viernes, 27 de septiembre de 2013

Un puente termal entre Europa y América


De izq. a dcha.: José Luis López, Rafael Gallego Nadal y José Ángel Espada en Termatalia

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) participa en Ourense en Termatalia, feria especializada en el turismo de salud, la industria termal, talasoterapia y spa.
 
El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes, Rafael Gallego Nadal, ha participado el pasado fin de semana en Termatalia, feria especializada en el turismo de salud, la industria termal, talasoterapia y spa, que se ha celebrado en la ciudad de Ourense. Gallego Nadal, que ha estado acompañado por su homólogo de la Asociación Provincial de Agencias de Viaje de Pontevedra (AVIPO), José Ángel Espada, ha podido conocer, de este modo, las últimas novedades de un sector que tienen en la Ciudad de las Burgas uno de sus puntos de referencia a nivel nacional e internacional.

No en vano, Ourense es conocida por sus manantiales de aguas termales de los que brotan unas aguas silicatadas, fluoradas, litínicas e hipertermales a una temperatura de entre 64 y 68ºC con un caudal de 300 litros por minuto, y que son aplicables a diferentes tipos de dermopatías, especialmente pruriginosas.

En este contexto, Termatalia se configura como una feria especializada en la industria turística termal, que representa un puente termal entre Europa y América Latina al reunir a profesionales de más de 20 países del sector. Fruto de esta internacionalización, y tras una primera experiencia fuera de España con la celebración de Termatalia en Perú en 2012, la cita ha regresado a Ourense, Capital Termal Española.

Con la participación en este evento, Gallego Nadal ha podido intercambiar experiencias, aportando una perspectiva global del sector en el conjunto del mercado estratégico del Turismo Termal y de Bienestar. Asimismo, ha podido reforzar los vínculos comerciales existentes entre CEAV y otros agentes tanto del continente europeo como latinoamericano.

jueves, 26 de septiembre de 2013

Extremadura y País Vasco los destinos que más fidelizan en turismo rural

Según un reciente estudio del Observatorio del Turismo Rural, los propietarios de establecimientos extremeños y vascos consiguen que entre 4 y 6 de cada diez clientes repitan estancia. Sin embargo, la tónica general es la escasa fidelización que alcanza este sector, donde el 75% de los turistas rurales declaran no volver al mismo alojamiento.



El Observatorio del Turismo Rural, proyecto de investigación que lidera EscapadaRural junto con la escuela universitaria CETT-UB y la empresa de encuestación online Netquest, ha presentado recientemente los resultados sobre el nivel de fidelización en este subsector turístico. Según los datos extraídos,  sólo un 25% de los viajeros encuestados indica repetir su elección de alojamiento rural. Sin embargo, hay ciertas CC.AA donde los propietarios de los establecimientos manifiestan haber alcanzado cierto grado de fidelización. El 19,5% de las respuestas obtenidas en Extremadura y el 18,5% en País Vasco indican que alrededor de la mitad de sus clientes vuelven a su alojamiento. Este dato difiere de la media nacional general donde la mayoría (43,2%) indican que apenas dos de cada diez clientes acaban repitiendo.

Otro dato destacable es que un porcentaje significativo de los propietarios de casas rurales en Aragón (28,1%), Castilla y León (26,1%), Navarra (32,2%) y La Rioja (36,6%) desconocen el grado de fidelización alcanzado. La Directora de Comunicación de Escapadarural.com, Ana Alonso, considera que “esta falta de control se debe a la ausencia de una gestión más profesional del negocio. Los propietarios a menudo no incorporan herramientas tan sencillas como un cuestionario de satisfacción, que les permitiría descubrir su capacidad para fidelizar al cliente o convertirle en un buen prescriptor”.

El mail triunfa sobre las redes sociales en la comunicación post-estancia:
El Observatorio del turismo Rural ha profundizado en algunos aspectos clave para estudiar los obstáculos en la fidelización de clientes. Los resultados del estudio muestran cómo más de la mitad de los alojamientos (58,2%) reconocen no tener una BB.DD informatizada, lo cual implica una carencia en la gestión de un CRM profesional.

Por otro lado, la mayoría de la comunicación que se establece entre propietario y viajero tras la estancia se realiza a través del mail, dejando de lado otras opciones complementarias que resultan más adecuadas al perfil actual del consumidor. Así, los resultados de la investigación revelan que las redes sociales son para el propietario una forma de contacto en tan sólo un 20,5% de los casos y que además sólo un 5,1% de los clientes perciben la existencia de esta comunicación vía social media.

miércoles, 25 de septiembre de 2013

Aranda de Duero acoge el Día del Turismo de Castilla y León



Los días 27 y 28 de Septiembre, con motivo de esta celebración, tendrán lugar unas jornadas en torno al mundo del agua y del Turismo sostenible.

Un año más, la Junta de Castilla y Léon celebra el 27 de Septiembre el Día Mundial del Turismo y, en esta ocasión, el lugar elegido para el desarrollo de los actos, en torno a este momento, es Aranda de Duero. Con motivo de este evento se han organizado unas jornadas profesionales del 27 al 28 de Septiembre bajo el título ‘Turismo y agua: proteger nuestro futuro común’. Una sesión de trabajo que tiene como objetivo promover el acercamiento entre los sectores del Turismo, el agua y el medio ambiente, e impulsar la contribución del sector turístico al desarrollo sostenible.

El agua y el Turismo sostenible serán el hilo conductor del la jornada profesional que se organizarán los próximos 27 y 28 de Septiembre en Aranda de Duero con motivo de la celebración del Día del Turismo de Castilla y León (27 Septiembre). Una idea, organizada por la Consejería de Cultura y Turismo de la Junta de Castilla y León y la Federación de Centros de Iniciativas Turísticas de Castilla y León (FECITCAL), que reunirá en la localidad burgalesa a expertos y representantes de instituciones, asociaciones, entidades y empresas relacionadas con la temática de dichas sesiones de trabajo: Turismo, agua y medio ambiente.

En esta nueva edición del Día del Turismo en Castilla y León, se ha potenciado el carácter profesional del pasado año ya que, según la Consejería de Cultura y Turismo, continúa la estrategia inicial de las sinergias entre el sector público y el privado con un fin común, la promoción del destino Castilla y León. Por ello estas jornadas, cuentan con un amplio programa de actividades y ponencias, y la presencia de representantes de grandes cadenas hoteleras a nivel nacional, responsables de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y personalidades de la Administración central.

La primera sesión tendrá lugar el mismo día en el que se celebra el Día del Turismo en Castilla y León, el 27 de Septiembre, y en ella se desarrollarán tres ponencias: ‘Aprovechamiento del agua y Turismo: El Duero como recurso turístico’, ‘El paisaje acuático en Castilla y León. Agua y Turismo Activo. Productos Turísticos en torno al agua: Turismo de salud y balnearios’ y ‘La pesca como recurso turístico. La gastronomía del agua: Certámenes y Jornadas gastronómicas’. Al día siguiente, el 28 de Septiembre, tendrá lugar el segundo pase de estas jornadas y se abordarán otras dos conferencias: ‘Turismo sostenible y agua: Los humedales de Castilla y León y el Turismo ornitológico. Agua y Turismo responsable’ y ‘El Canal de Castilla como producto Estas sesiones de trabajo se desarrollarán en el Auditorio de la Casa de la Cultura de Aranda de Duero, ubicada en la Plaza del Trigo desde las 10.00 horas hasta las 19.30 horas. Además, como complemento a estas jornadas profesionales, también se ha organizado una exposición que recoge imágenes que representan al Turismo y al agua en Castilla y León. Una muestra que se podrá visitar hasta el 5 de Octubre en la Casa de la Cultura de Aranda de Duero.

Las jornadas profesionales del Día del Turismo de Castilla y León, que están organizadas por la Consejería de Cultura y Turismo de Castilla y León, cuentan con numerosos colaboradores tales como: Organización Mundial del Turismo (OMT), Turismo do Porto e Norte de Portugal, Ayuntamiento de Aranda de Duero, Confederación Hidrográfica del Duero, Cadena NH Hoteles, el Ayuntamiento de Peñafiel, Asociación Ibérica de Municipios Ribereños del Duero, AC Hotels by Marriott, Fundación Rei Alfonso Henriques, Asociación del Turismo Activo de Castilla y León (ATACYL), Asociación de Balnearios de Castilla y León, Consorcio Turístico de Canal de Castilla, Federación Castellano-Leonesa de Pesca y Casting, Asociación de Pueblos Ribereños del Canal de Castilla (SIRGA), Asociación de Maestres de Cocina de Castilla y León, Federación de Turismo Rural de Castilla y León (ACALTUR), Federación Castellano-Leonesa de Empresarios de Hostelería, Centro de Iniciativas Turísticas (CIT) Santa Marina del Sil, CIT Alar del Rey, CIT Herrera de Pisuerga, Asociación para el Fomento del Turismo Ribereño (AFOTUR), Balneario y agua de Corconte y el municipio de Valle del Valdebezana.

martes, 24 de septiembre de 2013

Agosto se convierte en el mejor mes turístico de la historia, con 8,3 millones de turistas internacionales, un 7,1% más



- El mercado francés es el que más número de turistas aporta al crecimiento neto del mes. Reino Unido, Alemania y países nórdicos también presentan subidas notables.
- Entre enero y agosto, la entrada de turistas internacionales sube hasta los 42,3 millones, acumulando una subida interanual del 4,5%, dato también inédito desde 1995.
- Cataluña, Baleares, Canarias y Andalucía fueron los destinos turísticos más beneficiados en los primeros ocho meses del año.

España recibió un total de 8,3 millones de turistas internacionales durante el mes de agosto, un 7,1% más que en el mismo mes de 2012, según la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (FRONTUR) que elabora la subdirección general del Conocimiento y Estudios Turísticos, del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. La cifra de llegadas constituye un nuevo máximo histórico en la serie FRONTUR.

El mercado francés es el que mayor número de turistas aporta al crecimiento neto del mes. Reino Unido, Alemania y países nórdicos también presentan subidas notables.

En el periodo de enero a agosto se han recibido 42,3 millones de turistas, acumulando una subida interanual de un 4,5%. Los países nórdicos son los que más han aportado al crecimiento neto en el periodo. Por su parte Rusia es la que registra mayor variación interanual, con un aumento de un 30,7%.

Principales mercados emisores:
Reino Unido lidera en agosto el ranking de llegadas, con un 24,3% y una subida de un 6,8% con respecto al mismo mes del año anterior, incremento del que se benefician las principales comunidades turísticas, aunque Baleares y Cataluña en mayor medida. En los ocho primero meses del año, más de 10 millones de británicos han viajado a España, lo que supone una subida del 4,8%.

Francia, segundo mercado emisor del mes y del periodo enero-agosto, acaparó el 21,7% de las llegadas en agosto, y protagonizó el mayor incremento del mes en términos absolutos con cerca de 153.000 turistas más, los cuales se dirigieron mayoritariamente a Cataluña. Le siguió a más distancia la Comunidad Valenciana y Canarias. Hasta agosto el total de turistas franceses ha sido de 6,9 millones y registra un aumento del 6,2%.

Por su parte, Alemania también registra un notable crecimiento, con un 13,5% respecto al mismo mes del año anterior. Baleares ha sido la gran beneficiada con un incremento en torno al 23%. Andalucía y Comunidad Valenciana también se vieron favorecidas con subidas. En el conjunto del periodo enero-agosto, España ha recibido a 6,6 millones de turistas alemanes, con un incremento del 4,2%.

Los países nórdicos emitieron el 4,3% de las llegadas y experimentaron una subida de un 18,9%. Baleares y la Comunidad Valenciana fueron las principales receptoras del aumento. En lo que va de año el incremento ha sido del 18,1%.

El turismo italiano aminora la tendencia de retroceso de meses anteriores y cae en agosto un 7,1%. Desde enero han llegado 2,3 millones de turistas procedentes de Italia, lo que supone un descenso del 11,9%.

Entre el resto de mercados, destaca por su incremento un mes más Rusia que ya acumula más de 1,1 millones de turistas y una variación interanual en los ocho primeros meses del 30,7%.

Comunidades autónomas de destino principal:
Cataluña vuelve a ser el principal destino turístico del pasado mes de agosto al recibir 2,2 millones de turistas, un 12,3% más. Esta comunidad autónoma acogió en agosto al 27,1% de los turistas llegados a España, siendo Francia y Rusia los mercados que más han contribuido a su crecimiento en ese mes. Desde enero, Cataluña ha recibido más de 11 millones de turistas internacionales, un 6,5% más.

Baleares ha mostrado un crecimiento en agosto de un 10,6% impulsado fundamentalmente por el mercado alemán. Los mercados suizo y estadounidense también registran avances notables. Por el contrario los italianos disminuyeron aunque menos que el mes anterior. En el acumulado, las islas recibieron más de 8,3 millones de turistas internacionales, un incremento con relación al mismo periodo del año anterior del 8,3%.

La mayor afluencia de turistas alemanes y nórdicos explica en gran medida el avance de Andalucía, que con algo más de un millón de turistas, registró una subida del 6,1%. En 2013 Andalucía fue visitada por más de 5,5 millones de turistas, lo que supone un 4,1% más.

Canarias ocupa la cuarta posición en visitantes extranjeros en agosto. Las islas registran una subida más acentuada que en los meses precedentes, con un 6,1%. Son británicos y franceses los mayores impulsores del crecimiento en agosto. Entre los mercados secundarios destaca un mes más la notable subida del mercado ruso. Por el contrario, el mercado alemán sigue retrocediendo por décimo mes consecutivo. Hasta agosto, el incremento del turismo internacional en Canarias fue del 1,5%, con un total de más de 6,7 millones de turistas.

La Comunidad Valenciana muestra una subida superior a la de los dos meses precedentes, con un 11,5%. Lidera el incremento neto de llegadas el mercado francés, y destaca el notable avance de nórdicos, alemanes, belgas, suizos y rusos. El turismo internacional desde principio de año en esta comunidad es de 4,2 millones (aumento del 11,8%).

La Comunidad de Madrid intensifica su caída con una bajada interanual de un 22,2%. Los principales impulsores del retroceso fueron los mercados de Italia y de América Latina. Por el contrario, Reino Unido y Portugal aumentaron su presencia en la comunidad.

Vías de acceso, alojamiento y forma de organización:
Tanto la entrada de turistas por aeropuertos como por carreteras aumentaron en agosto: un 6,4% por vía aérea y un 10,2% por vía terrestre, con un peso del 73,4% y un 24,6%, respectivamente. Misma tendencia en los primeros ocho meses del año ya que el aeropuerto registra una subida del 4,6% y carreteras crece un 6,1%.

Los turistas alojados en hoteles representan el 56%, y crecieron un 6,1% este mes. En el periodo enero-agosto, esta modalidad crece un 2,3%. En el alojamiento no hotelero destaca la subida de la vivienda alquilada con un 15,1%. Desde enero, el alojamiento no hotelero aumenta un 8,6% respecto al mismo periodo del año anterior.

Aumenta dos dígitos la contratación del paquete turístico por segundo mes consecutivo, con un 11,3%, y los que no recurren a esta forma de viajar representan el 71%, con una subida del 5,6%.

Confortel Hoteles será una cadena totalmente sostenible en 2014



José Ángel Preciados y  Antonio Montaño

Cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA).

Para ello, se ha firmado un convenio con el International Council of Sustainable Buildings and Energy, que certificará la sostenibilidad medioambiental de los 18 hoteles de la cadena.

Confortel Hoteles, cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), acaba de firmar un acuerdo de colaboración con el Council of Sustainable Buildings and Energy, a fin de convertir a Confortel en la primera compañía del mundo con todas sus instalaciones certificadas en sostenibilidad medioambiental.

El acuerdo fue suscrito por el director general de Confortel Hoteles, José Ángel Preciados, y por el presidente del International Council of Sustainable Buildings and Energy, Antonio Montaño.

El proceso de certificación en sostenibilidad mediambiental de los 18 hoteles de la cadena se extenderá hasta la primavera de 2014 y contará con la supervisión de técnicos del Council of Sustainable Buildings and Energy.

El proyecto emprendido por la cadena está dirigido a reducir -en función de variables como la ocupación y la climatología de las ciudades en las que están ubicados- el consumo de energía, agua y huella de carbono y la mejora de la gestión de residuos. 

Las inspecciones se realizarán en dos fases. En una primera, se auditarán los cuatro hoteles de Andalucía. Posteriormente, y ya en el primer trimestre del año 2014 se realizará en el resto.

lunes, 23 de septiembre de 2013

Trasmediterranea ha transportado este verano un 10% más de pasajeros que el año pasado



- Crecen un 14% de media las líneas de Sur y Estrecho y el 20% las conexiones entre Valencia e Ibiza.
- La línea Melilla-Almería aumenta el 20% con la incorporación este verano del superferry Sorolla que ha alcanzado un índice de puntualidad del 98,26% en las salidas y llegadas de su primera OPE.

Trasmediterranea incrementó un 10% sus pasajeros este verano, con 1.200.000 viajeros frente a un 1.084.000 el verano anterior. Destacan los crecimientos del 14% de media en la zona de Sur y Estrecho y del 20% entre Valencia e Ibiza, donde la compañía este verano aumentó su oferta con ferry además de alta velocidad. Se mantienen los resultados del verano anterior en el resto de líneas con Baleares y en la conexión Cádiz-Canarias, en el periodo analizado del 15 de junio a 15 de septiembre.

Alcanza un crecimiento notable del 20% en pasaje la línea de Melilla-Almería con la incorporación este verano del superferry Sorolla, uno de los mejores buques de la flota que ha registrado en la que ha sido su primera OPE (Operación Paso del Estrecho) un índice de puntualidad del 98,26% en sus salidas y llegadas. Y aumentan también los pasajeros en el resto de líneas de la zona Sur y Estrecho: el 16% en las conexiones de Melilla-Málaga, con ferry y alta velocidad; el 14 por ciento entre Almería y Nádor, y el 12% de Algeciras-Tánger.

La incorporación de servicio gratuito de wifi en buques y la ampliación de oferta de restauración y ocio a bordo, son los servicios más valorados por los pasajeros durante la temporada que ahora termina, según la última encuesta de satisfacción del cliente de Trasmediterranea. En este sentido, la cobertura se ofrece ya de manera gratuita en zonas comunes de ocho buques -Albayzin, Scandola, Tenacia, Zurbarán, Murillo, Juan J. Sister, Fortuny y Alborán- así como en la estación marítima de la Terminal Ferry de Barcelona. “Pronto habrá también servicio gratuito de wifi en el resto de buques, terminales marítimas de Trasmediterranea (Valencia y Las Palmas de Gran Canaria) y ventanillas de compra y zonas de embarque de pasajeros en otros puertos donde opera la compañía”, señala el director de Marketing y Servicio al Cliente de Trasmediterranea, José Luis Fernández Day”.

Fernández Day destaca la valoración positiva que los pasajeros otorgan también a “la oferta de ocio a bordo, con la creación de la mayor terraza al mar del Mediterráneo en el ferry Scandola de la línea Valencia-Ibiza, fiestas con djs y discotecas locales, una nueva carta y demostraciones de cóctel, la incorporación de videoconsolas y programas de animación para los más pequeños en todos los ferries. Los clientes destacan favorablemente, asimismo, la incorporación de menús infantiles y pizzerías en líneas en las que es importante el segmento de viaje de jóvenes y familias”.

viernes, 20 de septiembre de 2013

¿Cuáles son las mejores zonas para alojarse en Madrid?





Una vez que hemos decidido que Madrid será nuestro destino es importante decidir donde nos vamos a alojar. Para ello es importante en primer lugar que mires el precio y que elijas una zona céntrica ya que facilitará mucho tu desplazamiento. Cuando hablamos del centro nos referimos a las zonas cercanas  a Sol.

La variedad de hoteles en madrid como no puede ser de otra manera en una gran capital es muy amplia. Tenemos desde la oferta barata para únicamente dormir y algunos de los mejores hoteles del mundo para no salir de la habitación en todo el día (Hotel Ritz, Palace, Villamagna, Puerta América, Me Madrid Reina Victoria…)

Por tanto y como no sabemos la salud de tu bolsillo hemos decidido centrarnos, solo, en cuales son las mejores zonas para alojarse y por qué. La respuesta a esta cuestión es clara, si vas a pasar unos días en la capital de España las mejores zonas que puedes elegir para hospedarte son la Puerta del Sol (centro – centro) y Gran Vía (muy cerca de Sol). Vamos a explicar ahora porqué hemos hecho esta selección.

PUERTA DEL SOL
Lugar emblemático ya que desde aquí se dan las campanadas y está el Kilómetro 0  de todas las radiales españolas. Esta plaza es en si misma una atracción. Además tienes a un tiro de piedra la mayoría de reclamos de la ciudad. Cerca tienes la Plaza Mayor, Gran Vía, Plaza de Colón o el Retiro. La oferta hotelera es muy amplia tanto si miras por arriba como por abajo. La ventaja principal, por tanto, ya habrás podido apreciar que es la cercanía con el resto de espacios turísticos.

Levantarte y estar ya en plena Puerta del Sol es una opción que te ahorra mucho tiempo en transporte, tanto de ida como de vuelta.

GRAN VÍA
Al igual que ocurre con Sol la principal ventaja de Gran Vía es lo cerca que te queda todo. Gran Vía es el Broadway de España, si vas por el turismo cultural esta es tu opción. Los museos quedan relativamente cerca y la calle está salpicada de musicales en todos sus rincones (Los Miserables, el Rey León, el Veneno del Teatro…)
La oferta hostelera también es muy amplia y tienes alojamiento aptos para cualquier bolsillo. La Gran Vía por su espectacularidad, sus edificios y la gente que la recorre supone también toda una atracción en si misma.

Recomendaciones para viajar a Cantabria de viajarporcantabria.com



Cantabria se encuentra ubicada al norte de la península Ibérica;  privilegiada por contar con montañas, fértiles valles y playas hermosas. Cuenta con un clima oceánico húmedo que hace que sus veranos e inviernos sean suaves.

Cantabria es un lugar hermoso de visitar en cualquier época del año, en el otoño los bosques cambian totalmente su color mostrándonos paisajes totalmente diferentes a los que pudiéramos ver durante el resto del año.  Es durante esta  época que el ciervo renueva su cornamenta y es aproximadamente a finales de septiembre cuando, con sus recién estrenados cuernos, comienza el cortejo al abrigo de los bosques de la Península Ibérica.

En la zona marítima Cantabria cuenta con más de 220 km de costa en los que pueden disfrutarse más de noventa playas. Como ya lo habíamos dicho en cualquier mes del año las playas son espacios muy atractivos para pasear, disfrutar de los intensos perfumes marinos y observar el movimiento de las mareas, que ocasionalmente puede superar los cuatro metros de desnivel.

En la temporada de verano el agua del mar se mantiene por encima de los 20ºC, temperatura muy agradable para el baño y actividades náuticas siendo unas de las más visitadas Las playas de El Sardinero que se destacan entre las demás por su incomparable belleza.

Las Fiestas en Cantabria son para todos los gustos pues hay para todos, religiosas, encierros, carnavales, desfiles de carrozas (como la conocida batalla de flores de Laredo) o la popular y difundida costumbre de la fiesta gastronómica.

Los días de fiesta son también la  ocasión propicia para los concursos de algunos deportes de Cantabria, tales como las regatas de traineras, el juego de los bolos o, de origen más reciente, las competiciones de arrastre de parejas de bueyes o vacas. Pero la forma más frecuente y popular de festejo es la romería, entendida como baile y merienda al aire libre.

Cantabria cuenta con atractivos importantes tales como las Cuevas de Altamira descubiertas en 1868 y 1879 cuando se encontraron grabados del Homo Sapiens, correspondientes al Paleolítico Superior Magdaleniense y un número más reducido del Solutrense.

La creación de una escena integrando varias figuras, el uso de  relieves propios de la cueva para generar volúmenes y la perfección en la técnica del grabado, que consigue claroscuros con sólo dos pigmentos, el negro del carbón vegetal y el rojo de óxidos, hacen única esta cueva.

El sector hotelero se reúne en Barcelona para conocer cómo afrontar los retos de la distribución online



La jornada ha sido organizada hoy, 19 de Septiembre, por el bufete de abogados Tourism&Law y el Gremi d’Hotels de Barcelona.

Internet se ha convertido en una pieza clave del crecimiento del sector turístico: distribución online, páginas de valoración y nuevos intermediarios son retos a los que el sector hotelero debe hacer frente para conseguir sacar el máximo rendimiento a su negocio. El bufete Tourism&Law abogados y el Gremi d’Hotels de Barcelona han organizado hoy una jornada en la que han proporcionado a los hoteleros las herramientas clave para hacer frente a todos estos nuevos retos, conocer el margen legal en el que se desarrollan y conseguir que se conviertan en mayores ingresos para su negocio.

El Director de Tourism&Law Abogados, Javier del Nogal, ha sido el encargado de la primera de las ponencias en la cual se ha analizado el papel de los nuevos intermediarios en la distribución online, donde actualmente se comercializa la mayor parte de alojamientos turísticos ilegales. Frente a esta situación, Del Nogal ha  asegurado que luchar contra este tipo de páginas es algo muy difícil por ahora, ya que “se acogen totalmente a la legalidad actuando únicamente como ‘alojadores’ de la información y no como comercializadores del servicio”.

Otros retos hoteleros de la comercialización online:
En la jornada también se ha ofrecido a los hoteleros orientación jurídica sobre todas las herramientas que tienen a su alcance para conseguir que las webs de valoración de Internet, como Tripadvisor, no se conviertan en un problema sino en una fuente más de generación de ingresos. En este sentido, la letrada  de Tourism & Law, Laura García, en su ponencia  ‘¿Qué se puede hacer frente a las opiniones en sitios de valoración como Tripadvisor?’ ha expuesto la necesidad de supervisar todas las publicaciones sobre el propio hotel y responder siempre ante comentarios negativos o incluso falsos. Las respuestas deben ser educadas y profesionales y centrarse en el problema concreto que el cliente ha destacado. Siempre es positivo que las respuestas sean originales y que los huéspedes tengan la sensación de que sus quejas son escuchadas y tenidas en cuenta. 

A continuación, Ricardo Fernández, Abogado Asociado de Tourism & Law Abogados ha disertado sobre ‘Malas prácticas en la distribución del producto hotelero vía intermediarios: información falsa o incompleta, competencia desleal y Derecho de la competencia’. Fernández ha explicado otro de los grandes retos que el hotelero se encuentra a la hora de comercializar por Internet sus productos: los problemas que existen con la falta de información que los intermediarios -las empresas ‘puntocom’- facilitan al usuario final sobre los establecimientos a la hora de vender online. En palabras de Fernández Flores “a día de hoy, el gran problema legal de los hoteleros es cómo articular sus relaciones con la intermediación”.

La jornada ha finalizado con la mesa redonda ‘El futuro de la distribución online: futuro y perspectivas’ moderada por Manuel López, CEO Grupo InterMundial, y en la que han participado representantes de TripAvisor, Meliá Hoteles, Muchoviaje, Hoteles Catalonia y Odigeo.

viernes, 13 de septiembre de 2013

Air Europa supera por primera vez a Iberia en número de vuelos diarios


- 214 frente a 207 durante el pasado mes de agosto.
- La compañía del Grupo Globalia ha ampliado su flota, su red de destinos y el número de frecuencias.
- Anuncia para el año próximo conexiones con Munich, Frankfurt, Santiago de Chile, Córdoba (Argentina) y Montevideo.

Las estadísticas de Eurocontrol (la Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea) del pasado mes de agosto no dejan lugar a dudas. Air Europa, con una media de 214 vuelos operados al día, se colocó por primera vez en la historia por delante de Iberia, que en ese mismo mes operó 207 vuelos diarios.

El “sorpasso” de la aerolínea del Grupo Globalia sobre la antigua compañía de bandera  se produce en un contexto caracterizado por el ascenso sostenido de Air Europa y un marcado declive de Iberia. Así, durante el pasado mes de agosto, Air Europa incrementó sus vuelos un 19,6 % respecto al mismo mes del año pasado, mientras que Iberia redujo los suyos en un 27,9 %.

“Estos datos no hacen sino confirmar una tendencia que viene registrándose  en los últimos meses y que coloca a Air Europa en una posición privilegiada para convertirse dentro de poco tiempo en la primera compañía española de red y en el referente por excelencia para vuelos entre Europa, América y El Caribe”, ha comentado el presidente de Air Europa, Juan José Hidalgo.

A comienzos de este año 2013, Hidalgo anunció  que Air Europa estaba lista para operar las rutas que abandonara Iberia. Desde entonces, la flota de la compañía se ha incrementado hasta las 45 aeronaves, al incorporar tres nuevos aviones Airbus 330-200, y la red de destinos, así como las frecuencias, se han ampliado considerablemente.

Tras el abandono del Caribe por parte de Iberia, Air Europa garantizó la conectividad de la República Dominicana aumentando hasta casi duplicar el número de vuelos semanales a petición del propio Presidente de la República. Y lo mismo sucedió con La Habana, que vio reforzadas sus conexiones con Madrid a través de la aerolínea de Globalia.

En lo que va de año, Air Europa ha abierto rutas nuevas, tanto en España como hacia América latina. El pasado 3 de junio se inauguraban casi simultáneamente líneas directas a A Coruña y a Montevideo; y en julio, Air Europa comenzó a volar a Badajoz desde Barcelona y Madrid.

El crecimiento continuará antes de que acabe el año, con una nueva ruta a Asturias que comenzará a operar el 4 de noviembre, y con cuatro frecuencias semanales a la ciudad brasileña de Sao Paulo, a partir de mediados de diciembre.

Entre las novedades previstas por Air Europa para el próximo año, destaca la apertura de dos rutas a Alemania: la de Frankfurt, que arrancará el 4 de marzo, y la de Munich, que comenzará a operar el 5 de mayo. Además, la ruta a Salvador de Bahía (Brasil) se reforzará con cuatro nuevas frecuencias semanales, estableciendo una red de conexiones desde esta ciudad  a Santiago de Chile, Córdoba (Argentina) y Montevideo.

“Cada vez más, Air Europa se percibe como la compañía que los europeos eligen para viajar a América y El Caribe; y, al mismo tiempo, es también la que los americanos prefieren para volar a Europa”, asegura Hidalgo, convencido de que esa percepción acabará por generalizarse.

Air Europa es la única compañía aérea de capital 100% español. Es miembro de la Alianza SkyTeam y ha sido distinguida como “La compañía más eficiente del mundo en corta y media distancia” por la organización medioambiental alemana Atmosfair. La puntualidad, la modernidad de sus aviones, y la calidad del servicio a bordo son también las señas de identidad de la compañía.

miércoles, 11 de septiembre de 2013

Relax, comida casera y wi-fi, nuevas prioridades del turista rural



Según un reciente estudio del Observatorio del Turismo Rural, estos tres aspectos resultan especialmente relevantes para el viajero actual. Por otro lado, la investigación señala que el precio sigue influyendo en la toma de decisiones y que el trato familiar es un concepto más valorado por el propietario que por el cliente.

El Observatorio del Turismo Rural, proyecto de investigación que lidera EscapadaRural junto con la escuela universitaria CETT-UB y la empresa de encuestación online Netquest, ha presentado recientemente los resultados sobre los aspectos prioritarios en la toma de decisiones del turista rural. Entre ellos, el equipamiento del alojamiento con instalaciones destinadas al relax ha sido señalado en el 41,4% de las ocasiones, seguido de la existencia de un servicio de comidas en la propia casa (27,2%) y de la opción a conexión wi-fi (23,2%).

EscapadaRural, que reúne el 80% de la oferta de mercado (12.290 alojamientos) indica que para cubrir la demanda orientada al relax un 12% de sus alojamientos registrados está dotado con bañera de hidromasaje, mientras que apenas un 3,04% dispone de sauna y únicamente un 2,90% cuenta con spa.  Por otro lado, el portal señala que  el 28,54% de los establecimientos ofrecen desayunos, pero sólo el 20,50% sirven cenas y un 17,07% comidas. En cuanto a la conexión a internet, la investigación realizada por el Observatorio destaca una ligera diferencia por sexos y edades, siendo los hombres menores de 20 años quienes más importancia otorgan a este aspecto. Por su parte, sólo un 53% de los alojamientos pone a disposición de sus clientes dicha conexión por lo que ésta sería otra asignatura pendiente para el sector.

El estudio también destaca cómo, una vez el viajero decide hacer una escapada rural, en un 82,7% de los casos se ve influido por el precio. Gracias a los resultados obtenidos se observa que esta cuestión es importante para 9 de cada 10 turistas menores de 30 años, mientras que para los mayores de 50 el precio sólo resulta decisivo para 6 de cada 10 encuestados.

Asimismo, en la investigación se apunta a ciertas discrepancias entre el punto de vista del propietario y del viajero respecto al valor del trato familiar. El primero ha señalado su importancia en el 90,2% de los casos, mientras que para el viajero sólo representa un 54,3% de las respuestas. Según Ana Alonso, Directora de Comunicación de EscapadaRural.com “la atención al cliente es fundamental, pero el propietario también debe ser consciente de la evolución hacia un perfil de turista que,  más que dejarse mimar por su anfitrión prefiere instalaciones y servicios que le permitan mimarse”.

Baleares, Aragón y Extremadura valoran la adaptación al cliente infantil:
Por otro lado, el Observatorio del turismo Rural ha profundizado en algunos aspectos cuya valoración difiere según la procedencia del viajero. Las conclusiones muestran cómo para los turistas de Baleares, Aragón y Extremadura adquiere especial relevancia la adaptación al público infantil del alojamiento. Sin embargo, en Castilla y León, Cantabria y La Rioja consideran más importante la oferta cultural de la zona en que realizan la estancia.

lunes, 9 de septiembre de 2013

MSC Grand Voyages descubre las culturas de los Emiratos Árabes



Una tierra de contrastes deslumbrantes, donde las ciudades futuristas se funden con las eternas arenas del desierto.

MSC Cruceros, una de las principales compañías del sector cruceros en el mundo, presenta el Grand Voyage de MSC Lirica a los Emiratos Árabes Unidos, el lugar perfecto para los viajeros que sueñan con escapar este invierno y conocer más sobre fascinantes culturas y profundizar en leyendas de tierras lejanas.




 
Durante este tranquilo recorrido de Roma a Dubai, los pasajeros conocerán tierras exóticas, podrán visitar de lugares mágicos, y descubrir aromas nuevos e irresistibles o el ritmo relajado de un Grand Voyage de 9 días completos de navegación para disfrutar de los fascinantes programas que se realizan a bordo.

El 6 de noviembre, MSC Lirica partirá con un Grand Voyage de 18 días y 17 noches, con salida de Civitavecchia (Roma, Italia), y escalas en La Valeta, Malta, Pireo (Atenas) y Rodas en Grecia, Áqaba en Jordania, Salalah y Mascate en Omán, antes de llegar a Dubai el 23 de noviembre. Además, incluye el vuelo desde Dubai a Barcelona o Madrid.

Este crucero abarca desde Roma hasta el deslumbrante destino final de Dubai, donde los pasajeros disfrutarán de una estancia de una noche y vivirán el fascinante cambio del día a la noche en la ciudad, mientras navegan a través de paisajes de gran belleza y contraste que te dejan sin aliento.

Aparte de los populares puertos del Mediterráneo como son el de Civitavecchia, La Valeta y Atenas, destaca también la hermosa Rodas, la más grande de las islas del Dodecaneso con una fascinante mezcla de impresionantes paisajes, gastronomía, arte e historia antigua; con un casco antiguo fortificado que transporta a sus visitantes hacia épocas pasadas, como la época bizantina e incluso más antiguas.

Rodeada por las altas montañas del desierto, Aqaba es la única ventana de Jordania al Mar Rojo, un lugar idílico para explorar en excursiones en jeep por el magnífico desierto de Wadi Rum. Además, es posible realizar un viaje a la antigua ciudad rosa de Petra, considerada como patrimonio cultural de la humanidad por la UNESCO.

Situado en la región sur de Omán, Salalah es una ciudad de gran belleza natural que se transforma en un exuberante jardín con arroyos y cascadas en la primavera y el verano, cuando la zona recibe el monzón anual. Otro lugar histórico importante que los pasajeros podrán visitar, es la zona arqueológica de Al-Balid, la espiritual Mezquita Shanfari y el místico zoco Al Husn.

Los pasajeros podrán contemplar en Mascate una gran cantidad de lugares fascinantes, desde el Palacio Al Alam, el impresionante Al Jalali y el fuerte Al Mirani, hasta la Gran Mezquita del Sultán Qaboos, que cautiva con sus cinco impresionantes minaretes. Otros lugares de interés que se incluyen son el bullicioso zoco de la ciudad antigua, el museo arqueológico Bait Al Zubair y la perfumería exclusiva Amouage con sus atemporales fragancias naturales.

Una ciudad vanguardista llena de tradición y flanqueada por la costa y el desierto de Arabia, es Dubai, una mezcla ecléctica de maravillas naturales y artificiales imposible de definir, ya que sus increíbles compras, su bonito y moderno puerto deportivo, su perfecto clima y su incomparable vida nocturna, la convierten en un verdadero paraíso.

Para una inmersión total en la ostentación y el glamour de la moderna Dubai, los pasajeros pueden dirigirse al lujoso Hotel Burj Al Arab - el único hotel de 7 estrellas del mundo - la magnífica Palm Jumeirah - el mayor archipiélago artificial de islas con forma de palmera - o alguno de los barrios más chic de Dubai.

Además, los cruceristas podrán perderse en la majestuosidad de esta ciudad de rascacielos para vivir un verdadero encuentro con la naturaleza, desde nadar con delfines en el conocido Dolphin Bay, o adentrarse en el desierto para experimentar una majestuosa aventura entre dunas de arena, esquí en arena y paseos en camello.

Entretenimiento y deliciosas jornadas gastronómicas:
Los exclusivos Grand Voyages de MSC Cruceros ofrecen a los pasajeros la oportunidad no sólo de descubrir y explorar, sino también de disfrutar de momentos mágicos de ocio y aprendizaje durante varios días en el mar.

Un programa único de actividades que ofrece sesiones de manualidades y arte, bridge, burraco y clases de ajedrez, cursos profesionales de danza del vientre, así como un programa fascinante de lectura diseñado para el itinerario, con conferencias que incluyen La Construcción del Canal de Suez, Lawrence de Arabia y La Primera Guerra Mundial.

Los pasajeros podrán disfrutar de conciertos de música clásica, artistas y música en vivo de bandas con mucho talento, mientras que el programa combinado de entretenimiento y gastronomía,  llevará a los cruceristas a un viaje culinario delicioso. Cocktails, clases de cocina, cata de vinos y menús especiales inspirados en las tradiciones locales de los distintos destinos se pueden disfrutar durante las noches temáticas especiales, incluyendo una temática de Arabia, donde los deliciosos aperitivos incluirán el tradicional "Kibbeh," cordero frito y albóndigas de carne servidas con salsa de menta y yogur, hummus de garbanzos y berenjenas baba ghanoush acompañadas con pan de pita tostado. Los menús principales de bolas de pescado con especias con verduras a la parrilla con sabor a menta, cuscús de cordero de estilo marroquí con verduras y tajín de pollo con miel y frutos secos. También tendrán lugar noches especiales y cenas de gala, incluyendo la Gran Danza de la Oficiales.

A continuación y hasta el 22 de marzo, MSC Lirica realizará cruceros semanales con salidas desde Dubai y escalas en Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos), Khor Fakkan (Emiratos Árabes Unidos), Mascate (Omán), Jasab (Omán), y Dubai. Además se incluyen los vuelos desde/a Barcelona o Madrid con Emirates y los traslados.

Además, para reservas anteriores al 30 de septiembre en los itinerarios de 8 días, MSC Cruceros incluye la excursión al Parque Temático Ferrari World, que alberga más de 20 vanguardistas atracciones, como la montaña rusa más rápida del mundo (*)

(*) Excepto Navidad y Fin de Año, y válida sólo para el primero y segundo pasajero.

El 65% de los españoles satisfecho con la relación calidad-precio de los hoteles del país



- Los italianos, los que mejor valoran la relación calidad-precio de los hoteles españoles, los alemanes, los más críticos.
- Sólo el 46% de los encuestados españoles considera el precio un factor determinante a la hora de elegir hotel en España.

Con esta encuesta el comparador de precios trivago ha analizado el nivel de satisfacción del cliente con la relación calidad-precio de los alojamientos españoles, tomando como muestra turistas de cuatro de los principales mercados europeos: España, Alemania, Reino Unido e Italia.

El 70% de los encuestados italianos está satisfecho con los hoteles españoles. El porcentaje más alto de los mercados analizados mientras que en lo que al turista español se refiere, sólo el 65% considera que es buena o muy buena, y sólo un 9% la considera de foma negativa.

El turista alemán, sin embargo, parece ser el más crítico con los hoteles españoles, ya que un 16% de los encuestados considera que éstos tienen una mala relación calidad-precio. Aún así, todavía más de la mitad, un 56%, considera la relación calidad-precio es buena.En lo que al turista británico se refiere, sólo el 7% considera que los alojamientos españoles tiene una mala relación calidad-precio, frente a un 70% que la considera buena.

Sobre la impotancia del precio, no todos los mercados dan la misma importancia al bolsillo. El 80% de los italianos considera determinante el precio a la hora de decantarse por un hotel español, frente al 59% de británicos y el 51% de alemanes. En contra de lo que pudiera parecer, sólo el 46% de los encuestados españoles considera el precio como un factor determinante a la hora de alojarse en un establecimiento de España.

miércoles, 4 de septiembre de 2013

Dinópolis ‘vive’ su mejor verano de los últimos ocho años



Más de 79.000 personas visitaron Territorio Dinópolis durante este verano, 14.338 más que en 2012, lo que supone un incremento del 22,12%.

Dinópolis Teruel ha sido visitado por 60.238 personas, 12.148 más que el año pasado, lo que supone un aumento del 25,26%.

Territorio Dinópolis ha vivido su mejor temporada estival, período que comprende los meses de junio a agosto, de los últimos 8 años. De esta manera, un total de 79.152 personas han visitado Territorio Dinópolis, de las cuales 60.238 lo han hecho al parque principal,  Dinópolis Teruel.

Respecto a las mismas fechas de la temporada pasada, los incrementos con respecto al número de visitantes, son del 22,12 % en el caso de Territorio Dinópolis y del 25,26% en el caso de Dinópolis. Además, todas las sedes que forman parte de Territorio Dinópolis también han visto incrementado el número de visitas durante este verano.

Una temporada muy especial que el parque comenzaba el pasado mes de marzo sabiendo que se iba alcanzar la espectacular cifra del visitante 2 millones a finales del mes de agosto, y que debido a los buenos resultados obtenidos, se logró el pasado 7 de agosto recibiendo a Pedro Luis Martínez Moreno, de 43 años procedente de Arnedo (La Rioja) que se convirtió en el tan esperado visitante 2.000.000 recibiendo por parte de Territorio Dinópolis la cuantiosa recompensa de 12.000 euros de premio. Una entrega, que sin duda ha marcado de alguna forma la buena tónica de afluencia de visitantes al parque durante esta temporada, destacando que ya en la pasada Semana Santa se batió el récord en estas fechas, obteniendo los mejores resultados de su historia desde que Dinópolis abriera sus puertas en junio de 2001.

Por último durante este verano, el día de mayor afluencia en Territorio Dinópolis fue el martes 20 de agosto, en el que se recibieron 2.311 visitas, así como en Dinópolis Teruel con 1.678 personas. 

Una promoción constante:
Dichos resultados tan positivos y el incremento en el número de visitantes con respecto al año anterior se debe, entre otros factores, a la constante labor de promoción que Territorio Dinópolis ha realizado durante los últimos años. Para ello, el parque paleontológico turolense ha llevado a cabo promociones a nivel nacional en las que ha dado conocer las virtudes de la combinación de ocio y ciencia que recoge a la perfección Dinópolis, y que ha hecho que se haya convertido en el principal motor turístico de la provincia de Teruel atrayendo cada año a una media de más de 160.000 personas a una provincia cuya población asciende a 145.000 habitantes.

Entre las más llamativas acciones promocionales llevadas a cabo en los últimos años cabe subrayar, la colaboración con el espectáculo ‘Aventuras en el Jurásico’ del Teatro Calderón de Madrid, la presencia de Territorio Dinópolis con un dinosaurio semi-animatrónico en FITUR 2013; la asistencia a las ferias de turismo más importantes del país,  la promoción con el concurso ‘Juegos en familia’ del canal Boing; exposiciones en Centros Comerciales de Madrid, Castellón, Zaragoza y Cuenca; la promoción de los niños nacidos en 2001 con motivo del 10º aniversario de Dinópolis, la campaña promocional del visitante 2 millones con la serie de vídeos ‘Dino West’ de gran éxito de difusión y seguimiento a través de Canal Youtube, página web y redes sociales en las que el parque está presente; el autobús tematizado y las lonas gigantes publicitarias en las principales calles y plazas de Madrid, Barcelona y Zaragoza y la colaboración y promoción con el álbum de dinosaurios del Diario Marca. Dinópolis también ha sido uno de los protagonistas en la serie para televisión ‘Descubre con Tadeo’ puesta en marcha por Mediaset España y la Federación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT), así como promociones conjuntas con películas de cine de gran éxito en cartelera y dirigidas a un público familiar como Ice Age ‘La edad de Hielo’ o ‘Parque Jurásico 3D’ etc.

Procedencias:
La mayoría de las personas que han visitado Territorio Dinópolis a lo largo de este verano procedían de la Comunidad Valenciana con un 25,15 %, situándose esta comunidad, de nuevo, como primera de lista dentro del ranking; le sigue Aragón, con un 20,79%, Cataluña con un 17,30%, la Comunidad de Madrid con un 11,17 %, así como por encima del 4% se encuentran las comunidades de Andalucía, Castilla la Mancha y País Vasco y superando el 3 % Murcia.

Por provincias, las procedencias varían y durante estos tres meses de verano, Zaragoza alcanza el primer lugar, con un 14,51%, situándose por encima de Valencia, con un 14,15%. En tercer lugar, encontramos a Barcelona, con un 13,68 % y por último Madrid con un 11,17%. Cabe destacar, que han visitado Dinópolis de todas las provincias españolas, incluyendo Ceuta y Melilla.

Por otro lado respecto al público extranjero, alrededor de unas 1.000 personas han visitado Dinópolis, siendo los franceses los que se sitúan en primer lugar, seguidos de ingleses, italianos y alemanes.

Valoraciones de los clientes:
Dentro de los datos a resaltar de las encuestas realizadas a los visitantes a Dinópolis Teruel, cabe destacar que un 88,06% señalan como motivo principal de su viaje la visita al parque. Además, un 74% de los visitantes indican que pernoctan en la provincia de Teruel, de los cuales un 29 % lo hacen dos noches.
   
Otro dato significativo es el aumento en el índice de repetición, dado que 1 de cada 5 personas ya había visitado el parque anteriormente, por lo que cada vez son más las personas que repiten su visita al parque aunque ya lo conozcan, aspecto muy relevante que nos indica que han disfrutado de su experiencia anterior en Dinópolis. En referencia a este tema, los clientes valoran satisfactoriamente las instalaciones del parque así como la atención del personal, dado que el 94% de los visitantes recomendarían la visita a otras personas. 

Por último, destacar que según los resultados obtenidos en dichas encuestas, el 27,32% de los visitantes indican que han sabido de la existencia del parque gracias a la publicidad, un 24% a través de las noticias publicadas en medios de comunicación y un 39, 29 % porque se lo recomendaron otras personas.