El mejor precio y el mejor servicio: Sixt es, una vez más, el mejor rent a car de Alemania

Ganador del test del Instituto por la Calidad del Servicio.

La mayor empresa de alquiler de Alemania emergió, una vez más, como el claro vencedor en el test anual que el Instituto por la Calidad del Servicio pone en marcha bajo encargo de la cadena de televisión n-tv, el canal de noticias de Alemania. Sixt obtuvo también este galardón en 2010 y 2012. Este es la segunda victoria consecutiva de Sixt frente a sus rivales, puntuando especialmente bien en “términos y condiciones” y por su excelente servicio. Por ejemplo, Sixt tiene el mejor servicio de atención telefónica, una excelente respuesta a e-mails recibidos y una página web muy orientada al cliente. En definitiva, Sixt es la mejor empresa de alquiler de Alemania.

El Instituto Alemán por la Calidad del Servicio y la cadena de televisión n-tv evaluaron un gran número de diferentes aspectos de las firmas de alquiler de Alemania. Examinaron los precios y las condiciones de estas empresas, sobre la base de una serie de preguntas tipo. Sixt ofreció siempre el precio más bajo en muchas de las diferentes combinaciones testadas, variando la duración del alquiler y la categoría del vehículo. Además, el Instituto analizó la calidad del servicio a través de llamadas telefónicas, e-mails y la facilidad de uso de la página web. De nuevo, los resultados obtenidos por Sixt fueron mejores que los de sus rivales.

Markus Hamer, Director General del Instituto Alemán por la Calidad del Servicio: “Sixt destacó a cuenta de su excelente servicio y sus buenos precios. Los aspectos donde Sixt destacó de forma clara fueron su manejo de los e-mails recibidos y la atención telefónica. La transparencia de sus precios en la web y durante el proceso de reserva son prueba de calidad de su servicio orientado al cliente.”

Detlev Pätsch, COO de Sixt SE: • recibir este galardón por tercera vez nos confirma que hemos mejorado constantemente la calidad de nuestros productos. Los clientes disfrutan de un servicio Premium durante todo el proceso del alquiler. No nos dormimos en los laureles y seguimos persiguiendo nuevos objetivos a pleno rendimiento.”

El alquiler de un vehículo para un fin de semana en España cuesta, de media, entre 46 y 202 euros

- Palma de Mallorca es la capital más barata de España en alquiler de vehículos para un fin de semana.
- Córdoba y Cuenca se encuentran a la cabeza de las ciudades más caras.

Según un estudio realizado por Alquilerdecoches-online.es, comparador online de precios de vehículos de alquiler,  el alquiler de un vehículo para un fin de semana en España cuesta, de media, entre 46 y 202 euros.

El estudio, desarrollado entre decenas de proveedores de toda España y en 50 provincias españolas, concluye que la ciudad más barata para alquilar un coche para el fin de semana es Palma de Mallorca, donde se puede alquilar un vehículo de dos plazas por menos de 20 euros.

Esa cifra es muy inferior a los 56 euros de media del año pasado. Además, Palma de Mallorca sustituye a Ibiza como la ciudad más barata por alquilar un vehículo durante un fin de semana, de acuerdo con alquilerdecoches-online.es.

Respecto a las ciudades más caras, éstas son Cuenca y Córdoba. En la primera no se puede alquilar un vehículo de dos plazas por menos de 65,3 euros, mientras que en Córdoba el coche más barato cuesta 64,2 euros. Estas cifras, pese a estar muy por encima del precio de Palma de Mallorca, son inferiores a los casi 95 euros de media que se registraron en el año 2011.

En lo que respecta a la categoría más cara, la de coches de lujo, la media española está en los 202 euros, siendo la ciudad más barata en esta categoría Murcia, donde un coche de lujo se puede alquilar para dos días por poco más de 110 euros. En el extremo opuesto, Ibiza, donde un coche de este tipo cuesta no menos de 600 euros.

En las restantes categorías (coches económicos, compactos, intermedios y grandes) Palma de Mallorca es con claridad la ciudad más barata, acompañada de otras como Girona, Alicante o Gijón. Entre las más caras en esas categorías podemos señalar a Soria, a Las Palmas de Gran Canaria y a Zamora.

La media española en esas categorías es de 49,26 euros en los coches económicos, 62,9 euros en los compactos, más de 75 euros en los intermedios y 143,7 en los grandes.

Sixt: “No esperes a ser Concejal de Urbanismo”

Sixt ha lanzado una oferta en su página web de reservas, bajo el titular: “No esperes a ser Concejal de Urbanismo”. La empresa alemana ofrece la posibilidad de alquilar un Mercedes-Benz clase E por tan solo 75 Euros al día.

El periodo para reservar comenzó el pasado 9 de octubre y acabará el 30 de noviembre de 2012. La duración mínima de alquiler es de un día y será válida para alquilar coches entre el 15 de octubre de 2012 y el 15 de diciembre de 2012. Por tan solo 75 Euros se puede alquilar un Mercedes clase E con kilometraje ilimitado y seguro a todo riesgo incluido. Esta promoción está sujeta a la disponibilidad de los vehículos.

Estanislao de Mata, Gerente de Sixt rent a car en España: “Con esta promoción queremos hacerle un guiño a nuestros clientes y al público en general dada la situación que vive el país, así como la economía de cada uno de nosotros. Ya es conocido el estilo publicitario de Sixt en el resto del mundo, sus campañas en Francia en tono “irónico” que hacían referencia a Sarkozy y a la señora Bruni. O la creada en Grecia quitando hierro a una posible salida del Euro. En España pretendemos ser continuistas, pero adaptando nuestras promociones para beneficiar el bolsillo de nuestra clientela”.

Sixt rent a car S.L.U. da empleo a más de 150 personas en España, 30 de las cuales se ocupan de los servicios centrales de la filial alemana en Palma de Mallorca. Una flota de 9.000 vehículos nuevos (la mayoría de ellos “Made in Germany”) se distribuyen por  los 34 establecimientos que Sixt tiene repartidos por aeropuertos, inmediaciones de las estaciones de AVE y en el centro de algunas ciudades españolas.

El aeropuerto de Palma de Mallorca registró el 20% del total de coches alquilados en el primer cuarto de 2012 en España

En total, más de dos tercios de los coches alquilados en lo que va de 2012 se alquilaron en aeropuertos

Dentro de la península, el aeropuerto donde más vehículos se alquilan es el de Alicante, seguido de los de Santander y Sevilla


 En total, más de dos tercios de los coches alquilados en lo que va de 2012 se alquilaron en aeropuertos

Dentro de la península, el aeropuerto donde más vehículos se alquilan es el de Alicante, seguido de los de Santander y Sevilla

 Según los datos de alquilerdecoches-online.es (www.alquilerdecoches-online.es), comparador online de precios de vehículos de alquiler, en el primer cuarto de 2012 el aeropuerto de Palma de Mallorca fue el que más alquileres de coches registró, suponiendo el 20% del total de vehículos alquilados en España en ese período.

En segunda posición, y ya dentro de la península, se encuentra el aeropuerto de Alicante, con un 16% del total de coches alquilados, al que sigue el de Sevilla, muy concurrido durante el primer cuarto de año debido a la Semana Santa y la Feria de Abril y que registró el 11% del total de alquileres de coches en España.

Más atrás en la lista quedan aeropuertos como el de Madrid, el de Santiago de Compostela y el de Ibiza, que en conjunto suponen un 8% del total.

En total, y según los datos de alquilerdecoches-online.es, más de dos tercios de los coches alquilados en lo que va de 2012 en España se alquilaron en aeropuertos.

“Los aeropuertos son uno de los lugares donde más coches se alquilan en España, ya que son muchos los turistas – tanto nacionales como extranjeros – que deciden viajar en avión a su lugar de destino y una vez allí alquilar un coche.”, explica Ana González, Responsable de Alquilerdecoches-online.es, que añade, “ de ahí que el mayor número de reservas corresponda a las oficinas situadas en esos aeropuertos”.

Europcar firma un acuerdo con Repsol para ofrecer descuentos en combustible a sus clientes

Gracias a la nueva tarjeta Repsol Más, todos los usuarios de Europcar podrán repostar carburante a un precio muy competitivo en la red peninsular de Repsol, Campsa y Petronor.

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa y España, ha firmado un convenio de colaboración con Repsol, una de las diez mayores petroleras privadas integradas del mundo, para ofrecer a sus clientes descuentos en combustible en toda la red peninsular de Repsol, Campsa y Petronor.

A partir de ahora, los usuarios que decidan alquilar con Europcar un vehículo de categoría C o superior o cualquiera de las furgonetas disponibles, dispondrán de una tarjeta Repsol Más durante todo el tiempo que dure su alquiler, con la que podrán repostar gasóleo o gasolina a un precio muy competitivo.

Con este acuerdo, Europcar demuestra, una vez más, su compromiso con la calidad de servicio al cliente. De ahí que haya decidido asociarse con una de las primeras marcas del sector petrolero para proporcionar a sus usuarios una experiencia única a un precio asequible, lo que resulta fundamental en estos tiempos de crisis.

Así lo ha manifestado, José María González, director general de Europcar IB: “Nos sentimos especialmente orgullosos de la firma de este convenio, que nos permite ligar nuestra marca a uno de los líderes del mercado y que hace posible a nuestros clientes disfrutar de alguno de los 80 modelos que ofrecemos a un precio aún más económico”.

Europcar presenta en Barcelona su servicio ’weDeliver’

Con este servicio de entrega y recogida a domicilio, los clientes particulares de la compañía podrán ahorrar tiempo y disfrutar de mayor comodidad a la hora de alquilar sus vehículos.

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa y España, ha presentado en Barcelona ‘weDeliver, un servicio de entregas y recogidas a domicilio que se lanzaba en la Comunidad de Madrid a principios del mes de mayo y que en una tercera y última fase, se ampliará a todo el territorio nacional.

Este lanzamiento se engloba dentro de la estrategia de negocio de la compañía, que como proveedor global de servicios de movilidad, pretende ofrecer una alternativa a la medida de las necesidades de cada cliente, convirtiendo el alquiler de un vehículo en un trámite sencillo y cómodo.

Más de un 50% de los conductores españoles está planteándose la posibilidad de renunciar a su vehículo propio, bien para ahorrar dinero o para limitar los gastos derivados del uso diario de un automóvil. Esta ha sido una de las principales conclusiones extraídas del IV Observatorio Anual de Europcar de la Movilidad y el Transporte, presentado el pasado mes de septiembre.

“Nuestra compañía no quiere dar la espalda a esta realidad y desea proporcionar a los clientes una posibilidad real de ahorro que no les quite independencia y les dé las mismas facilidades que si tuvieran un coche en la puerta de su casa, el hotel donde se alojan o el restaurante en el que decidan almorzar. Nuestro servicio de entregas y recogidas a domicilio les otorga esa posibilidad de una forma cómoda y económica”, ha asegurado José María González, director general de Europcar IB.

Este servicio, aplicable a toda la gama de vehículos y furgonetas, está ya disponible en la Comunidad de Madrid de lunes a viernes de 7 a 20h. y sábados y domingos de 8 a 20h. En Barcelona, los horarios son de lunes a viernes de 9 a 20h. y sábados de 9 a 14h.

Previsiones de negocio:
Europcar realizó 33.000 alquileres con servicio de entrega y recogida en 2011 en el ámbito corporativo, lo que pone de manifiesto la demanda de un servicio que resulta práctico y efectivo, ya que se puede disponer de un vehículo donde y cuando se necesite. De ahí que se haya decidido ampliar esta oferta a los clientes particulares.

Según estimaciones de la propia compañía, a lo largo de este año, con la ampliación de ‘weDeliver’ a clientes particulares, se podrán alcanzar los 40.000 alquileres con servicio de entrega y recogida a domicilio, convirtiéndose en un segmento clave para el negocio de Europcar en España.

Para recibir más información o contratar la entrega o recogida de un vehículo a domicilio, el cliente podrá dirigirse a los canales habituales: call center (902 10 50 30), oficinas e Internet. En este último caso, solo tendrá que rellenar un formulario en el que incluirá sus datos y la dirección donde desea que se realice la entrega del vehículo. A partir de ese momento, un

agente se pondrá en contacto con él para concretar los detalles del servicio, la hora y el tipo de vehículo a alquilar.

Europcar primera empresa de rent a car en incorporar el vehículo eléctrico a su flota con el Peugeot iOn

- La compañía pondrá a disposición de sus clientes las primeras unidades del Peugeot iOn en Madrid y Barcelona durante este mes.
- Europcar incorporará más de 150 vehículos eléctricos  a su flota en el próximo año, un proyecto que se enmarca en la estrategia de movilidad sostenible de la firma.

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa y España, ha anunciado la incorporación a su flota de los primeros coches eléctricos. En un primer momento, las primeras unidades se pondrán a disposición de los clientes en las ciudades de Madrid y Barcelona y el modelo seleccionado será el Peugeot iOn, un vehículo 100% eléctrico, que lidera el mercado español de este segmento, alcanza los 150 km/h y cuenta con una autonomía de 150 km.

De este modo, Europcar se convierte en la compañía de rent a car pionera en la introducción del vehículo eléctrico en España, facilitando su popularización y eliminando las dificultades  que puedan existir entre la población respecto a su uso.

La acción se enmarca en la apuesta estratégica que la compañía mantiene desde hace años con la movilidad sostenible, incorporando todo tipo de iniciativas que permitan reducir las emisiones de CO2 y supongan una mayor concienciación medioambiental.

Además, Europcar tiene ya firmados otros acuerdos de intención de compra que se materializarán a lo largo del próximo año. Según las previsiones iniciales, la compañía podría contar con una flota de 150 eléctricos a finales de 2012.

Puesta en marcha de toda una infraestructura:
En línea con este proyecto, Europcar ha diseñado un plan en tres fases que permitirá a sus clientes contar con los necesarios puntos de recarga. En la primera de esas etapas Europcar habilitará cinco puntos de recarga en Madrid y otros cinco en Barcelona. En una segunda fase, se instalarán los puntos de recarga en los aeropuertos de estas dos ciudades para, finalmente, ampliar su oferta de vehículos eléctricos a otras provincias.

Con el propósito de desarrollar esta iniciativa, Europcar ha llegado a un acuerdo con la cadena NH Hoteles y con Comfersa, compañía dedicada a la explotación de activos del transporte de pasajeros.

Asimismo, Europcar formará a todos los empleados de las oficinas que trabajen con este tipo de coches para que puedan mostrar a los clientes de la compañía la forma más óptima de conducirlos y puedan darles algunos consejos prácticos para su circulación y recarga.

El precio de alquiler de estos vehículos será exactamente el mismo que los de la flota de combustión normal y contarán con descuentos promocionales durante los primeros meses de su puesta en marcha con el propósito de fomentar su uso entre los clientes.

“Somos conscientes de que pasará todavía algún tiempo antes de que nuestros clientes se sientan igual de cómodos alquilando un coche de combustión normal que uno eléctrico. Sin embargo, queremos contribuir a que ese cambio cultural se produzca y nada mejor que hacerlo con la incorporación de un buen número de eléctricos a nuestra flota”, ha asegurado José María González, director general de Europcar IB, que añade: “Creemos que estos coches se van a convertir en el perfecto banco de pruebas para la industria y que el éxito de este proyecto dependerá, en buena medida, del desarrollo de las infraestructuras necesarias para su recarga”.

Peugeot iOn: una nueva experiencia en la conducción:
El Peugeot iOn es el primer vehículo 100% eléctrico comercializado en España y líder en ventas con un 35 % de cuota de mercado en el acumulado del año a mes de noviembre, duplicando el segundo modelo más vendido, lo que posiciona a Peugeot como líder en ventas del mercado de vehículos eléctricos.

El primer coche 100% eléctrico que Europcar incorpora a su flota aúna una destacable relación «tamaño/habitabilidad», una maniobrabilidad sin igual, una notable exigencia en materia de seguridad y el confort que le aportan sus numerosos equipamientos. A todo ello se añaden las ventajas propias de la tecnología eléctrica como son un silencio inédito, la ausencia de emisiones contaminantes y de CO2 y la facilidad de conducción y un completo equipamiento.

Gracias a una gestión eficiente de la energía, a su batería de iones de litio y a la optimización de la recuperación de energía, tanto en las deceleraciones como en las frenadas, la autonomía en el ciclo estándar europeo alcanza los 150 km. Con ello se asegura que, en una utilización real, dicha autonomía será suficiente puesto que el 90% de los trayectos cotidianos de los automovilistas son inferiores a 60 km.

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Precio y ecología son las dos variantes que más tienen en cuenta los jóvenes a la hora de alquilar un coche

Una encuesta realizada por la matriz de alquilerdecoches-online.es concluyó que para el 40% de los jóvenes el respeto al medio ambiente es tan importante (23%) o incluso más importante que el precio (17%).

De acuerdo con una encuesta encargada por mietwagenmarkt.de, matriz de alquilerdecoches-online.es, precio y ecología son las dos variantes que más tienen en cuenta los jóvenes a la hora de alquilar un coche
La encuesta, realizada por  el instituto Forsa entre más de 500 jóvenes de 18 años, concluyó que, mientras para un 58% el precio es lo más importante, para un 40% de los jóvenes el respeto al medio ambiente es tan importante (23%) o incluso más importante que el precio (17%).

“La conciencia ecológica es mayor entre las nuevas generaciones y los proveedores de vehículos de alquiler tienen que ir adaptándose a esa demanda  ofreciendo cada vez más vehículos de bajo consumo”, explica Ana González, Responsable de alquilerdecoches-online.es.

A la hora de elegir un vehículo de alquiler, hay, además, algunos aspectos que hay tener en cuenta si se desea ser respetuoso con el medio ambiente:
- En primer lugar, hay que tener en cuenta que la propia decisión de optar por un coche de alquiler en lugar de por uno en propiedad ya es una decisión ecológica, ya que reduce el número de veces que el usuario coge un coche son más si se tiene en propiedad para trayectos que se pueden realizar por otros medios.
- En caso de duda, hay que elegir el vehículo que menos consumo de gasolina tenga: buscadores como alquilerdecoches-online.es permiten filtrar los vehículos que tienen un mejor consumo de combustible. Además, esa elección permitirá a los usuarios ahorrar dinero.
- Los coches con cambio automático consumen menos ya que optimizan el cambio de marchas y desgastan menos los componentes: si no se tiene preferencias, optar por un coche con cambio automático, permitirá consumir menos al realizar los cambios de marchas de una manera más eficiente y sin revolucionar el coche en exceso.

“A medio plazo, además, comenzaremos a ver cómo las compañías comienzan a ofertar vehículos híbridos e incluso eléctricos, adaptándose a sí a la demanda de ecología de las nuevas generaciones”, concluye Ana González.

Los usuarios que deseen comparar los distintos servicios y extras que ofrecen las empresas de alquiler de coches pueden hacerlo de una manera rápida y fácil en la web de Alquilerdecoches-online.es y también en Facebook.

Puedes encontrar muchas ofertas de alquiler de autos en lima en esta web. Si conoces otras webs interesantes no dudes en comentarnoslo.

Europcar lanza ‘Speedy Rental’ para acelerar el proceso de alquiler en todos los destinos easyJet

Europcar, líder en alquiler de vehículos en Europa y España, ha lanzado un nuevo servicio dirigido a los clientes de easyJet. Gracias a Speedy Rental, todos los pasajeros de esta popular aerolínea podrán beneficiarse de un servicio más rápido en todos sus destinos. Europcar y easyJet mantienen desde 2003 un exclusivo acuerdo de colaboración que proporciona a los clientes de la aerolínea un servicio de alquiler de vehículos líder a un precio excepcional.

Speedy rental es un servicio express gratuito diseñado para acelerar el proceso de alquiler en el mostrador. Todos los clientes easyJet podrán disfrutar de este innovador sistema creando o introduciendo de forma muy sencilla un ID de Europcar en el momento de la reserva. Cuando lleguen al mostrador de la oficina de alquiler, los clientes que utilicen este servicio tendrán su contrato de alquiler mucho más rápido, ya que la información personal necesaria para prepararlo habrá sido proporcionada con antelación.

En los 30 destinos* más populares de easyJet, los clientes de Speedy Rental tendrán el valor añadido de acceder a un mostrador especial en el que no será necesario hacer cola, lo que les permitirá ahorrar aún más tiempo.

“El lanzamiento de nuestro nuevo servicio Speedy Rental para los pasajeros de easyJet es una prueba más de lo importante que es para Europcar mejorar la experiencia de alquiler de sus clientes. Nuestro objetivo es hacer más ágil la recogida de su vehículo para que puedan ahorrar tiempo y continuar relajadamente su viaje. Estamos encantados de poner a disposición de los pasajeros de easyJet este servicio que forma parte de nuestro exclusivo acuerdo de colaboración a largo plazo con easyJet”,  ha explicado Jehan de Thé, director de eCommerce del Grupo Europcar.

Sixt: el parque automovilístico más antiguo de Europa es el de España

8 consejos para conductores que quieran cuidar de su coche.

Manejar una flota de más de 9.000 vehículos no es una tarea sencilla. De hecho Sixt rent a Car en España, llega a matricular más de 18.000 vehículos al año; Y cuando te dedicas a alquilar semejante flota te conviertes en un experto logístico y en el mantenimiento de estos vehículos. “Muchas incidencias ocurren con los coches a lo largo del año. Y es normal, una gran cantidad de conductores, con todo tipo de experiencia, utilizan nuestros coches. Los españoles cada vez compran menos automóviles, de hecho tenemos el parque más antiguo de la UE, por eso ofrecemos nuestra experiencia para que cuiden mejor de su vehículo”, dice Estanislao de Mata, Director General de Sixt rent a Car.

Así que Sixt ha colgado en su página web una serie de consejos, basados en su propia experiencia, con los que espera ayudar a que los propietarios de vehículos españoles aprendan a no tener incidencias con sus propios vehículos.

- Cuidado con los bordillos de la acera. El famoso “bordillazo” aparcando o en marcha, es el principal causante de destrozos de neumáticos para un  rent a car. Intentar mantener una distancia prudencial con la acera es el primer consejo para no dañar el neumático o la llanta cuando aparquemos.
- Mirar la altura del parking al que se entra. Y no hay que confiarse. No todos los coches entran por altura en cualquier parking. En muchos está indicado, pero si no es posible acordarse de que se lleva un coche alto, se puede dañar el techo de éste. Especial atención al conducir furgonetas.
- Golpes en la chapa, especialmente en las puertas. Los bolardos, tan de moda en las ciudades para evitar que se aparque en las aceras, son muy pequeños y difíciles de ver.
- Ojo al repostar diésel o gasolina. Equivocarse de combustible es bastante común. Una pegatina en el tapón del depósito suele ser una buena forma de evitarlo. (sobre todo si préstamos el coche)
- Mantenga su vehículo en talleres oficiales. Un consejo basado en la experiencia de Sixt. Para el líder en alquileres en Alemania es fundamental la colaboración con las marcas de coches. “La experiencia nos dice que las reparaciones son eficientes y rápidas a precios competitivos”, comenta el Director General de Sixt en España
- Lavar el coche en “túneles de lavado bien conservados”, a presión o a mano. “Lo vemos en nuestros coches. Un mal túnel de lavado ralla la pintura, lo que no ocurre si lo lavamos a mano o con agua a presión. Y sabemos de los que hablamos. Entregamos cientos de coches a diario en perfecto estado”, afirma el Sr. De Mata.
- Vigilar los neumáticos. No sólo el desgaste, sino también las presiones. A tener en cuenta ya que es el único punto de unión entre el vehículo y la carretera. De nada sirven los mejores ABS y EBD, si el neumático no está en las mejores condiciones.
- Cambiar las escobillas del limpia-parabrisas. No son para toda la vida, se endurecen con el tiempo. Y no es muy caro, lo podemos hacer nosotros mismos; y es muy importante tener buena visibilidad cuando las condiciones por lluvia son muy malas.

Europcar simplifica a sus clientes el proceso de alquiler con su nuevo servicio eReady

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa y España, ha anunciado el lanzamiento de eReady, un nuevo servicio de check out online que ayudará a sus clientes a ahorrar tiempo en la recogida del vehículo, al activar fácilmente su contrato de alquiler de forma online. Los primeros datos recogidos durante la fase piloto, que se llevó a cabo con clientes europeos, mostraron la buena acogida y el éxito de este servicio que ya está disponible en Australia/ Nueva Zelanda, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, Reino Unido y Suiza. El servicio eReady es una muestra más del compromiso de Europcar con la satisfacción del cliente.

eReady es una herramienta de check out online que se ofrece a los clientes en la página de confirmación de la reserva en el mismo momento en la que esta se realiza. Una vez que el cliente añade su información de contacto y acepta los términos de uso, el servicio queda activado. El eReady  hace más rápido el check out en el mostrador, por lo que el servicio mejora para todos los usuarios de Europcar.

“Ahorrar tiempo y hacer más sencillo el proceso de alquiler de un vehículo son aspectos fundamentales para la satisfacción del cliente que está en el centro de nuestra estrategia. Con eReady queremos que nuestros clientes tengan una experiencia diferente a la hora de hacer su check out en el mostrador, logrando una mayor rapidez en los trámites de alquiler. Además, este servicio incrementa la eficiencia de las estaciones, automatizando una parte del proceso. En estos momentos estamos en la primera fase de desarrollo del servicio y planeamos añadir más ventajas para nuestros clientes en el futuro”, ha asegurado José María González, director general de Europcar IB.

Instrucciones del servicio eReady:
Para beneficiarse de eReady, los clientes necesitan hacer su reserva online en la página. Una vez realizada la reserva, en la pantalla de confirmación, podrán ver un banner en el que se les invita a activar este servicio. Si pinchan se abrirá una ventana explicando en lo que consiste eReady y dos pequeñas cajas que tendrán que señalar para aceptar los términos de uso. Desde el momento en el que estén realizados estos trámites, los clientes que no se hayan registrado con anterioridad, tendrán que introducir su información de contacto para poder continuar con la reserva. Activado el servicio, aparecerá en la pantalla de su ordenador un mensaje de confirmación. Cuando el cliente llegue a la estación, el contrato de alquiler estará pre-impreso. Una vez asignado el vehículo, el cliente solo tendrá que enseñar su identificación, licencia de conducir y método de pago para comenzar a disfrutar de su vehículo de  alquiler.

Sixt ofrece servicios de lujo en Singapur

Movilidad y exclusividad mundial: Sixt continúa su expansión internacional del “Servicio de Limusinas Sixt” y de ahora en adelante colaborará con Emirates Airline en Singapur. El Servicio de Limusinas se hace cargo de los servicios de transporte de Emirates Airlines y serán los “chóferes” de los viajeros de Primera clase y de Business desde el aeropuerto hasta sus hoteles y a su vez, desde sus hoteles o direcciones privadas hasta el aeropuerto. Además, Sixt es el servicio exclusivo asociado de Emirates Airlines en Singapur.
 

El servicio de Limusinas de Sixt es un producto de movilidad muy exclusivo para viajeros con requerimientos muy selectos. Coches Premium y Chóferes Multi-lingües y bien formados, conforman los cimientos del Servicio de Limusinas de Sixt en más de 60 países en todo el mundo. El abanico de opciones va desde “transfers” procedentes del aeropuerto, eventos de todo tipo y tours turísticos. Debido a su presencia en Singapur, el servicio de Limusinas de Sixt está ahora disponible en uno de los principales puntos de unión del mundo. Sixt tiene en Singapur varios niveles de vehículos; desde el denominado “Super Premium Luxury Sedans”, por ejemplo: “Bentley Flying Spur”; hasta los “Luxury Coach (autobuses)” o los “Luxury Minivans”.
 

La cooperación con Emirates existe desde el año 2003 y continuamente es prorrogada. En Alemania, Austria, Suiza, República Checa y Brasil, los pasajeros de esta aerolínea son transportados con las limusinas de primera clase de Sixt.

Michael Schneider, Director General de coches de lujo y Servicio de Limusinas de Sixt: “El mercado asiático mantiene una muy consistente y creciente demanda de soluciones de movilidad de alto nivel. El Servicio de Limusinas de Sixt responde a sus necesidades consecuentemente y planea ampliar su presencia en Asia. Estamos encantados de trabajar conjuntamente con Emirates en Singapur porque esta ciudad-estado es una de las claves para viajar por el continente. Intentaremos hacerlo lo mejor posible para organizar los mejores “transfers” desde el aeropuerto para los clientes de Emirates.

Sixt rent a car S.L.U. da empleo a más de 150 personas en España, 30 de las cuales se ocupan de los servicios centrales de la filial alemana en Palma de Mallorca. Una flota de 9.000 vehículos nuevos (la mayoría de ellos “Made in Germany”) se distribuyen por  los 23 establecimientos que SIXT tiene repartidos por aeropuertos, inmediaciones de las estaciones de AVE y en el centro de algunas ciudades españolas.

Sixt mejora su aplicación para el iPhone

Sixt fue la primera empresa de alquiler de coches del mundo en poner a disposición de sus clientes una aplicación para iPhone que permitía reservar un coche de alquiler a cualquier hora del día.

Ahora, Sixt, en constante evolución, ha hecho que la aplicación sea aún mucho mejor, incorporando algunas novedades que sin duda harán más excitante la experiencia del usuario.

Así, esta aplicación para iPhone permite seleccionar cualquier vehículo en cualquier categoría; desde una furgoneta o camión, hasta un automóvil de lujo. Además, el usuario podrá ver todas las ofertas disponibles. De hecho, ahora es mucho más sencillo buscar el vehículo de nuestro interés gracias al uso de filtros.

El cliente corporativo, el cliente que utiliza el vehículo para desplazarse por negocio, puede encontrar fácilmente sus tarifas Express o Corporativas gracias a las mejoras en esta App.

A través de GPS, el buscador de sucursales mostrará la ubicación exacta del establecimiento Sixt más cercano. Como añadidura, la creación de un perfil de usuario es ahora mucho más sencillo mediante el asistente de inicio de sesión, lo cual facilitará, desde ese momento, acceder al historial de reservas.

La cancelación de la reserva sobre la marcha,  es ahora posible vía teléfono móvil, facilitando que los viajes por negocio o vacaciones sean más flexibles.

Pero además, este nuevo desarrollo aporta una mayor interactividad. Mediante la función “comentarios” se podrán realizar preguntas sobre la reserva o pedir soporte técnico para el manejo de la aplicación.

Estanislao de Mata Pérez, Director General de Sixt rent a car España. “Sixt ha vuelto a conseguir una aplicación para iPhone, ágil y potente, una herramienta ideal para los Pymes. Este nuevo software va a permitir que nuestros clientes seleccionen su vehículo con más facilidad gracias a los filtros disponibles, reservar con más simplicidad y convertirse en usuario de forma más sencilla gracias al asistente de registro. Además, podrán enviar por e-mail las ofertas de Sixt en un archivo, o bien, publicarlas en Facebook y Twitter”.

Avis ofrece un 20% de descuento para este verano

Esta promoción se aplicará en todas las reservas realizadas desde el 6 hasta el 15 de julio.

Avis, empresa líder de alquiler de coches, lanza una promoción especial por la que ofrece un 20% de descuento en todas las reservas realizadas desde el 6 hasta el 15 de julio.

Esta promoción, orientada a fomentar la previsión de los consumidores de cara al periodo estival, se aplicará en las reservas de coches de alquiler realizadas en todas las comunidades autónomas, a excepción de las que se hayan efectuado en las Islas Baleares.

Este importante descuento es válido para los alquileres realizados hasta el 31 de agosto, e incluye 350 kilómetros al día, siendo ilimitados en las Islas Canarias. 

Con esta promoción, Avis busca incentivar las reservas anticipadas, lo que le permitirá contar con un gran margen de tiempo para mejorar la disponibilidad de su flota en temporada alta, periodo en el que se produce una elevada demanda de vehículos.

Europcar lanza su nuevo servicio Fast & Go

Los clientes que se acerquen a alguna de las oficinas Privilege de la compañía en España este verano podrán recoger su vehículo de alquiler sin esperar ni un segundo de más

Según una encuesta realizada por el buscador de vuelos,  en la que han participado más de mil viajeros, el 51% de las familias asegura que la peor parte de su experiencia en aeropuertos está relacionada con las largas colas que tienen que soportar en este tipo de instalaciones.

Para evitar esta situación, Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en España y Europa, ha presentado su nuevo servicio Fast&Go. A partir de hoy, los clientes que se acerquen a cualquiera de las oficinas Privilege de la compañía, ubicadas principalmente en aeropuertos y estaciones de tren de nuestro país, podrán recoger su vehículo de alquiler sin tener que soportar las tediosas esperas propias de los meses de verano.

Con este servicio, Europcar vuelve a demostrar su compromiso con la satisfacción al cliente en su búsqueda por nuevos modelos y fórmulas que se ajusten a las necesidades de sus usuarios, tal y como hizo hace unos meses con Movilidad, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de entregarles un vehículo de alquiler a domicilio desde 5 euros en la ciudad de Madrid.

Los clientes podrán contratar Fast&Go a través de las vías tradicionales: Internet y  call center desde solo 7,99 euros. Un precio del que estarán exentas las familias numerosas y las personas que sufran algún tipo de discapacidad. Para disfrutar de Fast&Go, estos dos colectivos tendrán que contratar el servicio en su reserva y presentar el libro de familia u otro documento acreditativo con el fin de cancelar el coste del servicio en el momento de la recogida del vehículo. Aparte de este servicio, Europcar dispone de una tarifa especial con 5% de descuento para familias numerosas.

Tarifas exclusivas para el verano:

Además del lanzamiento de este nuevo servicio, Europcar ha presentado algunas de las ofertas veraniegas que sus clientes podrán disfrutar desde hoy. Todos los usuarios que reserven un vehículo de alquiler de aquí hasta el próximo 15 de julio, podrán disfrutar de un descuento del 20% en el precio final.

La familia es otro de los colectivos favorecidos en el veraniego plan de ofertas de la compañía, ya que todos aquellos que viajen con los más peques podrán alquilar un coche familiar con sillita de bebé incorporada sin ningún cargo adicional. Una oferta

con la que Europcar pretende concienciar a las familias en el uso de este tipo de dispositivos de seguridad.

La costa española al volante

- Avis amplía su oferta de vehículos en alquiler en todos los destinos de playa de España.
- Abre una nueva sección en la web para facilitar el alquiler de coches en cada zona de costa, de cara a la temporada estival.

Avis, empresa líder de alquiler de coches, amplia su oferta de vehículos de alquiler en todo el litoral español. De cara a las vacaciones estivales, los clientes de Avis podrán alquilar cómodamente, a través de una nueva sección en la web, vehículos de distinta gama en los principales destinos de costa.

La nueva sección “coches de alquiler verano”, accesible ya desde la web de Avis, estará operativa durante toda la temporada estival e incluye ofertas para alquiler de vehículos en diferentes ciudades de la costa española.

Con un solo clic, el viajero tiene a su alcance una amplia gama de vehículos desde la Costa da Morte, hasta la Costa Brava, la levantina, la andaluza, así como el archipiélago balear y el canario.

Con esta iniciativa, Avis busca incentivar las reservas durante las vacaciones de verano, poniendo al alcance de sus clientes nuevos canales para el alquiler de coches de distinta gama, desde los compactos, para traslados más cortos, hasta  grandes para viajes de más largo recorrido.

Europcar amplía su flota con tres nuevos modelos

El Peugeot 508, el Audi A5 y el Nissan Juke son los nuevos vehículos que podrán alquilar los clientes en las oficinas de la compañía.

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa, ha anunciado la incorporación a su flota de tres nuevos modelos. El Peugeot 508, el Audi A5 y el Nissan Juke pasan a formar parte del parque móvil de la compañía, que ve ampliada su oferta con la llegada de tres vehículos dirigidos a públicos muy diversos.

El Audi A5, el de gama más alta, es un coupé de 4,63 metros de longitud que aunando elegancia y deportividad, destaca por la gran calidad de sus acabados y la exclusividad de sus líneas. Desde 89€ al día, los clientes de Europcar podrán disfrutar de sus asientos de cuero, faros bi-xenón, ordenador de abordo y bluetooth.

Presentado al público en el Salón del Automóvil de París hace escasos meses, el nuevo Peugeot 508 reúne toda la calidad, pureza de estilo y eficiencia de los mejores modelos de la marca. Esta berlina, disponible a partir de 32€, conjuga un diseño exterior elegante, equilibrado y atemporal con un interior refinado, dotado de las más avanzadas tecnologías, entre otras, la eHDi, el Stop&Start de nueva generación que aúna el confort de la conducción con la economía de uso.

El Nissan Juke, por su parte, está especialmente dirigido a aquellos que quieren disfrutar de todas las ventajas de un utilitario sin renunciar a la exclusividad de un deportivo. Este crossover, atrevido donde los halla, está disponible desde 28€ y cuenta con suspensión multilink independiente posterior, un sistema de distribución de par selectivo y un diseño único.

Una oferta plural:
Tres modelos dirigidos a tres colectivos diferentes con los que Europcar vuelve a demostrar su interés por desarrollar una oferta plural, ajustada a las necesidades de cada cliente.

“Nuestra compañía cuenta con la flota más variada dentro del sector de rent a car. Cada seis meses renovamos nuestros vehículos y constantemente introducimos nuevos modelos para cumplir las expectativas de nuestros clientes. La diversidad de la flota es fundamental y para seleccionarla siempre nos basamos en criterios de calidad y seguridad. Características que estos tres modelos cumplen a la perfección”, ha afirmado José María González, director general de Europcar IB.

Actualmente, la flota de Europcar esta constituida por 180 modelos diferentes de 31 fabricantes distintos. En España, los números son algo inferiores, pero continúan siendo los más elevados de su sector con 80 modelos de 19 fabricantes.

Europcar presenta ‘Movilidad’, su nuevo servicio de entregas y recogidas a domicilio para particulares

Europcar, compañía líder en alquiler de vehículos en Europa, ha anunciado el lanzamiento de ‘Movilidad’, su nuevo servicio de entregas y recogidas a domicilio. Disponible en una primera fase para los conductores de la Comunidad de Madrid, este servicio se hará extensible en los próximos meses a Barcelona y en una tercera y última etapa, se ampliará a todo el territorio nacional.

Este lanzamiento se engloba dentro de la estrategia de negocio de la compañía, que como proveedor global de servicios de movilidad, pretende ofrecer una alternativa a la medida de las necesidades de cada cliente.

Casi un 50% de los conductores españoles está planteándose la posibilidad de prescindir de al menos uno de sus coches debido a los costes que supone ser propietario de un vehículo. Esta fue una de las principales conclusiones extraídas del Tercer Observatorio Anual de Europcar sobre el Transporte y la Movilidad, presentado a finales de 2010.

“Nuestra compañía no quiere dar la espalda a esta realidad y desea proporcionar a los clientes una posibilidad real de ahorro que no les quite independencia y les dé las mismas facilidades que si tuvieran un coche en la puerta de su casa, el hotel donde se alojan o el restaurante en el que decidan almorzar. Nuestro servicio de entregas y recogidas a domicilio les otorga esa posibilidad de una forma cómoda y económica”, ha asegurado José María González, director general de Europcar IB.

La compañía de alquiler de vehículos, que ya ofrecía este servicio a sus clientes corporativos, ha decidido hacer extensible esta oferta a sus usuarios particulares, que desde cinco euros podrán disfrutar de la comodidad de este nuevo servicio de entregas y recogidas.

La tarifa ‘Movilidad’ no solo supone la entrega al cliente del vehículo en cualquier punto en el que este se encuentre en un plazo de dos horas, también incluye un kilometraje superior al de la tarifa habitual, 400 km/día en lugar de 250 km; conductor adicional y seguro personal gratuito.

Previsiones de negocio:
Europcar realizó 33.000 alquileres con servicio de entrega y recogida en 2010 en el ámbito corporativo, lo que pone de manifiesto la demanda de un servicio que resulta práctico y efectivo, ya que se puede disponer de un vehículo donde y cuando se necesite. De ahí que se haya decidido ampliar esta oferta a los clientes particulares.

Según estimaciones de la propia compañía, en tan solo ocho meses, se podrían realizar cerca de 36.000 entregas y recogidas a clientes particulares. En 2012, con la ampliación de ‘Movilidad’ a todo el territorio nacional, la facturación proveniente de esta oferta podría duplicarse, convirtiéndose en un servicio clave para el negocio de Europcar en España.

Hertz inaugura una nueva oficina en Valencia



Situado frente a la estación del AVE, el nuevo punto de alquiler cuenta con un aparcamiento propio que permite que los clientes agilicen el proceso de recogida y devolución del vehículo.

Hertz, la mayor compañía de alquiler de vehículos, ha inaugurado una nueva oficina junto a la estación del AVE en Valencia. Con motivo de la llegada del tren de alta velocidad a esta ciudad, la multinacional ha decidido ampliar su oferta de oficinas para facilitar la recogida de su coche a todos los que utilicen este medio de transporte.

Desde ahora, los pasajeros recorrerán en tan sólo una hora y media la distancia entre Madrid y la capital valenciana y, al llegar a su destino, podrán recoger uno de los automóviles de la compañía. Además, para hacer más rápido el proceso de recogida y devolución del vehículo, el aparcamiento está situado junto a la nueva oficina.

Con esta nueva ubicación, Hertz reafirma su compromiso de estar presente en el mayor número de destinos para que sus clientes puedan disponer de sus vehículos en cualquier lugar. Muestra de ello son las 80.000 oficinas que la empresa tiene repartidas por 150 países del mundo.

Internet es determinante para las empresas de alquiler de coches

Estanislao de Mata 



Sixt ha realizado un estudio en España sobre el mercado rent a car.

Sixt rent a car ha realizado un estudio sobre las costumbres y preferencias de usuarios de coches de alquiler en nuestro país. Los encuestados son personas que alquilan coches tanto para desplazamientos vacacionales, como para su uso profesional. El estudio se ha realizado entre una muestra amplia y heterogénea, no habiendo sido dirigida a la clientela de Sixt.

El 58% de los encuestados suele decidirse por un coche pequeño o económico que gaste poco. El alquiler de descapotables, un 9%, es muy destacable, puesto que supera a la unión de los SUV y monovolúmenes, que agrupados, acumulan un 6% de las preferencias. Las berlinas medias son una de las opciones más deseadas a la hora de buscar un coche de representación por los clientes en viajes de negocios; un 27 por ciento de los encuestados así lo afirma.

En cuanto a la hora de contratar el vehículo en cuestión, el 67% lo hace ya por internet, relegando a las agencias de viajes al 24% de las preferencias. Mientras, hay un 7% que prefiere llegar al destino e informarse de las mejores opciones locales. En adición a este comportamiento, un 2% se asesora en su hotel de destino. Sixt cuenta con una excelente página web que facilita enormemente la contratación de un vehículo tanto en España como en más de 100 países. Además, Sixt es líder en la contratación on-line gracias a haber sido el primero en desarrollar aplicaciones para iPhone, iPad, Blackberry y Android.

No todos los clientes alquilan siempre un vehículo en sus desplazamientos de negocio o de ocio. El 55% afirma hacerlo de vez en cuando, mientras que existe un 33% de los encuestados que afirma con rotundidad que siempre alquila un coche en sus viajes.

En cuanto a con qué empresas suelen alquilar, la gran mayoría de la clientela española, un 64%, afirma que le da igual la empresa con la que alquilar. Para muchos son todas iguales, siendo determinante el precio para que les conquisten como clientes. No obstante Europcar y Avis lideran las preferencias, mientras que Sixt ocupa el 4 lugar. A destacar que el 7% no alquila con ninguna de los cinco líderes del ranking español, demostrando así la gran atomización del mercado en nuestro país.

Preguntados cuáles son las razones para “no” seguir confiando en una empresa de alquiler determinada, se obtienen respuestas de todo tipo. Pero sí que se aprecia que el precio, el servicio y el buen hacer del alquilador son determinantes. El estado del vehículo también es muy importante para la gran mayoría. Así, se mencionan causas como: “Mal servicio frente a incidencias”, “que las condiciones del contrato no se ajusten a la realidad si ocurre algún problema”, “las ofertas”, “el precio”, “que existan desacuerdos en la revisión del coche en la devolución”, “que no haya en todas las ciudades”, “los gastos extras y las esperas”, “que el coche te deje tirado o esté sucio”, “el estado del coche”, “comodidad en la contratación y el servicio”, “precios ocultos”, “precio más elevado del previsto”, “poca agilidad a la hora de recogida y entrega”, “probar otras empresas para ver qué ofrecen” y “la informalidad”.

Estanislao de Mata, Director de Sixt rent a car: “Como se demuestra en este estudio, el servicio es la clave para fidelizar a los clientes que alquilan un vehículo. En Sixt trabajamos sin descanso para que nuestro personal reciba una excelente formación y nuestros coches siempre estén a la altura de lo esperado de nosotros. De hecho, siempre intentamos mejorar y ofrecer algo más que los demás. Uno de nuestros lemas en la empresa es: “contrate economy y conduzca premium”, haciendo referencia a las palabras de nuestro presidente. Esto significa que nuestro flota se compone de vehículos de alta gama en su mayoría y que en muchas ocasiones nuestros clientes se benefician de ello sin pagar un sobreprecio”.