jueves, 30 de agosto de 2012

El sector turístico privado también apuesta por el ‘TBEX Europe Costa Brava 2012’



Los congresistas que alarguen su estancia para conocer mejor el destino tendrán a su disposición más de sesenta establecimientos turísticos.

Hoteles, campings, apartamentos turísticos, casas rurales y villas de vacaciones de la demarcación de Girona participan activamente en el evento mundial que se celebrará los días 21 y 22 de septiembre, TBEX Europe Costa Brava 2012, ofreciendo noches gratuitas de alojamiento para todos aquellos inscritos que decidan quedarse hasta el 1 de Octubre y descubrir todos los atractivos que ofrece Costa Brava y Pirineu de Girona.

El Patronato de Turismo Costa Brava Girona continúa apostando por las herramientas promocionales en el entorno de Internet con la celebración del primer congreso TBEX (Travel Blog Exchange) que se celebra en España y que reunirá a más de doscientos blogueros, escritores y creadores de nuevos contenidos en medios de comunicación sociales del ámbito de los viajes de todo el mundo.

Y todo ello con la participación activa de los establecimientos de alojamiento turístico de la demarcación, que ofrecen noches de alojamiento gratuito a los participantes del congreso TBEX Europe Costa Brava 2012 que tendrá lugar los días 21 y 22 de Septiembre en Girona y la Costa Brava. El objetivo de esta propuesta, impulsada por el Patronato de Turismo y el sector de los alojamientos, es que los blogueros conozcan mejor los valores y atractivos del destino Costa Brava y Pirineu de Girona. Al mismo tiempo, se pretende conseguir el máximo eco en los medios y redes sociales para captar el interés del potencial viajero.

En el portal oficial de TBEX se expone el método que los participantes del congreso deben seguir para disfrutar de esta propuesta y se ha publicado el listado íntegro de servicios que ofrcen los más de 60 establecimientos de alojamiento turístico participantes en esta iniciativa.

El congreso TBEX es el encuentro anual más popular de blogueros, escritores y creadores de nuevos contenidos en medios de comunicación social del ámbito de los viajes y estilo de vida, siendo esta edición la primera que se celebra en Europa. Actualmente, cuenta con 6.000 miembros y tiene por objetivos movilizar y ayudar a los bloggers de la promoción turística, revalorizar y mejorar el trabajo y la influencia de éstos, así como ayudar a los profesionales del sector y del ámbito de las relaciones públicas a contactar con los creadores de contenidos adecuados para beneficiar a sus marcas y destinos.

martes, 28 de agosto de 2012

Los turistas internacionales gastaron 31.159 millones de euros entre enero y julio, un 6,4% más que en 2011

- En julio, el gasto total de los turistas aumentó un 8,9% hasta 7.515 millones de euros.
- El gasto medio por turista subió un 4,3% y el gasto medio diario un 3,6% en el mes.
- Reino Unido, Países Nórdicos, Estados Unidos y Rusia fueron los mercados que más contribuyeron a este incremento, que repercutió especialmente en Cataluña, Comunidad Valenciana y Andalucía.

Los turistas internacionales realizaron un gasto turístico de 31.159 millones de euros entre enero y julio de 2012, lo que supone una variación interanual del 6,4%. Los gastos medios también muestran subidas en el periodo, del 2,9%  en el gasto medio por turista y del 7,9% en el gasto medio diario, según la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR), que elabora el Instituto de Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

En julio, los turistas internacionales que visitaron España realizaron un gasto total de 7.515 millones de euros, un 8,9% más que en julio de 2011. Este aumento se produjo por un incremento tanto en el número de turistas, del 4,4%, como en el gasto medio por viajero, que subió un 4,3%. La estancia media creció levemente y se situó en 9,6 noches  y el gasto medio diario aumentó un 3,6%.

Reino Unido, los países nórdicos, Estados Unidos y Rusia fueron los mercados que más contribuyeron a la subida registrada en julio, y Cataluña, la Comunidad Valenciana y Andalucía resultaron las comunidades autónomas más beneficiadas.

Mercados emisores:
Reino Unido, primer mercado emisor de gasto en julio, fue  también uno de los que más aportó al crecimiento general del mes, con un total de 1.533 millones de euros, gastando 133 millones más que hace un año, lo que equivale a una subida del 9,5 %.  El alza ha sido consecuencia del gasto medio por persona registrado, que aumentó un 9%, dada la estabilidad mostrada por el número de llegadas. Cataluña ha sido la comunidad donde más se ha dejado notar este positivo resultado.

Alemania, por tercer mes consecutivo,  incrementó su gasto total un 2,7%, con un total de 1.139 millones de euros, aunque su gasto medio por persona se redujo un 6,3%. Baleares, destino receptor de más de la mitad del gasto de este mercado,  concentró la mayor parte de la subida del gasto total.

El mercado francés mantuvo prácticamente el mismo nivel de gasto total que hace un año hasta llegar a 720 millones de euros. Este resultado supone romper con tres meses sucesivos de caídas. Destacó el fuerte crecimiento registrado en el volumen de gasto generado en la Comunidad Valenciana, frente al retroceso de su principal destino, Cataluña.

Los Países Nórdicos, con 130 millones de euros más de gasto, se convirtieron en uno de los mercados que más impulsaron el crecimiento del mes con una subida del 26,7% hasta 618 millones. El incremento en el número de turistas y el mayor gasto medio por persona explican este resultado. Todas las comunidades principales excepto Madrid recibieron un mayor gasto, especialmente la Comunidad Valenciana.

Italia protagonizó un avance del 9,4% en el gasto realizado, rompiendo con los descensos de meses previos, hasta 413 millones de euros. La Comunidad de Madrid acaparó la mayor parte de esta subida.

Del resto de mercados destacan un mes más Estados Unidos y Rusia, que se sitúan entre los mercados que más aportan al crecimiento registrado por el gasto en julio.

Comunidades Autónomas  de destino principal:
Baleares mantuvo prácticamente el mismo nivel de gasto que hace un año gracias a la contribución de Alemania y Reino Unido, principales emisores. El gasto medio diario se redujo un 2,3% y la estancia media permaneció estable.

El gasto total generado en Cataluña registró su séptimo mes consecutivo de avances al crecer un 11,6%, dada la mayor afluencia de turistas y el incremento del 2,4% en el gasto medio por persona. El gasto medio diario avanzó un 10,1%. El mayor gasto efectuado por los turistas británicos impulsó este resultado.

Andalucía protagonizó un fuerte incremento en su gasto total, del 11,5%, el segundo consecutivo del año, a pesar del retroceso sufrido por el número de turistas recibidos. El gasto medio diario aumentó un 15,8%. Los países nórdicos y Alemania han sido los mercados principales que más han contribuido a esta favorable evolución.

Canarias concentró un incremento del 3,7% en el volumen de gasto total, en línea con los datos registrados en el primer semestre. La mayor llegada de turistas y el incremento del gasto medio por persona del 5,2%  explicaron esta positiva evolución. Reino Unido, responsable del 33% del gasto realizado en el archipiélago, fue responsable de la mayor parte de la subida registrada en el mes.

La Comunidad Valenciana experimentó  un fuerte crecimiento en su gasto total, del 27%, el mayor del periodo en tasa interanual, gracias al alza del 17,7% en el gasto medio por persona. Los Países Nórdicos explican en gran medida este resultado.

La Comunidad de Madrid registró un alza del 2,1% en el gasto total como consecuencia del incremento en el volumen de llegadas, puesto que su gasto medio por persona cayó un 6,2%, por segundo mes consecutivo. Italia ha sido el mercado que más ha contribuido a este resultado.

Tipo de alojamiento, forma de organización y motivo del viaje:
El gasto total de los turistas que se alojaron en hoteles creció un 2,6%, mientras el asociado al alojamiento no hotelero mostró un importante avance del 20,5%, superior al registrado por las llegadas.

Los turistas que contrataron paquete turístico incrementaron su gasto un 1,2%, a pesar del menor volumen de turistas recibido. El gasto realizado por los turistas que no eligieron esta modalidad de viaje experimentó un importante crecimiento del 12,7%, por encima del correspondiente a las llegadas.

Aunque el presupuesto de los españoles es menor, el 77% ha viajado o viajará próximamente

Elena García

 Valoraciones de la Directora Académica de Vatel España sobre las tendencias viajeras de los españoles sustentándose en estudios realizados por instituciones de prestigio.

Elena García, recientemente nombrada Directora Académica de la Escuela Internacional de Hotelería y Turismo, Vatel España, ha querido dar su visión acerca de las tendencias viajeras de los españoles así como de diferentes temas que afectan a las mismas, tales como la economía o la evolución de los gustos demográficos. Para esta tarea, García se ha apoyado en estudios recientes realizados por instituciones de prestigio tales como la Secretaría de Estado de Turismo, Muchoviaje.com o las propias experiencias de los alumnos de Vatel España en prácticas.

Elena García afirma que “la situación económica actual no es la más favorable para un fuerte crecimiento turístico pero, pese a todo, pocos dejarán de disfrutar de un merecido descanso en verano”, según datos del ‘III Estudio de Hábitos de Viaje de los Españoles’, efectuado por Muchoviaje.com. Precisamente, una de las conclusiones más relevantes y reales del Estudio es ésta: el 77% de los españoles está decidido a realizar un viaje de vacaciones.

“Además, desde Vatel, como expertos en la formación de profesionales para la gestión de establecimientos de hostelería y turismo, podemos afirmar que el sector turístico es y debe seguir siendo elemento fundamental para el desarrollo de la economía española, gracias a que hace fluctuar el dinero de un bolsillo a otro y es uno de los sectores que más empleo crea”, subraya la Directora Académica; afirmación que también destaca el reciente Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT)-2012-2015, elaborado por la Secretaría de Estado de Turismo.

En este sentido, Elena García destaca la visión directa que le posibilita la relación con los principales grupos hoteleros desde su posición en Vatel, y sigue basándose también en el resto de conclusiones que se presentan en el mencionado estudio, para afirmar que “la variable económica es, en este momento, el elemento más determinante para decidir un viaje. De hecho, del total de españoles que viajarán, la mitad lo hará ajustando bastante su presupuesto y/o reduciendo sus días de estancia”.

En este verano 2012, se siguen manteniendo los destinos turísticos de costa (el 41%), siendo los más elegidos los del propio país (57%) y reduciéndose los destinos internacionales. Los puntos preferidos dentro de España son: Canarias, Comunidad Valenciana y Costa del Sol; para los que salen a otro país, las preferencias se inclinan por Francia, Italia y el Caribe.

Apoyándose en Plan Nacional arriba mencionado, Elena García considera que es cierto que el cambio de comportamiento de los consumidores, la evolución demográfica de las sociedades europeas y otros factores, como el ya apuntado de la actual coyuntura económica, están requiriendo un replanteamiento de todo el sector turístico; lo que implica, cada vez más, nuevos modelos de gestión empresarial y nuevas formas de comunicación con los clientes.

Precisamente, la relación y contacto continuado de Vatel con profesionales en activo de todas las áreas del sector turístico, así como la incorporación de muchos de ellos al Claustro de Profesores de la Escuela, permite a su Directora Académica conocer y valorar las nuevas tendencias, pudiendo ser incorporadas al Plan de Estudios. Un Plan en el que la preparación de los alumnos conlleva el seguimiento de un Programa de prácticas durante todo el curso académico, destinando casi la mitad del tiempo de su estancia en la Escuela a la realización de las mismas.

Por último, Elena García quiere destacar la “alta valoración de los propios alumnos del modelo de aprendizaje Vatel a través de la práctica”, ya que esto facilita un intercambio de información por ambas partes: mientras que el alumno ‘descubre’ el mercado laboral al que se va a enfrentar en cuanto termine sus estudios, la Escuela conoce, de primera mano, la situación actual de los establecimientos españoles, dando validez tanto a la formación que se imparte como a las diferentes tendencias actuales y futuras del sector turístico aplicadas en el Plan de Estudios.

jueves, 23 de agosto de 2012

El interés por España como destino turístico crece un 26% este verano


Según los últimos análisis del grupo especializado en alquiler de vacaciones HomeAway.

- La Rioja, Madrid, País Vasco e Islas Baleares muestran los mayores incrementos en el número de consultas realizadas desde el portal español del grupo.
- País Vasco, Castilla-León, Extremadura, Asturias, Baleares, Navarra y Galicia son las comunidades que más crecen en número de consultas desde los portales extranjeros.

El balance* de las últimas estadísticas del Grupo HomeAway, especializado en alquiler de alojamiento para vacaciones a través de Internet, arroja que el interés por España como destino turístico este verano ha crecido un 26% frente al verano de 2011.

El mayor peso de esta tendencia procede de los portales extranjeros del grupo ya que a través de ellos el incremento de las consultas a los alojamientos españoles es del 34% frente al 7% que ha crecido el número de consultas realizadas a alojamientos situados en nuestro país desde homeaway.es, el portal español del grupo.

Según explica Laura Rivera-Casares, responsable comercial de HomeAway en España, “el balance obtenido este año para España como destino turístico es muy positivo. Además, si bien es cierto que los destinos mayoritarios siguen siendo Andalucía, Baleares y Cataluña, es importante destacar que comunidades como Madrid, País Vasco, Castilla y León,  Extremadura, La Rioja o Navarra, entre otras, crecen en el número de consultas tanto nacional como internacionalmente. El alquiler de vacaciones a través de internet gana fuerza y portales como HomeAway son una herramienta muy valiosa para dar visibilidad a los alojamientos disponibles en cualquier parte de España a turistas de todo el mundo”.

El barómetro de HomeAway indica que este verano, por número total de consultas, Andalucía, Islas Baleares y Cataluña se sitúan, en este orden, como las comunidades más consultadas desde el portal español mientras que para los turistas que buscan alojamiento en España a través del resto de los portales internacionales del grupo la terna de “preferidas” se mantiene pero el orden variaría, liderando el ranking Cataluña y seguida de Islas Baleares y Andalucía.

Si nos centramos en las comunidades que han logrado un mayor incremento de demandas de alojamiento a través de homeaway frente al verano de 2011, los resultados muestran que son La Rioja (118%), Madrid (77%), País Vasco (76%) e Islas Baleares (72%). Por otra parte, Murcia, Valencia y Cataluña son las comunidades que pierden más peso entre los turistas que han buscado alojamiento a través del portal español, con un decrecimiento en el número de consultas del 26%, el 14% y el 5%, respectivamente; aunque muestran crecimientos (5%, 14% y 29%, respectivamente) entre las consultas recibidas desde el resto de los portales internacionales del grupo.

Si analizamos el total de las consultas procedentes de los portales no españoles del grupo, los mayores incrementos los ha logrado el País Vasco (125%). Le siguen Castilla-León (100%), Extremadura (90%), Asturias (63%), Baleares y Navarra (ambas con un 62%), y Galicia (57%).
 
* Análisis de las solicitudes realizadas a los diferentes portales de HomeAway para reservas de alojamiento durante los meses de julio y agosto. Se han medido los mismos periodos de los años 2011 y 2012, respectivamente, con fecha de cierre a 17 de agosto.

martes, 21 de agosto de 2012

Lowcostbeds alcanza 1.000 agencias españolas registradas

Elodie Leunen


El grupo británico cuenta ahora con más de 13.000 agencias de viajes en Europa.

Después de sólo ocho meses de presencia en España, el banco de camas Lowcostbeds ha alcanzado la cifra de 1.000 agencias de viajes registradas. De este modo, el grupo cuenta ahora con más de 13.000 agencias registradas en toda Europa.

La compañía británica líder en viajes ‘lowcost’ permite a las empresas registradas crear paquetes de viajes dinámicos, ajustando hoteles y traslados según las preferencias del cliente a precios muy competitivos. Elodie Leunen, directora de B2B en Europa de Lowcost Travel Group, afirma que “existe un interés claro por parte de las agencias por acceder a un producto de hotel flexible que permita combinar vuelos con las aerolíneas de bajo coste”.

Además, Leunen asegura que el grupo pretende duplicar el número de agencias registradas durante el verano: “tenemos una amplia gama de hoteles integrados y negociados directamente con tarifas de touroperadores, y muchas de nuestras agencias asociadas logran un margen de beneficio de un 46% creando paquetes con vuelos ‘lowcost’ a la medida del cliente”.

Según la directora europea de B2B del grupo, “la fórmula  funciona desde hace tiempo en mercados como el británico, en el que las agencias trabajan este tipo de productos de bajo coste para aumentar sus beneficios. Ahora por fin es posible para las agencias españolas”.

Los cruceros pueden traer hasta 52.000 visitantes a Valencia este mes de agosto



Las previsiones para septiembre y octubre son aún mejores, con días como el 9 de septiembre en los que coincidirán hasta tres barcos de gran envergadura, como el Queen Mary 2, el Adventure of the Seas y el Costa Pacífica.

La actividad crucerística en la ciudad ha crecido considerablemente en los últimos años, pasando de los 10.000 cruceristas que recibió Valencia hace una década al medio millón que se prevé alcanzar en este ejercicio. La gran capacidad de los quince buques que harán escala en agosto en Valencia, doce de ellos supera los 3.000 pasajeros, puede multiplicar por cinco los cruceristas registrados en 2001, sumando 52.000 en un solo mes.

Durante los meses de septiembre y octubre desfilarán por la ciudad 28 y 35 cruceros respectivamente, llegando a coincidir algunos días en el Puerto de Valencia hasta tres barcos de gran envergadura, como son el Queen Mary 2, el Adventure of the Seas y el Costa Pacífica, que el domingo 9 de septiembre tienen prevista su escala en Valencia y pueden dejar cerca de 10.000 cruceristas en un sólo día. En octubre también habrá llegadas simultáneas de tres barcos en tres ocasiones, y el día 29 coincidirán hasta cuatro, según la previsión de escalas.

El director gerente de Turismo Valencia, José Salinas, ha indicado que la apuesta de grandes compañías y el trabajo realizado en colaboración con la Autoridad Portuaria en los últimos años ha sido fundamental para que el de Valencia, con un 52%, sea el puerto español que ha registrado un mayor crecimiento en cruceristas en el primer semestre del año, según ha informado recientemente Puertos del Estado. Además, ha recordado que las previsiones para este año son muy positivas, con más de 200 escalas previstas y alrededor de medio millón de cruceristas.

"El siguiente paso es mantener la promoción de Valencia como destino de cruceros y seguir generando confianza en estas navieras para que se incremente el número de barcos que tiene en Valencia su puerto de embarque, ya que el gasto medio de sus pasajeros en la ciudad es mayor, y ahora ronda el 40% del total de cruceros que se registran en la ciudad”, ha concluido Salinas.

La Fundación Turismo Valencia ha incluido este año un apartado específico en su web con toda la información de cruceros, como las compañías que zarpan desde Valencia, el listado de escalas, los usos y ventajas de la Valencia Cruise Card, la ubicación de la terminal y otros puntos de interés en la ciudad.

Facebook, Twitter y Youtube, las redes sociales más utilizadas por el sector turístico gerundense



5.256 entidades y empresas turísticas gerundenses agrupadas en 737 subsecciones han sido censadas digitalmente para conocer su presencia en 12 redes sociales.

El Patronato de Turismo Costa Brava Girona ha radiografiado la presencia digital del sector turístico provincial por subsectores. El objetivo del análisis es conocer el grado de presencia de su oferta turística en los espacios sociales y hacer un seguimiento digital para ayudar a las empresas en su actividad, visualización y comunicación mediante estas herramientas y plataformas de promoción.

 Este primer barómetro muestra que el 31% de las entidades y empresas turísticas que el Patronato de Turismo Costa Brava Girona ha analizado tienen presencia, como mínimo, en un espacio social. Ramón Ramos, director del Patronato, apunta que “el informe pone de relieve que el sector se interesa por los nuevos medios de comunicación en la Red, aunque todavía les queda un largo camino por recorrer ya que buena parte de el universo analizado - el 69% - no está utilizando los espacios sociales como herramienta de promoción y difusión”.

La ‘Guía Profesional de Ventas de la Costa Brava y el Pirineo de Girona’ ha sido la fuente sobre la que se ha llevado a cabo el análisis cualitativo durante un periodo de cuatro meses, de Abril a Julio de 2012. Y las redes sociales analizadas en el censo son Facebook, Flickr, Google+, Foursquare, Picasa, Linkedin, Formspring, Pinterest, Twitter y Youtube. Además de todos aquellos blogs de establecimientos y webs integradas en páginas corporativas.

Conclusiones más destacadas del informe:

1. Facebook predomina sobre todos los demás espacios sociales, representando casi el 50% de la suma de todos los demás.

2. Hoteles, Alojamientos rurales, Albergues y Centros de salud y belleza son aquellos que más utilizan la presencia digital integrada.

3. Los subsectores de Eventos y convenciones, Negocios, Gol, y Pitch & Putt utilizan por igual tanto Twitter como Facebook.

4. Los sectores con más acción en los diferentes espacios sociales son los de Salud y belleza y Restaurantes con sello de calidad.

5. Los subsectores con menos presencia son los de actividades de turismo activo.

El informe pone de manifiesto que de los 5.256 elementos analizados de la ‘Guía Profesional de Ventas de la Costa Brava y el Pirineo de Girona’, 1636 tienen presencia, como mínimo, en un espacio social. Es decir, el 31% de los elementos que el Patronato de Turismo alberga en su base de datos tienen presencia, al menos, en una red social.

A raíz de las conclusiones derivadas del informe, el Patronato de Turismo Costa Brava Girona continuará fomentando la cultura digital y trabajando en campañas específicas para el sector turístico gerundense con el fin de mejorar su competitividad. Acciones que se centrarán en formación profesional específica, acciones de comunicación en las redes sociales, organización de blogtrips, sin olvidar la inminente celebración del Congreso Mundial de Blogueros y Escritores de Viajes, TBEX 2012, en Girona.

viernes, 10 de agosto de 2012

La búsqueda de vuelos en la red cae casi un 12% este verano



- Pero las consultas y la planificación de las vacaciones en Internet sólo se contrae un 2%.
- Los comparadores de vuelos y hoteles ya cuentan con el favor de los viajeros.

La crisis y la incertidumbre por la situación económica actual ha provocado la caída de casi un 12% en las búsquedas de vuelos en la red este verano, respecto al mismo periodo del pasado año, según datos de Nielsen, compañía experta en investigación y medición de audiencias. En total, 4,5 millones de españoles consultaron páginas de aerolíneas con el objetivo de encontrar billetes baratos para su destino de estas vacaciones.

Según Nielsen, la falta de confianza en el futuro, el fantasma del paro, presente ya en muchas economías domésticas, junto con la subida en julio de las tasas aeroportuarias, están provocando que las familias se muestren prudentes con sus gastos veraniegos y decidan hacer escapadas no sólo más cortas, sino también más cercanas.

De ahí el descenso de la búsqueda de billetes, así como que las aerolíneas más visitadas en la red vuelvan a ser las de bajo coste, con Vueling a la cabeza, que cuenta con un total de 1,7 millones de potenciales viajeros al mes, y Ryanair, con 1,5 millones de usuarios a la carrera por conseguir el vuelo más barato.

De cerca, se sitúa Iberia, la única compañía "tradicional" que se cuela entre las cinco primeras del ranking con 1,4 millones de usuarios, seguida de lejos de nuevo por otra low cost como es EasyJet (510.000 usuarios) y por la página de información de Aena, a la que acuden una media de 436.000 viajeros al mes para consultar detalles sobre sus derechos, conocer el estado de su vuelo, las normas de seguridad del aeropuerto o poner reclamaciones.


Los españoles no quieren renunciar a sus vacaciones:
Sin embargo, a pesar de la crisis, son muchos los españoles que no quieren renunciar a sus vacaciones  y a disfrutar, aunque sea, de un breve descanso. En concreto son un total de 15,4 millones los que acuden a Internet con el objetivo de planificar sus viajes al mejor precio y consultar las ofertas "lastminute", (sólo un 2% menos que el año pasado).

Es por eso que según Nielsen no es extraño que portales comparadores de vuelos o que ofrecen paquetes de viajes sean los más visitados en esta categoría, con ejemplos tan conocidos como edreams, con 3,3 millones de usuarios al mes, Rumbo con 2,8 millones y que registró un 27% más de audiencia este año, respecto al anterior, o Atrápalo que concentra más de 2,3 millones de internautas.

Por su parte, tampoco los portales de hoteles más populares son marcas concretas, sino sites que permiten realizar búsquedas y comparar precios en un único espacio, pero también conocer de primera mano la experiencia y recomendaciones de otros viajeros como es el caso de Booking, que lidera el ranking con tres millones de usuarios.

Por su parte, los metabuscadores o comparadores de portales de viaje se consolidan este año, alcanzando niveles de uso que demuestran que cuentan con el favor del viajero, como es el caso del especialista en hoteles Trivago, con 1,5 millones o el generalista Kayak, con casi un millón.


lunes, 6 de agosto de 2012

El beneficio neto de Meliá se incrementa un 24%, superando las expectativas del mercado



- El RevPAR mantiene una saludable evolución, creciendo un 8,5% en el periodo –explicado por la mejora de precio- y una tendencia positiva.
- Meliá.com incrementó sus ventas en un 34,3%.
- La demanda exterior, apoyada por la fuerte internacionalización de la Compañía, que representa ya un 80% del Beneficio Operativo,  soslayó la debilidad de la demanda en España.
- La evolución de los principales mercados apuntan a una buena temporada de verano, que se mantendría durante el ejercicio, a excepción de los hoteles urbanos de España, incluídos en un severo Plan de Contingencia.

Meliá Hotels International presentó hoy sus Resultados correspondientes al primer semestre de 2012, en un marco en el que el Fondo Monetario Internacional revisó a la baja sus previsiones de crecimiento. En el sector turístico, instituciones como el World Travel and Tourism Council también habrían revisado ligeramente sus previsiones a nivel internacional, si bien el segmento vacacional mantiene su fortaleza, que en el caso de España se ha concretado en un incremento del 2,9% en las llegadas de viajeros internacionales y del 5,6% en el gasto, con incrementos significativos tanto en los principales mercados emisores como Alemania o Francia, como en mercados emisores alternativos como los Estados Unidos y Rusia.

En este contexto, la Compañía destaca su positiva evolución durante los primeros seis meses del año, con un EBITDA consolidado de 105 millones, lo que representó un incremento del 0,2%, respecto al mismo periodo de 2011. Esta evolución se vió afectada sin embargo por una menor contribución de la División de Real Estate (38 millones en 2012 frente a 43,2 en 2011) y por la no titulización del portfolio de clientes de Club Meliá en el primer semestre de 2012, operación que en  el mismo periodo de 2011 permitió ingresar a la División €3,5 millones. Si se excluye el efecto de estos dos factores, el EBITDA se incrementa en un 15,5%, mientras el margen de EBITDA mejoraría en 121 puntos básicos. El Beneficio Neto ascendió a 10 millones de euros.

Estos resultados se explican por el buen desempeño de la actividad hotelera que ha visto cómo el RevPAR (ingreso medio por habitación) se incrementaba en un 8,5%, destacando la aceleración del segundo trimestre del año y su saludable crecimiento, atribuíble en gran parte a una mejora de los precios (+11,1%). La progresión del RevPAR en un dígito medio prevista para la División Mediterráneo en el tercer trimestre, junto con la fortaleza observada por Latinoamérica, apuntarían a mantener esta evolución en el tercer trimestre.

La tendencia durante el segundo trimestre continuó evidenciando la dualidad de la situación dentro y fuera de España, con una evolución del negocio a dos velocidades: el buen nivel del Caribe, gracias a la positiva evolución del negocio tanto vacacional como de empresa, especialmente de grupos. En las Ciudades Europeas, Meliá observa una evolución positiva teniendo en consideración la fuerte demanda en Ferias y Congresos, sobre todo en Alemania, los Juegos Olímpicos en Londres, y los cambios en la segmentación de algunos hoteles-clave hacia un mayor peso de las cuentas corporativas. Respecto a España, la Compañía prevé una positiva evolución especialmente en las Islas Baleares y la costa peninsular, ya verificada en los meses de junio y julio y atribuible al comportamiento de los mercados emisores europeos, que compensaron la debilidad de la demanda del mercado español. Meliá se anticipó a esta situación trabajando en una nueva segmentación geográfica de la clientela, logrando un incremento muy considerable de los mercados actualmente más dinámicos del centro y este de Europa, y en especial, de Rusia y los Países Escandinavos.

De manera especial, la Compañía destaca la satisfactoria evolución de dos parámetros, el volumen de ventas a través de Meliá.com, que supera en un 34,3%  al registrado en 2011, y el Programa de Fidelidad, que pasó de los 2,5 millones de clientes regulares al cierre de 2011 a 2,7 millones. En la actualidad un 25% de las estancias corresponden al programa de fidelidad de Meliá.

Por Divisiones, en América el RevPAR creció un 25,5%, registrando una mejora en los resultados del semestre atribuíble a la mejor situación del consumo en Norteamérica,, el mejor desempeño del segmento MICE, las crecientes llegadas procedentes de mercados latinoamericanos, y el aumento de llegadas desde Europa al Caribe. La Compañía registró sus mejores cifras en los hoteles de la República Dominicana y en México, destacando la evolución de los hoteles en Cancún y de los dos nuevos Resorts Paradisus La Perla y Paradisus La Esmeralda en Playa del Carmen.

En la División EMEA el RevPAR creció un 4,7%, gracias a la mejora en un 5,1% en los precios. Por países, Francia registró el mejor rendimiento, seguida por Alemania con una fuerte actividad del segmento MICE. En Reino Unido, el Meliá White House registró un aumento del RevPAR del 6% ayudado por el efecto del tipo de cambio, mientras que en Italia, la Compañía está llevando a cabo algunos planes de acción a fin de adaptarse al entorno económico y minimizar su impacto sobre la cuenta de resultados.

La División Premium Europe registró una mejoría en el precio medio por habitación del 3,9%, si bien el RevPAR se redujo un 1,2%. El mejor desempeño se observó en aquellos hoteles con mayor exposición al segmento de negocios internacionales y en los más híbridos entre el segmento de negocios y de ocio como el Gran Meliá Fénix (Madrid) o el Gran Meliá Victoria (Palma) y se destaca la positiva contribución del recientemente inaugurado hotel Gran Meliá Roma. Respecto a los hoteles vacacionales, los mejores resultados se registraron en los más orientados hacia la clientela internacional como el Gran Meliá Don Pepe en Marbella y el Meliá de Mar en Mallorca, con un exitoso posicionamiento “solo para adultos”.

El resto de resorts españoles (División Mediterráneo) registraron durante el segundo semestre una mejora coincidiendo con la apertura de la mayoría de hoteles de Baleares y la costa peninsular. En el conjunto del año, esta División acumula un descenso en la ocupación, si bien los precios se ajustaron al alza, registrando el RevPAR un descenso medio del 1,2%. Canarias registra un desempeño inferior al ejercicio 2011, al verse la comparación distorsionada por el efecto, muy intenso en 2011, de la Primavera Árabe. Las ciudades españolas (División España Urbano) se siguen viendo afectadas por la débil demanda, sobre todo de negocios, registrando una caída del RevPAR de -2,4%. En el marco del Plan Estratégico 2012-2014, la Compañía ha implementado un Plan de Contingencia en España que recoge actuaciones como la desafiliación de hoteles de bajo rendimiento o que no aportan valor a la marca, y la renegociación de contratos de alquiler con un mínimo garantizado, entre otras.

Expansión internacional y “pipe-line”:
Como ya resaltó en junio el Presidente de Meliá Hotels International durante la Junta General de Accionistas, la estrategia de negocio de la compañía fundada hace mas de 56 años gira en estos momentos en torno a la internacionalización de la misma, de manera paralela a una progresiva orientación de su modelo de negocio hacia un mayor componente “gestor”, al materializarse la expansión, de manera prioritaria, a través de fórmulas que la compañía denomina como “poco intensivas en capital” como el alquiler variable o los contratos de gestión o franquicia.

Los datos que apoyan esta orientación estratégica son claros: de los 31 hoteles actualmente firmados y en proceso de incorporación (pipe-line), con un total de 10.491 habitaciones, el 92% de las mismas pertenecen al segmento upscale y Premium, y el 100% han sido incorporadas mediante alquiler, contratos de gestión y de franquicia. El 90% de las nuevas habitaciones se incorporarán fuera de España, y el 54% de ellas lo harán en países emergentes. La compañía mantiene el equilibrio entre los hoteles urbanos y vacacionales.

Esta orientación es posible gracias al elevado nivel de madurez gestora alcanzado por Meliá, que se concreta en los valores añadidos que la compañía ofrece a las propiedades hoteleras como gestor, a saber: liderazgo global en ventas, programas de fidelidad, y estandarización de marcas, a lo que se añade la solidez financiera.

En cuanto a las aperturas realizadas hasta la fecha en 2012, Meliá ha inaugurado 5 nuevos hoteles (702 habitaciones), incluyendo los dos nuevos y exitosos complejos en Mallorca (Islas Baleares), la apertura del Meliá Dubai, el Marina Palace en Bulgaria y la apertura del esperado Gran Meliá Roma. En septiembre será inaugurado el espectacular ME London, un hotel del que se espera una importante contribución en el medio y largo plazo no sólo como emblema de la marca ME by Meliá, sino para toda la compañía. Diseñado por Foster & Partners y acompañado de marcas gastronómicas de primera línea como el neoyorquino “The ONE Group” el hotel es la apuesta por excelencia de la hotelería lifestyle del Grupo.

El proceso de internacionalización de Meliá se apoya así en la apertura de hoteles en los mercados-clave, pero también en un esfuerzo de los equipos comerciales por potenciar las ventas en mercados emisores alternativos; así, Meliá explica que gracias a ello ha conseguido soslayar la debilidad de la demanda interna en España, cuyas estancias han caído en torno al 9% acumulado hasta junio, con mayores ventas procedentes de países latino americanos – sobre todo México, Brasil y Argentina- y las procedentes de las principales capitales europeas – Francia y Alemania- y del mercado ruso.

Estrategia financiera:
En el apartado financiero, Meliá Hotels International destaca el cumplimiento de sus covenants financieros vinculados fundamentalmente a los préstamos sindicados,  manteniendo la confianza en su cumplimiento también de cara a final de año. En un marco conservador de gestión de deuda Meliá informó que cuenta con 405 millones de euros de liquidez, lo cual aporta a la Compañía una relativa tranquilidad para seguir trabajando de manera anticipada en la refinanciación de los principales vencimientos.

Meliá renovó durante el primer semestre la totalidad de sus pólizas de crédito con vencimiento en 2012,  evidenciando la confianza que las principales entidades financieras mantienen en la hotelera. En cuanto a la diversificación de las fuentes de financiación en la que trabaja la Compañía, Meliá destacó la creciente importancia de los mercados de capitales como un factor clave para prolongar los vencimientos y contribuir a una mayor exposición a los mercados internacionales, por ejemplo, a la financiación en dólares. 

La empresa recordó que, según la reciente valoración realizada por Jones Lang Lasalle, los activos de la compañía alcanzan un valor de 3.243 millones, mientras que tan sólo 13 de sus 63 hoteles en propiedad se encuentran hipotecados, por lo que Meliá tiene margen para obtener financiación respaldada por el valor de sus activos, y además, la rotación de activos contribuirá sin duda al progresivo desapalancamiento financiero de la Compañía (como acredita la reciente obtención de 76,5 millones por la venta del hotel ME Cancún) que persigue un modelo de negocio mas ligero en activos, o “ asset - Light.”

Meliá mantiene su objetivo de reducir su deuda neta por debajo de los 900 millones en el ejercicio, así como espera mantener el coste promedio de la misma en torno al 5% actual, e informó de que con respecto a las participaciones preferentes, la Compañía espera poder informar sobre la decisión tomada antes de concluir el año.

Sostenibilidad  y compromiso con el turismo responsable:
Meliá informa de que, en el marco de su proyecto SAVE, el nivel de eficiencia energética alcanzado por la mejora de los ratios de consumo se refleja en una reducción de las emisiones de CO2 por estancia en un 8,5%, y de agua en un 10,1. La Compañía mantiene un enfoque estratégico en este ámbito, y así, la Memoria de Sostenibilidad 2011 recientemente presentada, incluye por primera vez la medición de la huella de carbono de Meliá, que anunció recientemente la adopción del nuevo sistema de medición estandarizado de esta huella impulsado por  la WTTC para la industria hotelera a nivel internacional.

Asimismo, la Memoria incluye avances como el diseño del Código Ético de la empresa, la fijación de los compromisos con UNICEF o la colaboración con la Fundación ONCE mediante la firma del "Convenio Inserta" con el objetivo de mejorar la accesibilidad. La hotelera participó en dos iniciativas a nivel global con implicación de más de 100 hoteles: el Día Mundial del Medioambiente, promovida por las Naciones Unidas; y La Hora del Planeta, promovida por la WWF, ambas con muy buena acogida entre los clientes.

Dentro del ámbito reputacional, Meliá Hotels International destaca la renovación un año más de la certificación de “Compañía Hotelera de la Biosfera”, concedida por el Instituto de Turismo Responsable (ITR), y el reconocimiento obtenido en Brasil, donde la Cámara Oficial de Comercio Española otorgó por tercer año sus Premios de Sostenibilidad para las empresas españolas que operan en Brasil, entregando a Meliá Hotels International el premio en la categoría de "Contribuciones a la mejora en el desarrollo de las empresas" .

Previsiones para la temporada:
Meliá mantiene la confianza en una buena temporada de verano, especialmente en las Islas Baleares y la costa peninsular española. La situación de reservas hasta la fecha, considerando los principales tour operadores británicos y centro-europeos, y los canales propios, apuntan hacia un crecimiento de un dígito simple frente al mismo periodo del año anterior, y en cuanto al mercado emisor español, la Compañía espera superar los resultados de la temporada pasada gracias al desempeño de las agencias de viajes on-line y los canales de venta centralizados.

Especialmente reconfortante es la contribución a los resultados de la compañía de los dos hoteles vacacionales recientemente abiertos en Mallorca, Sol Wave House y Beach House, integrantes del proyecto de reposicionamiento de una zona madura de la costa suroeste de Mallorca, denominado “Calviá Beach Resort” en la que Meliá tiene 3.500 habitaciones; con la primera fase de este complejo finalizada, Meliá demuestra su compromiso por la innovación, la responsabilidad social y la sostenibilidad económica del modelo turístico, y obtiene a la vez una extraordinaria respuesta del mercado, garantizando unos resultados por encima de lo esperado.

La Compañía subrayó la subida del IVA turístico en España en septiembre, del 8 al 10% , como un factor cuya repercusión, en un escenario en que la hotelera asumiera el 100% del impacto, podría estar según sus estimaciones en torno a los 2,5 millones de disminución a nivel de EBITDA para todo el año 2012. A la vista de las actuales negociaciones de precios, la Compañía entiende que esta subida tendrá un impacto limitado sobre los niveles de la tarifa media. Respecto al resto de mercados, se espera una continuación de la tendencia positiva en América Latina y Caribe, explicada en parte por la fortaleza del segmento de Grupos, y también en Estados Unidos y Canadá, según los resultados de las negociaciones con los principales tour operadores. Las Ciudades Europeas proseguirán la fuerte evolución del negocio de Ferias y Congresos y recogerán previsiblemente, en el caso de Londres, el impacto positivo de la cita Olímpica.

En términos generales, Meliá prevé un escenario de crecimiento y maximización de  beneficio y márgenes en la arena internacional, mientras que para España, que aporta actualmente el 20% del Beneficio Operativo, prevé la aplicación de un control de costes aún mas riguroso en las oficinas corporativas, hoteles y negocio de Club Vacacional.

miércoles, 1 de agosto de 2012

Desciende una media de un 7% el precio del alquiler de apartamentos en las cuatro principales ciudades de España



En los meses de julio y agosto.

- Valencia acusa la bajada más significativa, con unos precios un 29% inferiores a los del verano pasado, seguida de Sevilla con un descenso del 14%.
- Las principales capitales europeas elevan los precios de sus apartamentos, como el caso de Londres con un 19% respecto al verano pasado.

Homelidays, la compañía de alquiler de alojamientos para vacaciones entre particulares de referencia en Europa, ha publicado los resultados sobre los precios medios de alquiler de las principales ciudades españolas y capitales europeas para los meses de julio y agosto. De acuerdo a sus datos, los apartamentos de las principales ciudades en  España han reducido su precio medio en casi un 7% respecto al verano del año pasado.  Concretamente, Valencia un -29%, Sevilla un -14%, Madrid un -2% y Barcelona un -1%. Por su parte, Málaga y San  Sebastián representan la otra cara de la moneda al haber elevado sus precios en un 12% y 6% respectivamente. Concretamente, San Sebastián registra los precios más elevados de España, una media de 930 €/semana para un apartamento de cuatro personas.

Por poco más de 470 €/semana podremos alquilar un apartamento en Sevilla para cuatro personas y por 560 €/semana lo tendremos en Madrid o Valencia. Más caro resulta alojarse en la ciudad condal donde el precio medio del alquiler semanal supera los 760 €.

“La caída de los precios medios de los alquileres es una clara consecuencia de la difícil situación económica que estamos atravesando. Los propietarios buscan rentabilizar sus segundas residencias y prefieren asegurarse el alquiler aunque ello suponga tener que rebajar los precios,” confirmó Laura Rivera-Casares, responsable comercial de homelidays. “A partir de 20€/persona y noche es posible disfrutar de una semana de alquiler en un apartamento en Valencia y Madrid, lo cual supone una media de ahorro de más de un 50% respecto a un hotel. Además el apartamento dispone de cocina lo que para una familia supone un importante ahorro” concluyó Rivera-Casares.

Europa, más cara este verano:
Este verano salir al extranjero es más caro, tal y como lo demuestran los datos ofrecidos por Homelidays respecto a los precios medios de alquiler en las principales capitales europeas.  Londres ha elevado sus precios en 19%, Bruselas  un 17%, París un 11% y Roma  un 7%.

Por el contrario, Berlín ha reducido el precio medio de la semana de alquiler en un 10% y Lisboa en un 1% si bien la capital lusa sigue siendo la más barata de las nombradas, apenas 430 €/semana.

NH Hoteles mejora su eficiencia y registra €67,5m de ebitda, gracias al crecimiento en Europa Central y América



- La recuperación del sector se desplaza al segundo semestre debido a la incertidumbre en Europa, que continúa afectando a los resultados del Grupo en las economías del sur del continente, frente a la positiva evolución experimentada en Europa Central y América.
- Los esfuerzos del Grupo en los seis primeros meses del año permiten reducir los gastos operativos más que la caída de ingresos y absorben en un 78% dicha caída en la línea de EBITDA.
- Focos de la actividad en NH Hoteles: calidad en el servicio y adecuación de la estrategia comercial actuando sobre las palancas del Marketing Mix: Gestión de clientes, producto y propuesta de valor, formación de los precios y canales de distribución.
- NH Hoteles se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer WI-FI gratis en todas sus habitaciones a nivel mundial.
- Aumento por encima de lo esperado de los ingresos en la actividad inmobiliaria, en un 55,7%.

Las principales cifras de NH Hoteles a 30 de junio de 2012 muestran los considerables avances alcanzados gracias a la puesta en marcha del plan de eficiencia que la Compañía ha llevado a cabo en este periodo del año. A pesar de la ligera caída de ingresos (3,7%), provocada por la situación de incertidumbre económica global que tiene un significativo efecto en el escenario que está soportado el sector hotelero, los esfuerzos llevados a cabo por el Grupo han permitido reducir los gastos operativos (4,2%) de forma superior a la caída, absorbiendo así un 78% de la misma a EBITDA.

Las iniciativas puestas en marcha en materia de eficiencia, así como el refuerzo comercial, han permitido al Grupo generar un EBITDA de €67,5M en el primer semestre. Europa Central y América han sido las unidades de negocio que han contribuido con mayor aportación a este resultado, gracias a la buena evolución que vienen demostrando en el conjunto del año.

La fragilidad en los mercados de deuda ha continuado durante el segundo trimestre de 2012, no habiéndose encontrado vías de acuerdo en Europa para alcanzar la estabilidad financiera, afectando de distinta forma a los mercados del sur del continente respecto a Europa Central. Las economías del sur de Europa (España e Italia) se vieron afectadas con mayor virulencia, por lo que el Grupo centrará su atención en el segundo semestre en los gastos de estas Unidades de Negocio, superiores al resto de mercados donde opera la Compañía, además de impulsar fórmulas de acuerdo para adecuar las rentas de estos países al contexto actual de los mismos.

Esta coyuntura económica está teniendo como consecuencia que la ralentización de las ventas sea más acusada en el negocio MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) y en la restauración, ambos con menor margen que el negocio de venta de habitaciones.

Al contrario que en los mercados del sur de Europa, la Unidad de Negocio de Benelux, que en el primer trimestre experimentó una reseñable caída en la ocupación, ha obtenido mejores resultados en el segundo trimestre habiéndose alcanzado un incremento en la ocupación del 2,1%.

El mejor comportamiento del Grupo sigue teniendo a Europa Central a la cabeza, con un incremento del RevPar (ingresos por habitación disponible) comparable en el segundo trimestre del 6,9%, motivado principalmente por el crecimiento en los precios del 6,4%. En general, todas las ciudades alemanas han tenido un fuerte aumento de la ocupación y de los precios, siendo destacable el incremento de la ciudad de Múnich, superior al 10%.

Por su parte, la Unidad de Negocio de América sigue mostrando un comportamiento positivo en el primer semestre con un crecimiento del RevPar comparable de 5,1%, motivado por crecimientos en los precios medios del 8,4%.

Tanto Europa Central como América vienen rebasando a lo largo del año las expectativas del Grupo y cabe prever que en lo que resta de año las mantengan e incluso, en el caso de Europa Central, las mejoren.

La actividad inmobiliaria del Grupo mejoró sustancialmente sus resultados, con un aumento de los ingresos del 55,7%. En el último trimestre de 2011 se llevó a cabo una modificación de la estructura organizativa, integrando los departamentos dentro de la estructura corporativa de NH Hoteles, dotando al Grupo de mayor eficiencia operativa y control, lo que ha permitido una importante reducción de los gastos (-17,8%).

Principales cifras de la actividad recurrente del Grupo NH Hoteles a 30 de junio de 2012:

Focos de gestión en 2012:

Calidad y estrategia comercial basada en todas las palancas del Marketing:
A lo largo de 2012, además de fortalecer su estructura financiera con el exitoso cierre de su proceso de refinanciación en tiempo record y con la aceptación unánime de las entidades participantes, NH Hoteles ha puesto el foco en los clientes centrándose en la calidad del servicio, desarrollo de las capacidades tecnológicas, fortalecimiento de los elementos principales de su propuesta de valor, concentración de sus equipos comerciales en el cambio de mix de clientes, fomento de la relación directa con los usuarios y desarrollo de canales de contratación y relación no presenciales.

NH Hoteles ha asumido un compromiso en el que toda la organización se ha implicado para mantener la excelencia en la calidad del servicio que presta la Compañía. Para ello, se ha tenido en cuenta el conjunto de indicadores que los clientes valoran del servicio, producto e imagen que la Compañía transmite. Estos datos son analizados permanentemente gracias al programa interno Quality Focus (Foco en la calidad), pionero por su efectividad para recabar información tan compleja como es la percepción de los clientes bajo los diferentes canales, tanto presenciales como de entornos virtuales.

Por otro lado, tras completar la nueva organización comercial tanto con la incorporación de profesionales provenientes de otros sectores y compañías como por el aprovechamiento del talento interno dentro del grupo NH, la compañía está virando su política comercial hacia otros segmentos de clientes para llenar el hueco que dejan los clientes corporativos, negocio principal de NH Hoteles. Este proceso implica la utilización de intermediarios y métodos de comercialización diferentes a los habituales del Grupo y se está realizando con mayor rapidez en aquellos mercados donde el número de visitantes urbanos con destino ocio crece o se mantiene, como es el caso de Benelux, y con mayor dificultad en mercados donde la demanda general se está contrayendo, como en España.

Asimismo, el Grupo está enfocado en impulsar las ventas cruzadas (cross-selling) entre las distintas Unidades de Negocio y ha puesto en marcha iniciativas para originar negocio en los mercados emisores sin presencia de NH Hoteles.

La Compañía está profundizando además en el desarrollo de acciones promocionales y de marketing directo con el objetivo de maximizar las oportunidades de negocio de sus propios clientes en los actuales entornos de menor demanda.

NH Hoteles ha querido también reconfigurar la oferta gastronómica hacia un formato en el que se refuerza la propuesta de valor del desayuno, con el concepto Antiox, al tiempo que se estandariza y se simplifica la oferta gastronómica para buena parte de los establecimientos.

Por otra parte, se han homogenizado los procesos de compra electrónica a través de la aplicación Click and buy, lo que permite predeterminar los estándares de productos y realizar un mejor control de precios y calidad al operar con proveedores previamente homologados.

Adicionalmente, NH Hoteles está dotando a sus hoteles de herramientas y sistemas informatizados (EZRMS), que permiten una adecuada formación de los precios de acuerdo a las expectativas de demanda y ocupación en cada plaza y en cada momento. Se trata de sistemas inteligentes que apoyan la decisión humana y priorizan las decisiones en función de los intereses de la cadena en su conjunto en lugar del hotel específico a la hora de la contratación.

La Compañía está poniendo especial énfasis en el fomento y desarrollo de sus canales no presenciales de venta y comunicación con clientes, destacando la web corporativa, las plataformas móviles y las redes sociales entre los focos de atención actuales del Grupo.

Por último, se están priorizando las capacidades de inversión disponibles a la mejora y reforzamiento de los elementos básicos de la oferta, como el desayuno o la cama y otros, entre los que destacan la renovación de más de 21.000 televisores por nuevos de plasma o en la oferta de wi-fi gratuito en todas las habitaciones para nuestros clientes.

En una primera fase que comienza el 1 de agosto, son más de 360 de los cerca de 400 hoteles que opera el Grupo en 26 países. Progresivamente se irán sumando los establecimientos restantes, en los que ya se ha establecido un plan de viabilidad para garantizar una cobertura y velocidad adecuadas.

La Compañía ha atendido así a la petición habitual de sus clientes, lo que demuestra, una vez más, el compromiso de NH Hoteles con la calidad y el servicio al cliente.

De este modo, NH se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer este servicio de forma global en todas sus habitaciones.

Política de sostenibilidad:
El Medio Ambiente es considerado por NH Hoteles como un grupo de interés estratégico. La Compañía basa su enfoque en un planteamiento ecológico y de sostenibilidad en todo el ciclo de negocio, desde las tareas de planificación, diseño y construcción de los hoteles a su funcionamiento cotidiano y el servicio que presta al cliente.

Es significativo señalar que se han logrado superar ampliamente los objetivos medioambientales del Plan estratégico Medioambiental 2008-2012 que preveía reducir un 20% las emisiones de CO2, la producción de residuos y los consumos de agua y energía.

Después del exitoso cumplimiento del plan medio ambiental, es significativo señalar que los ratios analizados por cliente y noche continúan mostrando un descenso notable en el consumo de agua que se reduce un (8,7%) respecto al primer semestre del pasado año. El consumo de energía y la generación de emisiones de CO2 se mostraron similares al mismo periodo del año anterior.

El proyecto europeo “Cruceros Sostenibles” para la gestión innovadora de residuos a bordo está en pleno desarrollo

 
Costa Pacifica


- El Costa Pacifica, primer buque en potenciar a bordo el uso técnicas de tratado de residuos, como parte de un proyecto de sostenibilidad.
- Los desechos se tratan para poder reducirlos, reciclarlos y reutilizarlos.

El proyecto "Crucero sostenible" co-financiado por la Comisión Europea a través del programa "LIFE +" - el modo de financiación de la Unión Europea para proyectos ambientales innovadores - está por fin en marcha. El proyecto lo dirige Costa Cruceros, el mayor grupo turístico italiano y la compañía de cruceros número uno en Europa, que ideó la propuesta y la presentó a la UE, junto con Ce.Si.S.P (Centro de Investigación Académica para el Desarrollo Sostenible de Producto) y las empresas italianas VOMM, el Comercio de Contento, Design Innovation, RINA y Medcruise, la Asociación de Puertos de Cruceros del Mediterráneo.

El objetivo del proyecto es proporcionar un estímulo para la aplicación de la directriz de la Unión Europea sobre los residuos a bordo de buques y para crear incentivos para la reducción, recogida, reciclaje y reutilización de residuos. El Costa Pacifica (114.500 toneladas brutas y con capacidad para 3.780 pasajeros), que fue construido en los astilleros de Génova / Sestri Ponente y entró en servicio a finales de mayo de 2009, fue elegido para ser el primer barco en desarrollar el proyecto. Un proyecto pionero en el mundo en potenciar a bordo, de forma experimental, el uso de técnicas y métodos innovadores para tratar varios tipos de residuos: embalajes y envases, biodegradables (orgánicos) y papel - con objetivos muy específicos respecto a la reducción energética y el reciclaje.

El alcance del proyecto va más allá de la aplicación a bordo, también incluye la coordinación con las instalaciones de eliminación de residuos de los puertos europeos con el fin de aumentar las oportunidades de reciclaje y reutilización. Todo ello engloba el objetivo específico de promocionar una red Euro-mediterránea de puertos para fomentar la cooperación en el ámbito de la gestión de residuos. En este punto es donde Medcruise está particularmente involucrado. "Crucero Sostenible", también pretende establecer un nuevo esquema de certificación voluntaria para el tratamiento de residuos a bordo - y para sus efectos en términos de reducción de CO2 - posiblemente allanando el camino para la introducción de una legislación medioambiental comunitaria y específica para cruceros.

"Estamos muy orgullosos de gestionar este innovador proyecto a bordo del Costa Pacifica, que será el barco piloto que determinará nuevos modelos de gestión de determinados tipos de residuos sólidos", comentó el Vicepresidente de Calidad de Cumplimiento de los estándares y Auditoría de Costa Cruceros, Ernesto Gori. "El hecho de ser la primera compañía de cruceros que lleva a cabo un experimento de este tipo, que conducirá a niveles aún más altos en términos de tratamiento de residuos a bordo, es también una evidencia tangible de nuestra excelencia medioambiental". El proyecto "Crucero Sostenible" encaja con la política propia de gestión de residuos de la compañía, que se aplica en toda la flota desde hace algún tiempo. Costa sigue la política de una separación total de los residuos sólidos a bordo, con puntos de almacenamiento separados y con la siguiente pauta de separación de materiales: vidrio, plástico, metal, alimentos, papel, cerámica, aluminio.

En cuanto a los detalles sobre "Crucero sostenible" en el Costa Pacifica, el proyecto incluye la intervención en el área de envases - cajas de cartón, botellas de vidrio, botellas de plástico y contenedores – para reducir este tipo de residuos en el origen, con la involucración de proveedores de los productos. Otra área del proyecto se centra en los residuos húmedos, es decir, alimentos y otros desechos orgánicos, que - en un barco como el Costa Pacifica que transporta hasta casi 5.000 personas entre pasajeros y tripulación - representan un 22% del total de residuos. En cumplimiento de las leyes internacionales de MARPOL (Anexo V) que protegen el medio ambiente marino, actualmente los residuos de alimentos son recogidos y tratados por un equipo especial (trituradoras, molinos, compactadoras) para reducir su volumen antes de ser descargados en el mar para que los peces puedan aprovecharlo. Gracias a la tecnología de la técnica utilizada por "Crucero Sostenible", la "pulpa" producida a partir de los residuos de alimentos ahora será procesada y convertida en un subproducto útil (abono, por ejemplo).

La tercera categoría que el proyecto contempla, el papel, representa alrededor del 16% del total de los residuos generados por un barco como el Costa Pacifica. "Crucero Sostenible" ya ha analizado el flujo de residuos (suministro, almacenamiento, utilización y eliminación) de papel a bordo del buque. El trabajo se centra ahora en la elaboración de los procesos que se pueden aplicar a fin de reducir el consumo de papel, reutilizarlo o disponer de los residuos de forma sostenible.
Más detalles sobre el proyecto de la Unión Europea "Crucero Sostenible" y las actualizaciones periódicas sobre los resultados del trabajo se publican la web.

El proyecto "Crucero Sostenible" refleja la excelencia de Costa Cruceros en cuanto al cumplimiento medioambiental. No sólo la empresa cumple con todos las leyes (nacionales e internacionales) y reglamentos medioambientales vigentes, sino que voluntariamente se adelanta y de forma proactiva implementa iniciativas diseñadas para mejorar la protección del medio ambiente. El sistema de gestión ambiental implantado en los buques de Costa se desarrolla conforme con los requisitos de la norma UNI EN ISO 14001/2004. Los barcos de la flota de Costa cuentan con la calificación Green RINA, que certifica un cumplimiento de las normas de protección ambiental más estrictas que las disposiciones de la Convención Internacional MARPOL.

El proyecto "Crucero sostenible" está co-financiado por la Comisión Europea a través del programa "LIFE +", el modo de financiación de la Unión Europea para proyectos ambientales innovadores experimentales. De acuerdo con la Directiva de la Unión Europea en relación a los residuos a bordo de buques, el objetivo del proyecto es crear incentivos para la reducción, recogida, reciclaje y reutilización de residuos a bordo de buques.