El AVE Barcelona-Madrid celebra su quinto aniversario con más de 27 millones de viajeros en todo el corredor

- Cerca de 13 millones de viajeros se han desplazado en la relación punto a punto Barcelona-Madrid.
- Desde el pasado 8 de febrero se puede viajar entre Barcelona y Madrid por 32 euros.

En sus cinco años de funcionamiento, los servicios de Renfe Barcelona-Zaragoza-Madrid han registrado un total de 27,2 millones de clientes. De éstos, cerca de 16 millones corresponden a relaciones que enlazan Catalunya con Madrid.

La relación más demandada desde su puesta en marcha ha sido el trayecto punto a punto Barcelona-Madrid con un total de 12.941.321 viajeros. Con la modificación tarifaria implantada el pasado 8 de febrero los viajeros pueden desplazarse por 32 euros entre Barcelona y Madrid.

Balance viajeros de las principales relaciones en estos cinco años:

El 20 de febrero de 2008 se estrenó la conexión en Alta Velocidad que permitía unir Barcelona con Madrid en un tiempo de viaje desde 2 horas y 38 minutos. El servicio se inició con 17 trenes diarios por sentido. Progresivamente, Renfe aumentó el número de circulaciones gracias a la buena acogida del producto, hasta llegar a las 28 conexiones diarias por sentido actuales y un tiempo de viaje de 2 horas 30 minutos.

Más de 5 millones de viajeros en este último año:
Entre el 20 de febrero de 2012 y el 19 de febrero de 2013, más de 5 millones de viajeros han utilizado los servicios AVE en el Corredor Barcelona-Zaragoza-Madrid. La relación más utilizada ha sido el trayecto Barcelona-Madrid con un total de 2,7 millones de viajeros y un crecimiento del 5,6%. En este último año los servicios de Renfe en esta relación han obtenido una cuota de mercado del 51,2%.

A continuación se situaron las relaciones que enlazan Madrid con Zaragoza con 1.081.736 viajeros, el trayecto Barcelona-Zaragoza con 446.214, Madrid - Camp de Tarragona 279.949 y Lleida-Madrid con 223.769 clientes durante este último año.

Durante este periodo se han ofertado 16.861 trenes AVE que han conseguido una ocupación media del 80%. Por canales de venta, las agencias realizaron el 40%, seguido de la web que ha supuesto un 37% y en los puntos de venta en las estaciones con un 21%.

Valoración del servicio y ahorro de emisiones de CO2:
El perfil de cliente del corredor Madrid - Barcelona es de una persona de entre 35 y 60 años (61,1%) que se desplaza por motivos laborales (65,3%) o por motivos de ocio y / o familiares (29,5%) y que viajan con una frecuencia media de 21 viajes al año. El 47,5% de los clientes realiza al menos un trayecto mensual en tren.

Finalmente la valoración global del servicio en una escala de 0 a 10 es de 8,23 puntos y 8 de cada 10 clientes recomendarían viajar en AVE en este corredor. Los elementos más valorados son la puntualidad, que recibe una valoración del 9,35, y de la rapidez en llegar a destino.

Renfe vende 34.000 billetes de AVE en las primeras horas de su nueva política comercial

- Las ventas se incrementan un 56% respecto al mismo día y misma hora de 2012.
- El volumen de visitas a renfe.com se dispara un 99%.
- El nuevo Bono AVE recibe más de 12.000 visitas en la web.

Renfe ha vendido 33.841 billetes de AVE y Larga Distancia durante las primeras horas de su nueva política comercial que incluye una rebaja general del 11% del AVE e importantes descuentos. El dato, contabilizado hasta las 12.00 h., supone un incremento del 56% respecto al mismo día del año anterior.

El volumen de visitas a renfe.com se ha disparado desde primeras horas de la mañana, con un incremento del 99% a la web y de un 100% a la plataforma de venta de billetes, en relación con un viernes habitual. La home de renfe.com ha recibido 285.000 visitas y su motor de venta más de 125.000 a primera hora.
 

El interés por el nuevo sistema de precios de Renfe para los billetes de AVE ha sido patente durante la mañana. A la rebaja directa de la tarifa general, de un 11% de la clase Turista y Turista + de AVE, se añaden nuevos precios Promo, los billetes más baratos de cada tren que ofrecen descuentos de entre un 30% y un 70%.

El nuevo Bono AVE, de 10 viajes, con carácter nominativo y válido para 4 meses, ha generado un importante interés, con más de 12.000 visitas a la página de acceso a su compra.

Más descuentos a lo largo de los próximos meses:
A lo largo de las próximas semanas se irán incorporando novedades y descuentos.

Renfe quiere incrementar el uso del AVE entre los jóvenes. Para ello implantará una tarjeta “virtual” que permitirá a los menores de 26 años viajar con un descuento del 30% en todos los billetes. Para acceder a esta tarjeta es necesario abonar una cuota anual de 20 euros más IVA. Esta cuota es inferior a la que existe en otros sistemas parecidos en otros países europeos, por lo que se amortiza con un solo viaje. Esta tarjeta entrará en vigor el próximo 1 de marzo.

Finalmente, Renfe aplicará el descuento de ida y vuelta (20% de descuento en cada trayecto) en el llamado “Viaje Múltiple”. Esta novedad comercial, que se implantará a partir del próximo 1 de junio, está orientada a los profesionales que se desplacen a varias ciudades consecutivamente (p. ej. Madrid-Barcelona, Barcelona-Valencia y Valencia-Madrid). El descuento adquiriendo billetes para el viaje completo será del 20% en cada trayecto.

Para los mayores se mantiene el sistema de descuentos de la Tarjeta Dorada y para niños de hasta 13 años se mantiene también el 40% en todos los trenes.

Renfe inicia la implantación del Revenue Management en el AVE con descuentos hasta el 70%

Este sistema de gestión de precios flexibles estará completamente operativo a lo largo de 2012.

- El proyecto inicia hoy su primera fase con carácter de prueba en el AVE Madrid-Barcelona y se extenderá en noviembre al Madrid-Sevilla para completar la evaluación del sistema.
- La asignación de ofertas a cada plaza se basará en un sistema que combina el análisis de la demanda y la ocupación de los trenes.
- Este sistema de “gestión flexible de precios” ya se utiliza en la aviación comercial y en numerosas cadenas hoteleras.

Renfe ha comenzado a aplicar las técnicas de Revenue Management (RM) en su sistema de venta de trenes AVE. Esta herramienta de optimización de la oferta se ha iniciado con un proyecto piloto en los trenes AVE entre Madrid y Barcelona y se extenderá en noviembre al trayecto Madrid-Sevilla. Tras un período de evaluación, Renfe aplicará este nuevo sistema a todos sus corredores AVE a lo largo de 2012, introduciendo importantes novedades en su estrategia comercial.

Esta primera fase servirá para testar el funcionamiento del sistema. Renfe ha ampliado la horquilla de descuentos ofreciendo cinco niveles de oferta, hasta el 70%, que premian la anticipación en la compra. Lo novedoso es que la asignación de la rebaja en el precio de cada plaza se hará de forma dinámica. El sistema renueva las ofertas asignadas a cada tren diariamente, en función de cómo se comporte la demanda.

La nueva oferta Web al 70% permitirá viajar entre Barcelona y Madrid desde 35,30 euros y entre Madrid y Sevilla, a partir de noviembre, por 25 euros, con los mismos niveles de calidad y compromiso de puntualidad.

Además, para enriquecer la oferta de descuentos disponibles, durante esta fase de prueba, Renfe incorpora en los AVE a Barcelona y a Sevilla cinco descuentos englobados en tres denominaciones de oferta: Estrella (30% y 40%) y Web (50 %, 60% y 70%). Además se mantiene la oferta Mesa (50% en grupos de 4).

Más anticipación, mejores precios:
Tras esta fase de prueba, el sistema estará totalmente operativo a lo largo de 2012 y se extenderá al resto de corredores AVE en trenes de Alta Velocidad.

El Revenue Management es el conjunto de técnicas para la mejora de la ocupación de los trenes y los ingresos. Se basa en el establecimiento de precios dinámicos en función de la intensidad de la demanda y permite ampliar la base de clientes.

Se alimenta de datos de comportamiento de la demanda histórica de Renfe y del sector. La información surge de la segmentación de los viajeros del tren, del estudio de sus necesidades y preferencias y de la capacidad de actualizar a cada momento las mismas para ajustar oferta y demanda y hacer la gestión más rentable del inventario de plazas.

Nueva estrategia de comercialización:
El desarrollo de este sistema de gestión es uno de los diez retos del plan estratégico de la compañía iniciado en 2010. Se trata de un cambio en la comercialización de los trenes AVE y Alvia fundamental para entrar en un nuevo escenario de competencia en el sector ferroviario.

Renfe comenzó a desarrollar este proyecto de implantación de RM hace casi un año, en diciembre de 2010, con la colaboración entre la Dirección Comercial y de Marketing y la Dirección de Sistemas de Información. Para ello ha adquirido un software llamado Appia de la empresa canadiense Expretio y ha contratado a Accenture para llevar a cabo la implantación del sistema en el sistema de información, reserva  y venta de billetes de Renfe.

Valencia inunda las calles de Madrid con una campaña para atraer turistas con el Ave

 

Las pernoctaciones de turistas madrileños en Valencia han crecido un 16% este año.

Con el eslógan Es Valencia y lo tienes a 95 minutos. ¿Te apuntas?, Turismo Valencia pone en marcha el próximo lunes una campaña publicitaria en el mobiliario urbano de Madrid para promocionar Valencia entre los madrileños.

La campaña se engloba en el Plan AVE y es fruto del convenio de colaboración con la Empresa Municipal Promoción de Madrid para promocionar ambas ciudades aprovechando la nueva conexión férrea.

Durante una semana, Valencia estará presente en más de 350 marquesinas, mupis y columnas repartidos por las calles de Madrid. La campaña cuenta con tres creatividades distintas que reflejan algunos de los principales ejes de promoción de la ciudad, como la gastronomía, la Marina Real Juan Carlos I, la Ciudad de las Artes y las Ciencias y el Parque Natural de La Albufera.

El turismo madrileño crece un 16%:
El director gerente de Turismo Valencia, José Salinas, ha explicado que desde el inicio del ejercicio y coincidiendo con la puesta en marcha de la conexión Madrid-Valencia con el AVE, "las pernoctaciones de turistas madrileños se han incrementado en un 16%, un dato que nos anima a seguir trabajando con nuevas acciones como ésta para atraer a más visitantes de la Comunidad de Madrid”.

El turista madrileño es el principal turista nacional para la ciudad y representa el 28% de los viajeros españoles que visitan Valencia, seguidos por los que viajan desde otros puntos como Cataluña y Andalucía.

Las acciones del Plan AVE:
Desde comienzos de año y dentro del Plan AVE de la Fundación, Turismo Valencia ha realizado otras acciones para promocionar la conexión del AVE entre Madrid y Valencia. Así, los portales de viajes Rumbo.es y muchoviaje.com fueron los soportes elegidos para desarrolar campañas de marketing on line que llegaron a millones de usuarios.  En marzo, más de 200 agentes de viajes de Madrid viajaron con el AVE a Valencia para conocer los principales atractivos turísticos de la ciudad. A lo largo del año, Turismo Valencia ha traído hasta Valencia a dos grupos de periodistas de Reino Unido y Alemania, así como a medios de comunicación españoles entre los que destacan las cadenas de televisión TVE, Canal Plus o las publicaciones Woman y El Mundo.

El AVE de Valencia supera el medio millón de viajeros en los primeros cien días de funcionamiento



Ahora viajan entre Madrid y Valencia casi el triple de personas en tren que hace un año.

- El tren supone ya el 74% de la cuota de mercado frente al avión.

- El crecimiento constante de la demanda está permitiendo alcanzar ocupaciones medias diarias cercanas al 70%.

El AVE Madrid-Valencia ha transportado a 510.000 viajeros en los cien primeros días de funcionamiento (62.000 en la semana de Fallas). Desde su inauguración el 19 de diciembre la demanda de este nuevo servicio de alta velocidad que une ambas ciudades en algo más de hora y media ha ido creciendo de forma constante.

Durante el primer mes, el AVE Madrid-Valencia, transportó una media de 4.300 viajeros diarios, coincidiendo con el periodo de vacaciones navideñas. En los siguientes 30 días la media creció hasta los 5.200 viajeros para alcanzar los 5.800 viajeros de media diaria en el mes de marzo.

Con la irrupción del AVE en el corredor Valencia y Madrid la movilidad en tren es ya el triple que hace un año, con el tren Alaris. Además, esta respuesta positiva de la demanda en solo tres meses, está permitiendo a Renfe alcanzar cuotas de ocupación media diaria cercanas al 70%.

El AVE también está suponiendo la inversión de la cuota de mercado respecto al avión. En marzo, Renfe ya se ha hecho con el 74% de los viajeros en este trayecto.

30 circulaciones diarias:
Un total de 30 trenes AVE diarios, 15 por sentido, circulan entre Valencia y Madrid desde el pasado 19 de diciembre, fecha del inicio del servicio comercial en el nuevo corredor de alta velocidad Madrid - Levante. De estos trenes, 11 son directos y emplean 1hora 35 minutos (el mejor tiempo de viaje) en realizar el recorrido mientras que 4 realizan parada en las estaciones intermedias, Cuenca y Requena-Utiel lo que supone un tiempo de viaje de 1 hora 50 minutos.

Además de los precios recogidos en la tarifa general, Renfe pone a la venta una serie de billetes  promocionales que suponen significativos descuentos de precios: la tarifa Estrella, que permite a los clientes obtener descuentos de un 40%  siempre que la compra se realice con una antelación  mínima de 7 días respecto a la fecha del viaje. La tarifa Web permite descuentos de hasta un 60%, siempre que la compra se realice por Internet con una antelación mínima de 15 días. Además de estas, la clásica tarifa de ida y vuelta, supone hasta un 20 por ciento de descuento en todos los servicios.

Renfe Operadora tiene un compromiso de puntualidad con los viajeros de los servicios AVE Madrid Valencia, que alcanza la devolución del 50%, en retrasos de entre 15 y 30 minutos, y del 100% si es de más de media hora.

Los viajeros de los trenes AVE que circulan por la línea Madrid-Valencia disponen de dos clases, Turista y Business, que cuentan  con todas las prestaciones en tierra y a bordo que Renfe ofrece a los clientes de AVE. En todas las estaciones de la línea, tanto la de Valencia Joaquín Sorolla, como las de Cuenca y Madrid Puerta de Atocha los viajeros cuentan con Centros de Servicio al Cliente en los que los viajeros disponen de información. así como de los instrumentos necesarios para formalizar cualquier tipo de sugerencia o reclamación.

Renfe ha vendido 5.300 billetes para el nuevo AVE Madrid-Valencia hasta las 12 del mediodía



Entrará en servicio el próximo 19 de diciembre.

• El primer billete se compró a las 00:01 y la mitad se vendieron durante la noche.
• Se han vendido 4.800 tarifas Web y Estrella, 9 de cada 10 clientes viajarán con descuentos de hasta el 60%.

Renfe ha vendido 5.300 billetes para los nuevos AVE entre Madrid Castilla la Mancha y Levante en las primeras 12 horas. El primer billete se compró solo un minuto después de la puesta a la venta, a las 00:01 y fueron muchos los viajeros que se hicieron con su plaza durante la noche: 2.600 billetes hasta las 09:00 horas de hoy.

El primer billete vendido fue a las 00:01 horas para el trayecto Valencia-Madrid, para viajar el día 23 de diciembre. En los 10 primeros minutos se vendieron 90 billetes, todos con tarifas Web. A la 01:30 horas ya se habían vendido 647 billetes para los nuevo AVE, de los que 614 fueron con tarifa web, lo que permite hacer el viaje Madrid-Valencia por 31,9 euros.

En total, en las 12 primeras horas, Renfe ha vendido 5.300 billetes, el 85% a través de la y el resto a través del teléfono 902 320 320, en estaciones y agencias de viaje.

La mayoría de estos billetes, el 76% se ha comprado para el AVE Madrid-Valencia.

Tarifas promocionales en 9 de cada 10 billetes:
De estos 5.300, 4.800 billetes se han vendido con el precio Web o Estrella. Es decir, que 9 de cada 10 viajeros se subirá a los nuevo AVE con descuentos de hasta el 60%. En concreto, el 84% de los viajeros ha comprado la oferta Web que supone un 60% de descuento respecto a la tarifa general y permite hacer el viaje entre Valencia y Madrid por 31,9 euros, entre Albacete y Madrid por 22,7 euros y entre Cuenca y Albacete, por 7,35 euros.

Otro 8% de los compradores se han encontrado billetes con tarifa Estrella, que representa un 40% respecto a la tarifa general.

Las ofertas Web y Estrella pueden obtenerse a través de la web comprando con 15 y 7 días de antelación, respectivamente. Para celebrar el lanzamiento del nuevo AVE Madrid-Levante Renfe ha lanzado una campaña promocional y ofrecerá 50.000 plazas con estos precios reducidos hasta el 9 de enero.