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lunes, 22 de abril de 2013

Best Western continúa liderando el ranking mundial de cadenas hoteleras en 2013 por número de establecimientos

- La Cadena Best Western conserva el primer puesto con 4.024 hoteles independiente
- 9 de cada 10 viajeros de negocio de todo el mundo conocen la Marca Best Westerns.



Best Western ocupa un año más el primer puesto del Ranking anual MKG Hospitality de 2013 de cadenas hoteleras por número de establecimientos, con 4.024 hoteles independientes. Best Western con sus tres categorías es seguida a bastante distancia por la cadena resultante de la unión de Holiday Inn y HI Express, con 3.392 hoteles y la estadounidense Super 8 Motels, con 3.214 establecimientos. También es la primera Marca hotelera en Estados Unidos y Canadá, Iberoamérica, Alemania, Reino Unido e Italia así como la segunda en Francia y otros países europeos.

MKG Hospitality es una empresa europea líder en investigación hotelera que realiza cada año este ranking. Best Western está integrada por hoteleros independientes de todo el mundo que mantienen la propiedad, el estilo propio y cuentan con total autonomía de gestión de sus establecimientos.

domingo, 15 de abril de 2012

Luabay genera más de 100 puestos de trabajo en sus nuevos hoteles de Mallorca

 Luabay Hotels & Leisure

Recepcionistas, camareros, cocineros o personal para el Spa son algunos de los empleos que ofrece la cadena en sus hoteles de Cala Major y de Calvia.

Luabay Hotels & Leisure, la cadena hotelera de Orizonia en plena expansión, acaba de anunciar que ofrece más de 100 puestos de trabajo para cubrir la plantilla de sus tres nuevos hoteles en Cala Major y en Calvia. El proceso de selección comienza con el envío del CV del candidato, hasta el próximo día 17, a través de la sección ‘Trabaja con Nosotros’ alojada en luabay.

La cadena, tras comenzar a gestionar el complejo Luabay Galatzó en Calvia, abrirá en mayo los hoteles Luabay La Cala, Luabay Costa Palma y Luabay Marivent en Cala Major (Palma). Para ello, busca todo tipo de profesionales que ocupen los puestos de recepcionista, camarero, servicio técnico y mantenimiento, así como personal para la limpieza, la cocina y el Spa.

“Estamos creciendo mucho y hemos hecho una gran apuesta por la isla de Mallorca, donde repercutirá muy positivamente la apertura de estos nuevos hoteles de Cala Major”, apunta Miguel Sierra, director general de Luabay. “Somos una empresa joven y dinámica, así que buscamos formar una plantilla de profesionales que puedan desarrollar su futuro con nosotros”.

martes, 17 de enero de 2012

El volumen de operaciones en el sector hotelero creció un 60% en 2011 hasta los 800 millones de euros



- La demanda hotelera se incrementó un 8% el año pasado, gracias al turismo extranjero.
- Se percibe un aumento del protagonismo de las grandes cadenas internacionales, que han firmado el 20% de los contratos del año.
- La complejidad en la gestión hace que las entidades financieras se estén adjudicando menos hoteles que otros activos inmobiliarios.

El volumen de las transacciones hoteleras en España se ha incrementado un 60% en 2011 hasta los 800 millones de euros, de acuerdo con los últimos datos obtenidos por CBRE, primera compañía internacional en consultoría y servicios inmobiliarios. 

Algunas de las operaciones más destacadas han sido la venta de la cartera de hoteles del turoperador británico Thomas Cook por 94 millones, la venta del Hesperia Madrid por 80 millones, la del Intercontinental en Madrid por 58 millones, la del Meliá Lebreros en Sevilla por 49,2 millones y del Sol Tenerife por 49 millones. Además, también han tenido gran relevancia la venta del Hilton Valencia por 44 millones y del Tryp Centro Norte en Madrid por 30 millones.

El 51% de estas operaciones se han realizado en destinos vacacionales, mientras que las que tuvieron lugar en Madrid y Barcelona han descendido 22 puntos porcentuales hasta el 20%. El comprador predominante han sido las cadenas hoteleras, que han protagonizado el 62% de las transacciones. Por el lado de la explotación hotelera, se observa un creciente interés de las grandes cadenas internacionales por el mercado español, las cuales han firmado el 20% de los contratos de explotación del año, en su gran mayoría contratos de gestión o franquicia.

Además, durante 2011 la demanda hotelera se incrementó en España un 8% el año pasado, gracias fundamentalmente a la demanda extranjera, que ha elegido España como destino turístico en parte debido a los problemas políticos en otros países mediterráneos derivados de la ‘primavera árabe’.

Por último, con relación a las perspectivas del mercado hotelero para el año 2012, Jorge Ruiz, director nacional de Hoteles de CBRE, comenta que “a nivel de operativa vamos a ver un año bastante similar al 2011, con ligeros repuntes en ocupación y precio medio, pero sin cambios significativos. En cuanto al mercado de inversión en hoteles, es posible que salgan al mercado activos hoteleros interesantes procedentes  de nuevas rondas de refinanciaciones de grupos hoteleros y del proceso de concentración de entidades financieras que se va a producir durante el primer semestre del año. Las dificultades en financiar compraventas de hoteles van a perdurar y aquellos inversores con liquidez dominarán sin duda este mercado.

Prevemos también una nueva oleada de renegociaciones de rentas de grupos hoteleros que firmaron contratos de arrendamiento antes de 2008, y en este ámbito veremos mucha rotación de operadores en distintas plazas españolas, incluidas Madrid y Barcelona”.

martes, 13 de septiembre de 2011

El dinamismo de sus marcas económicas, primera piedra de la nueva estrategia de Accor

 

Accor, centrado 100% en hotelería y dotado de tres habilidades reconocidas- operador hotelero, franquiciador y gestor de activos hoteleros revela su nueva estrategia e inaugura un nuevo capítulo de su historia con las marcas económicas ibis, ibis styles e ibis budget.

« Hoy lanzamos un proyecto de gran envergadura para posicionar Accor como el Grupo Hotelero de referencia mundial capaz de inventar los hoteles del futuro. Una iniciativa con la que está comprometida la integralidad de nuestros equipos.

Para llevar a cabo este proyecto nos apoyaremos en la marca corporativa Accor a la que daremos una mayor visibilidad entre el gran público, especialmente para responder mejor a los desafíos de la distribución.

Nuestra ambición se ilustra a través de una nueva firma « Open New Frontiers in Hospitality » así que a través de un refuerzo de las señas de identidad de Accor.

Nuestro objetivo es proponer una experiencia hotelera inédita, a través de marcas reposicionadas y de servicios modernos e innovadores, declara Denis Hennequin Presidente-Director General de Accor.

« He decidido poner en cuestión ciertos fundamentales de nuestro modelo: cambiar no es una opción sino una necesidad.

La primera etapa de este proyecto recae en el segmento económico. Orgullosos de nuestro liderazgo internacional, revolucionamos nuestra cartera de marcas económicas entorno a la marca ibis. Esta última disfruta de una gran notoriedad sin equivalente en el mundo. Así ibis, All Seasons y Etap hotel evolucionan para formar juntas tres marcas potentes, innovadoras creando de este modo ibis, ibis styles e ibis budget. ibis será en adelante la clave fundamental de nuestro modelo económico, añade Denis Hennequin.

La estrategia para las marcas económicas:
Las expectativas de los consumidores han evolucionado profundamente. En adelante todas las marcas deben proyectar a sus clientes una imagen con valor y proponerles una oferta moderna, contemporánea y de diseño.
Accor ha estimado que los productos y servicios de la hotelería económica del Grupo debían replantearse para superar su segmento de mercado e integrar los cambios de los consumidores.
IBIS adquiere un estatus de Mega Marca con 3 marcas:
- Ibis, que continuará siendo ibis,
- All Seasons, que se convertirá en « ibis styles »,
- Etap Hotel, que se convertirá en « ibis budget ».




La puesta en marcha de esta nueva segmentación prevista para el conjunto de la red mundial a principios de 2013 permitirá reforzar la visibilidad, la coherencia y la fuerza de estas tres marcas económicas, alcanzar una masa crítica en numerosos mercados, incrementando la notoriedad y el potencial de desarrollo de cada una de ellas.

Un gran plan de comunicación acompañará el re-branding de las marcas en 2012, que tendrá como objetivo capitalizar sobre la imagen de la Mega Marca ibis, alrededor de un ADN común basado en 3 nociones: la modernidad, la sencillez y el bienestar, al tiempo que explicará las propuestas distintas de las 3 marcas económicas.

ibis, ibis styles e ibis budget tienen como objetivo convertirse en las marcas que ofrecen mayor confort y bienestar en la hotelería económica.

Se llevará a cabo un plan de modernización y de mejora del « bedding» de los hoteles. Se reconfigurarán los espacios comunes, la oferta de restauración y las tecnologías para responder mejor a las tendencias y expectativas de la clientela de mañana.

Con más de 1500 hoteles económicos en los 4 continentes (excluyendo Motel 6), Accor debe, más que nunca, consolidar su liderazgo en este segmento esencial para sus resultados y su crecimiento en el mundo.

De hecho, este nuevo proyecto le permitirá:
- Reforzar la notoriedad de sus marcas económicas y la satisfacción de los clientes.
- Mejorar la eficacia de los sistemas de distribución y fidelización a través de una mutualización de canales y herramientas.
- Asegurar el desarrollo de sus marcas en el mundo.


Accor : « Open New Frontiers in Hospitality »
Accor es hoy la marca de un Grupo 100% hotelero. Es el buen momento según Denis Hennequin « de redefinir la ambición y las misiones».

La nueva firma « Open New Frontiers in Hospitality » encarna la ambición del Grupo de regenerar su espíritu de innovación, inscritos en los genes de la empresa e imaginar las nuevas formas de la hospitalidad, especialmente digitales.

La marca Accor va a desempeñar en adelante un papel más amplio en particular entre el gran público.
Por un lado, comunicará más ampliamente los compromisos de Accor, en particular en las áreas de recursos humanos, desarrollo sostenible y multiculturalidad, generando así más valor para el conjunto de sus marcas hoteleras.

Por el otro, y en la batalla de internet, determinante para el futuro del negocio hotelero, Accor, como marca comercial transversal, será asociada a un canal de distribución directa más estratégico, Accorhotels.com, así como a su programa de fidelización A Club, llamado en adelante Le Club Accorhotels.

Por último y para reforzar la confianza y credibilidad de sus marcas, Accor se convierte igualmente en una marca de garantía, firmando con « by Accor » todas las comunicaciones de las marcas.

De este modo, reposicionada y con un sistema de identidad reforzado, la marca Accor pretende convertirse en LA marca relacional más competitiva y atractiva del sector hotelero, entre sus socios, sus colaboradores y clientes.

El espíritu de conquista marca una nueva era para Accor



Accor anuncia una serie de evoluciones importantes relativas a sus marcas, su estrategia operativa y sus objetivos financieros. El Grupo 100 % hotelero  se basa en un modelo único y universal de propietario, operador y franquiciador, con una gama que va de la gama económica a la de lujo y con presencia en los cinco continentes.

La marca Accor se desplegará con una nueva firma, "Open New Frontiers in Hospitality" y una nueva identidad, principalmente para la fidelización y distribución.

ibis se convierte en el elemento fundamental de la nueva arquitectura de las marcas económicas: all seasons se convierte en ibis Styles, Etap Hotel en ibis Budget. Esta evolución se acompaña de un ambicioso plan de dinamización de los productos y servicios en los hoteles.

La transformación de Motel 6 hacia un modelo asset-light se acelera considerablemente. Esta misión la llevará a cabo Jim Amorosia, nuevo Presidente de la marca y primer estadounidense que ocupa esta función desde que Accor adquirió Motel 6 en 1991.

Accor revisa al alza sus objetivos de desarrollo: el Grupo abrirá 35.000 habitaciones a partir de 2011 y tiene previsto alcanzar un ritmo de 40.000 habitaciones por año a partir de 2012. Para ello se basará en el crecimiento orgánico y en adquisiciones estratégicas en la zona Europa, Asia, Pacífico y América Latina, respetando el objetivo de un parqué compuesto de un 80 % de asset-light en 2015.

En el marco de la estrategia a largo plazo de optimización de su parque hotelero, Accor confirma el programa de cesiones en marcha y anuncia un nuevo plan para el periodo 2013-2015, cuyo impacto alcanzará 1.000 millones de euros sobre la deuda neta ajustada. Así se alcanzará un total de 2.200 millones de euros en el periodo 2011-2015.

Accor se basará en el inigualable know-how que le otorga su modelo único: un sistema de distribución que representa un 60 % de cifra de negocios de alojamiento, una excelencia operativa especialmente en cuestiones de gestión de ingresos, compras y control de costes. Esta pericia se potenciará y se compartirá con todos los hoteles del Grupo, en filial, gestión o franquicia.

Con ambiciones altas y con herramientas de supervisión reforzadas, el Grupo se marca los objetivos siguientes:

- Un flujo de tesorería libre estructuralmente positivo.
- A medio plazo, aumentar entre 2 y 4 puntos el margen de EBIT del Grupo, optimizando principalmente los resultados de los hoteles en propiedad, en arrendamiento fijo o variable.

Perspectivas 2011  en base a los elementos siguientes:
- Un excelente primer semestre y tendencias favorables para el verano en todas las zonas geográficas.
- Ausencia de señales de ralentización de la demanda.
- Un objetivo de transformación de la cifra de  negocios en resultado bruto de explotación confirmado a un nivel de un 50 %.

Accor anuncia para 2011 un objetivo de Resultado de explotación situado entre 510  millones y 530 millones de euros.

Todos estos elementos se detallan hoy en el marco de un Investor Day que tendrá lugar en París a partir de las 8:00h.

“Nuestro modelo económico está claramente definido”, declara Denis Hennequin, Presidente de Accor. “La próxima etapa consiste en revitalizar nuestra cartera de marcas y poner nuestro valioso know-how al servicio de nuestros franquiciados. Con espíritu de conquista, reforzamos nuestro plan de desarrollo y anunciamos nuestra ambición de convertirnos en la referencia mundial de la hotelería”.

Esta estrategia se basa en cuatro pilares:
- Un marketing fuerte, que implica la dinamización de las marcas económicas y la marca Accor.
- Un know-how operativo único, debido a la experiencia acumulada por Accor en sus tres actividades complementarias de propietario, operador y franquiciador, presente en todos los segmentos del mercado hotelero y en los cinco continentes.
- Una política de asset management creadora de valor, que permita mejorar los resultados económicos, optimizar la estructura del balance y favorecer el crecimiento del Grupo.
- Una política de desarrollo que apunte a consolidar el liderazgo actual en Europa y América Latina y a situarse entre los líderes en Asia-Pacífico y principalmente en China.

En los Estados Unidos, Accor ha decidido acelerar considerablemente la transformación del modelo económico de Motel 6, lo cual implica una reducción notable del capital empleado a medio plazo y debe acarrear un aumento de los márgenes y reducir la exposición a los ciclos. Esta misión se ha encomendado a Jim Amorosia, nuevo Director General de Motel 6.

Una nueva estrategia de marcas económicas:
El Grupo amplia el papel de la marca Corporate Accor. Junto con Accorhotels.com, la marca digital, y A|Club, que pasa a llamarse Le Club Accorhotels, el Grupo introduce una identidad visual común y Accor desempeña un papel de marca comercial. Con su nueva firma, “Open New Frontiers in Hospitality”, Accor se marca la ambición de convertirse en la marca relacional más competitiva y atractiva de la hotelería para sus clientes, sus socios y sus colaboradores.

De ahora en adelante, la oferta hotelera económica se organiza en torno a dos ejes: una nueva arquitectura de marcas y la dinamización ambiciosa de los productos y servicios. A partir de 2012, el Grupo organizará sus marcas de manera más coherente, más clara y más atractiva, apostando sobre ibis, una marca fuerte que goza de una notoriedad elevada en todo el mundo. All seasons se convierte en ibis Styles y Etap Hotel en ibis Budget. La nueva familia ibis abarca 1.570 hoteles a finales de junio de 2011.

Esta nueva segmentación, que será efectiva a principios de 2013, se lleva a cabo con los objetivos siguientes:
- El incremento de la cuota de mercado, de la notoriedad de las marcas y del nivel de satisfacción de los clientes.
- La optimización del RevPAR index.
- La consolidación del plan de desarrollo.

Para este proyecto, se invertirán unos 150 millones de euros y se espera un rendimiento del capital invertido en torno al 20 %.

Una fuerza de distribución incomparable en el corazón de la estrategia operativa:
La condición de operador hotelero con presencia en todos los segmentos de la gama económica a la de lujo, otorga a Accor una ventaja considerable que el Grupo desea consolidar.

Esta ventaja se materializa principalmente en la distribución, un sector en el cual Accor se haya a la vanguardia de la innovación mundial, al disponer de un único sistema de reservación centralizada 100 % Web, una conectividad total con los distribuidores en línea y una fuerte presencia en las aplicaciones móviles. Hoy en día, un 60 % del volumen de negocios del sector alojamiento de todos los hoteles del grupo se realiza por medio de los distintos canales de distribución centrales. El programa de fidelización, que pasa a llamarse Le Club Accorhotels, cuenta con más de 7 millones de miembros, de los cuales 6 millones se encuentran fuera de Francia.

La excelencia operativa de Accor irá poniéndose a disposición de los hoteles franquiciados y en gestión. La condición de primer operador hotelero mundial del Grupo constituye una baza esencial para su actividad de franquiciador. Esta posición le permite establecer una verdadera colaboración con los franquiciados, proponiéndoles servicios y herramientas únicas. Estas bazas constituyen las puntas de lanza de una estrategia de desarrollo ambiciosa de la red en franquicia, principalmente en Europa.

Una estrategia de gestión de activos creadora de valor:
Desde 2005, Accor se ha lanzado a un amplio programa de asset management, encaminado a reducir la intensidad capitalística del parque hotelero y la volatilidad de los cash-flows. De este modo, logra externalizar el valor inmobiliario y mejorar estructuralmente la rentabilidad del Grupo. Esta estrategia constituye asimismo un eje de desarrollo complementario.

Ya se ha acometido la mitad del programa de cesión de 450 hoteles para 2010-2013. A principios de año, Accor anunció incluso la aceleración del programa inicial con 1.200 millones de impacto en la deuda neta ajustada en 2011-2012. El éxito de las recientes operaciones de Sale & Management-back del Pullman Paris Bercy y del Sofitel Arc de Triomphe es muestra de la buena marcha del programa.

Accor anuncia hoy un nuevo plan para el periodo 2013-2015. Este plan abarcará 175 hoteles, con un impacto de reducción de la deuda neta ajustada de 1.000 millones de euros.

Una política de desarrollo ambiciosa:
La estrategia de desarrollo gira en torno a dos ejes principales: el fortalecimiento del liderazgo en Europa y un rápido auge en los países emergentes.

Europa sigue siendo una fuente de crecimiento significativo para Accor. El Grupo cuenta con beneficiarse de su posición de líder para llevar a cabo una estrategia de desarrollo dinámico, en particular en los hoteles económicos, ya que en muchos países la tasa de penetración de las cadenas en este segmento es todavía baja. El re-posicionamiento de las marcas económicas en torno a ibis constituirá una baza adicional.

En los países emergentes, la ambición de Accor consiste en afianzar su presencia, en especial en los países con gran potencial como Brasil, India y China. De aquí a 2015, el Grupo aspira a multiplicar por cuatro su red en China.

Para acelerar su desarrollo, el Grupo se basará en:
- Marcas mejor adaptadas a las especificidades locales y más flexibles.
- Inversiones selectivas en proyectos altamente rentables y en ubicaciones privilegiadas, principalmente en el segmento económico en Europa.
- Una aceleración del desarrollo de las franquicias en los segmentos económicos y de gama media.
- Oportunidades de crecimiento externo, mediante asociaciones o adquisiciones, para consolidar el liderazgo del Grupo en los mercados más atractivos, prestando especial atención a las estructuras asset-light.

Accor prevé abrir 35.000 habitaciones en 2011 y 40.000 anuales en 2012 y 2013, incluyendo adquisiciones del orden de 5.000 habitaciones al año. Más del 80% de este plan de desarrollo se efectuará por medio de contratos de gestión y franquicias.

Una estrategia financiera centrada en la optimización del modelo:
Todos estos elementos tienen por objetivo optimizar el modelo económico de Accor, encaminado a mejorar estructuralmente su generación de cash-flow, gracias a unos márgenes más elevados y mayores retornos de capital.

El P&L Performance pone ya de manifiesto que el margen contributivo de las operaciones en franquicia o en gestión supera el 50% y el fondo de venta & marketing tiende a equilibrarse, cumpliendo así los objetivos del Grupo.

Accor ha decidido ir todavía más lejos en el análisis de su modelo económico: a partir de ahora diferenciará los márgenes del EBIT por modo de explotación de los hoteles filiales (propiedades, alquileres fijos y variables), asignándoles objetivos de mejora a medio plazo:
- del 12 al 15% para los hoteles de propiedad, frente a un 9% en 2010.
- 6 a 8% para les hoteles en alquiler fijo, frente a un -2% en 2010.
- 8 a 10% para les hoteles en alquiler variables, frente a un 6% en 2010.

Por otra parte, el Grupo se fija los siguientes objetivos financieros a medio plazo:
- Una mejora del margen del EBIT de 2 a 4 puntos.
- Un Free Cash Flow antes de cesión estructuralmente positivo.
- Un crecimiento del ROCE gracias a un modelo menos capitalístico.

Por consiguiente, en lo que respecta la política de utilización del cash, Accor invertirá en la red existente, en particular en marcas y distribución, seguirá invirtiendo en desarrollo y mantendrá su política de distribución, con un payout ratio de 50%. Con esta política, el Grupo desea dotarse de los márgenes de maniobra necesarios para aprovechar las oportunidades de crecimiento, generando al mismo tiempo un retorno para sus accionistas. Su estrategia de crecimiento consiste en reforzar y extender su liderazgo en Europa, adquirir o proteger su importante posicionamiento en los países con fuerte crecimiento, todo ello en el marco de un modelo asset-light en el 80% de los hoteles de aquí a 2015.

viernes, 15 de julio de 2011

La cadena Best Western se potencia con la segmentacíon de su cartera en tres tipos diferenciados de hoteles


 Los tres tipos son Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier.

Coincidiendo con su 65 Aniversario, Best Western ha iniciado en 2011 el lanzamiento de su nuevo Programa para la segmentación de sus más de 4.000 hoteles en el mundo en tres tipos de establecimientos: Best Western®, Best Western Plus® y Best Western Premier®. El principal objetivo de este Programa es facilitar a los clientes y distribuidores la elección del hotel más adecuado para cada viaje dentro de su amplia y diversificada cartera, con el consecuente aumento de satisfacción y confianza de los mismos así como optimizar los resultados de los establecimientos independientes integrados en la Marca.

"La Cadena de hoteles independientes Best Western ha posicionado su Marca como todo un referente internacional en sus 65 años de historia  porque ha logrado satisfacer con éxito las necesidades de sus clientes en todo el mundo. Seguimos en constante evolución y la segmentación de nuestros hoteles en tres tipos es un nuevo paso para continuar aumentando el nivel de satisfacción de los más de 400.000 clientes que se alojan en los hoteles de la Marca cada noche”, explica David Kong, Presidente y Consejero Delegado de Best Western Internacional.

La nueva definición de los tres tipos, Best Western®, Best Western Plus® y Best Western Premier® , dentro de la misma Marca, facilita a los clientes de los hoteles, tanto de negocios, como de ocio, encontrar de una forma más sencilla el concepto y nivel de establecimiento que necesitan en cada momento. “La cartera de hoteles de Best Western en el mundo es muy amplia y diversa y la nueva clasificación facilita enormemente a los clientes y distribuidores la elección del establecimiento idóneo en cada momento y viaje, con el consiguiente aumento de satisfacción final de todos así como con la potenciación de la confianza y fidelidad de los mismos”, añade David Kong.
 
La iniciativa también forma parte de la estrategia de la Cadena de liderar la industria hotelera internacional en cuanto a Atención al Cliente y de optimizar los resultados individuales para los propietarios de los hoteles integrados.

Best Western es la Primera Cadena Hotelera Mundial por número de establecimientos a gran distancia del resto de marcas competidoras. La creación de esta Marca fue una iniciativa de un hotelero californiano, M.K. Guertin que en 1946 ideó un sistema de referencia entre hoteles cercanos dentro de la gama media y media alta, siempre que cumplieran con unos estándares comunes de instalaciones, limpieza y prestaciones. Esta idea que revolucionó la industria hotelera, dio la vuelta al mundo y llegó a España y Portugal hace ya 25 años. En estos 65 años de historia, Best Western se ha convertido en una Marca icónica, con más de 4.000 hoteles en 80 países.

martes, 5 de julio de 2011

Best Western continúa liderando el ranking mundial de 2011 de cadenas hoteleras por número de establecimientos



Ranking anual MKG Hospitality de cadenas hoteleras 2011.

La Cadena Best Western conserva un cómodo primer puesto, con 4.015 hoteles independientes y 307.155 habitaciones en su 65 Aniversario.
 
Best Western está integrada por hoteleros independientes de todo el mundo que mantienen la propiedad y cuentan con total autonomía de gestión de su establecimiento.

Best Western ocupa nuevamente el primer puesto del Ranking anual MKG Hospitality de 2011 de cadenas hoteleras, tanto por número de establecimientos, como por habitaciones, con una importante diferencia frente a sus seguidores. La Primera Cadena Hotelera Mundial, Best Western, cuenta en 2011 con 4.015 establecimientos independientes y un total de 307.155 habitaciones, además de nuevos proyectos de integración para el futuro. MKG Hospitality es una empresa europea líder en investigación hotelera que realiza cada año este ranking.

Best Western muestra su satisfacción por la publicación del Ranking anual MKG Hospitality de 2010 de cadenas hoteleras que vuelve a liderar con diferencia. Un resultado especialmente positivo en el año que se cumple el 65 Aniversario desde su creación en Estados Unidos. Los resultados del ranking demuestran, una vez más, que las marcas de nivel medio, como Best Western, son las que mejor están resistiendo la crisis y están bien posicionadas para el futuro.

Best Western también mantiene su liderazgo como Cadena internacional por número de hoteles en la Península Ibérica, donde seguirá intensificando su estrategia de expansión en los próximos meses, centrada fundamentalmente en Madrid, Barcelona y Lisboa, con sus respectivas áreas de influencia, seguidas de la Costa del Sol, el Norte Peninsular y el Algarve.



Best Western proporciona reservas, servicios de marketing y apoyo operacional a sus establecimientos independientes de todo el mundo. La Cadena Best Western fue fundada en 1946 y desde entonces se ha convertido en una Marca pionera que trabaja permanentemente por la  innovación y el fortalecimiento del negocio de los hoteles independientes integrados de la gama media y media-alta. Best Western es una Marca reconocida a nivel mundial por 9 de cada 10 viajeros de ocio o de negocio, que aloja más de 400.000 huéspedes diarios en sus establecimientos.

El éxito de Best Western es la flexibilidad de su modelo de negocio que proporciona la máxima notoriedad y satisfacción a los propietarios de sus hoteles integrados, a un coste incomparable.

lunes, 7 de marzo de 2011

Splendia Luxury & Character Hotels destaca la creciente importancia de la opinión de sus clientes

El resultado de una reciente encuesta de satisfacción a los clientes de Splendia, realizada  por la agencia de estudios de mercado Harris Interactive, ha demostrado que los usuarios tienen cada vez más en cuenta los comentarios de los clientes a la hora de escoger su hotel. Actualmente las opiniones y los comentarios son el cuarto criterio por detrás de la ubicación, el precio y las fotografías del hotel.

Fiona Gillen, directora de marketing de Splendia explica:

«La importancia de las opiniones de nuestros clientes sigue creciendo en detrimento de los sistemas tradicionales de clasificación por estrellas. Después de todo, ¿qué mejor que una recomendación personal a lo hora de hacer su elección? Además nuestros clientes saben que las valoraciones son fiables porque han sido realizadas por clientes Splendia que se han alojado en el hotel previamente».

La satisfacción del cliente es algo primordial para la marca Splendia y las recomendaciones de los clientes son un aspecto importante a la hora de conservar o no los hoteles en su selección. Una vez finalizada la estancia se envía a los clientes una valoración del hotel; de este modo los hoteles que no alcancen un nivel óptimo serán suprimidos de la selección de Splendia. Actualmente Splendia ya cuenta con más de 80.000 valoraciones en su página web. A continuación les mostramos algunos de los mejores hoteles de su selección. Todos ellos cuentan con un 100% de recomendación por parte de sus clientes:


Hotel The Dylan – Ámsterdam:
The Dylan se encuentra en el centro histórico de Amsterdam y es uno de los hoteles más auténticos de la ciudad. Combinación de diseño contemporáneo y clásico alberga varios restaurantes de lujo y organiza circuitos privados por los canales con la opción de degustar deliciosos platos preparados por uno de sus restaurantes galardonado con una estrella Michelin.



Hotel Lancaster – París:
Un  encantador y lujoso hotel en el corazón de París combinación del estilo francés y del minimalismo contemporáneo. Ubicado en una mansión privada del siglo XIX situada cerca de los Campos Elíseos, este hotel destaca por su intimismo y por su tranquilo patio interior un oasis de paz en esta bulliciosa capital.



Zazen Boutique Resort & Spa – Koh Samui:
Villas lujosamente decorados situados en la costa entre jardines tropicales. Este hotel es un paraíso natural idílico famoso por la amabilidad de su personal. Dispone de un impresionante Spa y hará las delicias de los amantes de los deportes acuáticos.


Fairmont Miramar Hotel & Bungalows – Los Ángeles:
El Fairmont Miramar destaca por su elegancia y por su modernidad. Tiene unas vistas impresionantes del océano y un lujoso spa. Además su situación privilegiada, a un paso de las más famosas boutiques de los Angeles, lo convierten en uno de los mejores hoteles de la ciudad.



Witt Istanbul Suites – Estambul:
Su arquitectura y su diseño hacen del Witt Istambul Suites un lugar inspirador y futurista. Sus suites son amplias y cuentan con kitchenette y amplios baños de diseño. Situado a sólo unos pasos del distrito de negocios de Estambul es el hotel ideal para una estancia en la capital turca.



Boutique Hotel Manolo – Ciudad del Cabo:
Con unas vistas inigualables el Hotel Manolo es el arquetipo de la sofisticación surafricana. En uno de los enclaves más elegantes y tranquilos de Ciudad del Cabo, este hotel cuenta con un ambiente tranquilo y relajante. Su interior está amueblado con elegancia y con un gusto refinado y exquisito. 



Les Suites Taipei Ching-Cheng – Taipei;
Ubicado en el corazón de la ciudad, Les Suites Taipei es un oasis de estilo y lujo en la inmensidad de la metrópolis de Taipei. Su decoración asiática minimalista,  combinación de elegancia contemporánea y modernidad, junto con su servicio de alta calidad lo convierten en un auténtico paraíso.



Aqua Palace Hotel – Venecia:
El encanto tradicional encuentra su equilibrio con la elegancia contemporánea del Aqua Palace. A tan sólo cinco minutos de la Plaza San Marco, este hotel se encuentra al lado de un pequeño canal en el centro histórico de la ciudad y mantiene el ambiento típico de la antigua Venecia. Sus habitaciones y suites están amuebladas de forma elegante e incluyen lo último en comodidades.



The Rutland Hotel – Edimburgo:
En lo que podría considerarse como la mejor ubicación de Edimburgo, en el extremo occidental de la calle Princess y con vistas al Castillo de Edimburgo, el hotel The Rutland cuenta con tan sólo 12 habitaciones, cada una con un estilo propio: mezcla de estilo barroco y tecnología. Además el hotel alberga uno de los bares más elegantes de la ciudad.



Dar Ayniwen – Marrakesh:
Un oasis rodeado de jardines y palmeras en “La Palmeraie”, Dar Ayniwen personifica el lujo discreto y la calidez. En un entorno inigualable  destaca por su ambiente tranquilo y relajante y por su cuidada decoración. Dispone de una piscina climatizada, baño turco, spa y todo tipo de comodidades.

martes, 1 de marzo de 2011

Sol Meliá gana 50 millones (+31,5%) y sale reforzada de un trienio de crisis gracias a su fortaleza de gestión y diversificación



- La mejora de ocupación y precio permite un incremento del 8,9% en el ingreso medio por habitación (RevPAR).
- La diversificación y la apertura de mercados como EEUU, China y Emiratos Árabes, claves.
- La recuperación de los principales mercados emisores confirma las buenas perspectivas para 2011.

Sol Meliá anunció hoy sus resultados anuales correspondientes a 2010, el tercer ejercicio consecutivo de crisis económica y financiera a nivel internacional. En ese contexto, Sol Meliá ha seguido demostrando su capacidad de generar resultados sólidos y sostenibles y una gran fortaleza en las palancas clave de la gestión: ingresos, costes, riesgos,  balance y liquidez, sin perder de vista su estrategia.

La compañía obtuvo en 2010 un beneficio neto de 50,1 millones de euros, con unos ingresos de 1.250,7 millones (+ 8,9%). El EBITDA ascendió a 235 millones de euros, registrando un incremento del 16, 5%.
La positiva evolución del negocio hotelero durante el cuarto trimestre del año, con un incremento del 13% del RevPAR (ingreso medio por habitación) y una significativa mejora del Ebitda (+29,7%) confirmaron la tendencia observada durante todo el ejercicio, destacando el crecimiento de las capitales europeas y las Islas Canarias. Para el conjunto del año Sol Meliá registra un incremento del RevPAR del 8,9%, un 51 % del cual es imputable a la mejora del precio medio. Este dato, junto con el intenso programa de optimización de costes implementado durante el ejercicio 2009 -consiguiendo ahorros que en un 50% son considerados permanentes o estructurales por la compañía- explican la positiva evolución del Ebitda hotelero de Sol Meliá (+15,9%).

2010 fue un año clave para la expansión internacional del grupo, cuya mayor diversificación y presencia en los mercados más dinámicos reduce asimismo la exposición a riesgos regionales: así, durante 2010 la compañía inauguró su primer hotel en China, el Gran Meliá Shanghai, e incorporó su primer hotel en Estados Unidos, el Meliá Atlanta, continuando con la consistente estrategia de expansión de sus marcas, desarrollada durante los últimos años.
 
Sol Meliá continuará con su expansión en los mercados donde tiene ventajas competitivas, pero considera igualmente prioritario incrementar su presencia en otros mercados como los Estados Unidos, y en los mercados emergentes que cada vez más, capitalizarán los flujos de viajeros, como Asia y medio oriente. Para ello Sol Meliá considera esencial forjar alianzas con los grupos líderes en los respectivos mercados, y a esta estrategia responde la alianza suscrita en 2010 con el líder americano Wyndham Hotel Group, sentando las bases de una colaboración extensa y crecimiento conjunto, y el Acuerdo estratégico en materia de Ventas, Marketing, Reservas y Fidelización recientemente firmado con la primera hotelera de China, la compañía Jin Jiang.

La compañía actualizó durante el ejercicio 2010 su mapa de Riesgos, consiguiendo mantener en niveles mínimos las afectaciones de las diversas catástrofes naturales (terremoto de Haití, crisis de las cenizas volcánicas, vertido del Golfo de México, etc) y sucesivas crisis de orden económico y social que impactaron al turismo durante el ejercicio 2010, y su limitada exposición en la zona del norte de África y Medio Oriente permite estimar que el impacto de la presente inestabilidad social y política en la zona (de la que ya se están beneficiando destinos alternativos como Canarias) no tendrá efectos negativos para el grupo, sino más bien al contrario.

Los resultados confirman, según Sol Meliá, las perspectivas favorables que han llevado al FMI a revisar al alza su estimación de crecimiento del PIB global, y, pese a la persistencia de tensiones financieras y de un excesivo nivel de desempleo, la hotelera constata la recuperación iniciada en algunos de sus principales mercados, como Alemania, Reino Unido, Américas (tanto Estados Unidos como Brasil, Colombia, Perú, Argentina y Chile) y los países del Este.

En este complejo entorno, Sol Meliá siguió apostando por la sostenibilidad y el turismo responsable, destacando como hitos principales en 2010 la Alianza Estratégica suscrita con UNICEF para la protección de la infancia y la prevención de la explotación infantil y el Acuerdo con la ONCE para el fomento de la integración laboral de las personas con discapacidad. La compañía renovó asimismo su inclusión en el índice responsable “FTSE4Good Ibex” de la bolsa española.

Fortalecimiento financiero, palanca de crecimiento:
El Plan de Contingencia aprobado en 2008 representó para Sol Meliá un proceso de adaptación estratégica a los requerimientos de la crisis internacional. Entre las palancas-clave de gestión de la compañía que se reforzaron en el marco de este plan destaca de manera especial la saludable situación financiera, cumpliendo covenants y mejorando el nivel de liquidez tras haber renovado la totalidad de las pólizas de crédito que vencían durante 2010, y haber suscrito además 10 nuevos préstamos e hipotecas por importe de 160 millones de euros con el fin de mantener este nivel de liquidez en el futuro. La compañía espera además mantener el mayor peso de deuda fija sobre el total de su deuda, actualmente cifrado en el 64%, para beneficiarse de la coyuntura de bajos  tipos de interés.

Actualmente, el nivel de liquidez de la compañía está en torno a los 500 millones de euros, garantizando los compromisos de amortización a corto y medio plazo, que para 2011 y 2012 ascienden a unos 385 millones. Sol Meliá confía en cumplir igualmente sus covenants en el presente ejercicio, gracias a la mejora esperada en la evolución de los negocios y al éxito en su actividad de rotación de activos.

Expansión: incorporaciones e inversión en activos-clave:
Durante 2010, la estrategia de revalorización de las marcas hoteleras de la compañía siguió sustentando una importante expansión, con 27 hoteles en proceso de incorporación durante los próximos 3 años, la mayoría de ellos bajo fórmulas poco intensivas en capital como los contratos de Gestión, de manera coherente con la estrategia de potenciar la excelencia como compañía “gestora”. Por categorías, Sol Meliá priorizará los segmentos “premium” y superior.

Por mercados geográficos, Sol Meliá prioriza la expansión en aquellas áreas donde mantiene ventajas competitivas, conscientes del “boom” de América Latina y de que Europa seguirá siendo, pese a su menor crecimiento relativo, el principal destino turístico del mundo. Sin embargo, apuesta con especial intensidad por crecer en los mercados asiático y norteamericano, Medio Oriente el Meliá Dubai se abrirá este mismo año o nuevos y exóticos destinos vacacionales como la Isla de Sal, en Cabo Verde.

Así, la entrada en Estados Unidos con el recientemente incorporado hotel Meliá Atlanta dio comienzo al que será un progresivo incremento de la presencia en las principales ciudades norteamericanas que como New York, Miami, Orlando y Washington, representan un mercado potencial para incrementar el reconocimiento de marca y la base de clientes para los hoteles de Europa y América Latina. A esta finalidad contribuye igualmente la alianza firmada a mediados del ejercicio con el líder americano Wyndham Hotel Group, que persigue la expansión de la marca TRYP, potenciar el reconocimiento de marca y las sinergias en materia de reservas y fidelización de clientes.

La compañía acaba de cumplir sus primeros 25 años en el continente asiático, donde abrió su primer internacional, el Meliá Bali, y celebra estos días el primer aniversario de su primer y exitoso hotel en China, el Gran Meliá Shanghai. Los planes de expansión en el continente pasan por la alianza con socios locales para el desarrollo conjunto de nuevos hoteles y resorts, de manera especial, en las principales ciudades y zonas vacacionales de China. En esta filosofía se inspira el reciente acuerdo firmado por Sol Meliá con Jin Jiang, el primer grupo hotelero chino y unos de los principales agentes de viajes del país, destinado a fomentar el mutuo conocimiento y confianza, así como a facilitar la implantación de las marcas de Jin Jiang en Europa, y de las marcas Meliá, Gran Meliá e Innside, en China y compartir programas de reserva y fidelización.

En cuanto a la inversión asociada a la expansión, la compañía recuerda que durante el primer semestre de 2011 se finalizará el hotel ME London, con una inversión pendiente de ejecución hasta su apertura – prevista para comienzos de 2012 de 43 millones de libras esterlinas. Esta adquisición supuso una gran oportunidad para adquirir un activo de extraordinario valor afectado por la crisis inmobiliaria – en un destino clave para la compañía como es la capital británica. El nuevo ME London ofrece a sus propietarios una alta garantía de rentabilidad, además de un auténtico “escaparate” internacional para el posicionamiento de la vanguardista marca “ME by Meliá” que la compañía persigue expandir de manera selectiva a través de fórmulas de Gestión y Joint Ventures.

De manera especial, Sol Meliá se alegra de anunciar que está desarrollando dos exclusivos resorts de cinco estrellas y 906 habitaciones en Playa del Carmen, (México); Uno de ellos, el Paradisus Esmeralda, preparado para familias, y el Paradisus La Perla, dedicado a adultos o parejas. Su apertura, prevista para finales de 2011, representará una brillante re-introducción de la marca “Paradisus” en México, uno de los destinos de mayor crecimiento en la actualidad, y por el que la compañía mallorquina sigue apostando. El complejo se desarrollará en un terreno de 290.000 metros cuadrados que Sol Meliá posee frente al mar, y la inversión prevista, que incluye un Centro de Convenciones para 2.000 personas y 340 unidades de Sol Meliá Vacation Club, ascenderá a 83 millones de dólares en 2011.
 
Por otra parte, el proyecto de construcción de unidades mixtas de hotelería y residencial en el terreno que Sol Meliá posee en Salvador de Bahía (Brasil) se encuentra ya autorizado, y la compañía analizará el desarrollo del master-plan en colaboración con grupos inmobiliarios especializados en el mercado, aunque posiblemente las actuaciones no se inicien en el ejercicio 2011.

Nuevos retos estratégicos y expectativas 2011:
La crisis que ha marcado los últimos ejercicios ha supuesto un periodo de  fortalecimiento competitivo para Sol Meliá, en términos de 1) Valor de sus marcas, 2) Diversificación y pipe-line, 3) Localización y calidad de los hoteles urbanos y vacacionales, 4) Flexibilidad y estructura de costes, y 5) Posición financiera y de liquidez.

Sol Meliá afronta 2011 como año de consolidación de los logros alcanzados y preparación del Plan Estratégico para los ejercicios 2012-2014. Entre las líneas que cobran una nueva prioridad para este periodo siguen estando la consistencia y personalidad de las marcas y la gestión del talento interno, y se consolida la vocación de Sol Meliá como “gestor excelente” de hoteles, así como la mejora de la gestión del patrimonio inmobiliario del grupo. La compañía incrementará su foco y su presencia en mercados como Asia, Latinoamérica, y algunas de las principales ciudades de Europa y Estados Unidos.

Las perspectivas del entorno también son mejores: 2011 ha comenzado con subidas de volumen y precio (el revPAR de enero creció un 11,3%) tanto en Europa como en Latinoamérica, y la incertidumbre que persiste sobre el mercado español pesa menos a medida que Sol Meliá incrementa la diversificación geográfica de sus productos. En cualquier caso, sus resorts españoles como ya se observa en Canarias se verán beneficiados en 2011 por la situación de inestabilidad en los destinos competidores del norte de África, donde la exposición de Sol Meliá es muy limitada.

Para el conjunto del ejercicio se estima un incremento del RevPAR de un dígito medio a alto, consolidándose la tendencia positiva en volumen y la mejora de precios, junto a la ralentización de la nueva oferta hotelera prevista en los principales mercados.