martes, 30 de septiembre de 2014

HotelTonight ofrece la máxima flexibilidad en la reserva de viajes a través del móvil



La compañía da un paso más allá en la reserva de hoteles de última hora y lanza una nueva versión que permite reservar hasta 7 días antes.

HotelTonight, la aplicación líder para la reserva de hoteles a través de dispositivos móviles, disponible para iOS, Android, Windows Phone y tabletas, ha lanzado una nueva versión de su reconocida aplicación a través de la cual sus clientes pueden ahora hacer reservas hasta 7 días antes. Esta ampliación de su servicio ofrece a los usuarios más flexibilidad a la hora de planificar viajes de última hora.

Desde el nacimiento de HotelTonight en enero de 2011, la empresa ha captado más de 80 millones de dólares en fondos y se ha posicionado como empresa líder en reservas de viajes a través del móvil. Al ofrecer a sus clientes una aplicación que es fácil de utilizar por todo el mundo, HotelTonight está impulsando una nueva forma de disfrutar del turismo y cambiando el modo en el que la gente piensa sobre sus estancias hoteleras. La aplicación se ha descargado 11 millones de veces; más de 10.000 socios hoteleros en 28 países se han adscrito a ella; y está presente en más de 500 destinos en todo el mundo.

Con la ampliación del periodo de reserva a 7 días la compañía centrará sus esfuerzos en crear la mejor experiencia posible para los usuarios, que pasa desde ofrecer hoteles de gran calidad con precios muy atractivos a evolucionar la aplicación haciéndola cada vez más completa y sencilla de usar.

La posibilidad de reservar con hasta una semana de antelación ofrece a los clientes de HotelTonight la máxima flexibilidad en los viajes que surgen en el último minuto. Ya no tendrán que planificar tanto para preparar salidas de última hora - escapadas de fin de semana, viajes en verano u otros viajes de placer o de negocios -, tendrán el control de hacer lo que quieran, cuando y donde quieran, y se benefician de descuentos en los precios de última hora.

Sam Shank, CEO y co-fundador, HotelTonight afirma:
“Nuestros clientes nos han dicho que hemos cambiado la forma en la que viajan, por lo que sentíamos que debíamos ofrecerles algo más. Estamos encantados de ayudarles a no tener que planificar tanto y disfrutar más de su vida al ampliar nuestro servicio para reservar hasta siete días antes. No obstante, a medida que evolucionamos seguimos manteniendo nuestro empeño por proporcionar una solución sencilla que a la gente le encanta, con excelentes precios en hoteles de calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Y éstas son sólo algunas formas con las que estamos reinventando las reservas de hoteles en la era móvil”.

La nueva versión incluye nuevas funcionalidadesy un diseño elegante y totalmente renovado, lo que supone una mejora en la experiencia de uso para sus clientes. Entre sus nuevas características destacan:
- Nuevas “listas temáticas” de hoteles con recomendaciones sobre cuándo y dónde reservar (ej. escapadas de fin de semana a la playa, hoteles con piscinas de diseño, etc.). Estas listas, cuidadosamente creadas por HotelTonight, se contextualizan en función de aspectos como el tiempo y la disponibilidad de hoteles, y suponen un estímulo para hacer viajes de último minuto.
- La aplicación ahora incluye información meteorológica para decidir mejor dónde alojarse y qué llevar en la maleta.

Por su parte, Jared Simon, COO y co-fundador, HotelTonight comenta:“Desarrollamos la aplicación original de HotelTonight en 10 semanas creando una nueva categoría de reserva de hoteles a través del móvil. Ahora, toda la compañía ha invertido los tres últimos meses centrando nuestros esfuerzos en reinventar las reservas de hoteles de última hora. Entre las mejoras de la nueva versión de la aplicación destacan la facilidad de uso y el cumplimiento de los estándares en la selección de hoteles. Estamos seguros de que hemos creado la única app de reserva de hoteles que la gente necesitará siempre”.

La última versión de HotelTonight para iOS, Android, Windows Phoney tabletas ya está disponible y se puede descargaraquí.

Ventajas para los hoteles:
Esta nueva versión también ofrece ventajas para los socios hoteleros de HotelTonight, ya que ahora tienen más oportunidadespara incluir las habitaciones que tienen libres, incluso con mayor antelación, durante más tiempo y ante una audiencia que no para de crecer. Además, las “listas temáticas” amplían las posibilidades para que nuevos clientes descubran estos hoteles.

La compañía también ha lanzado una nueva y mejorada interfaz online, que incluye un conjunto de herramientas para que los hoteles puedan controlar mejor su inventario de última hora, y que la convierten en la plataforma para hoteles más fácil de usar del mercado.La interfaztambién permiteprever el impacto que tiene ofrecer descuentos de último minuto y proporciona información de mercado y guías de precios.

David González, Director de e-commerce deHoteles Santos afirma al respecto “estamos muy  contentos con la posibilidad que ahora ofrece HotelTonight de reservar habitaciones con mayor antelación. Hasta ahora HotelTonight ha sido un excelente apoyo a nuestra estrategia de gestión del negocio ayudándonos a ofrecer el mejor precio posible para nuestras habitaciones vacías. Con la extensión de la reserva a 7 días estamos seguros de que continuaremos incrementando el número de habitaciones ocupadas en nuestros hoteles gracias a las reservas con HotelTonight.

Promoción para el mes de octubre:
Junto con este anuncio, HotelTonight también está lanzando una promoción especial. Aquellos usuarios que hagan una reserva con antelación a través de HotelTonight durante el mes de octubre de 2014 recibirán un reingreso inmediato del 10% en créditos para utilizar en la aplicación en futuras reservas. Esta oferta puede canjearse un número ilimitado de veces durante este mes.

Así funcionaHotelTonight:
- Reservas el mismo día o hasta siete días antes en más de 500 destinos en todo el mundo.
- Las habitaciones del hotel pueden reservarse fácilmente y en menos de 10 segundos: sólo tres toques y un pequeño deslizamiento desde la aplicación para completar la reserva.
- Todos los hoteles son personalmente elegidos por el equipo del HotelTonight, que los clasifica dentro de diferentes categorías (como Basic, Hip, Solid o Luxe) y utiliza fotos de los hoteles que han sido optimizadas para móviles.
- Incluye listas temáticas de hoteles con diferentes recomendaciones.

lunes, 29 de septiembre de 2014

Wi-Fi y desayuno incluido, servicios prioritarios de los españoles cuando viajan



- Un estudio de HolidayInn Express ratifica la dependencia de internet de los españoles incluso cuando viajan. Pero no a cualquier precio: casi el 70% selecciona el hotel por su servicio de Wi-Fi incluido, siendo la tasa más alta de Europa.
- El humorista Berto Romero, imagen de la cadena en España, ejemplifica en una nueva campaña la relevancia de los servicios de hotel preferidos por el viajero español.

Ni plasma en la habitación, ni piscina, ni un completo surtido de productos de baño. El 90% de los españoles elige WiFi y desayuno incluidos como los servicios principales a la hora de elegir una habitación de hotel. De hecho, casi el 70% afirma comprobar de antemano siel hotel donde va a alojarse dispone de Wi-Fi incluido, ya que se trata de un criterio clave de decisión. Y es que ya sea en viaje de placer o por negocios, el hotel queda directamente descartado del proceso de selección si carece de este servicio.

Estos son algunos de los datos recogidos en un estudio a nivel europeo realizado por HolidayInn Express, en el que se han analizado los hábitos de los europeosa la hora de viajar. De él se desprende la crecente dependencia de internet del viajero español. No es de extrañar teniendo en cuenta que más del 50% de los españoles utiliza Internet al menos cuatro horas al día durante en su tiempo libre, y que un 60% no puede ni plantearse su vida sin conexión.

No obstante esta “dependencia” de internet tiene un precio, y es que solo un escaso 12% de los españoles estaría dispuesto a pagar por la conexión durante un viaje de placer. Esta cifra aumenta a un 25% cuando se trata de viaje de negocios.

Secretos de alcoba: Hablar con el jefe… en el baño:
El uso que dan los europeos a la conexión WiFi en la intimidad de su habitación difiere bastante: Si bien todos coinciden en revisar los emails (83% de la actividad total), portugueses e italianos son los más sociables, al emplear más tiempo chequeando las redes sociales (71%). Los franceses prefieren visitar páginas de adultos (12%) y los españoles aprovechamos para conectarnos a través de videoconferencia (23%).

Si bien el mayor uso del WiFi en el hotel se produce en la habitación (92%) y en la cama (en los momentos previos a dormir (72%) o nada más levantarse (44%), merecen especial mención otros lugares curiosos, como el cuarto de baño, desde el que se conectan asiduamente el 23% de los españoles (más hombres que mujeres), y que supone una diferencia significativa con el resto de países europeos.

Obviando los contactos habituales con parejas y amigos (más del 70%), el 36% de los españoles utiliza el WiFi del hotel para contactar con su jefe, muy por encima de otros países europeos, en los que esta cifra apenas representa un 11%.

Ante la posibilidad de pasar una semana entera sin internet mientras están de vacaciones, un 60% de los españoles encuestados asegura que no se lo puede ni plantear.Pero lo más llamativo quizás es que casi un 12% de los participantes en el estudio son lo que se podría denominar como “adictos a internet” ya que pasan más de 8 horas conectados a Internet fuera de la jornada laboral.

Estos datos ponen de manifiesto un importante cambio de hábito del viajero. Cabría pensar que, por motivos laborales, la dependencia de internet a la hora de viajar es alta pero lo que sale a relucir con este estudio es que también lo es para viajes de ocio. Ahora más que nunca, además del destino, importa poder contar con Wi-Fi incluido en el hotel.

Berto Romero: WiFi y desayuno incluidos en clave de humor:
El estudio también ratifica el interés de HolidayInn Express por adecuarse a las demandas del viajero actual, al incluir WiFi y desayuno en todos los hoteles europeos de la cadena. Para comunicar estos nuevos servicios la marca ha vuelto a contar en España con el monologuistaBerto Romero, quien ha desarrollado un video promocional en clave de humor.

El estudio de HolidayInn Express se ha realizado durante el mes de agosto a una muestra de más 1.500 viajeros de ocio y negocios de España, Italia, Portugal, Francia y Bélgica.

La marca HolidayInn Express, gestionada por InterContinentalHotelsGroup (IHG) está diseñada para aquellos viajeros que buscan una estancia cómoda y funcional. Los hoteles ofrecen todas las comodidades necesarias tanto para viajeros de negocios como de ocio, incluyendo desayuno y Wi-Fi. España actualmente cuenta con 23* hoteles de los 221* existentes en toda Europa.

viernes, 26 de septiembre de 2014

El gasto de los turistas internacionales marca un nuevo récord en España tras alcanzar los 43.584 millones de euros hasta agosto, un 7,4% más

- Reino Unido se mantiene como principal emisor con 8.896 millones de euros en los primeros ocho meses del año y un aumento del 7,6%; Alemania le sigue con un gasto turístico de 6.738 millones y una subida del 7%; y en tercer lugar, los turistas franceses, que gastaron 4.539 millones de euros en sus viajes a nuestro país.
- El mes de agosto fue también el mejor de la serie histórica y se alcanzó un gasto turístico de 9.087 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 8,7%.
- Reino Unido, Alemania y países asiáticos fueron los mercados que contribuyeron en mayor medida al aumento neto del gasto total del mes, mientras que Canarias y Cataluña fueron los destinos más beneficiados.

Los turistas internacionales que viajaron a España durante los ocho primeros meses del año marcaron un nuevo récord tras realizar un gasto total de 43.584 millones de euros, un 7,4% más que en el mismo período del año pasado, según la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR), que elabora la Subdirección General del Conocimiento y Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Reino Unido, con cierta distancia del resto de los mercados, fue el mercado que más gasto adicional sumó en estos ocho meses, siguiéndole Alemania, países asiáticos y los Estados Unidos. Canarias y Andalucía fueron las comunidades que más gasto adicional generaron en estos meses.

El gasto realizado por los turistas internacionales en el mes de agosto fue de 9.087 millones, con un incremento interanual del 8,7%, suponiendo también el mejor registro de la serie histórica de EGATUR. Los turistas procedentes del Reino Unido, de Alemania y de los países asiáticos fueron los que más contribuyeron en agosto al incremento del gasto total y fueron las Islas Canarias y Cataluña, los destinos españoles que más se beneficiaron.

Mercados emisores:
El Reino Unido fue, en agosto y en todo lo que va de año, el primer emisor de gasto turístico en España. En el mes, los británicos gastaron 2.084 millones de euros, con un incremento del 9,4% respecto a agosto de 2013. Fue Baleares la comunidad que más gasto congregó. En los primeros ochos meses del año, el gasto de estos turistas ascendió a 8.896 millones, el 20,4% del total, lo que supone un aumento del 7,6%.

Alemania acaparó el 14,1% del gasto de agosto tras desembolsar  1.277 millones de euros, un 11,4% más. La comunidad autónoma más beneficiada fue Baleares que obtuvo el 51% del total, destacando también Canarias y la Comunidad Valenciana. Entre enero y agosto, este mercado dejó 6.738 millones de euros, un 7% más que en 2013, equivalente al 15,5% del total.

Los turistas procedentes de Francia gastaron en agosto 1.270 millones, el 14% del total tras el aumento del 3% respecto al mismo mes del año pasado. La Comunidad Valenciana fue la más beneficiada. En lo que va de año, este mercado ha desembolsado 4.539 millones de euros, un 5,5% más.

Italia aumentó su gasto turístico en agosto un 6,7% hasta los 570 millones de euros, lo que le equivalió al 6,3% del total. Esta subida repercutió sobre todo en Cataluña, Andalucía y en la Comunidad de Madrid. En los ocho primeros meses de 2014, estos turistas dejaron en España 1.940 millones de euros, un 11,8% más que en el mismo periodo de 2013.

Comunidades de destino principal:
Baleares fue la comunidad que captó mayor gasto turístico en agosto acaparando el 25,8% del total y, después de tres meses de descensos, logró un crecimiento del 2,5% consiguiendo aportar 2.347 millones de euros. Los que más contribuyeron a esta cifra fueron los turistas alemanes y de los Países Bajos. En el acumulado, Baleares recaudó 7.748 millones de euros, un 2,3% menos, equivalente al 17,8% del total.

Cataluña captó en el mes 2.246 millones, con un aumento del 6,8% respecto a agosto de 2013, lo que supone el 24,7% del total. El avance procedió fundamentalmente de los turistas de los países asiáticos, Reino Unido, Estados Unidos e Italia. Entre enero y agosto, ha recibido el 23,9% del total del gasto turístico, es decir, 10.397 millones de euros (+5,6%).

Andalucía alcanzó los 1.285 millones de euros de gasto turístico en agosto, lo que supone un aumento del 10% y equivale al 14,1% del total. Este resultado obedeció al aumento de sus principales mercados: Reino Unido, Francia y Alemania. En los ocho primeros meses del año, el aumento fue del 11,8 % hasta alcanzar los 6.506 millones de euros, el 14,9% del total.

Las Islas Canarias registraron en agosto un incremento del 14,7%, captando 1.149 millones de euros, el 12,6% del total. Los británicos y alemanes aportaron 6 de cada 10 euros recibidos. En el acumulado, Canarias recibió 8.205 millones y registró un incremento del 13,3%.

Tras cuatros meses de descensos, la Comunidad Valenciana vio aumentar sus ingresos en gasto turístico en un 11,1% hasta los 862 millones de euros, gracias principalmente al mercado francés y al alemán. Entre enero y agosto, captó 3.733 millones de euros, un 2% más que en el mismo periodo de 2013.

La Comunidad de Madrid alcanzó el mayor porcentaje de aumento del mes, un 21,6%, tras ser el destino de 478 millones de gasto turístico. Francia, Italia y mercados lejanos contribuyeron a esta subida. En el acumulado, Madrid recibió 3.672 millones de euros, el 8,4% del total, y registra un incremento del 12,3%.

Tipo de alojamiento, forma de organización y motivo del viaje:
El gasto realizado en agosto en alojamiento no hotelero fue de 4.004 millones y creció un 16,2%, más que el realizado por lo turistas en alojamiento hotelero (5.083 millones), que aumentó el 3,5%. En los primeros ocho meses del año, este tipo de alojamiento ha captado 27.466 millones de euros y el no hotelero 16.118, con crecimientos del 5,6% y del 10,6% respectivamente.

Los turistas que vinieron sin paquete aportaron 6.483 millones en agosto, con un incremento del 14,4% y los que llegaroin con paquete gastaron 2.605 millones, con una disminución del 3,3%.






Norwegian Cruise Line lanza su nuevo catálogo para la temporada 2015/16



Incluyecuatro barcos navegando por Europa, entre ellos el Norwegian Epic que hará de Barcelona su puerto base anual,el regreso del Norwegian Sun a Sudamérica y la temporada inaugural del Norwegian Escape.

La compañía de cruceros norteamericana Norwegian Cruise Line ha lanzado esta semana su nuevo catálogo para la temporada 2015/16 que incluye cruceros por Europa, el Caribe, las Bermudas, Bahamas y Florida, Hawái, Alaska, Canadá y Nueva Inglaterra, así como por el Canal de Panamá, la Riviera Mexicana, Sudamérica y viajes transatlánticos.

Al igual que en la temporada actual, Norwegian Cruise Line desplegará cuatro de sus barcos en Europa el próximo año. El espectacular Norwegian Epic regresará a Europa para quedarse, con su popular itinerario de siete noches por el Mediterráneo Occidental, saliendo desde Barcelona o Civitavecchia (Roma) en verano y con itinerarios alternativos a destinos en el Mediterráneo Occidental o en las Islas Canarias, Madeira y Marruecos durante la temporada invernal. El Norwegian Jade recorrerá también el Mediterráneo en verano, zarpando desde Venecia hacia las Islas Griegas o Croacia, Grecia y Turquía. Además, el Norwegian Spirit realizará nuevamente sus cruceros Gran Mediterráneo de 12 noches entre Barcelona y Venecia, durante la temporada estival. Y para completar la gran oferta de itinerarios por Europa, el Norwegian Star volverá a Copenhague en verano con una variedad de crucerospor el norte de Europa nunca antes vista, visitando las principalesCapitales Bálticas, los Fiordos Noruegos,las Islas Británicas y proponiendo un increíble viajeal Cabo Norte durante el solsticio de verano.

La temporada 2015/16 contempla tambiénel lanzamiento del Norwegian Escape que debutará con una serie decruceros de siete noches por el Caribe Oriental desde Miami, así como el regreso del Norwegian Sun a Sudamérica, con cruceros de 14 noches de duración entre Valparaíso (Santiago de Chile) y Buenos Aires, desde noviembre de 2015 a marzo de 2016. En verano el Norwegian Pearl, Norwegian Jewel y Norwegian Sun se dirigendesde Seattle, Vancouver y Seward (Anchorage) a los impresionantes paisajes de Alaska. En los cruceros del Norwegian Sunexiste la posibilidad de añadirun paquete terrestre que incluyeuna excursión al Parque Nacional Denali para conocerla flora y fauna de Alaska aún más a fondo.

Francis Riley, Vice President y General Manager International de Norwegian Cruise Line ha comentado que “la temporada 2015/16 promete un interesante programa de cruceros, combinado con la libertad y flexibilidad sin precedentes que ofrece el Freestyle Cruising. Quiero enfocar lo más destacado de la nueva temporada, entre otros:nuestros cuatro barcos en Europa,entre ellos, el Norwegian Epic que ofrecerá itinerarios durante todo el año desde Barcelona; el regreso del Norwegian Sun a Sudamérica;al igual que una gran variedad de cruceros a otros encantadores destinos; así como la temporada inaugural del Norwegian Escape, el barco más nuevo de nuestra flota, que se estrenará con un crucero de dos noches desde Hamburgo”.

lunes, 4 de agosto de 2014

Amadeus supera a la industria en el primer semestre de 2014

- El crecimiento orgánico y la contribución de las adquisiciones impulsan los buenos resultados de la compañía.
- El negocio de distribución registra un aumento en cuota de mercado y el de soluciones tecnológicas prosigue su buena senda de crecimiento.

Datos principales del primer semestre (cerrado el 30 de junio de 2014):
- Los ingresos ordinarios crecieron un 8,5%, hasta los 1.730,9 millones de euros. Sin incluir las adquisiciones de Newmarket International y UFIS, el crecimiento comparable ascendió al 6,3%.
- El EBITDA aumentó un 8,8% hasta alcanzar los 702,6 millones de euros. Sin incluir las adquisiciones, el crecimiento comparable ascendió al 6,9%.
- En el negocio de distribución, el número total de reservas realizadas a través de agencias de viajes aumentó un 3,8% hasta los 241,8 millones.
- En el negocio de soluciones tecnológicas, el volumen total de pasajeros embarcados aumentó un 15,6%, hasta un total de 328,5 millones.

Amadeus IT Holding, S.A., proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje, anuncia hoy sus resultados financieros y de explotación para el primer semestre de 2014 (periodo de seis meses cerrado el 30 de junio de 2014), en comparación con el mismo periodo del año anterior.El beneficio ajustado creció un 8,9% durante el periodo, hasta alcanzar los 380,6 millones de euros. A este crecimiento contribuyó el alza de los ingresos, que aumentaron un 8,5% hasta alcanzar los 1.730,9 millones de euros, y del EBITDA, que se incrementó un 8,8% hasta los 702,6 millones de euros.

Luis Maroto, Consejero Ejecutivo y Director General de Amadeus, señaló:
«El negocio principal de Amadeus continúa arrojando resultados sólidos a pesar de las condiciones del mercado que,aunque mejorado, aún suponen un reto.Nuestro negocio de distribución superó a la industria, lo que nos ha permitido de nuevo aumentar nuestra cuota de mercado. Durante el primer semestre del año, Amadeus reafirmó su compromiso con la tecnología para viajes de negocio —un segmento de crecimiento clave en el área de la distribución— con la adquisición de i:FAO, el acuerdo estratégico con SAP y el lanzamiento de Amadeus Corporate Suite.

La división de soluciones tecnológicas para aerolíneas siguió mostrando un firme crecimiento liderado por la región de Asia-Pacífico, donde recientemente anunciamos un acuerdo con Japan Airlines, y por la contratación por parte de Swiss International Airlines de toda nuestra plataforma Altéa.Otro hito fue el primer vuelo internacional de Southwest Airlines operado a través deAltéa, que refleja el éxito en la implementación de nuestra avanzadaplataforma de gestión de pasajeros por parte de la aerolínea.La adiccióna nuestro acuerdo con Southwestdel procesamientode sus reservas domésticas hará de Altéa el único sistema de reservas de la aerolínea en el futuro, y de Southwest,nuestro mayor socio tecnológico aéreo del mundo en términos de pasajeros embarcados.

Continuamos aplicando nuestra estrategia de crecimiento y diversificación a nuestras nuevas áreas tecnológicas. Las recientes adquisiciones de NewmarketInternational (tecnología para hoteles) y UFIS (tecnología para aeropuertos) ya están contribuyendo de manera positiva a la ejecución de esta estrategia.En el segmento de tecnología para la industria ferroviaria, el acuerdo firmado con BeNe Rail este trimestre representa el primer paso hacia la creación de una plataforma tecnológica comunitaria para esta industria con el objetivo de replicar el éxito de nuestra plataforma Altéapara aerolíneas durante los próximos años».

Datos financieros destacados:
A 30 de junio de 2014, la deuda financiera neta consolidada alcanzó los 1.501,3 millones de euros (según la definición contenida en el Contrato de Financiación Senior), lo que representa un ratio deuda neta/EBITDA de los últimos doce meses de 1,18 veces.

Actividades más destacadas del periodo:

Negocio de distribución:
- Los ingresos ordinarios crecieron un 4,6%, hasta los 1.271,5 millones de euros.
- Las reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes crecieron un 3,8%, hasta los 241,8 millones de euros.
- La cuota de mercado aumentó 0,3 puntos porcentuales y alcanzó el 40,3%.

A nivel sectorial, las reservas aéreas realizadas por agencias de viajes crecieron un 2,6% durante los seis primeros meses de 2014, frente al incremento del 0,7% del mismo periodo de 2013.En este contexto de recuperación, Amadeus volvió a registrar una evolución superior a la del sector: el volumen de reservas aéreas realizadas por agencias de viajes a través de Amadeus aumentó un 3,8%, hasta alcanzar los 241,8 millones.A su vez, esto derivó en el incremento en 0,3 puntos porcentuales la cuota de mercado de la compañía, que progresó del 40,0% al 40,3%.Norteamérica, región donde las reservas a través de Amadeus crecieron un 15,5%, mantuvo su posición como el mercado de crecimiento más acelerado.




Durante el primer semestre de 2014, Amadeus firmó acuerdos de distribución de tarifas con 21 aerolíneas, entre ellas United Airlines. En virtud del nuevo contrato con United Airlines, los usuarios del sistema Amadeus en todo el mundo tienen garantizado el acceso continuo a la gama completa de tarifas de la aerolínea. El acuerdo también contempla el acceso y la reserva de los servicios complementarios de United Airlines, como la tarifa premiumEconomy Plus® con más espacio para las piernas.

También se firmó un acuerdo con Germanwings que permitirá a la aerolínea distribuir todas sus tarifas publicadas y los servicios complementarios más demandados a través de las agencias de viajes. Esta filial de Lufthansa se convirtió en la primera aerolínea del mundo que permite reservar todas sus tarifas publicadas a través de dos modalidades de tramitación de billetes: emisión de billete electrónico (e-ticketing) y light ticketing .El volumen de reservas de vuelos de aerolíneaslow-costrealizadas por agencias de viajes a través de Amadeus aumentó un 12% respecto al mismo periodo de 2013.

En cuanto a las agencias de viaje, Amadeus firmó un nuevo acuerdo plurianual con OrbitzWorldwide, un destacado portal internacional de viajes, y TUI Travel, uno de líderes mundiales en el ámbito del producto vacacional que opera en más de 180 países y cuenta con más de 30 millones de clientes.

Durante el primer semestre, Amadeus también realizó importantes avances en su estrategia de crecimiento en el área de la tecnología para viajes de negocio. En este periodo, Amadeus completó la adquisición de i:FAO a través de una oferta pública; anunció un pionero acuerdo tecnológico con SAP para ofrecer al marcado una solución de viajes corporativos en la nube con capacidad para realizar reservas y gestionar gastos vía online y mediante dispositivos móviles; y lanzó Amadeus Corporate Suite, un producto diseñado para optimizar la planificación de reuniones de trabajo.

Negocio de soluciones tecnológicas:
- Los ingresos ordinarios aumentaron un 21% hasta alcanzar los 459,4 millones de euros. Sin considerar las adquisiciones de Newmarket International y UFIS, los ingresos aumentaron un 11,6% hasta alcanzar los 423,5 millones de euros.
- El volumen de pasajeros embarcados incrementó un 15,6%, hasta los 328,5 millones.
- El crecimiento conducido por la contribución de la migración de aerolíneas asiáticas a la plataforma Altéa resultó en unalza del 76,7% del número de pasajeros embarcados en esta región de Asia-Pacífico.

Soluciones tecnológicas para aerolíneas La migración de aerolíneas asiáticas como Garuda Indonesia, Thai Airwaysy Sri Lankan Airlines contribuyó al crecimiento del 76,7% de los pasajeros embarcados con tecnología Amadeus en la región de Asia-Pacífico.Este giro hacia Asia continuará en el futuro con otras migraciones previstas, además del acuerdo recientemente anunciado con Japan Airlines. La aerolínea, que opera más de 220 aviones a nivel nacional e internacional, utilizará el paquete completo de soluciones de TI de Altéa, que sustituirá a su actual sistema de gestión de pasajeros, que utiliza desde 1969.

El 1 de julio, el primer vuelo internacional programado de Southwest Airlines despegó con rumbo al Caribe, un hecho que confirmaba el éxito de la implantación de la plataforma Altéa de Amadeus.Southwest comenzó a vender asientos en sus primeros vuelos internacionales en el mes de enero mediante los módulos de reservas (AltéaReservation) y gestión de inventario (AltéaInventory) de la plataforma.Para el vuelo inaugural, que despegó de Baltimore (Maryland, EE. UU.) hacia Aruba, la gestión del embarque de pasajeros se realizó con el módulo de control de salidas de vuelos (AltéaDeparture Control). Este vuelo suponía la culminación de dos años de colaboración tecnológica y reingeniería de sistemas entre los equipos de Southwest y Amadeus.

El inicio de los vuelos internacionales de Southwest sucedió al anuncio en mayo de otro acuerdo entre ambas compañías por el que la aerolínea estadounidense implantará la plataforma completa Altéa para gestionar también sus vuelos domésticos. Durante los próximos años, Southwest y Amadeus trabajarán para migrar a Altéa la totalidad de los sistemas de la aerolínea para ambos negocios, doméstico e internacional. Actualmente, más de 120 aerolíneas en todo el mundo disfrutan de la tecnología y los servicios de la plataforma Altéa de Amadeus.

También durante el primer semestre, Swiss International Air Linescontrató la tecnologíaAltéa. Además, Lufthansa eligió la tecnología puntera de comercio electrónico de Amadeus para potenciar un proceso renovado de compra, reserva y modificación de reserva en sus portales.



Tecnología para hoteles En abril, Amadeus lanzó una plataforma de distribución hotelera de última generación que reunirá de forma más eficaz a los compradores y vendedores de reservas hoteleras. El acceso a esta plataforma se puede realizar a través de la solución de venta para agencias de viajes de Amadeus (Amadeus SellingPlatform), de la herramienta de gestión online de reservas para viajes de negocio (Amadeus e-Travel Management) y con terceros a través de los servicios web de Amadeus.Este mercado "multifuente" ofrece contenidos completamente integrados de todas las fuentes hoteleras en un único formato dentro de la plataforma, por lo que los agentes de reservas pueden acceder a sus proveedores preferidos a través de una única interfaz.

Este lanzamiento se produce tras la adquisición de la estadounidense Newmarket International por 500 millones de dólares y el anuncio de la alianza estratégica tecnológica con InterContinentalHotelsGroup.

Transporte ferroviario: En mayo, Amadeus rubricó una alianza tecnológica estratégica a largo plazo con Be-Ne Rail International (BeNe RI), una jointventure internacional especializada en tecnología de distribución ferroviaria creada por NS y SNCB/NMBS , para crear una plataforma comunitaria para trenes como parte de Amadeus Total Rail, la cartera de Amadeus para las compañías de tren. Esta plataforma única está basada en el concepto de modelo comunitario por el cual un experto tecnológico como Amadeus desarrolla y aloja aplicacio-nes que son compartidas por diferentes empresas ferroviarias y que les permiten beneficiarse de sinergias.

La plataforma brinda una forma de cubrir, de principio a fin, todos los procesos para el transporte ferroviario en Europa. Alojada y gestionada desde el centro de procesamiento de datos de Amadeus en Erding (Alemania), permitirá a BeNe RI mantener el control de sus propias estrategias y canales de distribución. Amadeus aportará a BeNe RI numerosas ventajas, como una mayor flexibilidad y rentabilidad, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes.La plataforma se implantará en la estructura de BeNe RI en varias fases durante los próximos años.

miércoles, 30 de julio de 2014

hotel.info analiza qué es lo que más molesta a los clientes de los distintos establecimientos hoteleros



¿Qué es lo que más molesta a los clientes de los hoteles?

- Las opiniones que publican online los clientes de los hoteles son el factor más determinante para los clientes potenciales.
- Las situaciones que más molestan a los clientes son el coste adicional de Wi-fi o aparcamiento y la falta de servicio.

El número de viajeros que prefieren reservar las habitaciones de hotel a través de Internet aumenta exponencialmente y, con ello, las opiniones sobre éstos en la red. Según un estudio de ITB y la Worms University of Applied Sciences, uno de los principales motivos que mueven a los viajeros a escoger vía online un hotel en concreto son las opiniones escritas por los antiguos clientes del establecimiento.

Además de la evaluación general y de la información que se publica sobre el propio establecimiento, los usuarios de la red confían más en los huéspedes anteriores. A pesar de que la mayoría son conscientes de la subjetividad de las valoraciones y saben que no se debe confiar en ellas a ciegas, el 90% las usan para reafirmarse en su decisión.

Cabe destacar, que según el estudio, se calcula que en torno al 20% de esos comentarios serán leídos por el 70% de las personas que buscan un hotel online. Si las respuestas y los comentarios muestran alguna queja o duda sobre el hotel, el 35% de los clientes potenciales no harán su reserva y, dos de cada diez comentarán estas opiniones negativas con sus allegados.

No obstante, el estudio también destaca que el 70% de las reservas de hotel se corresponden con los comentarios de los huéspedes que ayudaron a los nuevos clientes a tomar la decisión definitiva. Y, aún mejor, para el 20% el establecimiento supera sus expectativas previas.

El aumento de reservas hoteleras online y la creciente influencia que tienen las opiniones de la red en la intención de compra de los clientes potenciales hace que el servicio, la limpieza y la calidad de la experiencia de la propia estancia se conviertan en aspectos esenciales para generar negocio. En este sentido, hotel.info ha recogido las opiniones más relevantes de los usuarios y añade algunas recomendaciones para que los hoteles aumenten sus ventas durante esta época en la que la competencia se hace más evidente.

El servicio gratuito de reservas hoteleras online, hotel.info, ha analizado qué es lo que más molesta a los clientes de los hoteles durante su estancia.


Consejos de limpieza sostenibles para los hoteleros:
El servicio gratuito de reservas hoteleras online, hotel.info, recomienda a los hoteleros que reflexionen sobre determinados servicios como el aparcamiento o el acceso a Internet.

Además de la satisfacción del cliente, también es igual de importante la amabilidad del personal de servicio. En este punto, el hotelero debería comprobar también quién de su personal de servicio necesita algún tipo de formación específica para afrontar determinadas situaciones.

Otro de los puntos que más se critican es la limpieza: el vodka y las naranjas sirven para algo más que un buen cóctel. De hecho, determinadas suciedades incrustadas se eliminan con simples remedios caseros.

Asimismo, si se pulveriza una mezcla de agua y vodka en partes iguales sobre muebles tapizados, se elimina el olor desagradable. Los espejos sucios se limpian sin dejar huellas con espuma de afeitar, que al mismo tiempo evita que se empañen. También es útil el uso de cortezas de naranja para la limpieza de lavabos y aseos: basta con aplicar sobre las superficies la parte interior de la corteza y aclarar con abundante agua.

Esta información y otros consejos útiles, no sólo para los hoteleros, se pueden encontrar en la web hotel.info.

En definitiva, lo que más molesta a los clientes es el coste adicional de la red Wi-fi, de la plaza de aparcamiento o del desayuno y la falta de servicio. Por este motivo, es fundamental valorar todos los aspectos e intentar mejorar los posibles puntos flacos para generar más negocio.

lunes, 28 de julio de 2014

Los turistas internacionales gastaron 26.345 millones de euros en el primer semestre del año, un 7,8% más, la mejor cifra de la serie histórica



- Reino Unido fue el primer emisor, con un gasto de 5.212 millones de euros en los primeros seis meses del año, y registró la mayor variación  del semestre, el 10,2%. Alemania tuvo también una  fuerte subida del 9,4%, así como los países nórdicos, que crecieron un 7,1%, respecto al mismo periodo del 2013.
- Canarias fue la comunidad que más gasto turístico recibió en el semestre, 6.069 millones de euros, con una subida del 13,9%, una de las mayores del periodo citado.
- En junio, los turistas internacionales que viajaron a España gastaron la cifra record de 6.216 millones de euros, lo que supuso una variación del 3,9% respecto al mismo mes de 2013.
- La Comunidad de Madrid registró el mayor incremento de junio, un 20,3%, y alcanzó los 555 millones de euros.

España registró un nuevo récord en el gasto total de los turistas internacionales que viajaron a España en el primer semestre de 2014, al alcanzar los 26.345 millones de euros, un 7,8% más que en el mismo periodo del año pasado, según la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR), realizada por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. 

El Reino Unido fue el primer emisor, con un gasto de 5.212 millones de euros, y registró la mayor variación del semestre, el 10,2%. Alemania tuvo también una fuerte subida del 9,4%, así como los países nórdicos, que crecieron un 7,1%, respecto al mismo periodo del año 2013.

Canarias fue la comunidad que más gasto turístico recibió en el semestre, 6.069 millones de euros, con una subida del 13,9%, una de las mayores del periodo citado, seguida de Cataluña, con 5.986 millones y de Andalucía, con 4.032 millones recibidos.
   
En el mes de junio, los turistas internacionales gastaron 6.216 millones de euros, lo que supuso una variación del 3,9%. Se trata también del mejor registro para un mes de junio en la serie histórica de Egatur.

El Reino Unido, con 1.406 millones de euros de gasto, experimentó una subida del 4,9% y Alemania con 1.019 millones, subió un 5,4%. Cataluña fue la primera receptora en junio, con 1.551 millones, seguida de Baleares, con 1.536 millones y de Andalucía, con 911 millones de euros.

Mercados Emisores:
El Reino Unido registró los valores absolutos más importantes tanto del semestre como del mes de junio, ostentando en ambos casos la condición de principal emisor en cuanto al gasto turístico. Entre enero y junio, los turistas británicos gastaron en España 5.212 millones de euros, con un incremento del 10,2% y un porcentaje sobre el total del gasto recibido en España del 19,8%.  En junio, fueron 1.406 millones el gasto efectuado, con un aumento del 4,9% y un peso del 22,6% sobre el total. Esta subida está motivada tanto por el incremento del número de viajeros, como del gasto medio por viajero.

Alemania  gastó 4.393 millones entre enero y junio, con subida del 9,4%, por lo que acaparó el 16,7% del total de gasto turístico. En el mes, con 1.019 millones gastados, subió un 5,4% y llegó al 16,4% del total.

Los países nórdicos dejaron 2.798 millones de gasto en los primeros seis meses del año, lo que supuso un aumento del 7,1% y el 10,6% del total. En junio, los turistas nórdicos sin embargo descendieron en un 8,8% su volumen de gasto, que fue de 458 millones, lo que afectó especialmente a Baleares, aunque mantuvieron un gasto medio por turista superior a la media (1.066 euros).

Los turistas procedentes de Francia desembolsaron en España 2.391 millones de gasto turístico en el semestre, un 4,5% más que el año anterior, lo que significó el 9,1% del total. En junio, Francia avanzó hasta la tercera posición por volumen de gasto, con 480 millones y una fuerte subida del 13,1%, lo que correspondió al 7,7% del total. El gasto medio por turista subió un 5,7%, hasta los 589 euros y el gasto medio diario un 6,3%, llegando a los 85 euros.

Estados Unidos, que gastó en el semestre 1.265 millones, un 4% más, gastó 401 millones en junio, lo que contabilizó la mayor subida del mes, un 14,4%. Esto se debió más que a la subida del número de turistas, a la variación del 16,6% del gasto medio por turista, que llegó hasta los 2.336 euros. Cataluña fue su principal destino, con el 37,3% del total del gasto de Estados Unidos.

Comunidades de destino principal:
Canarias fue la comunidad que más gasto recibió entre enero y junio, con 6.069 millones de euros, y una subida del 13,9%, es decir, el 23% del total. Sin embargo en junio Canarias ocupó el  cuarto lugar, pues el gasto fue de 720 millones, un 5,1% más, pero superado por el de Cataluña, Baleares y Andalucía.

Cataluña registró 5.986 millones en el semestre, con una subida del 3,9%  y el 22,7% sobre el total. En junio, Cataluña mantuvo valores muy similares al año anterior con 1.551 millones de gasto (un -0,2%) y el 24,9% sobre el total.

Andalucía recibió 4.032 millones en el semestre, con una variación del 14% y un peso del 15,3% sobre el total. En el mes, el ingreso en Andalucía fue de 911 millones con un aumento del 6,9% debido a la subida del 5,5% en el gasto medio diario, que fue de 107 euros.

Baleares con 3.466 millones captados entre enero y junio, cifró en 3,6% el descenso del gasto turístico recibido; su peso en el total fue del 13,2%. En junio Baleares llegó a 1.536 millones de gasto recibido, lo que significó una bajada del 2,2%, motivado por el retroceso de los países nórdicos.

La Comunidad de Madrid ingresó 2.738 millones en el semestre, con una fuerte subida del 12,8% y un peso sobre el total del 10,4%. El gasto medio por turista recibido fue el más alto del semestre (1.190 euros). En junio, esta comunidad registró la mayor variación del mes, un 20,3%, con 555 millones de gasto recibido. El gasto medio por persona fue también el más alto, 1.331 euros.

La Comunidad Valenciana recibió 2.132 millones de euros de gasto turístico entre enero y junio, con una subida del 0,5% y el 8,1% sobre el total. En junio, fueron 512 millones los gastados en la comunidad, con un descenso del 1,5%, motivado por la bajada del gasto medio por turista, especialmente de los británicos.

Tipo de alojamiento, forma de organización y motivo del viaje:
En el primer semestre del año, en la modalidad alojamiento hotelero se gastaron los turistas 17.523 millones de euros, un 8% más que el año anterior. Esto supuso el 66,5% del total. En junio, la cantidad recibida por los hoteles fueron 4.116 millones, un 2,1% más y con similar peso sobre el total (66,2%).

El alojamiento no hotelero recibió 8.823 millones, con una subida del 7,4% en el semestre, le correspondió el 33,5% de porcentaje sobre el total.

Los viajes sin paquete turístico supusieron el 65,2% de los realizados en el semestre y les correspondió un gasto de 17.189 millones, un 3,7% más.

El gasto en viajes con paquete turístico creció un 16,4% entre enero y  junio, hasta 9.156 millones, y su peso en el total fue del 34,8%. En junio, fueron el 65,7% los viajes sin paquete turístico, con un gasto de 4.085 millones y el 34,3% los que fueron con paquete turístico, a los que les correspondieron 2.131 millones y una subida del 4,7%.