NH Hoteles culmina con éxito la financiación para acometer su plan estratégico

- La compañía formaliza la emisión de bonos convertibles y obligaciones senior que, junto con la obtención de una nueva financiación sindicada, le permiten una estructura de deuda acorde a sus planes de negocio.
- NH se dota así de recursos adicionales para asumir sus planes de inversión y el reposicionamiento de su cartera de hoteles en un marco contractual más flexible.

NH Hoteles ha superado con éxito el primer paso para llevar a cabo la puesta en marcha de su Plan Estratégico, con la formalización de tres operaciones financieras tendentes a establecer una nueva estructura de deuda y un marco más flexible para los próximos años.

El Plan Estratégico a cinco años tiene como objetivo la transformación del Grupo para convertir NH Hoteles en la mejor opción para los consumidores, mediante la puesta en valor de las fortalezas de la Compañía y la redefinición de la experiencia dirigida al cliente. Actualmente, NH perfila su hoja de ruta para los próximos años, cuyas prioridades pasan por la construcción de una nueva propuesta de valor al cliente, la redefinición de la marca construyendo una segmentación más clara y perceptible de la cartera de activos, la mejora de las capacidades de gestión, o la definición de una proyección internacional acorde a los intereses del Grupo, entre otras. Asimismo, la Cadena contempla la mejora de sus márgenes a través de la transformación de su modelo de distribución y del impulso hacia un modelo de fidelización y relación con los clientes más cercano.

La restructuración financiera de la Compañía, condicionada al desembolso que tendrá lugar en los próximos días, despeja el camino en la activación del plan estratégico del Grupo y permite dotar de fondos de hasta 200 millones de euros para poner en marcha los nuevos planes de negocio e inversiones.

Según Federico González Tejera, CEO de NH Hoteles, “estamos transformando NH. Para lograrlo, hemos comenzado buscando una estructura de financiación más flexible que nos permitiese llevar a cabo nuestros planes con garantías de éxito. Con ella, dispondremos de recursos adicionales que nos permitirán abordar las inversiones necesarias para convertir a NH en la mejor opción para los consumidores”.

Nueva estructura de deuda:
NH Hoteles ha construido una nueva estructura de deuda mediante tres operaciones significativas, que permitirán al Grupo atender los compromisos financieros en un marco más flexible e impulsar sus nuevos planes de negocio.

En el día de hoy, la Compañía ha formalizado una emisión de obligaciones convertibles o canjeables, con exclusión del derecho de suscripción preferente, por un importe nominal de 250 millones de euros, con vencimiento a 5 años (noviembre de 2018). Además, el Consejo de Administración de la compañía ha acordado un aumento de capital por la cuantía necesaria para permitir la conversión de las obligaciones.

Asimismo, la compañía ha emitido simultáneamente obligaciones senior garantizadas de NH Hoteles por un importe de 250 millones de euros.  Estas obligaciones tendrán vencimiento a 6 años (noviembre de 2019).

Ambas han sido dirigidas a inversores internacionales cualificados.

Con los fondos que se prevé obtener en estas dos operaciones, y los disponibles a través de la filial de la compañía NH Finance, S.A. por importe de 200 millones de euros procedentes de la nueva financiación sindicada, NH Hoteles dispondrá de 700 millones de euros para amortizar sus obligaciones por la financiación sindicada de 2012 y otras operaciones financieras, y dispondría adicionalmente de fondos, incluyendo su tesorería, para realizar las ya mencionadas inversiones estratégicas por un valor aproximado de 200 millones de euros.

NH aprecia un cambio de tendencia y reduce considerablemente su deuda en el segundo trimestre

- Las Unidades de Negocio de Europa Central e Italia cierran el semestre con RevPar (Ingresos por habitación disponible) comparable positivo y todos los mercados experimentan una mejor evolución en el segundo trimestre gracias a un comportamiento más favorable en el mes de junio.
- En el mes de julio todas las Unidades de Negocio mejoran su actividad, tendencia que se está consolidando en agosto con crecimientos en todos los mercados donde opera NH Hoteles.
- Las iniciativas para alinear los recursos disponibles a la demanda existente llevadas a cabo en España e Italia, así como la reducción de gastos de arrendamiento, permiten al Grupo afrontar sus próximos retos de manera más eficiente, flexible y rentable.
- Además, el cumplimiento del compromiso de venta de activos, el aumento de capital mediante la entrada del Grupo HNA y el repago del crédito sindicado, han permitido reducir la deuda de la Compañía a Junio en más de €300M.
- Avanza el plan estratégico a cinco años para maximizar los recursos del Grupo mediante la puesta en valor de sus actuales fortalezas y la redefinición de la experiencia de sus productos y servicios orientados al consumidor.

La mejora en un 3,2% de los ingresos totales en los seis primeros meses de 2013, €673,6M (incluyendo ingresos no recurrentes), ha permitido alcanzar un beneficio neto positivo, no reportado desde cierre de 2011. Respecto a la actividad recurrente, las ventas se vieron reducidas un 3,1% hasta los €631,5M, fundamentalmente por la salida de algunos hoteles que ya no pertenecen al Grupo y la modificación del tipo de contrato mediante el que se operan algunos establecimientos. Asimismo, el entorno macroeconómico desfavorable en algunos de los mercados donde opera el Grupo ha afectado directamente a segmentos de restauración y congresos, convenciones y eventos, con la consecuente ralentización de las ventas en este período.

Cambio de tendencia:
En los tres primeros meses del año, los ingresos por habitación disponible comparables decrecieron un (1,48%), mientras que abril, mayo y junio experimentaron un mejor comportamiento reportando valores cercanos al mismo trimestre del año anterior. Además, en los meses de Junio y Julio se han obtenido crecimientos del 1,89% y 2,39% respectivamente. Este incremento de actividad se está consolidando durante el mes de agosto, pudiendo anticipar un cambio de tendencia que no se observaba desde el último trimestre de 2011.

Control de los gastos operativos:
A pesar del incremento del porcentaje de ocupación de un 3,48% en hoteles comparables frente al mismo periodo del año anterior, así como el efecto de la absorción de la inflación, los esfuerzos por dotar de mayor eficiencia a la Compañía han permitido mantener los gastos operativos estables en los seis primeros meses del año.

Por otro lado, NH Hoteles ha logrado reducir los gastos de arrendamiento un (0,9%) en el primer semestre, compensando incrementos provenientes de negociaciones en años anteriores y revisiones del IPC.  En este periodo del año se han realizado numerosas actuaciones sobre hoteles en arrendamiento con EBITDA negativo, logrando asimismo la cancelación de 4 contratos de arrendamiento. 

Evolución por Unidades de Negocio en el primer semestre:
Europa Central vuelve a obtener el mayor crecimiento del Grupo, motivado por un fuerte crecimiento de la ocupación. Todas las ciudades alemanas han tenido niveles altos de ocupación, siendo destacable el incremento del RevPar en la ciudad de Múnich, superior al 20%. Los resultados provisionales obtenidos en los primeros meses de verano apuntan a un mayor crecimiento en el próximo trimestre.

Por su parte Italia, aunque su nivel de ingresos permanece estable, destaca por conseguir aumentar el beneficio operativo un 8,1% y crecer su EBITDA un 43,6% en hoteles comparables. Es significativa la capacidad de mejora de la eficiencia de esta Unidad de Negocio, que ha reducido sus gastos operativos considerablemente.

España continúa siendo el mercado más afectado por el desfavorable entorno macroeconómico, que tiene su reflejo en una pronunciada caída de ingresos, a pesar de la reducción de gastos operativos. No obstante, la Unidad de Negocio ha tenido un mejor comportamiento en el segundo trimestre frente al primero con menor caída de precios.

Benelux ha experimentado una significativa reducción de sus ingresos debido a una fuerte caída de los precios medios. A lo largo del año, esta Unidad de Negocio está tratando de revertir esta evolución y en el mes de julio ya presenta un comportamiento favorable, lo que anticipa un tercer trimestre positivo.

Latinoamérica presenta comportamientos muy diferentes en sus mercados principales. México destaca positivamente con incrementos de RevPar superiores al 9%, impulsado por un fuerte crecimiento en la ocupación en los hoteles. Argentina, sin embargo, muestra un comportamiento muy débil, tanto en precios como en ocupación, habiéndose reducido la demanda de sus dos principales mercados emisores (Brasil y España). La caída de los ingresos de un (1,6%) es debido fundamentalmente a la depreciación del peso argentino que ha sido de un 14% respecto al año anterior. La espiral inflacionista en Argentina sigue incrementando los costes de la unidad de negocio a pesar del descenso de los ingresos. Las expectativas para el tercer trimestre del año son de mejora para Argentina y de sostenimiento de la buena marcha del negocio en México.

Actividad inmobiliaria:
Lo más significativo de la actividad inmobiliaria del Grupo es que desde el 1 de enero de 2013 entró en vigor la norma NIIF 11 Acuerdos Conjuntos, que elimina la opción de la consolidación proporcional para las entidades que se controlan conjuntamente, como es el caso de Residencial Marlin y los Alcornoques de Sotogrande, que pasan a incorporarse por puesta en equivalencia. Este cambio tiene un impacto significativo en las ventas del ejercicio 2013, ya que las ventas de estas compañías no aparecerán en el epígrafe de ingresos de la Cuenta de Resultados Consolidada.

La actividad inmobiliaria ha alcanzado unos ingresos de €4,81M frente a los €9,64M alcanzados en el mismo periodo del año anterior. En el primer semestre de 2013 se han escriturado 5 apartamentos de Residencial Marlin por importe de €1,13M*, frente a un total de 11 viviendas por un importe de €4,49M en el mismo periodo del ejercicio 2012.

(*) Estos ingresos no se reflejan en el epígrafe Ingresos de la Actividad Inmobiliaria de la cuenta de resultados por el cambio de normativa contable NIIF 11 Acuerdos Conjuntos.

Teniendo en cuenta el mismo criterio contable en el período, la disminución de las ventas sería del -6,6%, equivalente a €-0,3M.

A finales de Agosto, y tras el buen ritmo de escrituración en los meses de Julio y Agosto, el número total de apartamentos vendidos en el año asciende a 14 unidades.

Resultados - Principales cifras del Grupo NH Hoteles a 30 de junio de 2013:

 

Importante reducción de la deuda:

Los acuerdos alcanzados y las medidas implantadas por NH Hoteles para restablecer definitivamente el equilibrio financiero del Grupo han permitido reducir significativamente la deuda neta de la Compañía en €304,4M durante el primer semestre de 2013. Como consecuencia de la ampliación de capital para la entrada en el accionariado de HNA, la reciente venta del hotel NH Grand Hotel Krasnapolsky de Ámsterdam por €157M, así como el repago del sindicado según su calendario de amortización, NH Hoteles ha logrado rebajar su deuda desde €990,6M a 31 de marzo, hasta los €686,2M a 30 de junio. Cabe señalar que la Compañía alcanzó un acuerdo con la nueva propiedad del NH Grand Hotel Krasnapolsy mediante el que NH sigue operando el hotel en régimen de gestión y esta última se compromete a invertir cerca de €40M en dos años.

El nuevo NH Hoteles entra en su fase final de desarrollo:

El Grupo avanza a buen ritmo en la definición de su plan de negocio a cinco años cuyo objetivo es convertir a NH Hoteles en la mejor opción para los consumidores a través de la puesta en valor de sus fortalezas y la redefinición de la experiencia NH. La hoja de ruta que marcará el camino para maximizar los recursos de la Compañía y lograr sus nuevos retos pasa por rediseñar la marca NH y su cartera de hoteles definiendo sus atributos y construyendo una segmentación clara del producto; reinventar la experiencia del cliente; ofrecer soluciones para todo tipo de consumidores; impulsar los canales de venta online; implementar un plan de sistemas para ser más competitivo en la gestión del negocio; revisar el portfolio adecuándolo a las necesidades actuales y futuras; y por último, especificar dónde quiere estar la Compañía y como. 

Viajes El Corte Inglés y NH Hoteles firman un acuerdo que afianza y renueva su alianza comercial

Federico González Tejera y Jesús Nuño de la Rosa

- Ambas compañías han firmado un ambicioso acuerdo estratégico a 3 años con claros objetivos tanto cuantitativos como cualitativos que fomenten la demanda hacia los hoteles NH en destinos nacionales e internacionales, a través de los diferentes canales de distribución de los que dispone Viajes El Corte Inglés.
- La compañía hotelera será proveedor preferente de la agencia de viajes, que cooperará estrechamente en la venta de los distintos productos y segmentos que oferta NH Hoteles.

Federico González Tejera, Consejero Delegado de NH Hoteles, y Jesús Nuño de la Rosa, Director General de Viajes El Corte Inglés, han firmado un acuerdo comercial, que supone el afianzamiento de una relación de socios a largo plazo, mediante el que ambas compañías se beneficiarán de sus sinergias comerciales.

Así, el mayor grupo hotelero español y la mayor agencia de viajes nacional renuevan su colaboración comercial para fomentar la demanda de clientes hacia productos y servicios del Grupo NH Hoteles a nivel nacional e internacional, utilizando para ello los canales de distribución offline y online de Viajes El Corte Inglés.

A través de esta alianza, que tendrá una duración de tres años, las dos compañías llevarán a cabo estrategias conjuntas para alcanzar los objetivos marcados en los diferentes segmentos en los que operan: grandes cuentas, empresas y pymes, sector público, MICE (Congresos, convenciones, reuniones y eventos), así como en el segmento vacacional.

Áreas de actuación:
Entre las acciones previstas, con el objetivo de incrementar exponencialmente la cifra de negocio en el plazo de tres años, se acompaña un detallado plan de marketing y ventas dirigido tanto al cliente individual como al cliente de empresa, reforzando asimismo la relación entre las fuerzas comerciales y los departamentos de reservas de ambas compañías. Para ello, se establecerán campañas de comunicación y formación conjuntas, eventos exclusivos para clientes, fam trips y workshops, etc.

Además, los departamentos de Relaciones Institucionales de ambas compañías colaborarán estrechamente y se establecerán mecanismos de cooperación en todos los países donde los Grupos tienen presencia.

"Estamos convencidos de que este acuerdo será todo un éxito. Viajes El Corte Inglés es un aliado idóneo para NH, dado que ambos compartimos el objetivo común de ofrecer todo tipo de soluciones para el cliente que viaja tanto por negocios como por ocio”, ha asegurado el Consejero Delegado de NH Hoteles, Federico González Tejera.

Por su parte, Jesús Nuño de la Rosa, Director General de Viajes El Corte Inglés, ha corroborado las palabras del Consejero Delegado señalando: "la renovación del acuerdo comercial entre ambas compañías es muy importante, pues significa que dos grandes marcas apuestan a futuro uniendo sinergias y estrategias para ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad, así como soluciones muy rentables".

NH Hoteles mejora su eficiencia y registra €67,5m de ebitda, gracias al crecimiento en Europa Central y América

- La recuperación del sector se desplaza al segundo semestre debido a la incertidumbre en Europa, que continúa afectando a los resultados del Grupo en las economías del sur del continente, frente a la positiva evolución experimentada en Europa Central y América.
- Los esfuerzos del Grupo en los seis primeros meses del año permiten reducir los gastos operativos más que la caída de ingresos y absorben en un 78% dicha caída en la línea de EBITDA.
- Focos de la actividad en NH Hoteles: calidad en el servicio y adecuación de la estrategia comercial actuando sobre las palancas del Marketing Mix: Gestión de clientes, producto y propuesta de valor, formación de los precios y canales de distribución.
- NH Hoteles se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer WI-FI gratis en todas sus habitaciones a nivel mundial.
- Aumento por encima de lo esperado de los ingresos en la actividad inmobiliaria, en un 55,7%.

Las principales cifras de NH Hoteles a 30 de junio de 2012 muestran los considerables avances alcanzados gracias a la puesta en marcha del plan de eficiencia que la Compañía ha llevado a cabo en este periodo del año. A pesar de la ligera caída de ingresos (3,7%), provocada por la situación de incertidumbre económica global que tiene un significativo efecto en el escenario que está soportado el sector hotelero, los esfuerzos llevados a cabo por el Grupo han permitido reducir los gastos operativos (4,2%) de forma superior a la caída, absorbiendo así un 78% de la misma a EBITDA.

Las iniciativas puestas en marcha en materia de eficiencia, así como el refuerzo comercial, han permitido al Grupo generar un EBITDA de €67,5M en el primer semestre. Europa Central y América han sido las unidades de negocio que han contribuido con mayor aportación a este resultado, gracias a la buena evolución que vienen demostrando en el conjunto del año.

La fragilidad en los mercados de deuda ha continuado durante el segundo trimestre de 2012, no habiéndose encontrado vías de acuerdo en Europa para alcanzar la estabilidad financiera, afectando de distinta forma a los mercados del sur del continente respecto a Europa Central. Las economías del sur de Europa (España e Italia) se vieron afectadas con mayor virulencia, por lo que el Grupo centrará su atención en el segundo semestre en los gastos de estas Unidades de Negocio, superiores al resto de mercados donde opera la Compañía, además de impulsar fórmulas de acuerdo para adecuar las rentas de estos países al contexto actual de los mismos.

Esta coyuntura económica está teniendo como consecuencia que la ralentización de las ventas sea más acusada en el negocio MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) y en la restauración, ambos con menor margen que el negocio de venta de habitaciones.

Al contrario que en los mercados del sur de Europa, la Unidad de Negocio de Benelux, que en el primer trimestre experimentó una reseñable caída en la ocupación, ha obtenido mejores resultados en el segundo trimestre habiéndose alcanzado un incremento en la ocupación del 2,1%.

El mejor comportamiento del Grupo sigue teniendo a Europa Central a la cabeza, con un incremento del RevPar (ingresos por habitación disponible) comparable en el segundo trimestre del 6,9%, motivado principalmente por el crecimiento en los precios del 6,4%. En general, todas las ciudades alemanas han tenido un fuerte aumento de la ocupación y de los precios, siendo destacable el incremento de la ciudad de Múnich, superior al 10%.

Por su parte, la Unidad de Negocio de América sigue mostrando un comportamiento positivo en el primer semestre con un crecimiento del RevPar comparable de 5,1%, motivado por crecimientos en los precios medios del 8,4%.

Tanto Europa Central como América vienen rebasando a lo largo del año las expectativas del Grupo y cabe prever que en lo que resta de año las mantengan e incluso, en el caso de Europa Central, las mejoren.

La actividad inmobiliaria del Grupo mejoró sustancialmente sus resultados, con un aumento de los ingresos del 55,7%. En el último trimestre de 2011 se llevó a cabo una modificación de la estructura organizativa, integrando los departamentos dentro de la estructura corporativa de NH Hoteles, dotando al Grupo de mayor eficiencia operativa y control, lo que ha permitido una importante reducción de los gastos (-17,8%).

Principales cifras de la actividad recurrente del Grupo NH Hoteles a 30 de junio de 2012:

Focos de gestión en 2012:

Calidad y estrategia comercial basada en todas las palancas del Marketing:
A lo largo de 2012, además de fortalecer su estructura financiera con el exitoso cierre de su proceso de refinanciación en tiempo record y con la aceptación unánime de las entidades participantes, NH Hoteles ha puesto el foco en los clientes centrándose en la calidad del servicio, desarrollo de las capacidades tecnológicas, fortalecimiento de los elementos principales de su propuesta de valor, concentración de sus equipos comerciales en el cambio de mix de clientes, fomento de la relación directa con los usuarios y desarrollo de canales de contratación y relación no presenciales.

NH Hoteles ha asumido un compromiso en el que toda la organización se ha implicado para mantener la excelencia en la calidad del servicio que presta la Compañía. Para ello, se ha tenido en cuenta el conjunto de indicadores que los clientes valoran del servicio, producto e imagen que la Compañía transmite. Estos datos son analizados permanentemente gracias al programa interno Quality Focus (Foco en la calidad), pionero por su efectividad para recabar información tan compleja como es la percepción de los clientes bajo los diferentes canales, tanto presenciales como de entornos virtuales.

Por otro lado, tras completar la nueva organización comercial tanto con la incorporación de profesionales provenientes de otros sectores y compañías como por el aprovechamiento del talento interno dentro del grupo NH, la compañía está virando su política comercial hacia otros segmentos de clientes para llenar el hueco que dejan los clientes corporativos, negocio principal de NH Hoteles. Este proceso implica la utilización de intermediarios y métodos de comercialización diferentes a los habituales del Grupo y se está realizando con mayor rapidez en aquellos mercados donde el número de visitantes urbanos con destino ocio crece o se mantiene, como es el caso de Benelux, y con mayor dificultad en mercados donde la demanda general se está contrayendo, como en España.

Asimismo, el Grupo está enfocado en impulsar las ventas cruzadas (cross-selling) entre las distintas Unidades de Negocio y ha puesto en marcha iniciativas para originar negocio en los mercados emisores sin presencia de NH Hoteles.

La Compañía está profundizando además en el desarrollo de acciones promocionales y de marketing directo con el objetivo de maximizar las oportunidades de negocio de sus propios clientes en los actuales entornos de menor demanda.

NH Hoteles ha querido también reconfigurar la oferta gastronómica hacia un formato en el que se refuerza la propuesta de valor del desayuno, con el concepto Antiox, al tiempo que se estandariza y se simplifica la oferta gastronómica para buena parte de los establecimientos.

Por otra parte, se han homogenizado los procesos de compra electrónica a través de la aplicación Click and buy, lo que permite predeterminar los estándares de productos y realizar un mejor control de precios y calidad al operar con proveedores previamente homologados.

Adicionalmente, NH Hoteles está dotando a sus hoteles de herramientas y sistemas informatizados (EZRMS), que permiten una adecuada formación de los precios de acuerdo a las expectativas de demanda y ocupación en cada plaza y en cada momento. Se trata de sistemas inteligentes que apoyan la decisión humana y priorizan las decisiones en función de los intereses de la cadena en su conjunto en lugar del hotel específico a la hora de la contratación.

La Compañía está poniendo especial énfasis en el fomento y desarrollo de sus canales no presenciales de venta y comunicación con clientes, destacando la web corporativa, las plataformas móviles y las redes sociales entre los focos de atención actuales del Grupo.

Por último, se están priorizando las capacidades de inversión disponibles a la mejora y reforzamiento de los elementos básicos de la oferta, como el desayuno o la cama y otros, entre los que destacan la renovación de más de 21.000 televisores por nuevos de plasma o en la oferta de wi-fi gratuito en todas las habitaciones para nuestros clientes.

En una primera fase que comienza el 1 de agosto, son más de 360 de los cerca de 400 hoteles que opera el Grupo en 26 países. Progresivamente se irán sumando los establecimientos restantes, en los que ya se ha establecido un plan de viabilidad para garantizar una cobertura y velocidad adecuadas.

La Compañía ha atendido así a la petición habitual de sus clientes, lo que demuestra, una vez más, el compromiso de NH Hoteles con la calidad y el servicio al cliente.

De este modo, NH se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer este servicio de forma global en todas sus habitaciones.

Política de sostenibilidad:
El Medio Ambiente es considerado por NH Hoteles como un grupo de interés estratégico. La Compañía basa su enfoque en un planteamiento ecológico y de sostenibilidad en todo el ciclo de negocio, desde las tareas de planificación, diseño y construcción de los hoteles a su funcionamiento cotidiano y el servicio que presta al cliente.

Es significativo señalar que se han logrado superar ampliamente los objetivos medioambientales del Plan estratégico Medioambiental 2008-2012 que preveía reducir un 20% las emisiones de CO2, la producción de residuos y los consumos de agua y energía.

Después del exitoso cumplimiento del plan medio ambiental, es significativo señalar que los ratios analizados por cliente y noche continúan mostrando un descenso notable en el consumo de agua que se reduce un (8,7%) respecto al primer semestre del pasado año. El consumo de energía y la generación de emisiones de CO2 se mostraron similares al mismo periodo del año anterior.

NH HOTELES Y PARADORES, LAS CADENAS HOTELERAS MÁS VALORADA POR LOS CLIENTES

                                                                 

Así, las cadenas hoteleras que gozan de mayor grado de favorabilidad entre los participantes son NH Hoteles (68%), Paradores (63%) y Sol Meliá (50%), seguidas por AC Hoteles (48%) The Ritz-Carlton (25%).

  NH Hoteles (90%), Paradores (70%) y Sol Meliá (67%), además, son las empresas del sector más destacadas en lo que se refiere a satisfacción de sus clientes en la 10ª oleada del Estudio Ipsos KAR Al hablar en términos de estrategia corporativa fuerte y clara a NH Hoteles (80%) y a Paradores (63%) se une AC Hoteles  (47%)

  Cifras que hacen que el Turismo (70%) y cadenas hoteleras (63%) sean dos de los tres sectores más favorables de la economía españolaEl estudio KAR permite tener una opinión comparada de periodistas, analistas financieros, políticos, académicos y directivos empresariales sobre la situación de la economía española y sus principales empresas.

 El 68% de los periodistas especializados encuestados en el Estudio Ipsos KAR se muestra favorable o muy favorable a NH Hoteles, mientras que en el caso de Paradores Nacionales el porcentaje es del 63% y del 50% en el de Sol Meliá. Empresas que encabezan el ranking de cadenas hoteleras que gozan de mayor grado de favorabilidad en España y que se completa con AC Hoteles (48%) y The Ritz-Carlton con un 25%, según se desprende de la última edición del Estudio KAR (Key Audience Research) de Reputación Corporativa en España, realizado por Ipsos.

Además, el 90% de los encuestados piensan que NH Hoteles cuidan muy bien la satisfacción de sus clientes,  el 70% señalan a Paradores y el 67% que reconoce la labor de Sol Meliá. No obstante, al valorar la calidad de los productos y servicios ofertados por las cadenas hoteleras, el 48% de los participantes destaca los de The Ritz-Carlton, seguida por AC Hoteles (47%)  y Paradores (42%).

Para Antonio Imedio, Director de Servicio al Cliente de Ipsos España, de los estudios se desprende que “la tendencia de las principales cadenas hoteleras a ofrecer productos de calidad basados en una cuidada atención al cliente sin olvidar su compromiso con la sociedad y con el medioambiente han dado sus frutos y son la clave que explican la mejora de un sector determinante para la economía española”.

NH Hoteles es la firma del sector con la estrategia más fuerte y clara, según opinan el 80% de los participantes en esta edición del Estudio Kar; mientras que la de Paradores Nacionales es valorada positivamente por el 63% y la de AC Hoteles, por el 47%.  Además,  NH Hoteles se coloca también como la empresa hotelera de la cual hablarían positivamente el 53% de los encuestados, por el 48% que lo harían de Paradores y el 38% de AC Hoteles.

Por su parte, Paradores es la cadena hotelera más valorada por los encuestados respecto a sus programas de Responsabilidad Social Corporativa, situándose así en primera posición respecto a su apoyo y cuidado al medio ambiente con un 15%  y por su apoyo y aportación en beneficio de la sociedad con un 8%. Seguido en el primero de los casos por NH Hoteles y Sol Meliá con un 8% en ambos casos.

Cifras que para Antonio Imedio explican “los motivos por los que el Turismo para el 70% de los más de 100 periodistas especializados encuestados y las cadenas hoteleras (63%) son los sectores de la economía española que gozan de una mayor favorabilidad junto con Internet (66%). Una base imprescindible para que la confianza en el futuro del sector se continúe fortaleciendo mediante una oferta en la que prime la calidad, la atención al cliente sin dejar de apostar la RSC y el respeto al medioambiente”

NH Hoteles cierra con éxito el proceso de refinanciación con el respaldo de todas sus entidades financieras

Tras las oportunas negociaciones con sus entidades financieras acreedoras, ha concluido el proceso de formalización de la refinanciación de la Compañía, mediante la firma notarial de las 33 entidades que representan el 100% del importe total de la deuda a refinanciar.

La operación contempla la refinanciación de 729,8 millones de euros con vencimiento previsto para un plazo entre tres y cinco años y comprende el saldo pendiente de amortización del crédito sindicado firmado en agosto de 2007 (455 millones de euros) así como la práctica totalidad de las líneas de crédito de que dispone el Grupo (275 millones de euros). Con el objeto de asegurar la financiación citada se han acordado una serie de garantías de naturaleza real.

El préstamo sindicado se compone de tres tramos: un primer tramo de 315,8 millones de euros amortizable con carácter creciente a lo largo de 5 años; un segundo tramo revolving de 164 millones de euros, amortizable al final de la duración del contrato; y un tercero de 250 millones de euros amortizable en un máximo de tres años mediante la puesta en marcha de un plan de generación de liquidez por la vía de venta de activos.

El tipo de interés aplicable será el EURIBOR a tres meses más un diferencial de 450 puntos básicos que se podrá ajustar al alza o a la baja en función del grado de cumplimiento del calendario de amortización del tercero de los tramos y la mejora del ratio de Deuda Financiera/EBITDA, respectivamente.

La comisión de estructuración de dicha operación se ha fijado en un 2% del importe a refinanciar que será satisfecha a lo largo del presente ejercicio.

Adicionalmente, el Grupo ha acordado los términos de la refinanciación de su deuda en Italia por importe de 75 millones de euros. El plazo de dicha financiación es de 3 años con opción por 2 años adicionales a discreción de la filial italiana del grupo NH. La firma tendrá lugar a lo largo del mes de julio una vez finalizado el proceso de restructuración societaria en Italia.

Con la formalización del préstamo sindicado y el acuerdo alcanzado en Italia, cuyo importe conjunto excede de 800 millones de euros, culmina el proceso de refinanciación de la Compañía, lo que permite al Grupo concentrar todos los esfuerzos en continuar mejorando su eficiencia y resultados.

El cierre con éxito del proceso de refinanciación de la Compañía es una muestra evidente de la confianza con la que cuenta NH Hoteles S.A. por parte de sus entidades financieras fundamentada en su historial de cumplimiento, en su plan de negocio y en sus capacidades de generación de caja a lo largo de los próximos ejercicios.

El grupo NH Hoteles ha contado con el asesoramiento del Banco de negocios Lazard en el proceso de refinanciación.

Nh Hoteles dinamiza su gestión, sitúa al cliente en el centro de su actividad y avanza con un sólido crecimiento de cara a 2012

- En 2011 NH Hoteles ha puesto en marcha distintas iniciativas que mejoran su posición competitiva, incrementan sus niveles de eficiencia y la dotan de mayor solvencia.
- La Compañía apuesta por mejorar sus capacidades técnicas y comerciales para desarrollar su estrategia presente y futura, con especial atención en la relación y comercialización con los clientes a través de Internet.
- Continúa la proyección internacional del Grupo con Latinoamérica como principal eje de su desarrollo y la incorporación de nuevos mercados a su cartera de proyectos.

NH Hoteles ha reaccionado en el último año con antelación y rapidez a las perspectivas económicas de Europa, desarrollando numerosas iniciativas que han generado un sólido valor para el Grupo, que aflorará en 2012.

NH Hoteles hace un balance positivo de 2011 en un periodo marcado por la volatilidad de los mercados. La Compañía ha mantenido el cumplimiento de sus objetivos establecidos, dimensionando su gestión a su modelo de negocio actual y redefiniendo sus procesos y organización para hacer mejor y más eficientemente su negocio en un nuevo contexto competitivo.

El pasado año NH Hoteles diseñó una nueva organización reforzando el área comercial. De esta forma, la organización ha alineado sus necesidades y objetivos y se ha dotado de capacidades técnicas y comerciales para desarrollar su estrategia. Asimismo, el Grupo ha implementado un plan de mejora de eficiencia en todos sus procesos, que permite una mayor productividad, con un incremento de gastos operativos inferiores al crecimiento de los ingresos. Además, con el objetivo de dotar a la Compañía de una mayor solvencia financiera para atender a sus compromisos, se ha continuado materializando el plan de desinversiones iniciado el año anterior, superando ampliamente los objetivos inicialmente marcados.

Respecto al actual proceso de refinanciación, NH Hoteles mantiene desde el verano pasado conversaciones con la banca, que se han intensificado en los últimos meses. En este marco, la Compañía ha presentado una equilibrada propuesta a la banca y confía en una óptima resolución de la refinanciación, gracias al dinamismo en la gestión llevada a cabo por NH Hoteles, al histórico cumplimiento de sus compromisos y al valor intacto del Grupo, que cuenta con activos en propiedad que más que duplican el importe de la deuda. Cabe señalar que la mayor parte de estos activos cuentan con excelentes ubicaciones en las principales ciudades donde el Grupo opera.

De acuerdo con las previsiones para 2012, la Compañía espera un comportamiento sectorial moderadamente optimista en los mercados donde opera, con crecimiento para el conjunto del año.

En particular, algunos países del sur de Europa podrían afrontar un contexto macroeconómico recesivo en el primer semestre, especialmente en el segmento de congresos y convenciones, aunque el Grupo prevé una recuperación suave a lo largo de la segunda parte del ejercicio. Por otro lado, en la Unidad de Negocio de América se prevé que continúe la favorable evolución que ha venido demostrando a lo largo de los últimos ejercicios, tanto en ocupación como en precio y resultados.

Los ejes que caracterizarán la estrategia de NH Hoteles en 2012 pasan por una mayor integración de las Unidades de Negocio y de los servicios corporativos, que permitirán una implantación más cohesionada de las políticas corporativas, además de la identificación de oportunidades de mejora comerciales. La Compañía está apostando por potenciar e invertir en capacidades comerciales y tecnológicas, a la vez que construye un modelo organizativo que le permita crecer, dando cabida a una estructura que integra la visión de los mercados geográficos en los que opera, las marcas y los diversos modelos de operación hotelera.

Durante su asistencia a la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada esta semana en Madrid, Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles, subrayó que “la Compañía es un diamante en bruto, avalada por sus resultados, por una base de activos de gran valor y unos equipos humanos con una alta competencia profesional”. NH Hoteles continúa liderando en España el ranking de la mejor empresa para trabajar del sector turismo. Asimismo, señaló “los esfuerzos que ha realizado la organización para dinamizar la gestión del Grupo y que comenzarán a dar sus frutos a lo largo de 2012”.

En el transcurso de la feria, la Compañía expuso su estrategia comercial con el ambicioso objetivo de impulsar la relación con el cliente 2.0.

NH Hoteles ha apostado por una estrategia online basada en canales de venta no presenciales, potenciando el posicionamiento en Google, la publicidad online y la mejor integración en Google Places.

Junto a una notable mejora en la usabilidad y funcionalidad de la web comercial del Grupo, NH Hoteles está trabajando en la integración de varios metabuscadores como Trivago o Kayak y está desarrollando el relanzamiento de Mobile Web y de aplicaciones para iPhone, Android y tablets.

La apuesta comercial pasa por impulsar los mercados emisores con mayor potencial en todo tipo de canales de venta, concentrando el foco en la distribución y los canales online. Para ello, la Compañía ha diseñado una estructura comercial más centralizada con la que se espera ver positivos resultados a lo largo de 2012.

En el área de Revenue Management se han implantado nuevas herramientas de gestión de ingresos en una gran cantidad de hoteles, como la EZRMS, sistemas predictivos de posicionamiento de precio en función de la ocupación, que permite mayor control, dinamismo, inmediatez y claridad en la gestión de los ingresos.

Con el fin de gestionar una relación cercana con sus clientes, la Compañía se ha sumergido en el universo de las redes sociales, en plataformas como Facebook, Twitter o Foursquare. Los grupos de interés de NH Hoteles (clientes, accionistas, empleados, sociedad, proveedores y medio ambiente) son las piezas básicas sobre la que el Grupo desarrolla su actividad. El Grupo también ha querido aproximarse a éstos mediante el lanzamiento de una web corporativa, que contiene toda la información de interés no comercial.

Para dar continuidad a la proyección de su perfil multinacional, NH Hoteles ha querido aprovechar su tradicional participación en Fitur para dar a conocer los próximos pasos de su expansión a medio plazo. La Compañía ha optado por priorizar un modelo de crecimiento sostenible, con menos necesidades de capital, que permita seguir incrementando su presencia en países donde el Grupo ya opera, además de explorar nuevos mercados emergentes.

El principal foco de desarrollo del Grupo pasa por impulsar su crecimiento en Latinoamérica, mercado que permitirá maximizar las ventajas competitivas de NH Hoteles, dado el privilegiado posicionamiento de la marca en algunos de los países más relevantes del continente y su similitud con la cultura e idioma de origen de la Compañía. Con actualmente alrededor de 7.000 habitaciones en 8 países (Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos, México, República Dominicana, Uruguay y Venezuela), NH Hoteles estaría en conversaciones para entrar en Brasil, mercado con importante potencial para el Grupo.

La estrategia de crecimiento de la base hotelera del grupo, basada principalmente en formatos poco intensivos en capital, ha empezado ya a dar sus primeros frutos. Desde que la Compañía inició su apuesta por este modelo de crecimiento, la totalidad de los proyectos incorporados desde 2011 se ha realizado bajo la formula de gestión. En la actualidad, NH Hoteles cuenta con 21 hoteles en proyecto con 2.620 habitaciones en todo el mundo.

Durante 2011, el Grupo ha incorporado más de 1.000 habitaciones a su cartera, con aperturas destacadas como la entrada en Colombia (NH Bogotá 93), además de completar su oferta con nuevos hoteles en Alemania (NH Frankfurt Messe), Italia (NH Lingotto y NH Lingotto Tech) y España (NH Ribera del Manzanares, NH Diagonal Center, NH Castellar y NH Algeciras Suites).

Fruto de la nueva estrategia de desarrollo llevada a cabo por el Grupo, NH Hoteles ha incorporado a principios de 2012 un contrato de gestión en Bratislava, el NH Gate One, lo que supone la entrada de la Compañía en Eslovaquia. Con esta incorporación la Compañía sigue consolidando su posicionamiento multinacional, con presencia en 26 países a nivel global.

NH, Meliá y Riu, las tres cadenas españolas con más hoteles en propiedad

Informe preferente: Completando el ‘Top 5’ de cadenas hoteleras españolas con más de medio centenar de propiedades figuran Catalonia y AC Hoteles.

NH Hoteles, Meliá Hotels International y Riu Hotels & Resorts encabezan el ranking 2011 de la revista de noticias de turismo Preferente para profesionales sobre el número de hoteles en propiedad de las diez primeras cadenas hoteleras españolas.

NH Hoteles lidera la clasificación con 84 hoteles en propiedad, lo que supone el 21 por ciento de su cartera, cifrada a final de 2011 en 399 establecimientos, de los que casi la mitad, 176 está ubicados en España, según el exhaustivo informe del conjunto de la redacción de Preferente.

Tras la cadena presidida por Mariano Pérez Claver se sitúa en cuanto a hoteles en propiedad Meliá Hotels International, con un total de 72 establecimientos bajo este régimen, cantidad que, como en el caso de NH Hoteles, supone el 21 por ciento de su cartera total, compuesta por 340 establecimientos, de los que 95 se hallan en España.

Riu Hotels & Resorts sigue a la hotelera controlada por Gabriel Escarrer con un total de 70 establecimientos en régimen de propiedad, que representan el 65 por ciento de un portafolio que componen 107 hoteles, de los que 44 están en territorio español.

A continuación, y completando el ‘Top 5’ de cadenas hoteleras españolas con más de medio centenar de propiedades figuran Catalonia y AC Hoteles, con un total de 56 y 54 establecimientos en este tipo de régimen, suponiendo el 92 por ciento del total en el caso de la catalana y el 62 por ciento para la enseña presidida por Antonio Catalán y asociada a Marriott.

Además de Hoteles Catalonia, Grupo Piñero, Fiesta y H10 cuentan con más del 90 por ciento de hoteles de su cartera en régimen de propiedad, estando en España la mayoría de ellos, de acuerdo con el citado estudio de la revista Preferente basado en datos de las cadenas.

Barceló, Iberostar y Husa, las otras mayores cadenas hoteleras españolas junto a NH Hoteles, Meliá y Riu, cuentan en sus carteras con más de 90 establecimientos, con porcentajes desiguales en cuanto al número de hoteles en régimen de propiedad.

La hotelera que copreside Simón Pedro Barceló alberga 162 hoteles en cartera, 50 de ellos en España. El total de hoteles en propiedad alcanza la cifra de 44, el 27 por ciento del total. En el caso de la cadena presidida por Miguel Fluxá, la cartera está compuesta por 91 hoteles, 37 de ellos en propiedad, el 40 por ciento del total.

NH Hoteles genera un EBITDA de €127,7M hasta septiembre, un 25% más que el año anterior

- Los ingresos del Grupo crecen un 7,7%, hasta €1.056M, mientras que los gastos lo hacen un 4,9%. El ratio de conversión de ventas a resultados comparables alcanza el 73% en GOP (Beneficio de gestión) frente al 54% del primer semestre, aumentándose la eficiencia operativa.
- La Compañía ha reorganizado su estructura y reforzado el área comercial.
- Con la venta del Hotel Lotti, se ha superado en un 15% el objetivo inicial de desinversiones para reducir la deuda y continúa la implantación de iniciativas para reducir los costes y mejorar la eficiencia.

Las principales cifras de NH Hoteles a 30 de septiembre de 2011 muestran una considerable recuperación de los resultados del Grupo desde 2010. Los esfuerzos llevados a cabo por la Compañía, en cuanto a contención del gasto y refuerzo comercial entre otros, han permitido al Grupo generar un EBITDA de €127,7 millones, un 24,9% más respecto a septiembre de 2010. Cabe destacar que el 89% del EBITDA proviene de las operaciones de la Compañía fuera de España.

Los ingresos totales de NH Hoteles en los nueve primeros meses de 2011 alcanzan la cifra de 1.056,4 millones de euros, lo que supone un incremento del 7,7% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Por último, el Grupo obtiene un resultado neto de €1,4M, frente a unas pérdidas de (€45M) en el mismo periodo de 2010.

Hechos relevantes durante los nueve primeros meses de 2011:

Reorganización de la estructura y refuerzo comercial:
NH Hoteles modificó su estructura organizativa con el fin de alinearla con sus necesidades y objetivos, así como dotarla de capacidades técnicas y comerciales para desarrollar su estrategia futura. A tal efecto, el Consejo de Administración de NH Hoteles aprobó en septiembre una nueva organización del Grupo apoyada en el reforzamiento comercial, creando una Dirección de Estrategia y Desarrollo Comercial; el reporte al primer nivel de las áreas de soporte al negocio, con la creación de la Dirección de Medios y Dirección de Organización y Sistemas; y la adaptación a un modelo organizativo más integrado entre las direcciones de los distintos países donde opera el Grupo, similar al de otras grandes compañías multinacionales del sector.

La Compañía reforzó su estructura comercial con la incorporación de Mikael Anderson, como Chief Commercial Officer, y la reciente incorporación del nuevo Director de Ventas, Jeff Karlson, que cuenta con una dilatada experiencia internacional en algunas de las cadenas hoteleras más grandes del mundo.

Plan de mejora de la eficiencia:
En este período, la Compañía ha lanzado un plan de mejora de eficiencia en todos sus procesos con el objetivo de reducir sus costes en un 10% a lo largo de los dos próximos años. Además, NH Hoteles anunció en septiembre medidas adicionales a corto plazo entre las que destacan la reducción voluntaria durante un año de las retribuciones fijas y otros beneficios sociales para todos los equipos directivos, en rangos que oscilan entre el 5 y 10% las primeras y entre el 10% y 40% los segundos.

Como consecuencia del plan de eficiencia lanzado para todo el Grupo, el Presidente de NH Hoteles pasó a asumir además la Presidencia de Sotogrande. Dicho nombramiento aporta una mayor integración de Sotogrande en el Grupo, lo que permite la eliminación de duplicidades en la gestión del mismo y facilita mejoras en la oferta al cliente.

NH Hoteles rediseñó su estructura operativa y comercial con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos de gestión y comercialización de algunas de sus unidades de negocio. En este sentido, se produjo la fusión de las unidades de negocio de “Alemania” y de “Europa Central y del Este” que pasó a denominarse “Europa Central”.

Reducción de costes y deuda:
A lo largo de 2011 se ha continuado materializando el plan de desinversiones iniciado el año anterior, habiéndose alcanzado la cifra de €345M, superando así en un 15% los objetivos inicialmente marcados.

De ellas, las más significativas han sido la venta durante el mes de octubre del 67% de la sociedad titular del Hotel Lotti en París y la denominada operación Artos que afectó a un conjunto de 8 hoteles en Alemania y 2 en Austria.

La deuda de la Compañía se reduce hasta €1.067M a 30 de septiembre de 2011 desde los €1.080M a 30 de junio de 2011, gracias a una mejora en la gestión del circulante. Cabe destacar que el efecto de la venta del Hotel Lotti todavía no está reflejado en la deuda a final de septiembre y será incluido en el último trimestre del año, mejorando sustancialmente el ratio de endeudamiento.

A finales del mes de marzo se lanzó un plan de choque para toda la organización centrado en la optimización de la estructura corporativa y la contención de los gastos generales. Principalmente como consecuencia de dicha optimización, se ha generado en lo que va de año unos gastos no recurrentes que ascienden a €23M, sin los cuales el EBITDA hubiera crecido un 48%.

NH Hoteles prevé materializar el acuerdo con HNA a mediados de diciembre y abrirá su primer hotel en China a principios de 2012:
En el marco de la alianza estratégica anunciada el pasado mes de mayo, el grupo empresarial HNA recibió en octubre la autorización de la Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo Económico del Gobierno Chino, la más relevante de entre las previstas para que pueda acometer la inversión para adquirir el 20% de NH Hoteles. Ambas partes fijaron el 15 de diciembre como fecha de referencia para ejecutar el aumento de capital.

Como muestra del compromiso que ambas compañías mantienen en el acuerdo estratégico, NH Hoteles y HNA presentaron conjuntamente su alianza estratégica en la feria de turismo China International Travel Mart 2011 celebrada a final de octubre en Kunming, capital de la región de Yunnan en China. Allí, anunciaron la apertura del primer hotel conjunto para principios de próximo año en Chongqing, ciudad que cuenta con una población de más de 30 millones de personas.

Destaca el encaje estratégico de la alianza con HNA, que permite el fortalecimiento de la estructura financiera, posibilita la entrada en uno de los mercados hoteleros de mayor crecimiento mediante al acuerdo industrial previsto, y favorece oportunidades de venta cruzada, gracias al acuerdo comercial por el que NH Hoteles pasa a convertirse en la cadena hotelera de referencia para los viajeros de HNA.

Resultados - Principales cifras del Grupo NH Hoteles a 30 de septiembre de 2011:

Actividad hotelera: incrementos de RevPar (ingresos por habitación disponible) en todas las unidades de negocio:
Los niveles de ocupación de la cadena al finalizar el semestre se sitúan al 66%, creciendo un 4,4%, destacando Latinoamérica y España con incrementos del 6%.

Todas las unidades de negocio registraron aumentos de RevPar, destacando Las Américas con un 10,1%, Benelux con un 8,3% e Italia con un 7,2%.

La unidad de negocio de Europa Central, que aglutina la presencia de NH Hoteles en Alemania, Austria, Suiza, Hungría, Rep. Checa y Rumania,  continúa mostrando un sólido crecimiento con excelentes resultados a lo largo de 2011. Cabe señalar que España presentó en el tercer trimestre los mejores resultados en lo que va de año, especialmente la ciudad de Madrid que se benefició en agosto de la visita del Papa Benedicto XVI. Italia sigue recuperando la demanda impulsada por el cliente corporativo y la unidad de negocio de Las Américas mantiene en líneas generales el buen comportamiento que ha venido demostrando durante los primeros meses del año.  

NH Hoteles alcanza un Beneficio Neto de €22,5M en el primer semestre, frente a perdidas del año anterior

- Los ingresos del Grupo crecen un 10,7% al finalizar el primer semestre, situándose el EBITDA en €92,9M, un 36,7% más respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. El 83% del EBITDA proviene de las operaciones de la Compañía fuera de España.
- Se ha alcanzado el cumplimiento del 90% del plan de desinversiones para reducir la deuda y se ha puesto en marcha un plan de reducción de costes y mejora de eficiencia.
- NH Hoteles prevé que el acuerdo con el Grupo HNA quede materializado antes de finalizar el año.

Las principales cifras de NH Hoteles a 30 de junio de 2011 muestran la recuperación de los resultados del Grupo desde 2010. El Grupo obtiene un resultado neto de €22,5M, frente a unas perdidas de (€40M) en el mismo periodo de 2010.

Los ingresos totales de NH Hoteles en los seis primeros meses de 2011 alcanzan la cifra de 715,4 millones de euros, lo que supone un incremento del 10,7% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Los esfuerzos llevados a cabo por la Compañía, en cuanto a contención del gasto y refuerzo comercial entre otros, han permitido al Grupo generar un EBITDA de €92,9 millones, un 36,7% más respecto a junio de 2010.

Hechos relevantes del primer semestre de 2011:
Refuerzo comercial:
En el primer semestre de 2011, NH Hoteles rediseño su estructura operativa y comercial con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos de gestión y comercialización de algunas de sus unidades de negocio. En este sentido, se produjo la fusión de las unidades de negocio de “Alemania” y de “Europa Central y del Este” que pasó a denominarse “Europa Central”. Además, se ha creado una nueva unidad de negocio “Resorts Europa”, en la que se incluyen los hoteles vacacionales que la compañía opera actualmente en Italia y España.

La implantación de nuevas herramientas de gestión de ingresos, tanto a nivel central como en un número muy significativo de hoteles de la cadena, se produce junto al refuerzo de las estructuras de gestión, con un mejor alineamiento de las estructuras comerciales y la incorporación de nuevos responsables en esta función, como Mikael Anderson, nuevo Chief Commercial Officer, Emilio Consiglieri, Director de Revenue Management y la próxima incorporación del nuevo Director de Ventas.

Además, se ha lanzado un plan de iniciativas a 2015 que afecta a toda la organización, que está encaminado a incrementar las ventas así como a  mejorar la eficiencia de los procesos y la calidad del servicio a los clientes. En el foco estratégico de dichas iniciativas se sitúa la potenciación de canales de venta no presenciales (como por ejemplo aplicaciones para sistemas móviles o el impulso a la participación en redes sociales como nuevas vías de comercialización) y la reducción de costes energéticos.     

Reducción de costes y deuda:
A lo largo de 2011 se ha continuado materializando el plan de desinversiones iniciado el año anterior, habiéndose alcanzado la cifra de €273M, que representa el cumplimiento del 90% del plan.

De ellas, las más significativas han sido el acuerdo con el grupo Costes el pasado mes de marzo para la venta del 33% de la sociedad propietaria del hotel Lotti en París y la denominada operación Artos que afectó a un conjunto de 8 hoteles en Alemania y 2 en Austria.

La deuda de la Compañía se reduce hasta €1.079M a 30 de junio de 2011 desde los €1.116M a 31 de marzo de 2011, gracias a la generación de caja del segundo trimestre del año.

A finales del mes de marzo se lanzó un plan de choque para toda la organización centrado en la optimización de la estructura corporativa y la contención de los gastos generales, lo cual ha significado un cargo en la cuenta de resultados en lo que va de año que asciende a €19M, sin los cuales el EBITDA hubiera crecido un 64%.

NH Hoteles prevé que el acuerdo con el Grupo HNA quede materializado antes de finalizar el año:

El pasado 15 de julio, NH Hoteles y el Grupo HNA acordaron ampliar el plazo para la obtención de la autorización administrativa preceptiva para la ampliación de capital prevista en el acuerdo formalizado en el mes de mayo, hasta el día 28 de octubre de 2011. Como muestra del compromiso mutuo, las compañías han acordado a tal efecto un sistema de garantías.

En este sentido, se continúan desarrollando los trabajos preparatorios de la Joint Venture de gestión hotelera en China y se prevén las primeras reservas de turistas chinos en los hoteles NH para el último trimestre del ejercicio.

El siguiente cuadro muestra las principales cifras del Grupo NH Hoteles a 30 de junio de 2011:

Actividad hotelera: incrementos de RevPar (ingresos por habitación disponible) en todas las unidades de negocio

Los niveles de ocupación de la cadena al finalizar el semestre se sitúan al 64%, creciendo un 4,7%, destacando Latinoamérica con incrementos del 8% y España con crecimiento del 5,2%.

Todas las unidades de negocio registraron aumentos de RevPar, destacando Latinoamérica con un 13%, Benelux con un 12% y Europa Central con un 8,4%. Tanto la unidad de negocio de Benelux como la de Italia consiguieron mejorar la eficiencia afrontando mayores ventas con una contención de los costes muy positiva.

Destaca el aumento del cliente corporativo en muchas de las ciudades principales donde NH Hoteles tiene presencia. Barcelona y Valencia en España, Milán en Italia, Ámsterdam en Holanda, Bruselas en Bélgica, Dusseldorf y Nuremberg en Alemania y México D.F. registraron un significativo aumento del cliente de negocios y un crecimiento en la organización de ferias y eventos.

Nuevos hoteles:

Durante el primer semestre del año 2011 se han abierto 6 nuevos hoteles con 816 habitaciones y se ha ampliado un hotel existente con 48 habitaciones adicionales.

Entre los hoteles incorporados durante estos seis primeros meses de 2011, destacan las aperturas de dos hoteles firmados a final del año pasado bajo contrato de gestión en Turín de 240 y 140 habitaciones respectivamente y la apertura en Madrid del hotel NH Ribera del Manzanares, de 224 habitaciones.

El hotel Hesperia WTC Valencia (Venezuela), que abrió sus puertas el último trimestre del año 2010 con 32 habitaciones, ha abierto 48 habitaciones más. Cuando finalicen las obras el hotel contará con un total de 323 habitaciones.

Adicionalmente, se ha abierto un hotel ya operativo en Castellar de la Frontera, Cádiz, con 74 habitaciones. Por último, en el mes de mayo se ha abierto un segundo hotel en Algeciras y en junio se ha abierto un hotel en Frankfurt en régimen de arrendamiento.

Con la incorporación de estos nuevos hoteles, NH Hoteles cuenta en la actualidad con 400 hoteles, 59.109 habitaciones y presencia en 24 países de Europa, América y África.

Medio ambiente - Consumos y emisiones:

El Medio Ambiente es considerado por NH Hoteles como un grupo de interés estratégico. La Compañía basa su enfoque en un planteamiento ecológico y de sostenibilidad en todo el ciclo de negocio, desde las tareas de planificación, diseño y construcción de los hoteles a su funcionamiento cotidiano y el servicio que presta al cliente.

En 2008 se lanzó el Plan Estratégico de Sostenibilidad y Eficiencia Energética 2008-2012, que se fundamenta en determinar cuál es el impacto de la cadena sobre el medio ambiente y establecer objetivos de reducción de consumo de energía, de agua, emisiones de CO2 y generación de residuos. Este Plan le permite a la cadena anticiparse en cuatro años al objetivo del Plan 20-20-20 de la Unión Europea.

Los ratios* analizados por cliente y noche continúan mostrando un descenso notable tanto en los consumos como en las emisiones. El consumo de energía baja más de un 11% respecto al año pasado y 5 de las 6 unidades de negocio disminuyen su consumo de energía por encima del 10%. Adicionalmente al esfuerzo ya obtenido en la eficiencia del consumo de agua, en el primer semestre del año se reduce en un 5,8% respecto al 2010.

*Hoteles urbanos consolidados.
Los ahorros totales en la medición de la producción de residuos se publicarán con carácter anual.

NH hoteles invita a los agentes de viaje a disfrutar del verano en sus piscinas

- Como parte del programa de proximidad a los agentes de viajes, ‘Tu segunda familia NH’, la cadena ofrece acceso gratuito a las piscinas de sus establecimientos a este colectivo durante el verano.
- Trabajar en la ciudad será más placentero en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Palma de Mallorca o Córdoba entre otras, gracias a las 24 piscinas que NH Hoteles pone a disposición de los agentes de viaje
- Para disfrutar de estas ventajas exclusivas, la inscripción al programa puede realizarse gratuitamente a través del microsite.

NH Hoteles continúa acercándose a los profesionales de las agencias de viaje a través de nuevas acciones de su programa de proximidad ‘Tu segunda familia NH’, cuyo objetivo es agradecer y premiar la relación de colaboración mutua. La cadena, conocedora de lo duro de trabajar durante el verano cuando las vacaciones se generalizan, se ha propuesto aligerar la jornada de los agentes en esta época tradicionalmente vacacional. Así, estos profesionales gozarán de acceso gratuito a las piscinas al aire libre de los hoteles NH.
 

Desde el 15 de julio y hasta finales de septiembre, los cerca de 50.000 profesionales del sector a los que se dirige el programa podrán acudir a jornada completa, sin ningún coste y con un acompañante- a cualquiera de las veinticuatro piscinas exteriores de sus establecimientos, ubicados en quince localidades.
 

De este modo, en la capital, los agentes de viajes podrán refrescarse y retomar fuerzas en pleno distrito de Salamanca, en NH Parque Avenidas. Cercano a la célebre plaza de Toros de Las Ventas, el hotel dispone de una gran piscina con zona ajardinada y terraza anexa de 900 metros cuadrados. También en el barrio de Salamanca, frente a la Plaza de Colón, NH Sanvy cuenta con una piscina solárium. A tan sólo 50 km de Madrid, en San Lorenzo de El Escorial, NH Victoria Palace suma a sus atractivos el de una piscina ubicada en un plácido entorno rodeado de jardines.

En la Ciudad Condal, son cinco los hoteles que presumen de piscina exterior: NH Constanza en pleno centro de negocios barcelonés, NH Calderón en el centro urbano, NH Podium en el área del Eixample, con vistas al Tibidabo y NH Rallye en el corazón de una de principales áreas turísticas y de negocio -. En el extremo norte de la Avenida Diagonal en Barcelona, se encuentra Hesperia San Joan Suites, que también cuenta con una magnífica piscina. Cercano a Barcelona, el NH Cornellá, dispone de una agradable piscina, así como el moderno NH Girona de la capital gerundense, ubicada, en este caso, en la azotea del edifico, con estupendas vistas.

En las zonas donde el calor aprieta especialmente, los agentes de viajes encontrarán un respiro en las piscinas de Hesperia Córdoba en la capital cordobesa, NH Central Convenciones y NH Plaza de Armas ambos, en Sevilla-, NH La Perdiz en la localidad jienense de La Carolina, NH Center en Valencia-, NH Palacio de Santa Marta en Trujillo, el hotel se asoma a la iglesia gótica de San Martín o Hesperia Ciutat de Mallorca en Palma.

  
Al norte de nuestra geografía, la cadena también dispone de hoteles que invitan a lanzarse a sus piscinas en época estival, como Gijón en NH Gijón, que presume de las mejores vistas de la Playa de San Lorenzo, A Coruña en Hesperia Finisterre y Santiago de Compostela –tanto en NH Obradoiro como en Hesperia Peregrino.

Para poder disfrutar de la invitación de la cadena sólo es necesario entregar en la recepción del hotel elegido el bono de invitación personal. Desde el 15 de julio y durante los próximos días, todos los agentes registrados en ‘Tu segunda familia NH’ recibirán el bono en sus oficinas, mediante envío postal. La cadena continúa así su plan de actividades preferenciales para este colectivo, tras la primera acción de lanzamiento llevada a cabo el pasado junio. Ésta consistió en cien estancias gratuitas de dos noches en Hesperia Tower (Barcelona) y otras cien invitaciones similares en NH Ribera del Manzanares (Madrid) para los primeros doscientos agentes registrados. Para disfrutar de estas ventajas exclusivas, la inscripción al programa puede realizarse gratuitamente a través del microsite, alojado en la web de NH Hoteles.

Tu nombre, tu espacio… en NH Hoteles

A través de una aplicación en Facebook, cada internauta podrá elegir una de las cerca de 60.000 habitaciones de la cadena para ponerle su nombre. Así, los casi 400 establecimientos NH exhibirán en la puerta de cada habitación ‘autografiada’ digitalmente, su correspondiente placa identificativa

Entre todos los participantes en esta acción se sorteará una estancia de una semana, gastos de transporte incluidos, en su habitación homónima.

Toda habitación tiene una historia y toda historia un autor. NH Hoteles quiere dibujar una cartografía emocional de sus establecimientos, permitiendo a sus huéspedes que se „apropien‟ o „firmen‟ con su nombre y apellidos sus habitaciones predilectas. Este „bautismo‟ en la red tendrá su plasmación real en los distintos establecimientos. El mapa humano de NH Hoteles no permanecerá solo en el ciberespacio. Cada establecimiento exhibirá, hasta fin de año, las placas identificativas con los „propietarios virtuales‟ de sus respectivas estancias.

Una aplicación en el perfil corporativo de facebook de la cadena hotelera permitirá recorrer el portfolio internacional de NH Hoteles, seleccionar una habitación y sellarla con un nombre. 25 países, cerca de 400 establecimientos, casi 60.000 habitaciones: de las suites del NH Tango, en Buenos Aires, a las habitaciones en las que Mario Monicelli rodó en NH Porta Rossa (Florencia). De los dormitorios de los jóvenes marqueses de Ferrera en Avilés, a las antiguas celdas monacales que, en NH Gran Convento di Amalfi, se asoman al Tirreno entre buganvillas.

Los ególatras, los nostálgicos, los amantes del coleccionismo y todos los que alguna vez marcaron con su nombre sus „pertenencias‟ (materiales o sentimentales) tienen una oportunidad de oro para ejercer su vocación de “conquistadores”. Los primeros en llegar ponen su sello.

La aplicación, que permanecerá activa entre el 22 de junio y el 20 de julio de 2011 (o hasta nombrar todas las habitaciones disponibles), permite „bautizar‟ una de las estancias con el nombre de usuario que utilicemos en la red social.

Se recomienda no tomar a la ligera el momento de decidir en qué habitación preferimos dejar nuestra muesca, cada participante entrará en el sorteo de una semana, gastos de transporte incluidos, en la estancia seleccionada: sea en Ancona, Bruselas, Veracruz, Dresden o Santiago de Chile.

‘Tu Segunda Familia NH’ refuerza la relación de la cadena con las agencias de viajes

NH Hoteles lanza un programa para los agentes de viajes que engloba una serie de ventajas como tarifas preferenciales, invitaciones y promociones especiales.

Mediante ‘Tu Segunda Familia NH’, la cadena reconoce y premia la labor desarrollada por las agencias de viajes y fomentar la colaboración mutua en un proyecto a largo plazo.

NH Hoteles, la mayor cadena hotelera en España, lanza un nuevo programa para las agencias de viaje: ‘Tu Segunda Familia NH’. De este modo, NH Hoteles quiere agradecer y premiar la relación de colaboración con las oficinas de viajes, así como el trabajo desarrollado por los agentes, mediante un completo pack de atenciones y ventajas, bonos promocionales y tarifas preferenciales.

A través del concepto que estructura el programa ‘Tu Segunda Familia NH’, la cadena pretende simbolizar la relación cercana, larga y fructífera que la cadena mantiene con las agencias, transmitiéndoles un mensaje de cercanía, colaboración y atención personalizada.  

El programa -que da comienzo el 15 de junio y ha sido diseñado como un proyecto a largo plazo- se dirige a cerca de 7.000 oficinas y alrededor de 50.000 agentes y directivos del sector que operan en nuestro país. Para este colectivo, NH Hoteles ofrece una tarifa especial en sus más de 180 hoteles nacionales, además de jugosas ventajas en el ámbito de los viajes, la gastronomía y el wellness.

Entre los atractivos del programa, los profesionales de las agencias podrán disfrutar de invitaciones para desayunos NH Antiox una de las últimas apuestas de restauración de la cadena, cenas en sus mejores restaurantes y tentadoras experiencias gastronómicas. Como no podía ser de otra manera, en el área de viajes, los agentes gozarán también de privilegiadas promociones, además de invitaciones a estancias y bonos especiales. Asimismo, quienes deseen perderse por unos días, podrán hacerlo también gracias a ‘Tu Segunda Familia NH’, con estancias gratuitas en destinos lejanos como Isla Margarita en pleno Caribe , Buenos Aires, Nueva York, República Dominicana, Santiago de Chile o Sudáfrica.

Para los más hedonistas y los amantes del deporte, NH Hoteles incluye en el programa relajantes spas a precios especiales, atenciones como la entrada gratuita a las piscinas de sus establecimientos durante los meses de verano, así como libre acceso a sus gimnasios y centros de wellness adheridos.

Para formar parte de ‘Tu Segunda Familia NH’, los profesionales de las agencias de viaje sólo necesitan registrarse a través del microsite, alojado en la web de NH Hoteles. Con motivo del lanzamiento del programa, los doscientos primeros registros serán premiados con estancias para dos noches, a elegir entre Madrid y Barcelona. En la capital, las estancias se disfrutarán del 1 al 3 de julio, en el recién estrenado NH Ribera del Manzanares un cuatro estrellas muy cercano al Madrid de los Austrias. Por otro lado, quienes opten por la Ciudad Condal, podrán hacerlo del 8 al 10 de julio, en el impresionante cinco estrellas Hesperia Tower.

NH Hoteles crea un programa global para la gestión de reservas de autónomos y empresas

- Este servicio exclusivo para empresas y autónomos garantiza un 5% de descuento sobre la mejor tarifa flexible en los 400 hoteles que la cadena tiene en veinticinco países.
- Personalización, optimización de costes y rapidez en la gestión son algunas de las ventajas de NH&YOU, ideado para ayudar a las empresas a organizar sus viajes profesionales con precios reducidos, máxima facilidad y eficiencia.
- El nuevo concepto incluye beneficios adicionales como tarifa plana en la celebración de reuniones, descuentos en restauración y promociones especiales, entre otros.
- La plataforma online ligada al programa dispone de un entorno de acceso privado de usuario, NH&Yourspace, con información personalizada y tarifas diseñadas para cada cliente corporativo.
- NH&Yourspace permite gestionar reservas en tiempo real, descargar históricos, guardar establecimientos favoritos y organizar eventos y convenciones con la mayor transparencia y agilidad.

Cualquier operación es ahora más sencilla, y más barata, para el cliente corporativo en NH Hoteles. Un concepto ideado para satisfacer las necesidades de los viajes de empresa, NH&You, reduce tarifas y agiliza los trámites para la gestión y reserva de las estancias de negocios e incentivos.

Así, todo autónomo o empresa que se acoja al programa –al que se puede acceder fácilmente registrándose en la web de NH Hoteles o inscribiéndose in situ en cualquier hotel de la cadena en España, Portugal y Andorra- se beneficiará automáticamente de un 5% de descuento sobre la mejor tarifa flexible en cualquiera de los 400 hoteles de los veinticinco países en los que opera la cadena. De este modo, el usuario de NH&You tiene garantizado el precio más competitivo disponible para sus viajes de empresa.

Además del acceso a esta tarifa reducida a nivel global, los usuarios de NH&You disfrutarán en los establecimientos de NH Hoteles y Hesperia de España, Portugal y Andorra de ventajas adicionales como: tarifa plana para reuniones de empresa en el alquiler de las salas, 10% de descuento en más de 70 restaurantes de la cadena; promociones exclusivas; beneficios con partners -en servicios como alquiler de vehículos- y participación en sorteos periódicos.

Asimismo, NH&You ofrece atención personalizada para la consulta y gestión de reservas por medio de tres canales, operativos los 365 días del año, 24 horas al día: un teléfono exclusivo para autónomos y empresas, un correo electrónico destinado sólo a sus peticiones, y una herramienta online de reservas, NH&Yourspace, que cuenta con un espacio privado para cada cliente corporativo. Además, todos estos beneficios y ventajas son aplicables a través de la agencia de viajes habitual de la empresa, siempre que esté adherida al programa NH&You.

NH&Yourspace, un espacio privado para gestionar personalmente tus viajes de empresa:

El nuevo programa NH&You dispone de una nueva herramienta online, NH&Yourspace, alojada en la web de NH Hoteles- ideada para ofrecer un espacio de acceso exclusivo a cada autónomo o empresa, para realizar reservas con las tarifas personalizadas para su negocio, de manera autónoma, sencilla e inmediata.

La cadena hotelera permite así a las empresas organizar los viajes de su personal a través de una nueva plataforma B2B. Mediante NH&Yourspace los clientes corporativos pueden realizar, modificar, extender, acortar, y también cancelar, reservas en tiempo real según las mejores condiciones comerciales diseñadas específicamente para cada empresa. Pueden, además, acceder a las mejores promociones disponibles, encontrar alojamientos con la mayor rapidez (según criterios de localización, precio y servicios), identificar sus establecimientos favoritos y organizar reuniones, congresos o eventos según las condiciones más ventajosas.

Además de garantizar la mejor tarifa, NH&You puede ser aún más ventajosa en aquellos hoteles ‘favoritos’ en los que se lleven a cabo estancias frecuentes. Gracias a la personalización de la herramienta, la página personal de NH&Yourspace permite reflejar esas tarifas ‘a medida’ asignadas en determinados establecimientos (tanto de NH Hoteles como Hesperia). La privacidad de este servicio, totalmente gratuito y libre de cargos adicionales, está garantizada al dotar a cada usuario de código y contraseña propios.

Asimismo, los usuarios de esta herramienta podrán descargar de manera intuitiva, ágil y adecuada a sus necesidades los históricos de datos que requieran (reservas más habituales, temporadas de alta ocupación, establecimientos frecuentes y gastos asociados…) según los criterios que necesiten y en el formato que prefieran. Gracias a un potente sistema de base de datos que aúna privacidad y facilidad de acceso, analizar cada uno de los costes y necesidades de una empresa resulta más fácil que nunca.

Inmediatez y eficiencia:

Una atención personalizada, inmediata y humana son los principales objetivos del nuevo servicio NH&You.

Eficiencia y optimización de costes son, así, algunas de las ventajas más evidentes de una plataforma de enorme facilidad de uso, que cuenta con un amplio equipo de profesionales comerciales como apoyo directo e inmediato al cliente “Este puntero programa de reservas online es resultado de una investigación exhaustiva y el constante diálogo con nuestros clientes, que nos hacen partícipes, gestión tras gestión, de sus necesidades reales y sus prioridades como consumidores explica Iñigo Onieva, director corporativo de Marketing de la cadena. El principal objetivo de esta herramienta es, pues, facilitar las cosas tanto a los viajeros como a los responsables de gestionar los viajes corporativos en las empresas, y conseguir las mejores condiciones para cada autónomo, corporación o firma”.

NH&Yourspace y NH World:

NH&Yourspace se encuentra directamente vinculado al programa de fidelización de la compañía hotelera, NH World. Así, los clientes que gestionen sus reservas corporativas a través de la nueva plataforma podrán disfrutar de los “credits” asociados a sus viajes, obteniendo puntos propios en el programa NH World, que podrán utilizar para canjearlos por futuras reservas y servicios de restauración.

Sobre NH Hoteles:

NH Hoteles ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles tiene 394 hoteles con 59.202 habitaciones en 25 países de Europa, América y África. NH Hoteles tiene en la actualidad 35 proyectos de nuevos hoteles en construcción, que supondrán 6.000 nuevas habitaciones.

En NH Hoteles nos caracteriza la vocación de servicio de nuestros empleados y la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros servicios y la constante innovación. Los establecimientos de NH Hoteles cuentan con las más avanzadas tecnologías para facilitar al cliente tanto la comunicación como el trabajo y el entretenimiento.

La restauración es otra de las prioridades de los hoteles de la cadena, que ofrece a sus clientes una cocina de primera calidad. Además, NH Hoteles y prestigiosos restauradores como Ferrán Adrià y Paco Roncero han creado espacios pioneros en el sector hotelero que combinan restauración, ocio e innovación para los clientes de la cadena, como “nhube” y “Estado Puro”.

Como empresa responsable de referencia en el sector turismo, en NH Hoteles ofrecemos servicios de hostelería que se anticipan a las necesidades de todos nuestros grupos de interés: Empleados, Clientes, Proveedores, Accionistas, Sociedad y Medio Ambiente, con máximo cuidado en el detalle y con soluciones eficientes y sostenibles.