El 65% de los españoles satisfecho con la relación calidad-precio de los hoteles del país

- Los italianos, los que mejor valoran la relación calidad-precio de los hoteles españoles, los alemanes, los más críticos.
- Sólo el 46% de los encuestados españoles considera el precio un factor determinante a la hora de elegir hotel en España.

Con esta encuesta el comparador de precios trivago ha analizado el nivel de satisfacción del cliente con la relación calidad-precio de los alojamientos españoles, tomando como muestra turistas de cuatro de los principales mercados europeos: España, Alemania, Reino Unido e Italia.

El 70% de los encuestados italianos está satisfecho con los hoteles españoles. El porcentaje más alto de los mercados analizados mientras que en lo que al turista español se refiere, sólo el 65% considera que es buena o muy buena, y sólo un 9% la considera de foma negativa.

El turista alemán, sin embargo, parece ser el más crítico con los hoteles españoles, ya que un 16% de los encuestados considera que éstos tienen una mala relación calidad-precio. Aún así, todavía más de la mitad, un 56%, considera la relación calidad-precio es buena.En lo que al turista británico se refiere, sólo el 7% considera que los alojamientos españoles tiene una mala relación calidad-precio, frente a un 70% que la considera buena.

Sobre la impotancia del precio, no todos los mercados dan la misma importancia al bolsillo. El 80% de los italianos considera determinante el precio a la hora de decantarse por un hotel español, frente al 59% de británicos y el 51% de alemanes. En contra de lo que pudiera parecer, sólo el 46% de los encuestados españoles considera el precio como un factor determinante a la hora de alojarse en un establecimiento de España.

Barceló Hotels & Resorts inicia 2013 con un ambicioso plan de reformas

La cadena tiene previsto renovar 6 hoteles de España y México.

El grupo mallorquín ha cerrado el 2012 con la incorporación de 8 nuevos establecimientos y con la exitosa implantación de 3 novedosos conceptos hoteleros: el de los “urban beach hotels”; el de los “adults only hotels” y el de “princesas por un día”.

Barceló Hotels & Resorts confía en que los resultados económicos de 2012, que se conocerán a lo largo del mes de marzo, sean mejores que los de 2011 gracias a que el 70% del EBITDA es generado por sus negocios internacionales, que parecen haber superado ya la crisis, y a que uno de sus buques insignia, el Barceló Bávaro Beach Resorts, ya ha empezado a dar unos excelentes frutos tras su completa renovación.

Después de un 2011 en el que Barceló Hotels & Resorts sólo abrió 1 hotel, debido a la ralentización de la expansión fruto de la crisis, la cadena ha cerrado 2012 aferrada de nuevo a la senda del crecimiento y con un total de 8 nuevos hoteles en España (1), República Checa (2), Alemania (1) y un nuevo e importante destino: Italia (4).

Aperturas de Barceló Hotels & Resorts en 2012:

 

Gracias a ello la cadena ha empezado 2013 con una oferta global de 140 hoteles y cerca de 38.000 habitaciones en 16 países.

El 2013, un año importante para las reformas:
Para este año la cadena ya tiene confirmada la apertura de 2 nuevos establecimientos, uno en el sur de Italia –el Barceló Simeri Village- y otro en Grecia –el Barceló Hydra Beach Resort- y, además, mantiene conversaciones que podrían tener como resultado la firma de nuevos contratos, especialmente en la Cuenca Mediterránea.

Pero aparte de eso lo que es seguro es que 2013 será un año importante para la reforma de algunos de los hoteles más emblemáticos del grupo. Así la empresa tiene previsto renovar 6 hoteles de México y España. Los elegidos son el Barceló Sants (Barcelona), que fue el primer hotel urbano de la cadena y que tras más de 1 año de reformas culminará su renovación antes del verano; el Barceló Nervión (Bilbao); el Barceló Montecastillo Golf (Cádiz); muy conocido en el mundo del golf y en el del turismo deportivo –la selección nacional china de fútbol acaba de hacer la pretemporada en sus instalaciones-; y el Barceló Castillo Beach Resorts (Fuerteventura), que concluirá la mejora de sus zonas nobles, ideales para el turismo familiar. Los otros 2 hoteles que van a beneficiarse de importantes mejoras son el Barceló Maya Beach y el Barceló Maya Caribe, los 2 primeros establecimientos de los 5 que se construyeron en el complejo Barceló Maya Beach Resort (Riviera Maya, México).

Exitosa implantación de novedosos conceptos hoteleros:
Por todos es conocido que la industria hotelera es, a pesar de su relativa juventud, una de las que más rápido ha evolucionado y, año tras año, al son del aumento de las exigencias de los viajeros, cuya experiencia es cada vez mayor, la creación de novedosos conceptos y tendencias se suceden.

Si hace muchos años fue la incorporación a las habitaciones de instrumentos como el minibar, el aire acondicionado o el teléfono directo; y más tarde la creación de sofisticados productos como los grandes complejos todo incluido del Caribe, dónde la hostelería española es todo un referente; la tendencia actual busca, por un lado, la segmentación de los hoteles por nichos de mercado, y, por otro, la polivalencia.

En el primer aspecto se enmarcarían los conceptos de “adults only hotels” -hoteles sólo para adultos- y de “princesas por un día” que en 2012 Barceló Hotels & Resorts implantó con gran éxito en algunos de sus hoteles; y en el segundo el concepto de “urban beach hotels” –hoteles de diseño ideales tanto para ocio como para negocio- .

En el caso de los hoteles sólo para adultos, de los que la cadena dispone de 6 establecimientos –Barceló Illetas Albatros (Mallorca), Barceló Hamilton Menorca, Barceló Estepona Thalasso Spa (Málaga), Barceló Corralejo Bay (Fuerteventura), Barceló Jandía Club Premium (Fuerteventura) y Barceló Bávaro Beach (República Dominicana)- , el objetivo fue aprovechar algunas áreas dónde se disponía de varios hoteles para destinar uno exclusivamente al turismo adulto, adaptando sus instalaciones y sus servicios y productos a un tipo de cliente más exigente en temas como la gastronomía, la oferta de salud y belleza, o una animación más selecta y sofisticada, lejos del bullicio infantil. Desde entonces, por ejemplo, en hoteles como el Barceló Illetas Albatros el índice de satisfacción de los clientes ha registrado notables aumentos.

Paralelamente se encuentran los hoteles puramente familiares como el Barceló Punta Umbría Beach Resort (Huelva), que han llevado a cabo acciones como la implantación del concepto de “princesas por un día” para mimar de manera muy personalizada a las niñas de las familias alojadas en el hotel, y a las que viven en el entorno, sabedores de que su opinión influye cada vez más en la elección del destino para realizar las vacaciones familiares y, en la voluntad de repetir estancia gracias a ese vínculo que genera fidelidad.

Por último se encuentra el concepto de los “urban beach hotels” que, acompañados de la correspondiente reforma de sus instalaciones, ha permitido a algunos hoteles antaño puramente vacacionales adaptarse a las necesidades y gustos del turismo de reuniones y convertirse en modernos hoteles mixtos y de diseño, capaces de satisfacer por igual a los clientes de ocio como a los de negocio. Gracias a ello hoteles como el Barceló Illetas Albatros ha conseguido ampliar su época de apertura a casi todo el año -antes sólo estaba abierto en verano- y, lo más importante, ha podido aumentar su precio medio y sus ingresos.

NH Hoteles mejora su eficiencia y registra €67,5m de ebitda, gracias al crecimiento en Europa Central y América

- La recuperación del sector se desplaza al segundo semestre debido a la incertidumbre en Europa, que continúa afectando a los resultados del Grupo en las economías del sur del continente, frente a la positiva evolución experimentada en Europa Central y América.
- Los esfuerzos del Grupo en los seis primeros meses del año permiten reducir los gastos operativos más que la caída de ingresos y absorben en un 78% dicha caída en la línea de EBITDA.
- Focos de la actividad en NH Hoteles: calidad en el servicio y adecuación de la estrategia comercial actuando sobre las palancas del Marketing Mix: Gestión de clientes, producto y propuesta de valor, formación de los precios y canales de distribución.
- NH Hoteles se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer WI-FI gratis en todas sus habitaciones a nivel mundial.
- Aumento por encima de lo esperado de los ingresos en la actividad inmobiliaria, en un 55,7%.

Las principales cifras de NH Hoteles a 30 de junio de 2012 muestran los considerables avances alcanzados gracias a la puesta en marcha del plan de eficiencia que la Compañía ha llevado a cabo en este periodo del año. A pesar de la ligera caída de ingresos (3,7%), provocada por la situación de incertidumbre económica global que tiene un significativo efecto en el escenario que está soportado el sector hotelero, los esfuerzos llevados a cabo por el Grupo han permitido reducir los gastos operativos (4,2%) de forma superior a la caída, absorbiendo así un 78% de la misma a EBITDA.

Las iniciativas puestas en marcha en materia de eficiencia, así como el refuerzo comercial, han permitido al Grupo generar un EBITDA de €67,5M en el primer semestre. Europa Central y América han sido las unidades de negocio que han contribuido con mayor aportación a este resultado, gracias a la buena evolución que vienen demostrando en el conjunto del año.

La fragilidad en los mercados de deuda ha continuado durante el segundo trimestre de 2012, no habiéndose encontrado vías de acuerdo en Europa para alcanzar la estabilidad financiera, afectando de distinta forma a los mercados del sur del continente respecto a Europa Central. Las economías del sur de Europa (España e Italia) se vieron afectadas con mayor virulencia, por lo que el Grupo centrará su atención en el segundo semestre en los gastos de estas Unidades de Negocio, superiores al resto de mercados donde opera la Compañía, además de impulsar fórmulas de acuerdo para adecuar las rentas de estos países al contexto actual de los mismos.

Esta coyuntura económica está teniendo como consecuencia que la ralentización de las ventas sea más acusada en el negocio MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos) y en la restauración, ambos con menor margen que el negocio de venta de habitaciones.

Al contrario que en los mercados del sur de Europa, la Unidad de Negocio de Benelux, que en el primer trimestre experimentó una reseñable caída en la ocupación, ha obtenido mejores resultados en el segundo trimestre habiéndose alcanzado un incremento en la ocupación del 2,1%.

El mejor comportamiento del Grupo sigue teniendo a Europa Central a la cabeza, con un incremento del RevPar (ingresos por habitación disponible) comparable en el segundo trimestre del 6,9%, motivado principalmente por el crecimiento en los precios del 6,4%. En general, todas las ciudades alemanas han tenido un fuerte aumento de la ocupación y de los precios, siendo destacable el incremento de la ciudad de Múnich, superior al 10%.

Por su parte, la Unidad de Negocio de América sigue mostrando un comportamiento positivo en el primer semestre con un crecimiento del RevPar comparable de 5,1%, motivado por crecimientos en los precios medios del 8,4%.

Tanto Europa Central como América vienen rebasando a lo largo del año las expectativas del Grupo y cabe prever que en lo que resta de año las mantengan e incluso, en el caso de Europa Central, las mejoren.

La actividad inmobiliaria del Grupo mejoró sustancialmente sus resultados, con un aumento de los ingresos del 55,7%. En el último trimestre de 2011 se llevó a cabo una modificación de la estructura organizativa, integrando los departamentos dentro de la estructura corporativa de NH Hoteles, dotando al Grupo de mayor eficiencia operativa y control, lo que ha permitido una importante reducción de los gastos (-17,8%).

Principales cifras de la actividad recurrente del Grupo NH Hoteles a 30 de junio de 2012:

Focos de gestión en 2012:

Calidad y estrategia comercial basada en todas las palancas del Marketing:
A lo largo de 2012, además de fortalecer su estructura financiera con el exitoso cierre de su proceso de refinanciación en tiempo record y con la aceptación unánime de las entidades participantes, NH Hoteles ha puesto el foco en los clientes centrándose en la calidad del servicio, desarrollo de las capacidades tecnológicas, fortalecimiento de los elementos principales de su propuesta de valor, concentración de sus equipos comerciales en el cambio de mix de clientes, fomento de la relación directa con los usuarios y desarrollo de canales de contratación y relación no presenciales.

NH Hoteles ha asumido un compromiso en el que toda la organización se ha implicado para mantener la excelencia en la calidad del servicio que presta la Compañía. Para ello, se ha tenido en cuenta el conjunto de indicadores que los clientes valoran del servicio, producto e imagen que la Compañía transmite. Estos datos son analizados permanentemente gracias al programa interno Quality Focus (Foco en la calidad), pionero por su efectividad para recabar información tan compleja como es la percepción de los clientes bajo los diferentes canales, tanto presenciales como de entornos virtuales.

Por otro lado, tras completar la nueva organización comercial tanto con la incorporación de profesionales provenientes de otros sectores y compañías como por el aprovechamiento del talento interno dentro del grupo NH, la compañía está virando su política comercial hacia otros segmentos de clientes para llenar el hueco que dejan los clientes corporativos, negocio principal de NH Hoteles. Este proceso implica la utilización de intermediarios y métodos de comercialización diferentes a los habituales del Grupo y se está realizando con mayor rapidez en aquellos mercados donde el número de visitantes urbanos con destino ocio crece o se mantiene, como es el caso de Benelux, y con mayor dificultad en mercados donde la demanda general se está contrayendo, como en España.

Asimismo, el Grupo está enfocado en impulsar las ventas cruzadas (cross-selling) entre las distintas Unidades de Negocio y ha puesto en marcha iniciativas para originar negocio en los mercados emisores sin presencia de NH Hoteles.

La Compañía está profundizando además en el desarrollo de acciones promocionales y de marketing directo con el objetivo de maximizar las oportunidades de negocio de sus propios clientes en los actuales entornos de menor demanda.

NH Hoteles ha querido también reconfigurar la oferta gastronómica hacia un formato en el que se refuerza la propuesta de valor del desayuno, con el concepto Antiox, al tiempo que se estandariza y se simplifica la oferta gastronómica para buena parte de los establecimientos.

Por otra parte, se han homogenizado los procesos de compra electrónica a través de la aplicación Click and buy, lo que permite predeterminar los estándares de productos y realizar un mejor control de precios y calidad al operar con proveedores previamente homologados.

Adicionalmente, NH Hoteles está dotando a sus hoteles de herramientas y sistemas informatizados (EZRMS), que permiten una adecuada formación de los precios de acuerdo a las expectativas de demanda y ocupación en cada plaza y en cada momento. Se trata de sistemas inteligentes que apoyan la decisión humana y priorizan las decisiones en función de los intereses de la cadena en su conjunto en lugar del hotel específico a la hora de la contratación.

La Compañía está poniendo especial énfasis en el fomento y desarrollo de sus canales no presenciales de venta y comunicación con clientes, destacando la web corporativa, las plataformas móviles y las redes sociales entre los focos de atención actuales del Grupo.

Por último, se están priorizando las capacidades de inversión disponibles a la mejora y reforzamiento de los elementos básicos de la oferta, como el desayuno o la cama y otros, entre los que destacan la renovación de más de 21.000 televisores por nuevos de plasma o en la oferta de wi-fi gratuito en todas las habitaciones para nuestros clientes.

En una primera fase que comienza el 1 de agosto, son más de 360 de los cerca de 400 hoteles que opera el Grupo en 26 países. Progresivamente se irán sumando los establecimientos restantes, en los que ya se ha establecido un plan de viabilidad para garantizar una cobertura y velocidad adecuadas.

La Compañía ha atendido así a la petición habitual de sus clientes, lo que demuestra, una vez más, el compromiso de NH Hoteles con la calidad y el servicio al cliente.

De este modo, NH se convierte en la primera cadena hotelera internacional en ofrecer este servicio de forma global en todas sus habitaciones.

Política de sostenibilidad:
El Medio Ambiente es considerado por NH Hoteles como un grupo de interés estratégico. La Compañía basa su enfoque en un planteamiento ecológico y de sostenibilidad en todo el ciclo de negocio, desde las tareas de planificación, diseño y construcción de los hoteles a su funcionamiento cotidiano y el servicio que presta al cliente.

Es significativo señalar que se han logrado superar ampliamente los objetivos medioambientales del Plan estratégico Medioambiental 2008-2012 que preveía reducir un 20% las emisiones de CO2, la producción de residuos y los consumos de agua y energía.

Después del exitoso cumplimiento del plan medio ambiental, es significativo señalar que los ratios analizados por cliente y noche continúan mostrando un descenso notable en el consumo de agua que se reduce un (8,7%) respecto al primer semestre del pasado año. El consumo de energía y la generación de emisiones de CO2 se mostraron similares al mismo periodo del año anterior.

El 71% de los inversores hoteleros podrían adquirir hoteles en el próximo año

- Las principales dificultades a las que se enfrentan son la restricción de financiación y los elevados precios.
- El segmento urbano español con un 47% y Europa con un 34% son los más atractivos para aquellos que están dispuestos a comprar.
- Un 42% de las cadenas también apuestan por la compra de activos hoteleros aunque su modalidad preferida de crecimiento son los contratos de gestión.
- Por su parte, un 30% de las entidades financieras se muestran dispuestas a estudiar la financiación de la compraventa de hoteles en España, siempre y cuando se trate de activos prime y consolidados.
- Mientras el 81% de las cadenas prefieren contratos de explotación con fórmulas variables, el 61% de los inversores buscan contratos con rentas fijas.
- La falta de operaciones está desviando la inversión hacia reformas hoteleras de cara a la recuperación del mercado.

El mercado inmobiliario hotelero continua siendo atractivo para sus principales actores. Así se desprende del Barómetro Hotelero 2012 realizado por CBRE, primera compañía a nivel internacional en consultoría y servicios inmobiliarios, entre más de 100 expertos del sector. Uno de los principales resultados de este estudio destaca que el 71% de los inversores hoteleros entrevistados tiene pensado comprar hoteles en el próximo año.

La tipología más demandada son los hoteles urbanos en España con el 47%, seguido de activos en Europa para el 34%. Los inversores ven en la diversificación de sus activos, así como en la alta rentabilidad, los principales motivos para invertir en el sector hotelero, como afirman el 39% y el 32%, respectivamente. 

Además, el hecho de que los operadores prefieran en un 81% de los encuestados las fórmulas variables de explotación hotelera (contratos de gestión, franquicia o alquileres variables) contrasta de forma importante con la modalidad de explotación requerida por los inversores, en un 61% exigiendo alquileres con componentes fijos en la renta.

Según Jorge Ruiz, “este contexto ha reducido el número de transacciones hoteleras en los últimos meses, no obstante, está situación se irá invirtiendo a medida que los inversores se adapten a las nuevas fórmulas de explotación ya que los contratos variables se irán imponiendo progresivamente a los contratos de arrendamiento fijo” 

Por otro lado, los propietarios están invirtiendo en sus propios inmuebles haciendo reformas, de modo que cuando el mercado se recupere, puedan ofrecer productos de más calidad, tanto a los clientes como a posibles compradores.  En ese sentido, para el 81% de los inversores inmobiliarios las reformas de los hoteles juegan un papel prioritario. Una tendencia que ya se está produciendo, con la reforma de grandes hoteles como el Hilton Barcelona o el María Cristina en San Sebastián.

Con estos niveles de actividad prevista, los diversos servicios de asesoramiento verán incrementada su demanda. En concreto, los de inversión/desinversión y valoraciones son los más destacados por los encuestados.

Estabilidad en los indicadores hoteleros:
En cuanto a la evolución del sector, el 58% de las cadenas hoteleras opina que en lo que queda de año los indicadores de operativa se mantendrán estables. De hecho, en los primeros cinco meses del año, la ocupación de los hoteles en España está un 2,5% por debajo de la del 2011 en el mismo periodo, aunque el precio medio por habitación está compensando esta caída con un incremento del 0,7%.

En este sentido, de acuerdo con los datos obtenidos en el informe, el destino que se verá más favorecido en cuanto a operativa en el próximo año será Barcelona según el 52%, seguido por Madrid para el 27%.

FastBooking sigue impulsando su plan de crecimiento en el mercado Hotelero de la Península Ibérica

Hotel Villa Padierna, Insignia Hotels & Resorts, Fontana Park Hotel y Casa da Calçada se suman a la lista de clientes de hoteles de lujo de FastBooking en la Península Ibérica. José Ramón Villarrubia de Insignia Hotels & Resorts trabaja como asesor de FastBooking para expandir en el mercado español las soluciones tecnológicas y de e-marketing internacionalmente reconocidas de la compañía.

FastBooking, uno de los proveedores líderes mundiales de sistemas avanzados de reservas por Internet y soluciones de e-marketing para la industria hotelera, acaba de anunciar su nueva relación de consultoría con José Ramón Villarrubia y da la bienvenida a los distintos hoteles prestigiosos en España y Portugal que a partir de ahora serán sus clientes.

“José Ramón es un profesional altamente reconocido y respetado en el sector hotelero español. Estamos orgullosos de colaborar con él y tenerlo como socio en España,” declara Paul Ponçon, vicepresidente de FastBooking, Ventas EMEA. “La actividad de José Ramón complementará la de Alejandro García-Andrade McDonald, nuestro Director Comercial en España.”

“Ahora, con nuestros más de 200 clientes hoteles en España y Portugal, incluyendo el Hotel Villa Padierna Palace, Insignia Hotels & Resorts, Velada Hoteles, el Fontana Park Hotel y la Casa da Calçada, hemos registrado un auge notable en el sector,” afirma Alejandro García-Andrade McDonald, Director Comercial de FastBooking.

Insignia Hotels & Resorts gestiona y asegura el marketing y la distribución de más de 30 hoteles de lujo independientes de 4 y 5 estrellas en España, Irlanda y Portugal. 24 de los hoteles españoles utilizan ya el código de cadena FG de FastBooking GDS. Este nuevo sistema patentado por FastBooking permite a los hoteleros administrar su disponibilidad a través de Internet y GDS desde una misma plataforma en FastBooking iCRS (CRS online), en vez de tener un acceso GDS separado. FastBooking está asimismo creando nuevas páginas Web equipadas con el innovador FastBooking Engine para 6 de sus hoteles.

“Estoy totalmente convencido de la calidad de la tecnología FastBooking y de su modelo de negocio. Es lo que me lleva a pensar que FastBooking es el proveedor de soluciones más adecuado para el mercado español”, declara José Ramón Villarrubia, director general de Insignia Hotels & Resorts.

El Hotel Villa Padierna Palace, Marbella, es una propiedad de lujo de 5 estrellas con 129 habitaciones y suites, incluyendo 11 preciosas villas de campo equipadas y cuidadas hasta al mínimo detalle, con piscina privada, 2 campos de golf con 18 hoyos, una amplia y surtida oferta culinaria de cinco establecimientos de alta categoría, salas de reunión con capacidad para hasta 600 participantes y un anfiteatro para 400 personas, así como una nutrida selección de instalaciones deportivas y de relax, con un circuito termal y una academia de Golf Americano.

“Figuramos entre los mejores hoteles de 5 estrellas en España y esperamos recibir nuestra sexta estrella”, afirma Martin Schneck, director gerente del Hotel Villa Padierna Palace. “Para conseguirlo, nos esforzamos en ofrecer un servicio extraordinario, y por eso decidimos trabajar con FastBooking. Sé por experiencia que su compromiso en términos de servicio no tiene parangón y que han aumentado exitosamente nuestras reservas online. Para los hoteles de lujo independientes como nosotros, FastBooking es el socio ideal, ya que nos proporciona las soluciones y los servicios que necesitamos.”

El Fontana Park Hotel es un hotel de lujo, moderno y cosmopolita de 4 estrellas situado en la zona de negocios, comercial y de ocio del centro de Lisboa y se trata del primer Design HotelsTM construido en el centro histórico de la ciudad. La dirección del hotel eligió la solución FastBooking Engine para su página Web, junto con los programas de generación de tráfico y de protección de marca. El programa FastBooking Traffic Builder permite aumentar la visibilidad del hotel y el volumen de visitas a su página Web, con el consecuente aumento de reservas directas. Estos programas con enlaces patrocinados personalizados permiten garantizar que la marca del hotel beneficie exclusivamente a la compañía y no a canales de distribución de terceros.

La Casa da Calçada, uno de los hoteles boutique más exclusivos de Portugal y miembro de la prestigiosa cadena de hoteles Relais et Châteaux, dispone de 30 maravillosas habitaciones y se encuentra en el centro histórico de Amarante, entre Oporto y el valle de Douro. Además de emplear el FastBooking Engine para incrementar el volumen de reservas y la velocidad del proceso de reserva online, la Casa da Calçada utilizará FastBooking Traffic Builder para proteger su marca, aumentar la visibilidad y el número de visitas en su Website para potenciar las reservas directas.

“Uno de los motivos por los que atraemos a clientes tan prestigiosos es sin duda por nuestra tecnología. Pero, sobre todo, por nuestro sólido compromiso en responder a sus necesidades. Nuestros hoteles clientes consideran a FastBooking como un socio que colaborará con ellos en la construcción de un futuro exitoso”, afirma Paul Ponçon.

12 hoteles españoles incluidos en la lista Expedia Insiders’ Select, una recopilación de los mejores hoteles según las valoraciones de los clientes

La agencia de viajes online revela los resultados de la Expedia Insiders’ Select 2012.

Expedia, la agencia de viajes online líder en el mundo, ha presentado los resultados de su estudio Insiders’ Select 2012, una lista que incluye los 650 hoteles mejor valorados por los viajeros a través de todo los sitios de Expedia en el mundo.  La compañía ha realizado este estudio mediante la recopilación de más de 500.000 opiniones de viajeros que durante el año han valorado el servicio de los hoteles donde se han alojado junto con una valoración y la experiencia del mercado que  aportan 650 market managers de Expedia en todo el mundo. Esta exclusiva lista incluye únicamente 650 hoteles en todo el mundo y representa una selección de las principales propiedades que se ofrecen a través de Expedia.

Según Carrie Davidson, Directora de Directora de Expedia Lodging Partner Services (LPS) de España y Portugal “Programas como Insiders’ Select ponen de manifiesto la importancia de las opiniones de los viajeros en la reputación y el éxito de los hoteles. Los datos recopilados por Expedia nos muestran que doblando las valoraciones de los clientes un hotel puede aumentar hasta un 3% su ocupación y subir su precio medio diario (ADR) dos dólares. Los hoteles que colaboran con Expedia pueden influir en su clasificación ofreciendo una calidad de servicio y valores añadidos que dan lugar a críticas positivas de sus clientes,  obteniendo una mayor consideración por parte de los potenciales compradores en Expedia e incrementando las reservas como resultado de las buenas críticas”.

Los 12 hoteles españoles que han sido incluidos en la lista Insiders’ Select 2012 son:
- Hospes Madrid, Madrid, Casco antiguo, 5 estrellas.
- Wellington Hotel, Madrid, barrio de Salamanca, 5 estrellas.
- Becquer Hotel, Sevila, Centro, 4 estrellas.
- Suite Prado Hotel, Madrid, casco antiguo, 4 estrellas.
- Hotel Villa Emilia, Barcelona, Eixample, 4 estrellas.
- Hotel Palace, Barcelona, Eixample, 5 estrellas.
- Grand Hotel Central, Barcelona, Ciutat Vella, 4 estrellas.
- Hotel 1898, Barcelona, Ciutat Vella, 4 estrellas.
- Hotel Jazz, Barcelona, Eixample, 3 estrellas.
- Axor Barajas, Madrid, Aeropuero y Feria de Madrid, 4 estrellas.
- Hipotels Eurotel Punta Rotja Thalasso & Spa, Islas Baleares, Mallorca, 4 estrellas.
- Room Mate Laura, Madird, Casco antiguo, 3 estrellas.

El 80% de los hoteles españoles incluidos en la lista son de 4 o 5 estrellas. Lo hoteles incluidos en la lista Insiders’ Select 2012 consiguen una importante diferenciación para los millones de consumidores que visitan Expedia cada mes para comprar o reservar sus viajes.

HOTELFACTS: LOS USUARIOS CUENTAN EN TWITTER CÓMO MEJORAR LA ESTANCIA EN LOS HOTELES

                            Hotelfacts o cómo dar valor añadido a la estancia en un hotel

Wifi en los hoteles, más enchufes y tecnología a disposición del cliente, desayunos de calidad, flexibilidad de horarios de check-in y check-out, y un trato más amable, cercano y respetuoso son las principales peticiones de los usuarios de Twitter, clientes de hoteles españoles, que han participado en #hotelfacts

El Instituto Tecnológico Hotelero, como parte de su labor de divulgación sobre el efecto positivo de las nuevas tecnologías y la innovación en la gestión hotelera, ha puesto en marcha una iniciativa para aprovechar el potencial del conocimiento colectivo de las redes sociales: #hotelfacts.

  Por segundo año consecutivo, ITH ha lanzado esta experiencia online en Twitter, en la que se invita a los usuarios y clientes de hoteles a comentar, sin mencionar directamente al establecimiento o la marca en cuestión, cuáles eran las situaciones que no aportan valor a la experiencia, y a hacer propuestas que hagan más positiva la estancia en el hotel, tanto por trabajo como por ocio. La clave ha sido aportar, usando el hashtag #hotelfacts, críticas constructivas que los hoteleros puedan incorporar en cualquier área de gestión de un hotel, y que para los directivos y gestores de los alojamientos es difícil detectar porque pasan desapercibidos o se pierden en el día a día.

Los resultados de #hotelfacts están basados en las opiniones que los usuarios de Twitter compartieron usando esta etiqueta, y que se pueden dividir en cinco grandes áreas: tecnología, equipamiento e instalaciones, procesos internos asociados al uso de las instalaciones, F&B (alimentos y bebidas) y experiencia del cliente.

Las observaciones y comentarios de los usuarios han incidido en varios aspectos concretos, algunos con mayor frecuencia que otros. Se han clasificado estos aspectos, en función de la frecuencia de repetición, asignándoles una puntuación del 1 al 5 (1 equivale a la menor frecuencia, 5 a la frecuencia máxima). Wifi en los hoteles, más enchufes y tecnología a disposición del cliente, desayunos de calidad, flexibilidad en los horarios de check-in y check-out, y un trato más amable, cercano y respetuoso, han sido los aspectos más comentados y solicitados por los usuarios que participaron en esta experiencia.

Barceló H&R abre 6º hotel adults only e invierte 5,5 millones de euros en reforma Barceló Hamilton Menorca

El Barceló Hamilton Menorca, cuyo ambicioso proyecto de reforma ha supuesto una inversión de más de 5,5 millones de euros, inicia esta nueva etapa con el objetivo de posicionarse como el mejor Urban Beach hotel de la isla

El Barceló Corralejo Bay de Fuerteventura también ha pasado a ser un hotel sólo para adultos este mes de mayo 

 El interés que Barceló Hotels & Resorts mostró en su día por el segmento de los hoteles “Adults Only”, en continuo crecimiento en todo el mundo, se ha visto materializado por sexta vez, y tras las aperturas en 2010 de 2 hoteles sólo para adultos en España, y en 2011 las de otros 2 establecimientos en Cuba y en la República Dominicana, el 2012 se estrena con la reciente incorporación a este segmento del Barceló Corralejo Bay de Fuerteventura y con la inauguración, este mes de mayo, del Barceló Hamilton Menorca.

El Barceló Hamilton Menorca fue adquirido por la cadena en 1972 y, tras beneficiarse de una espectacular reforma valorada en más de 5,5 millones de euros, afronta esta nueva etapa mejorando de categoría (acaba de conseguir la 4ª estrella), siendo comercializado como un hotel sólo para adultos y con el reto de convertirse en el mejor Urban Beach hotel de la isla.

Según el director gerente del nuevo Barceló Hamilton Menorca, Nacho Rodríguez, “nuestro hotel es un claro reflejo de cómo entiende Barceló Hotels & Resorts el futuro del turismo, que podría resumirse en 3 palabras: calidad, segmentación y desestacionalización. Gracias a esta importante reforma el Barceló Hamilton Menorca ha elevado su categoría, por lo que podremos optar a una clientela de mayor nivel adquisitivo; además hemos podido especializarnos en un segmento que está en claro crecimiento, y del que en Menorca todavía no hay mucha oferta; y, en tercer lugar, hemos mejorado nuestras instalaciones incorporando un spa y salas de reuniones, entre otros servicios, con el fin de que en la temporada baja podamos trabajar como un auténtico hotel de ciudad, contribuyendo así a apoyar la desestacionalización de la isla de Menorca”.

NH HOTELES Y PARADORES, LAS CADENAS HOTELERAS MÁS VALORADA POR LOS CLIENTES

                                                                 

Así, las cadenas hoteleras que gozan de mayor grado de favorabilidad entre los participantes son NH Hoteles (68%), Paradores (63%) y Sol Meliá (50%), seguidas por AC Hoteles (48%) The Ritz-Carlton (25%).

  NH Hoteles (90%), Paradores (70%) y Sol Meliá (67%), además, son las empresas del sector más destacadas en lo que se refiere a satisfacción de sus clientes en la 10ª oleada del Estudio Ipsos KAR Al hablar en términos de estrategia corporativa fuerte y clara a NH Hoteles (80%) y a Paradores (63%) se une AC Hoteles  (47%)

  Cifras que hacen que el Turismo (70%) y cadenas hoteleras (63%) sean dos de los tres sectores más favorables de la economía españolaEl estudio KAR permite tener una opinión comparada de periodistas, analistas financieros, políticos, académicos y directivos empresariales sobre la situación de la economía española y sus principales empresas.

 El 68% de los periodistas especializados encuestados en el Estudio Ipsos KAR se muestra favorable o muy favorable a NH Hoteles, mientras que en el caso de Paradores Nacionales el porcentaje es del 63% y del 50% en el de Sol Meliá. Empresas que encabezan el ranking de cadenas hoteleras que gozan de mayor grado de favorabilidad en España y que se completa con AC Hoteles (48%) y The Ritz-Carlton con un 25%, según se desprende de la última edición del Estudio KAR (Key Audience Research) de Reputación Corporativa en España, realizado por Ipsos.

Además, el 90% de los encuestados piensan que NH Hoteles cuidan muy bien la satisfacción de sus clientes,  el 70% señalan a Paradores y el 67% que reconoce la labor de Sol Meliá. No obstante, al valorar la calidad de los productos y servicios ofertados por las cadenas hoteleras, el 48% de los participantes destaca los de The Ritz-Carlton, seguida por AC Hoteles (47%)  y Paradores (42%).

Para Antonio Imedio, Director de Servicio al Cliente de Ipsos España, de los estudios se desprende que “la tendencia de las principales cadenas hoteleras a ofrecer productos de calidad basados en una cuidada atención al cliente sin olvidar su compromiso con la sociedad y con el medioambiente han dado sus frutos y son la clave que explican la mejora de un sector determinante para la economía española”.

NH Hoteles es la firma del sector con la estrategia más fuerte y clara, según opinan el 80% de los participantes en esta edición del Estudio Kar; mientras que la de Paradores Nacionales es valorada positivamente por el 63% y la de AC Hoteles, por el 47%.  Además,  NH Hoteles se coloca también como la empresa hotelera de la cual hablarían positivamente el 53% de los encuestados, por el 48% que lo harían de Paradores y el 38% de AC Hoteles.

Por su parte, Paradores es la cadena hotelera más valorada por los encuestados respecto a sus programas de Responsabilidad Social Corporativa, situándose así en primera posición respecto a su apoyo y cuidado al medio ambiente con un 15%  y por su apoyo y aportación en beneficio de la sociedad con un 8%. Seguido en el primero de los casos por NH Hoteles y Sol Meliá con un 8% en ambos casos.

Cifras que para Antonio Imedio explican “los motivos por los que el Turismo para el 70% de los más de 100 periodistas especializados encuestados y las cadenas hoteleras (63%) son los sectores de la economía española que gozan de una mayor favorabilidad junto con Internet (66%). Una base imprescindible para que la confianza en el futuro del sector se continúe fortaleciendo mediante una oferta en la que prime la calidad, la atención al cliente sin dejar de apostar la RSC y el respeto al medioambiente”

Hotelbeds prevé triplicar el crecimiento del mercado en el continente americano en los próximos 3 años

La española Hotelbeds tiene previsiones de crecer un 20% más en América de aquí al 2015,lo que supone tres veces más que el crecimiento del 6,3% estimado del mercado

 Hotelbeds, mayorista líder de acomodación a nivel global, celebra su éxito en el continente americano en el marco de su décimo aniversario y anuncia que prevé triplicar el crecimiento del mercado en la zona en los próximos tres años.

 La española Hotelbeds actualmente está llevando a cabo su Américas Workshop, que se celebra del 21 al 25 mayo 2012 en Punta Cana, República Dominicana, y que reúne a más de 350 clientes y proveedores de 21 mercados, incluyendo Canadá, EE.UU., México, Brasil, Argentina, Colombia y otros países de Centroamérica y Sudamérica.

En la presentación de apertura, Carlos Muñoz, Director General de Hotelbeds, explicó que la empresa ha registrado importantes tasas de crecimiento en la última década, impulsadas por la expansión internacional del negocio. Asimismo, mencionó que en los últimos ocho años la presencia de Hotelbeds en el continente americano ha crecido hasta establecer oficinas en EE.UU., la República Dominicana, México, Costa Rica y Brasil. También señaló que los mercados emisores y destinos en el continente han crecido un promedio del 60% en los últimos tres años y que ahora la empresa cuenta con más de 100 mercados de origen vendiendo acomodación en la zona.

Carlos Muñoz dijo que América se ha convertido en una parte cada vez más importante del negocio para Hotelbeds y que ha pasado de representar el 10% de los volúmenes de la empresa en 2008 al 24% en 2011. Anunció que Hotelbeds América prevé crecer un 20% de aquí al 2015, lo que supone más de tres veces el crecimiento esperado del mercado (estimado en un 6,3%). Las áreas de expansión clave serán en los mercados emisores y destinos de Brasil, Argentina, Chile, Colombia y los EE.UU. También anunció que, en 2013, planean incrementar en un 24% el volumen de acomodación en el continente americano de los sistemas de reserva de Hotelbeds.

Carlos Muñoz comentó: “El continente americano es uno de nuestros mercados emisores y destinos de mayor crecimiento. Nuestros equipos locales y en origen, trabajando en colaboración con nuestros clientes y proveedores, han logrado hasta ahora resultados excelentes en la región. Estamos invirtiendo para el futuro crecimiento, aumentando nuestro inventario de hoteles, además de la expansión en los mercados emisores y destinos para asegurarnos de que seguimos en vía de superar el mercado.”

Hotelbeds es mayorista líder de acomodación a nivel global con 132 oficinas en 38 países. En 2011, Hotelbeds registró unas ventas de más de 1.200 millones de euros y vendió 14 millones de roomnights (noches de hotel). La compañía vende alojamiento en más de 45.000 hoteles en 147 países a proveedores como aerolíneas, touroperadores o agencias de viajes. Una muestra de clientes de Hotelbeds incluye: American Airlines Vacations, American Express, CVC Turismo, LAN, JetBlue Vacations y Ola Mayorista, entre otros.

HOTUSA HOTELS CELEBRA SU XXXIII ASAMBLEA GENERAL EN LAS INSTALACIONES DEL EUROSTARS HACIENDA LA BOTICARIA

Intervendrán como Ponentes el Presidente de Aldeasa, Javier Gómez-Navarro, el Co-Fundador y Ceo de ConnectedtoGo, Javier González-Soria y Moreno de la Santa y el catedrático de Economía Aplicada de la UB, Antón Costas

Hotusa Hotels celebra, durante las jornadas de hoy y mañana, su XXXIII Asamblea General, tradicional foro de encuentro de los establecimientos asociados a la compañía y que este año tendrá lugar en las privilegiadas instalaciones del Eurostars Hacienda La Boticaria, ubicado en la sevillana localidad de Alcalá de Guadaira. Así, y durante dos días, los más de 120 establecimientos asociados que asisten al encuentro tomarán el pulso al sector turístico abordando la importancia de adaptar las empresas a las exigencias del mercado, como único camino para un lograr un proyecto de éxito.

Tras el cocktail de Bienvenida, que se celebró anoche en el Patio de Palmeras del hotel, la 1ª sesión de trabajo arranca hoy con el mensaje de bienvenida de D. Amancio López Seijas, Presidente del Grupo Hotusa, al que seguirá la intervención de 3 voces autorizadas que repasarán, desde su experimentada óptica, diversos aspectos vinculados a los más amplios ámbitos de los sectores turístico y económico.

Así, abrirá la jornada D. Antón Costas, Catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de Barcelona y Vicepresidente del Círculo de Economía, quien centrará su ponencia en las “Cosas que van Bien en la Economía”. A continuación, D. Javier Gómez-Navarro, presidente de Aldeasa y Ex Ministro de Comercio y Turismo, ofrecerá su particular visión acerca del “Pasado, Presente y Futuro del turismo y especialmente del sector hotelero”, dejando el cierre de la jornada matinal a D. Javier Gónzález-Soria y Moreno de la Santa, Fundador y Ceo de Connectedtogo y ex Director de Google Travel Spain, quien dedicará su turno de palabra al “Impacto de las tecnologías móviles en la Experiencia del Viajero”.

La sesión de la tarde y el programa del viernes estarán destinados a repasar la actividad de la organización durante el último año, así como a plantear los retos de futuro de la compañía.

La noche de hoy acabará con una Cena de Gala, en honor a hoteleros asociados y ponentes, a la que precederá un espectáculo de caballos en el picadero cubierto del propio establecimiento.

El sector hotelero incrementará sus ventas en 2012

Leve pero siempre bien recibido crecimiento de las ventas en el sector hotelero español, cuyo volumen de negocio en 2012 se espera que alcance los 11.650 millones de euros. Se trata de apenas medio punto porcentual más que el año anterior, pero teniendo en cuenta la situación, todo saldo positivo es muy bien recibido en el ámbito del turismo.

Estas previsiones provienen del informe de DBK, que considera que este menor crecimiento respecto a años anteriores –en 2011 era del 8,4% y en 2010 del 6,5%– se debe a diferentes motivos: por un lado, el deterioro de la coyuntura económica, tanto en España como en los principales países emisores de turistas y que protagonizan blog de viajes y webs turísticas; por otro, por la gradual normalización de la situación política en destinos considerados ‘alternativos’ del norte de África y Oriente Medio, que penalizarán los establecimientos.

En años anteriores el mercado se vio impulsado por el crecimiento de la demanda extranjera, que aumentó tanto en número de viajeros alojados como de estancia media de las mismas. Los hoteles de ciudad fueron los 'best sellers’ y en ello jugó un gran papel la demanda nacional. En lo que respecta a los visitantes de otros países, los grandes atractivos de España como destino siguen siendo el buen clima, los excelentes servicios e infraestructuras destinados al turismo, la oferta de ocio y cultura y la cocina española (en blog de gastronomía se destaca que cada vez son más los turistas que vienen a nuestro país atraídos por esta).

Como reseñábamos anteriormente, estos 12 meses no se arrojará un saldo tan positivo pero al menos se sigue sumando. El mercado hotelero se estancará en cierta medida pero seguirán llegando personas procedentes de otros lugares, con España como opción favorita para sus vacaciones. Los principales operadores están impulsando sus políticas de expansión internacional, mostrando un creciente interés por las principales ciudades europeas y por zonas del Caribe, norte de África y Oriente Medio, que se posicionan como nuestras grandes competidoras como lugar vacacional. 

España, uno de los países mejor valorados por los turistas extranjeros

Cuarta edición de los premios Travellers´ Choice Destinos de TripAdvisor

España, uno de los países mejor valorados por los turistas extranjeros Nuestro país está presente en 8º lugar del ranking de los destinos preferidos del mundo con la ciudad de Barcelona.


En España, las regiones mejor valoradas por los viajeros son Cataluña, Madrid, Andalucía, Baleares, Galicia, Castilla León, y comunidad Valenciana.


Madrid, 3 de mayo de 2012.- Las ciudades españolas como Barcelona, Madrid o Sevilla siguen siendo los destinos preferidos y mejor valorados por los turistas de todo el mundo según la última edición de los premios Travellers´ Choice Destinos de TripAdvisor®, la mayor web de viajes del mundo. Este ranking, que cumple este año su 4º edición, está basado en las recomendaciones y comentarios de los propios usuarios de TripAdvisor, que han vuelto a premiar a Barcelona con la 8ª posición del Top 25 Mundial, la 5ª posición del Top 25 Europeo, siendo también la 1ª de España.


Asimismo, Madrid, la capital española, ha sido galardonada por primera vez entre los destinos preferidos por los usuarios europeos, situándose también en 2º lugar en los destinos españoles mejor valorados. Otras comunidades autónomas con representación en esta edición de los premios Travellers´ Choice Destinos 2012 son Andalucía (Sevilla, Granada, y Marbella), comunidad Valenciana (Valencia y Benidorm), Castilla León (Salamanca), Galicia (Santiago de Compostela) y Baleares (Palma de Mallorca).


“Un año más nuestra comunidad de viajeros ha seleccionado sus destinos preferidos a través de los comentarios y opiniones compartidos en TripAdvisor, y de nuevo nuestro país se ha posicionado entre los grandes destinos mundiales y europeos mejor valorados”, comenta Blanca Zayas, responsable de comunicación de TripAdvisor en España. “Esperamos que esta selección sirva de inspiración para aquellos viajeros que estén planificando ya sus vacaciones”.

Travellers´ChoiceDestinos 2012

1. Barcelona
2. Madrid
3. Sevilla
4. Granada
5. Valencia
6. Benidorm
7. Salamanca
8. Santiago de Compostela
9. Marbella
10. Palma de Mallorca

Top 10 Destinos Españoles

En esta cuarta edición, TripAdvisor ha galardonado a un total de 440 destinos destacados en 37 mercados en todo el mundo, incluyendo listados para África, Asia, Australia, el Caribe, Centroamérica, China, Europa, India, México, Medio Este, Sudamérica, el Pacífico Sur, y EE.UU.

TripAdvisor® es el sitio de viajes más grande del mundo y permite que los viajeros planifiquen y lleven a cabo el viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad de opciones y funciones de planificación con enlaces

1. Londres
2. Nueva York
3. Roma
4. París
5. San Francisco
6. Marrakech
7. Estambul 8. Barcelona
9. Siem Reap
10. Berlín
11. Chicago
12. Florencia
13. Buenos Aires
14. Sidney
15. Beijing
16. Praga
17. Las Vegas
18. Bora Bora
19. Shanghái
20. Honolulu
21. Los Angeles
22. Nueva Orleans
23. Ciudad del Cabo
24. Chiang Mai
25. Dublín
1. Londres
2. Roma
3. París
4. Estambul 5. Barcelona
6. Berlín
7. Florencia
8. Praga
9. Dublín
10. Amsterdam
11. Lisboa
12. Venecia
13. Edinburgo 14. Madrid
15. St. Petersburgo
16. Budapest
17. Viena
18. Munich
19. Santorini
20. Sorrento
21. Cracovia
22. Zermatt
23. Taormina
24. Positano
25. Palermo

Directos a las herramientas de reserva. Los sitios con la marca TripAdvisor conforman la comunidad de servicios de viajes más grande del mundo, gracias a sus más de 50 millones de visitantes únicos al mes* y sus más de 60 millones de opiniones y comentarios. Los sitios operan en 30 países de todo el mundo, incluida China bajo daodao.com. TripAdvisor también gestiona TripAdvisor for Business, una división específica que ofrece al sector de la industria turística acceso a los millones de personas que visitan TripAdvisor cada mes.

Prestige Hotels of the World by Keytel acoge un famtrip de touroperadores rusos en Barcelona y Lloret de Mar

Turisme de Barcelona, Turisme de Lloret, partners de alta gama y hoteles miembro de PHW se

volcaron durante cinco días con multitud de acciones para que su estancia fuera fructífera.

Prestige Hotels of the World by Keytel (PHW) organizó la

semana pasada, del 25 al 29 de abril, un viaje de familiarización en el que participaron quince

touroperadores rusos procedentes de Moscú quienes durante cinco días visitaron algunos de

los establecimientos que conforman el portfolio de la marca en las ciudades de Barcelona y

Lloret de Mar. Con esta iniciativa, los touroperadores conocieron más al detalle algunos de los

hoteles de la marca y los atractivos turísticos de los destinos Barcelona y Lloret de Mar, todo

ello orientado a establecer colaboraciones en materia de promoción e incrementar el flujo de

turistas rusos a los destinos de PHW y a sus hoteles.

Así, los hoteles visitados fueron el Omm, el Condes de Barcelona, el Claris, el Casa Fuster, el

Eurostars Grand Marina, el Guitart Monterrey y el Santa Marta, estos dos últimos, de Lloret

de Mar. Además, Prestige Hotels of the World by Keytel (PHW) organizó un workshop en el

emblemático Hotel Casa Fuster en el que los touroperadores tuvieron la oportunidad de

aproximarse y profundizar con otros hoteles como el Aguas de Ibiza y el Hotel Pachá, ambos

de Ibiza; el Pulitzer de Barcelona, el Claris de Barcelona, el Granados 83 de Barcelona, el Omm

de Barcelona, El Palace de Barcelona, el Wellington de Madrid, el Urban de Madrid, el NH

Palacio de Tepa de Madrid, el NH Paseo del Prado de Madrid, el Hesperia Madrid de Madrid,

el Roca Negra Hotel & Spa de Agaete (Gran Canaria), el NH Palacio de la Merced de Burgos, el

Pazo Los Escudos de Vigo, el Guitart Monterrey de Lloret de Mar, el Hotel Santa Marta de

Lloret de Mar, el Hôtel Westminster de Niza, The Caesar de Londres, el Banke de París, el St

Raphael Resort de Limassol (Chipre), el Pulitzer de Buenos Aires y el mismo Casa Fuster de

Barcelona, quien se volcó por completo en la organización del evento.

Además, los touroperadores disfrutaron de todo tipo de experiencias con la marca PHW:

conocieron la leyenda de Sant Jordi con su tradicional rosa y libro, disfrutaron de la visita a la

Sagrada Familia y a la conocida Fabrica Moritz de la ciudad condal, pilotaron un coche

deportivo de alta gama con Gevicar y pasearon por los bellos jardines de Santa Clotilde de

Lloret de Mar, todo ello ofrecido por PHW de la mano de sus colaboradores Turisme de

Barcelona, Turisme de Lloret, hoteles de la marca como el Hotel Omm, el Condes de

Barcelona, el Claris, el Casa Fuster, el Eurostars Grand Marina, el Guitart Monterrey y el

Santa Marta junto con el Hotel Miramar quién también colaboró con este famtrip dando la

bienvenida al grupo ruso. Los partners de PHW como Godiva, Javier Simorra y Alqvimia,

participaron en el famtrip obsequiando al grupo ruso con productos exclusivos de sus

respectivas marcas.

Tanto los touroperadores rusos como los hoteles participantes en esta acción quedaron muy

satisfechos con esta iniciativa de Prestige Hotel of the World by Keytel, por ponerles en

contacto con los hoteles de lujo especialmente indicados para las necesidades del

importantísimo mercado turístico emergente ruso.

Experimentado representante hotelero

Prestige Hotels of the World es una marca de representación hotelera que acoge a muchos de

los mejores y más prestigiosos hoteles del mundo. PHW nace a partir de Keytel, empresa con

más de 35 años de experiencia en el sector y que ofrece servicios exclusivos de comercialización,

marketing y distribución a 1.500 hoteles en todo el mundo desde sus sedes en Madrid y

Barcelona.

El año pasado PHW reforzó su presencia en el mercado americano al crear un convenio de

colaboración con la marca Prestige Resorts & Destinations. Esta compañía americana dedicada

desde 1986 a la representación de hoteles de lujo de 4 y 5 estrellas amplia la oferta de hoteles

PHW en Estados Unidos, México y Caribe.

PHW cuenta con 161 hoteles en su portfolio. 57 es el número de hoteles situados en España y

104, los establecimientos ubicados por el resto del mundo.

Keytel forma parte del Grupo Hotusa, pujante organización compuesta por un importante

número de empresas relacionadas con los más diversos ámbitos del sector turístico. En su seno

alberga además la cadena de hoteles independientes Hotusa Hotels y Elysées West Hotels, el

Touroperador Restel, la empresa tecnológica IGM Web, la website de gestión y reserva on-line

Hotelius.com, así como una división de explotación hotelera compuesta en la actualidad por 118

establecimientos, de los cuales 67 forman parte de la cadena Eurostars Hotels.

NH Hoteles cierra con éxito el proceso de refinanciación con el respaldo de todas sus entidades financieras

Tras las oportunas negociaciones con sus entidades financieras acreedoras, ha concluido el proceso de formalización de la refinanciación de la Compañía, mediante la firma notarial de las 33 entidades que representan el 100% del importe total de la deuda a refinanciar.

La operación contempla la refinanciación de 729,8 millones de euros con vencimiento previsto para un plazo entre tres y cinco años y comprende el saldo pendiente de amortización del crédito sindicado firmado en agosto de 2007 (455 millones de euros) así como la práctica totalidad de las líneas de crédito de que dispone el Grupo (275 millones de euros). Con el objeto de asegurar la financiación citada se han acordado una serie de garantías de naturaleza real.

El préstamo sindicado se compone de tres tramos: un primer tramo de 315,8 millones de euros amortizable con carácter creciente a lo largo de 5 años; un segundo tramo revolving de 164 millones de euros, amortizable al final de la duración del contrato; y un tercero de 250 millones de euros amortizable en un máximo de tres años mediante la puesta en marcha de un plan de generación de liquidez por la vía de venta de activos.

El tipo de interés aplicable será el EURIBOR a tres meses más un diferencial de 450 puntos básicos que se podrá ajustar al alza o a la baja en función del grado de cumplimiento del calendario de amortización del tercero de los tramos y la mejora del ratio de Deuda Financiera/EBITDA, respectivamente.

La comisión de estructuración de dicha operación se ha fijado en un 2% del importe a refinanciar que será satisfecha a lo largo del presente ejercicio.

Adicionalmente, el Grupo ha acordado los términos de la refinanciación de su deuda en Italia por importe de 75 millones de euros. El plazo de dicha financiación es de 3 años con opción por 2 años adicionales a discreción de la filial italiana del grupo NH. La firma tendrá lugar a lo largo del mes de julio una vez finalizado el proceso de restructuración societaria en Italia.

Con la formalización del préstamo sindicado y el acuerdo alcanzado en Italia, cuyo importe conjunto excede de 800 millones de euros, culmina el proceso de refinanciación de la Compañía, lo que permite al Grupo concentrar todos los esfuerzos en continuar mejorando su eficiencia y resultados.

El cierre con éxito del proceso de refinanciación de la Compañía es una muestra evidente de la confianza con la que cuenta NH Hoteles S.A. por parte de sus entidades financieras fundamentada en su historial de cumplimiento, en su plan de negocio y en sus capacidades de generación de caja a lo largo de los próximos ejercicios.

El grupo NH Hoteles ha contado con el asesoramiento del Banco de negocios Lazard en el proceso de refinanciación.

Sandos Hotels: un nuevo modelo de turismo `verde´

La cadena de hoteles Sandos ha creado una línea ‘verde’ de hoteles, formada por el Sandos San Blas, en Tenerife, y Sandos Caracol, en la Riviera Maya (México).  Estos dos establecimientos tienen algo en común que los diferencia de los demás: los espacios naturales que protegen y a la vez enseñan a los viajeros.

Sandos Caracol es un eco-resort cuyo diseño y construcción se llevó a cabo teniendo en cuenta la maravilla natural que lo rodea. Así, las principales atracciones del hotel son precisamente sus espacios naturales: el manglar y la playa. Con el fin de dar a conocer la biodiversidad del paraje y su historia, se creó Xcalacoco Experience, un conjunto de actividades que giran alrededor de los Mayas, sus costumbres y su relación con el entorno.

Más allá de una simple atracción ecoturística, el Sandos Caracol se esfuerza en ofrecer a sus clientes vacaciones de cinco estrellas con el mínimo impacto ambiental. Es el primer hotel del mundo en usar un coche solar eléctrico ‘casero’ para trasladar clientes y maletas; además cuenta con paneles solares para calentar el agua en las habitaciones. Pero el cuidado del planeta exige también un trabajo social, que se lleva a cabo en dos frentes: los clientes, que pueden asistir a cursos de concienciación ambiental y buenas prácticas turísticas, y la comunidad local, con la cual se colabora en el cuidado de las playas y ayudando a los niños más desfavorecidos en colaboración con las instituciones públicas del municipio de Playa del Carmen (Quintana Roo).

Reserva Ambiental San Blas

 

A miles de kilómetros, en Tenerife, en el hotel Sandos San Blas, encontramos la Reserva Ambiental del mismo nombre, una pequeña franja de terreno que, sin embargo, posee una gran diversidad de flora y fauna, además de restos de asentamientos prehistóricos de los primeros canarios, los guanches. La visita a esta reserva es ‘obligada’ para los huéspedes, aunque no es necesario alojarse para conocerla. Allí comulgan Historia y Naturaleza.

Ambos hoteles aplican la política ambiental en toda su actividad: en materia energética se usan todas las fuentes renovables y se potencia el uso de instalaciones eficientes; en restauración se busca sobre todo alcanzar las ideas ‘kilómetro cero’ y ‘slow food’, de forma que todo lo que se consume haya sido producido en la misma región y, si es posible, de manera respetuosa con el medio ambiente; también en ahorro de agua y muchos pequeños gestos que conforman un gran esfuerzo. Estas iniciativas han sido reconocidas, en todos los hoteles Sandos, con la Medalla de Oro de Travelife.

Sandos Hotels & Resorts presenta estas y más novedades en el Salón Internacional del Turismo de Cataluña. Sandos es una empresa creciente que en la actualidad gestiona seis hoteles, localizados en México y España, y con planes de expansión en la República Dominicana. Los tres pilares de su estrategia son innovación, diferenciación y sostenibilidad.

Los hoteles favoritos de los viajeros en Barcelona y Madrid

 Axor Barajas

- El Catalonia Rigoletto de Barcelona, líder en la clasificación de hotel.info.
- El Axor Barajas, hotel mejor valorado por los usuarios en Madrid.

No sólo el fútbol incentiva la batalla del honor entre Barcelona y Madrid, sino también muchos otros aspectos decisivos relacionados con el mundo turístico. Millones de personas visitan cada año estas dos ciudades y es por este motivo que las valoraciones de los turistas son las mejores críticas  a la hora de decidir el mejor lugar en el que hospedarse. Por esta razón,  www.hotel.info, el servicio gratuito de reservas hoteleras con más de 210.000 hoteles en todo el mundo, ofrece la posibilidad de descubrir cuáles son los hoteles más galardonados por la crítica turística de las dos grandes ciudades de España.

Al borde del Mediterráneo se encuentra Barcelona, ciudad reconocida como referente cultural, financiero, comercial y turístico.

La ciudad condal posee uno de los puertos más importantes del Mediterráneo y es también un punto estratégico en las comunicaciones entre España y Francia, debido a las conexiones por autopista y tren de alta velocidad. Su aeropuerto, El Prat, es el segundo más grande de España.

Gracias a las proezas arquitectónicas de Antoni Gaudí, algunas partes de Barcelona han obtenido el título de Patrimonio Cultural de la Humanidad. Otra de las atracciones más representativas son las Ramblas, lugar ideal para pasear, realizar paradas en sus innumerables puestos de artesanía y flores, admirar las singulares figuras de los mimos profesionales que exhiben sus mejores galas y donde disfrutar al máximo de la singular Diada de Sant Jordi.

Actualmente, las zonas más cool de Barcelona son El Born y el área del barrio Gótico, con gran variedad de restaurantes procedentes de todo el mundo, gastrobares y mucho ambiente. La ciudad también ofrece múltiples ofertas culturales: teatro, ópera, conciertos y festivales de todo tipo.

Para pernoctar en la Barcelona, de los numerosos hoteles existentes (alrededor de 340), los viajeros de hotel.info eligen:
1.Hotel Catalonia Rigoletto 4*
2.Hotel Eurostars Executive 4*
3.Hotel Amrey Sant Pau 2*

Inaugurado recientemente y situado junto al Camp Nou, el Hotel Catalonia Rigoletto se sitúa como líder en la clasificación por ser un establecimiento moderno, elegante y con una cuidada decoración. El Hotel Eurostars Executive es el lugar perfecto tanto para reuniones de negocios (está situado en el área de mayor densidad empresarial de todo el país, el Vallès, a 15 kilómetros de Barcelona), como para disfrutar del mejor espectáculo de los grandes premios de Fórmula 1 y motociclismo por su cercanía al Circuit de Cattalunya. El tercer puesto lo ocupa el Amrey Sant Pau, un hotel de referencia en su segmento por su calidad en los equipamientos, la excelente calidad precio y el entorno histórico que lo rodea: el conjunto arquitectónico del Hospital de Sant Pau (la obra civil más relevante del Modernismo catalán proyectada por el arquitecto Lluís Domènech i Montaner, Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1997) y muy próximo también a la archiconocida Sagrada Familia de Gaudí.

Por su parte, Madrid, a la vez que una metrópoli española en el corazón de Castilla, es la capital de España. Es difícil encontrar una ciudad con la oferta cultural que ofrece Madrid, además de un sinfín de monumentos, edificios históricos y museos, con mención especial para el Museo del Prado, una de las pinacotecas más importantes en todo el mundo.

Los jardines reales son una de las principales atracciones de la ciudad,  entre los que cabe destacar los Jardines de Sabatini, situados frente a la fachada norte del Palacio Real. También es impactante la Catedral de la Almudena, ubicada en el centro histórico de la ciudad, frente al Palacio Real, o la Plaza Mayor, rodeada de soportales y adornada con balcones u otro de los principales puntos de interés de los aficionados al fútbol; la plaza de Cibeles, centro neurálgico de la ciudad, construida en honor a la diosa con el mismo nombre.

Para disfrutar de la inmensa variedad de atracciones que ofrece Madrid, los clientes de hotel.info prefieren hospedarse en:
1.Hotel Axor Barajas 4*
2.Hotel Maydrit 4*
3.Hotel Axor Feria 3*

Habitación Axor Barajas

 

Los usuarios destacan estos establecimientos hoteleros por ofrecer un ambiente tranquilo y habitaciones de calidad. Estratégicamente situados junto al aeropuerto madrileño, al Recinto Ferial de Ifema y al Palacio de Congresos, todos ellos aúnan diseño elegante y moderno en sus espacios, atención personalizada y respeto por el medio ambiente. Por estas razones son la opción perfecta para visitar Madrid, en especial para los viajeros de negocios.

Rafaelhoteles aumenta un 7,08% su beneficio de explotación en 2011

Rafaelhoteles hace balance de 2011 con un incremento del 7,08% de su beneficio de explotación respecto a 2010, así como con un aumento de dos puntos en su GOP (beneficio operacional bruto) con respecto al año anterior. Este resultado se ha debido en gran parte a la consolidación del segmento corporate de la cadena, que en la actualidad supone el 41% de su clientela; así como al aumento de la proyección internacional de la cadena gracias a la apuesta por los mercados emisores internacionales realizada en los últimos años.

Estos datos se desprenden de un crecimiento de 3 puntos de ocupación que se resumen en una consolidación del segmento corporativo, un crecimiento del segmento de reuniones, convenciones e incentivos de un 2,7%, un mantenimiento en términos porcentuales del segmento ocio, aunque con caída del 2,65% en room nights, y un crecimiento de 4 puntos en turoperación.

Entre otras acciones llevadas a cabo en 2011 destaca la apuesta de Rafaelhoteles por posicionarse en el mercado como compañía gestora de hoteles que opera bajo 3 marcas comerciales: Rafaelhoteles, Holiday Inn y Rafaelhoteles by. Bajo la marca Rafaelhoteles se engloban los hoteles urbanos de cuatro estrellas con una excelente relación calidad-precio donde se dan cita el confort, la funcionalidad y un esmerado servicio como elemento diferenciador. Por otra parte, Holiday Inn reúne sus hoteles urbanos excelentemente ubicados tanto para el cliente de ocio como el de negocio con una fuerte proyección internacional; mientras que la marca Rafaelhoteles by engloba los establecimientos más exclusivos, hoteles únicos con un servicio singular e inimitable en un ambiente distendido, con gusto por el detalle y una amplia oferta gastronómica.

Por otra parte, dentro de sus planes de expansión, la cadena apuesta por incorporar nuevos establecimientos bajo diferentes fórmulas de gestión o franquicia que supongan una suma al porfolio de la cadena tanto a nivel de destinos como a su cartera comercial.

En 2012 el 15% de las búsquedas de viajes se realizarán a través de dispositivos móviles

En 2010 el número de búsquedas de viajes online hechas en España a través de Smartphones fue del 3% y en 2011 esa cifra creció hasta el 10%.

España tiene la segunda penetración más alta de Europa en uso de Smartphones.

Según datos de Hot.es, una aplicación para móviles que permite reservar hoteles en el “último minuto”, en 2010 el número de búsqueda de viajes a través de dispositivos móviles fue del 3%, en 2011 esa cifra creció hasta el 10% y para 2012 las previsiones señalan que se llegará al 15%. 

España tiene un 46% de penetración del uso de teléfonos móviles inteligentes, es ya el segundo país de Europa, (el primero Suiza con una penetración del 52%). Esto obliga al sector hotelero español a actualizar su modelo de venta de habitaciones para adaptarlo a las necesidades de los consumidores españoles que, cada vez más, están demandando poder reservar habitaciones y servicios turísticos desde su móvil, allá donde se encuentren y con ofertas actualizadas en tiempo real.

En este sentido, el lanzamiento de Hot.es es una buena ocasión para que los hoteles mejoren su servicio y aumenten sus ventas, ya que se trata de una herramienta que busca aprovechar el creciente uso de los Smartphones en España y su utilización por parte de los usuarios para realizar reservas y compras turísticas. 

Hot.es es una aplicación IOS que permite a los hoteles vender a un precio reducido para el mismo día, aquellas habitaciones que tienen desocupadas. La oferta llegará a los usuarios a través de la aplicación Hot.es que muestra a los usuarios en sus Smartphones, en cada momento, aquellos tres hoteles por ciudad y tipo que mejores precios ofrezcan. De esta manera, podrán acceder a habitaciones con descuentos que pueden llegar a ser de más del 50% sobre la tarifa habitual.

Así, los hoteles podrán hacer llegar sus ofertas de habitaciones vacías directamente al Smartphone del usuario y aprovechar, de este modo, el creciente uso de este tipo de dispositivos por parte de los usuarios para realizar búsquedas y reservas hoteleras.

“Hot.es es una innovación disruptiva para hoteles. No intentamos cambiar el sector, nuestro propósito es que los hoteleros consigan aumentar su ocupación y aumenten sus ingresos, de modo que ofrecemos estas habitaciones de último minuto a precios mucho más económicos. Con ello queremos que el mercado encuentre su equilibrio”, explica Conor O´Connor, uno de sus fundadores de Hot.es, que añade: “Nuestro principal objetivo es que todos los hoteles que colaboran con nosotros tengan siempre una ocupación del 100%”.

Hot.es cuenta ya con más de 380 hoteles de 50 provincias españolas que ya utilizan su plataforma para ofrecer a los usuarios sus habitaciones desocupadas a un precio reducido.

Cinco establecimientos españoles entre los mejores hoteles para familias del mundo

España también dispone de ocho hoteles galardonados entre el Top 25 de Europa.

TripAdvisor, la mayor web de viajes del mundo, ha anunciado hoy los ganadores de los premios Travellers´ Choice Hoteles para Familias 2012. Estos galardones reconocen por primera vez a los mejores hoteles destinados para familias en el mundo, Europa y España, y se elaboran en base a los comentarios y opiniones de millones de viajeros de todo el mundo que han viajado en familia. España ha resultado una de las grandes ganadoras, con cinco establecimientos nacionales en el ranking de los mejores hoteles familiares del mundo y ocho entre el Top 25 de Europa. Los Travellers´ Choice Hoteles para Familias 2012 presentan también un Top 25 de los mejores hoteles de España.

Las regiones españolas que concentran los ganadores de los Travellers´ Choice Hoteles para Familias 2012 son Baleares, Cataluña, Canarias, Andalucía y la Comunidad Valenciana. Destaca primordialmente Mallorca, que se ha posicionado como el gran destino familiar de España con cuatro hoteles galardonados entre el Top 25 del mundo, siete entre el Top 25 de Europa y catorce entre el Top 25 de España.

El hotel mejor valorado de España para viajar con la familia es el Protur Bonaire Aparthotel, en Cala Bona, Mallorca., también ubicado en 5º lugar del mundo en la categoría de Grandes Hoteles y Resorts, y segundo mejor en Europa. Le sigue el Aparthotel Playa Mar, en Pollensa, Mallorca, que también se encuentra en el ranking mundial en 8º posición y 5º de Europa. El tercer hotel mejor valorado en España es el Coma Gran Aparthotel, también en Mallorca, 11º en el ranking undial y 8º en Europa.

El típico viaje español en familia: 1 semana a la playa… ¡sin suegros!
Según una encuesta realizada por TripAdvisor a más de 627 españoles entre el 14 y el 27 de marzo de 2011, viajar con la familia es la modalidad más popular en nuestro país, con un 45.3% de adeptos, seguido de viajar con la pareja, con un 40.8%. Y es que el 73% de los españoles admite que le gusta viajar con su familia y casi siempre lo hace por tradición familiar (40%) o para restablecer lazos con los suyos tras pasar largos periodos sin verlos (28%). La gran mayoría de los españoles realiza entre 1 o 2 viajes con su familia cada año, con unos 2-4 miembros de la familia… siempre y cuando no incluya a los suegros, aquellos con los que menos apetece viajar según el 27% de usuarios. Los viajes preferidos para realizar en familia suelen ser las vacaciones de sol y playa (41%) o visitas urbanas (30%), siendo la duración idónea aproximadamente una semana (26%), 4-5 días (22%), o una quincena (21%). No obstante, a pesar de gustarles tanto viajar en familia, los españoles reconocen ciertas desventajas, como pueden ser las limitaciones al viajar con niños o personas mayores (33%) o las temidas discusiones familiares (23%).

“España tradicionalmente ha sido un país muy orientado a la familia: nos gusta pasar tiempo con los nuestros y quizá por ello disponemos de multitud de opciones turísticas y destinos pensados para los  viajes en familia. No en vano España ha resultado ser uno de los países con mayor representación en el ranking de mejores hoteles para familias del mundo y de Europa, según los usuarios de TripAdvisor de todo el mundo”, comenta Blanca Zayas, responsable de comunicación de TripAdvisor en España.