La creciente contratación de viajes por internet obliga a extremar la cautela para evitar ‘Sorpresas’ en Semana Santa

- La compra de viajes online representa más de un 30% de todas las operaciones de comercio electrónico en nuestro país.
- Casos como los de Orizonia o Marsans han afectado a miles de viajeros en los últimos tiempos, dejando patente la necesidad de adoptar una serie precauciones a la hora de contratar un viaje a través de la red.

Esta Semana Santa los consumidores escogen internet para la contratación de sus vacaciones. La situación económica y el amplio uso de las nuevas tecnologías propician que, cada vez más, sea el propio consumidor quien organiza sus viajes.

Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, agencias de viaje y vuelos sumaron más de un 30% de las transacciones de comercio electrónico en el tercer trimestre de 2012. El sector del e-commerce generó en los nueve primeros meses del pasado año una facturación de cerca de 7.500 millones de euros en nuestro país.

A la hora de reservar un vuelo,  una habitación de hotel o contratar un vehículo de alquiler, hay que tener en cuenta una serie de aspectos antes de la contratación para que los derechos del viajero prevalezcan y las vacaciones no se conviertan en una auténtica pesadilla. Según Asunción Castejón, Abogada de DAS Internacional, “la contratación por internet, en auge en estos últimos años, ha obligado a extremar aún más la cautela a la hora de adquirir un viaje. Es fundamental leer con atención todas las condiciones del contrato, así como guardar esta documentación, imprescindible para poder reclamar en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de la compañía con la que contrata”.

Casos como los de Orizonia, Marsans o Air Madrid han afectado a miles de viajeros en los últimos años, dejando patente la necesidad de adoptar una serie precauciones a la hora de contratar un viaje a través de internet, así como conocer los derechos del usuario.

Consejos para la contratación de viajes online:
1- Evitar contratar servicios a través de comercio electrónico con empresas que no estén correctamente identificadas o no se ofrezcan suficientes datos de la compañía en la web.
2- El usuario debe asegurarse de que la empresa/web cuenta con los canales de reclamación apropiados para poder contactar –de forma ágil- con el servicio de atención al cliente ante cualquier duda o incidencia durante el proceso de contratación.
3- Consultar foros para conocer opiniones de otros viajeros que contrataron su viaje mediante dicha web, recopilar también opiniones sobre el alojamiento, opciones de itinerario, idoneidad o no de contratar paquetes combinados en función del destino, etc.
4- Comprobar que la web permite la realización de una transacción segura, mediante un sistema de pago fiable.
5- Solicitar y conservar toda la documentación de los servicios contratados (contar con los pdfs impresiones de pantalla del contrato, copia de los correos electrónicos) para tener un registro lo más exhaustivo posible de la transacción.

La documentación debe contener aspectos fundamentales como: el precio final del viaje/billete o paquete combinado; horarios de los vuelos/transporte; horarios de acceso al alojamiento; descripción detallada del viaje/itinerario; descripción de las excursiones u otras actividades; existencia o no se seguro de viaje (qué aspectos incluye).

Barceló alcanza un acuerdo para la adquisición de Orizonia

El grupo resultante de la operación será uno de los líderes indiscutibles del sector turístico en España.

Orizonia y Barceló Viajes han alcanzado un acuerdo por el cual este último adquirirá el grupo con sede en Parc Bit (Palma de Mallorca). La operación dotará al grupo resultante de un volumen y una proyección estratégica sin precedentes en el sector turístico español. Asimismo, permitirá alcanzar un acuerdo en la negociación paralela que Orizonia ha mantenido durante los últimos meses con sus bancos, en virtud del cual reducirá sustancialmente su carga financiera, y supondrá una inyección de 40 millones de euros por parte de Viajes Barceló para mejorar el balance y tesorería de Orizonia.

El acuerdo contempla el pago inmediato de las nóminas pendientes al personal de Orizonia y está condicionado a la aceptación de las condiciones de la operación por los bancos y al visto bueno del Servicio de Defensa de la Competencia.

Para Fernando Conte, Presidente de Orizonia, «la adquisición de Orizonia por Barceló Viajes no sólo presenta una gran potencialidad en clave de sector, sino que permitirá cerrar con éxito una refinanciación que otorgará a Orizonia una gran solidez pese al contexto generalizado de deterioro macroeconómico». Conte ha querido asimismo «agradecer el ininterrumpido apoyo de los accionistas, los empleados y del Consejo de Orizonia, en especial en los últimos meses».

Las partes se han emplazado a completar la ejecución de la operación en el curso de las próximas seis semanas.

Viajes Iberia Congresos organizó 51 eventos en 2011 que movilizaron a más de 26.000 participantes

- El gasto total de los asistentes a dichas citas fue de alrededor de 54 millones de euros.
- La unidad de congresos de la división minorista de Orizonia ya trabaja en más de 60 eventos que se celebrarán en los próximos dos años.

Viajes Iberia Congresos, la división de Viajes Iberia especializada en la planificación de congresos y reuniones profesionales, organizó durante el pasado año un total de 51 eventos que movilizaron a 26.000 participantes, los cuales incurrieron en gastos durante su transcurso por valor de 54 millones de euros. La división líder en este ámbito de actividad en España, integrada en el grupo Orizonia, fue la responsable integral de la organización de, entre otras citas, el Congreso Europeo de Medicina Tropical y Salud Internacional, el Congreso Europeo de Polímeros o la International Particle Accelerator Conference, celebradas respectivamente en Barcelona, Granada y San Sebastián y que contaron en total con alrededor de 4.000 delegados. Viajes Iberia Congresos organizó asimismo el Congreso Nacional del Consejo General de la Abogacía Española (Cádiz), el Congreso de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (Bilbao) o el Citrix Synergy (Barcelona), que sumados a otras 45 reuniones profesionales reforzaron el liderazgo como OPC a nivel nacional de esta área de negocio.

Para Mirtcho Savov, Director Nacional de Operaciones de Viajes Iberia Congresos, «nuestro volumen de actividad en 2011 acredita la resistencia del mercado congresual al ciclo económico adverso, y confiamos de hecho en seguir abonados a la senda del crecimiento en los próximos ejercicios». En este sentido, la división ya trabaja en la organización de más de 60 congresos en 2012 y 2013, y en 2014 tiene comprometidas dos citas de primer nivel y alcance global que reunirán entre ambas a más de 50.000 delegados: el Congreso Europeo de Oncología Médica (Madrid) y el de la Sociedad Europea de Cardiología (Barcelona). Sólo en el presente ejercicio, Viajes Iberia Congresos organizará el International Carbohydrate Symposium que se celebrará en Madrid, y al que se prevé la asistencia de 1.200 profesionales, o el encuentro anual de la Asociación Europea de Cirugía Cardiotorácica (EACTS), que acercará a Barcelona a más de 5.000 facultativos.

En palabras de Enrique Riera, Director General de Viajes Iberia, «además de nuestro acreditado know how en la organización de congresos de dimensiones y temáticas muy diversas, nuestra principal aportación de valor es, por un lado, la integralidad de nuestros servicios, y, por otro, nuestra vocación de acompañar a nuestros clientes durante la etapa de bidding e incluso con carácter previo, asesorándoles proactivamente sobre cómo trazar la estrategia a seguir que permita conseguir su objetivo, que no es otro que presentar una candidatura ganadora». A este rol de consultores se debe de hecho una de los últimos hitos de la división: la asignación de Barcelona como sede del Congreso Mundial de Oftalmología de 2018, al que se prevé la asistencia de 16.000 oftalmólogos de todo el mundo y en cuyo proceso de candidatura Viajes Iberia Congresos ha desempeñado una intensa labor de asesoría.

Orizonia implanta el sistema SAP para mejorar su eficiencia financiera

Orizonia, el grupo líder del turismo español, ha confiado en SAP, el principal proveedor de software de gestión empresarial del mundo, para mejorar su gestión. El proyecto, que se ha puesto en marcha en un tiempo récord de 7 meses, ha permitido integrar en una única plataforma compuesta por SAP ERP para la gestión y SAP BPC para la planificación y consolidación financiera todos los procesos económico-financieros de las empresas que componen Orizonia. Gracias a ello la compañía puede elaborar los presupuestos y consolidar las cuentas de todas sus empresas, establecer un mayor control sobre la gestión económico-financiera, alinear los presupuestos con los objetivos de negocio y mejorar los resultados del grupo.  

La necesidad de un grupo altamente diversificado:
Orizonia es uno de los mayores grupos turísticos europeos con una facturación de más de 2.500 de euros, oficinas en 22 países y una plantilla de más de 5.000 empleados que ofrece servicios a más de 8 millones de clientes anualmente, desde las empresas que componen sus 6 líneas de negocio: minorista con la red de 950 oficinas de Viajes Iberia; mayorista con los turoperadores Iberojet, Viva Tours, Cóndor, Solplan, Kirunna y Orizonia Life; aérea con la aerolínea Orbest; receptiva con Smilo, hotelera con la cadena de hoteles Luabay; online con los portales Viajar.com y Rumbo, y de experiencias con Kaleidoscopio.
 

El amplio conglomerado de empresas que conforman el grupo, la diversidad de las actividades y la presencia en diferentes países llevaron a Orizonia a buscar una solución que le permitiera integrar todos los procesos económico-financieros en una única plataforma. Además, hasta ese momento las empresas del grupo trabajaban con numerosas soluciones desarrolladas a medida, lo que dificultaba enormemente la gestión y la consolidación de resultados, por lo que era importante buscar un software estándar.

El proyecto:
Orizonia seleccionó la oferta de SAP y a Deloitte e Indra como partners responsables de la implantación y puesta en marcha del proyecto. Tras un período de tan solo 7 meses, se ha integrado la gestión financiera de las empresas que conforman el grupo, gracias a la creación de una plataforma única.
 

En palabras de Juan Ignacio Saiz, Director General de Administración y Control de Orizonia, «con la inversión realizada, optimizamos los flujos de información y de servicio en todas nuestras operaciones, aportando de esta manera un mayor valor a nuestros clientes y a nuestros proveedores gracias a una gestión más eficaz y a una operatividad totalmente integrada».
 

Esa plataforma única y completa para el análisis del rendimiento corporativo, permite al grupo alinear la estrategia empresarial de todas las compañías que lo conforman y cubrir completamente los procesos financieros. Todo ello redunda en la mejora de los procesos económico-financieros y, por ende, de los resultados corporativos.  
 

El proyecto ha hecho posible la integración de la información sobre las operaciones de negocio con los procesos de toma de decisiones, lo que permite aprovechar mucho mejor esa información, que se convierte en un importante valor para la empresa. Asimismo, la plataforma servirá de respaldo a la compañía en procesos fundamentales para su negocio como son la innovación, el desarrollo y la expansión internacional.

La facilidad de uso y la mejora de la productividad de los empleados como objetivos:
Desde el punto de vista de los usuarios, las soluciones son muy sencillas de utilizar y, además, se ha creado un entorno colaborativo de trabajo que facilita su tarea diaria. A ello se une, además, el hecho de que la plataforma permite efectuar los cierres de forma más rápida y sencilla, mejorando la productividad de los empleados de los departamentos financieros.

Rápido retorno de la inversión:
El uso de software estándar como SAP ERP y SAP BPC ha permitido reducir los desarrollos a medida de Grupo Orizonia, lo que facilitará las futuras actualizaciones del software.
 

El proyecto efectuado en Orizonia, permite al grupo obtener beneficios de forma rápida, lo que ayuda a reducir el Coste Total de Propiedad de la implantación y permitirá obtener un rápido retorno de la inversión.

Orizonia, premiada por la Embajada de Estados Unidos por contribuir a la promoción del destino americano entre los españoles

El grupo turístico es la única empresa española que ha recibido este reconocimiento.

Orizonia, el grupo líder del turismo español, ha sido galardonada por la Embajada de Estados Unidos de América en el marco de las distinciones que esta otorga anualmente a distintas empresas turísticas por su contribución al fomento del destino estadounidense en el mercado emisor español. El reconocimiento al grupo con sede en Palma se escenificó durante la celebración por el reciente acuerdo entre la Fundación Gala-Salvador Dalí y el Museo Dalí de Florida que tuvo lugar ayer en la residencia del Embajador, el Excmo. Sr. Alan D. Solomont.

Orizonia se convierte así en la primera y por ahora única empresa española en recibir esta distinción, que se instauró el año pasado por iniciativa de la Embajada estadounidense y que premia anualmente a cinco compañías de distintos ámbitos de la actividad turística. Este hito pone en valor el gran volumen de turistas españoles a los que Orizonia acerca anualmente a Estados Unidos de la mano de su división mayorista, y en concreto de sus marcas Iberojet, Solplan, VivaTours y Kirunna. Los cuatro turoperadores de Orizonia desplazaron a Estados Unidos en 2011 a un total de 28.000 turistas españoles, que constituyen el 16% de los más de 1.800.000 clientes de las siete marcas mayoristas del grupo y que, entre gastos directos e in-directos, dejaron en el país americano 116 millones de euros.

En concreto, la marca VivaTours cuenta con una dilatada trayectoria de acciones para difundir distintos destinos de la demarcación. Cabe destacar por ejemplo el acuerdo suscrito en 2009 con NYC & Company para promocionar a la ciudad de los rascacielos en el mercado español, entre otras colaboraciones publicitarias y de difusión con oficinas de turismo del país americano.

En palabras del Presidente de Orizonia, Fernando Conte, que recibió la distinción al grupo de manos del Excmo. Sr. Solomont, «Estados Unidos es para nosotros un destino estratégico que, pese a su indiscutible madurez, sigue presentando un gran potencial de desarrollo. El acompañamiento que brindamos al país americano a través de acciones de promoción y de co-marketing de nuestras divisiones y, de forma destacada, de nuestra turoperación nos ha convertido en uno de sus prescriptores clave y en la compañía que más turistas españoles desplaza a la demarcación al cabo del año, una trayectoria que se ve avalada por este singular reconocimiento».

Presidirá la Alianza para la Excelencia Turística a partir de finales de enero de 2012

 Fernando Conte

Exceltur, la asociación que agrupa a 27 de las principales empresas y grupos turísticos españoles creada hace 10 años para elevar el reconocimiento social y político del turismo en España y favorecer los mayores avances en la posición competitiva del conjunto del sector, ha nombrado en el transcurso de su última Asamblea General celebrada en Madrid a Fernando Conte como su próximo Presidente para los próximos dos años. La designación de Conte que ya compaginaba la vicepresidencia de Exceltur con la presidencia de Orizonia, grupo líder del turismo español, se hará efectiva el próximo 17 de enero de 2012, en que finalizará el todavía vigente mandato de Sebastián Escarrer, actual Vicepresidente de Meliá Hotels International.

El acceso de Fernando Conte a la presidencia de Exceltur culmina una larga trayectoria en funcio-nes de gran responsabilidad en el sector turístico, tales como la pertenencia al Consejo de la IATA (2003-2009), la presidencia de su Comisión de Auditoría (2007-2008), la de la alianza de aerolí-neas Oneworld (2005-2006) o la de la Asociación Europea de Aerolíneas (2007).

Conte empezará a ejercer su nueva función al frente de Exceltur con ocasión del VI Foro de Lide-razgo Turístico que la alianza para la excelencia turística celebrará en el marco de Fitur, y su mandato se desarrollará en el año en que la entidad cumple el décimo aniversario de su consti-tución.

En palabras de Conte, «asumo el reto de presidir Exceltur con la firme determinación de conti-nuar potenciando la voz del turismo en un momento en que el relevo en el gobierno de la nación y el buen desempeño del turismo pese a la coyuntura económica adversa nos brindan una oportunidad histórica de reivindicar nuestro papel central en la economía española y de sector indispensable para su salida de la crisis».

Orizonia firma un acuerdo de promoción con Federación Hotelera de la Comunidad Valenciana

Ricardo Fernández (izquierda) y Miguel Ángel Fernández Torán

El turoperador Solplan ofrecerá un amplio catálogo de productos turísticos que pondrán en valor hoteles de costa, urbanos y de interior de la Comunitat Valenciana.
 

Orizonia, el grupo líder del turismo español, y Federación Hotelera de la Comunidad Valenciana (FHCV) han alcanzado un acuerdo para la promoción conjunta de los hoteles que forman parte de la Federación.

El convenio suscrito hoy incluye, por un lado, una campaña publicitaria en medios con inserciones en prensa escrita y radio, así como la distribución de materiales en agencias de viajes, tales como pósters, flyers, expositores, etcétera, y, por otro, la confección de productos turísticos innovadores adaptados a tres tipos de viajes a la Comunitat Valenciana: destinos de sol y playa, destinos urbanos y viajes al interior.

Solplan, uno de los seis turoperadores que integran la división mayorista de Orizonia, participará en estrecha colaboración con el sector hotelero valenciano en la configuración de la oferta turística de la campaña, con productos que se distribuirán en las principales redes minoristas y agencias de viaje on line, y que se apoyará en la red de Viajes Iberia, la división minorista de Orizonia. Entre los diferentes paquetes turísticos surgidos a raíz del acuerdo se ofertarán más de veinte balnearios de las provincias de Castellón, Valencia y Alicante, paquetes de tren más hotel y escapadas de ocio, cultura o actividades, entre las que destaca el golf y diversos productos diseñados a medida.

Ricardo Fernández, director de Marketing Corporativo de Orizonia, ha indicado que «el acuerdo estrecha los excelentes lazos entre Orizonia y el sector hotelero del territorio y permitirá poner en valor la rica oferta turística de la Comunitat Valenciana con paquetes con diferentes atractivos para todo tipo de públicos».

Por su parte, Miguel Ángel Fernández Torán, presidente de FHCV, ha mostrado su satisfacción por «la magnífica colaboración de un grupo de las dimensiones y experiencia de Orizonia para la confección de paquetes turísticos con destinos de la Comunitat Valenciana». Luís Martí Bordera, secretario general de la Federación, ha señalado a su vez que confía en «los fructíferos resultados de la iniciativa, que implica tanto una intensa campaña de comunicación como la movilización de la fuerza de ventas de Orizonia y todo el compromiso del sector hotelero de la Comunitat».

La firma de este acuerdo ha sido posible gracias al convenio de colaboración firmado el pasado mes de mayo entre la Federación Hotelera y la Agència Valenciana del Turisme para la promoción del destino Comunitat Valenciana.

Orizonia y República Dominicana sellan un acuerdo para la promoción turística del país caribeño en España

El grupo turístico español es líder en el país y lleva a más de 100.000 viajeros al año a destinos dominicanos como Punta Cana o Bayahibe.

Orizonia, el grupo líder del turismo español, y la Oficina de Promoción Turística de República Dominicana han alcanzado un acuerdo para la promoción conjunta del país caribeño como destino turístico en España. En virtud del mismo, el grupo con sede en Palma –que integra a marcas de turoperación como Iberojet, Solplan, Viva Tours y la red minorista Viajes Iberia– colaborará activamente con el gobierno dominicano para dar a conocer en nuestro país polos turísticos como Punta Cana o Bayahibe, así como el valor añadido de la oferta turística del país, que presenta un interesante mix de calidad y competitividad en precio.

En aplicación de este acuerdo, Orizonia, que lleva anualmente más de 100.000 turistas a República Dominicana y es líder indiscutible en este destino, llevará a cabo una campaña que tiene como fin acercar el país tanto a los agentes de viajes como al cliente final. Entre las acciones promocionales a desarrollar, destacan una intensa campaña en medios, mediante inserciones publicitarias en prensa escrita y radio, así como la distribución de materiales en el punto de venta, tales como pósters, flyers, expositores, etcétera.

La campaña, que viene precedida de otros acuerdos similares suscritos en los últimos años entre Orizonia y la Oficina de Promoción Turística de República Dominicana, también se verá reforzada con el envío de un newsletter con información sobre los destinos turísticos del país que recibirán los más de 650.000 usuarios registrados en la base de datos de Viajes Iberia.

Ricardo Fernández, Director de Marketing Corporativo de Orizonia, ha indicado que el acuerdo «ratifica la apuesta de nuestro grupo por República Dominicana, un destino con el que hemos mantenido una larga y satisfactoria relación a través de nuestras marcas y que constituye una de las demarcaciones más competitivas y de mayor atractivo del ámbito caribeño». Por su parte, Paola Dimitri, Directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana para España y Portugal, mostró su satisfacción por la implicación de «un grupo de la envergadura de Orizonia, que opera además en toda la cadena de valor de la industria de los viajes, en la promoción del turismo de nuestro país, que si bien ha mantenido un largo idilio con el mercado emisor español, no ceja en su empeño de mejorar año tras año su oferta turística».

La relación de Orizonia con República Dominicana trasciende a este acuerdo y a su condición de destino estrella en el Caribe para las divisiones mayorista y minorista del Grupo con sede en Palma de Mallorca. En temporada alta, durante el próximo verano, la compañía operará con doce vuelos semanales con destino en Punta Cana. Su aerolínea, Orbest, pondrá en marcha un puente aéreo desde Madrid, operando siete vuelos semanales, a los que se unirá además un vuelo semanal desde Barcelona. En Portugal, los turoperadores de Orizonia sumarán otros cuatro vuelos chárter a la semana desde Oporto y Lisboa.

El compromiso de Orizonia con el destino también queda patente con la presencia en el país de una delegación de su división receptiva, Smilo, que presta servicios en destino a viajeros españoles e internacionales.

Orizonia reorganiza sus marcas y renueva su identidad corporativa

- Desaparecen 11 marcas mayoristas y se lanza un nuevo turoperador que, bajo la denominación de orizonia actividades, comercializará producto especializado.
- La consolidación de su nueva estructura de marcas y la nueva identidad corporativa de algunas de las mismas culminan la reorientación estratégica de la compañía líder del sector turístico español.

Orizonia, el grupo líder del turismo español, presenta hoy su nueva estructura de marcas de turoperación y la renovación de la identidad corporativa de su matriz y de varias de sus divisiones, un cambio que responde a su vocación de mostrarse ante sus clientes como una compañía moderna, sólida, con una amplia oferta y que rinde un servicio de máxima calidad a los más de 8 millones de clientes que confían cada año en ella para realizar sus viajes.

En aplicación de su nueva estructura de marcas, Orizonia dejará de ofrecer su producto mayorista a través de las 16 marcas con las que lo hacía hasta ahora para hacerlo únicamente a través de 6, un cambio por el cual sellos como Turavia, Iberski o EV Emprender desaparecerán para integrarse en una nueva estructura, vertebrada a través de las marcas preexistentes Iberojet, Solplan, VivaTours, Cóndor y Kirunna –líderes en sus respectivos segmentos–, y de una nueva que, bajo el nombre genérico de Orizonia Actividades, comercializará paquetes especializados para los aficionados al submarinismo, al golf o al esquí, entre otras actividades. Con este cambio, la oferta de turoperación del Grupo estará segmentada de forma más acorde a la demanda actual de producto mayorista.

Este cambio da continuidad a la profunda reordenación de la división mayorista de Orizonia, que hace unos meses ya impartió la creación de cuatro Direcciones Generales para la turoperación del grupo con Eduardo Millán, José Segura, Enrique Martín Ambrosio y Jesús Pérez al frente de las áreas comercial, de explotación, de contratación y de producto, respectivamente.

En palabras de José Duato, CEO de Orizonia, «la reordenación de nuestras marcas de turoperación y la renovación de nuestra identidad corporativa son dos hitos sustanciales de nuestro nuevo plan estratégico, y ambos revertirán en beneficio de nuestra eficiencia interna, mejorarán nuestra oferta de productos y aumentarán nuestra visibilidad entre agentes de viajes y consumidores». «En concreto –ha afirmado Duato– nuestra nueva imagen quiere constituir un estímulo para que los consumidores se acerquen con curiosidad a nuestro Grupo y descubran a una compañía moderna, con una larga trayectoria y vocación de liderazgo con la que viajar con las mayores garantías y a precios competitivos a cualquier parte del mundo».

Para Eduardo Millán, Director General Comercial de Orizonia, «la nueva ordenación de las marcas de nuestra división mayorista no sólo nos brinda una gran oportunidad para ganar en eficiencia, sino también para presentarnos a los agentes de viajes y a los consumidores de una forma más estructurada y mejor segmentada, así como de aportar la fortaleza de nuestra matriz a nuestro negocio de turoperación a través de la nueva marca Orizonia Actividades».

Por su parte, la renovación de la identidad corporativa de Orizonia y de varias de sus marcas ha contado con la asesoría de la agencia de branding Columna que ha trabajado para Schweppes, Pepsi, Puig, Novartis, Roche o MRW. Para Víctor Bañares, Director General de Marketing y Comunicación de la compañía turística, el cambio de identidad constituye «uno de los elementos clave de la estrategia de comunicación con la que Orizonia quiere llegar a clientes, partners, medios de comunicación y al sector empresarial en general, a fin de ocupar la posición que le corresponde como grupo líder de un sector económico tan importante en nuestro país como es el turismo».

En coincidencia con esta renovación de su imagen, Orizonia acaba de lanzar también una nueva página web acorde al presente de la comunicación corporativa a través de Internet.

Iberski Se lanza al green, con su primer catálogo monográfico de Golf

Iberski, el touroperador de Orizonia especializado en programas de aventura y ocio acaba de presentar su nuevo catálogo de Golf para la temporada 2011, con validez hasta el 31 de octubre. Se trata del catálogo más completo del mercado, cuya principal diferencia radica en la flexibilidad de las propuestas que incluye.

Animado por el imparable aumento de aficionados al golf en España, Iberski ha decido dar el salto a este deporte, que ya practican más de 300.000 federados en nuestro país, con un nuevo monográfico que incluye propuestas  en España, Andorra, Brasil, Marruecos, México, Portugal, República Dominicana y Túnez. 

Este nuevo catálogo nace como el más completo del mercado, con una flexibilidad en sus propuestas que permite combinar libremente estancia y green fee  en los diferentes campos que se ofrecen, con la posibilidad de añadir tantos días y servicios como el cliente desee.

El espectacular proceso de popularización experimentado por el golf en los últimos años, ha hecho crecer de manera muy sustancial el turismo relacionado con este deporte. El recién estrenado catálogo de Iberski está orientado a satisfacer esta demanda con propuestas que van desde 42 euros por una noche + green fee en Cádiz, hasta otras interesantes ofertas, donde se combina un amplio abanico de campos de golf con las mejores cadenas hoteleras.

Orizonia rebautiza a su aerolínea, que abrirá el canal de venta directa online



- Operará vuelos regulares desde 15 aeropuertos españoles a 8 destinos nacionales y 5 internacionales.

- Seguirá realizando vuelos chárter y ofrecerá la reserva de vuelos con precio final todo incluido a las Islas Canarias, Baleares, Europa y Caribe.

Orizonia Corporación ha presentado esta mañana ORBEST, la renovada línea aérea del grupo turístico que, además de vuelos chárter, comenzará a ofrecer vuelos desde 15 aeropuertos españoles a  8 destinos nacionales y 5 internacionales a través de la venta online de billetes.  Heredera de Iberworld, la anterior marca de Orizonia para vuelos chárter, ORBEST responde a una nueva estrategia comercial asociada a una imagen de marca más moderna y cercana y a la apertura de un nuevo canal de venta para llegar a cliente final.

Con esta reorientación estratégica, ORBEST se quiere posicionar como una compañía orientada al cliente que ofrece al viajero seguridad, un servicio de calidad entendido como atención al pasajero y puntualidad y precio, manteniendo su vinculación con el turismo vacacional, segmento en el que tanto la compañía aérea como todo Orizonia cuentan con una gran experiencia.

La renovada compañía aérea mantendrá la misma organización, plantilla y  equipo directivo, así como su colaboración con distintos agentes del sector, como touroperadores y agencias de viajes. ORBEST también continuará operando con la misma flota, una de las más modernas del mercado, compuesta por 7 aviones Airbus 320-200, que cubrirán las rutas de media distancia y con una capacidad para 180 pasajeros, y 3 Airbus 330-300 para las rutas trasatlánticas y capaces de transportar hasta 388 pasajeros.

En 2010, la división aérea operó más de 10.600 vuelos, con 43.300 horas de vuelo, y transportó a 1.570.000 viajeros. Con esta nueva estrategia la compañía espera llegar de forma directa  a un mercado potencial más amplio que permita incrementar el número de viajeros  transportados. Además, ORBEST aprovechará las sinergias de pertenecer a un gran grupo turístico como Orizonia de cara a ofrecer productos combinados como viaje + hotel. 

“Cada vez son más los turistas que recurren a la web para planificar sus vacaciones. Nosotros teníamos la experiencia y la tecnología para dar el salto a Internet”, comenta Emeterio Lorente, director general de ORBEST. “Podemos decir que dejamos de ser una compañía de vuelos únicamente chárter para iniciarnos en la venta online dirigidos al cliente final”.

Amplía la oferta de destinos desde 15 aeropuertos:

A través de la web de ORBEST se podrán adquirir billetes principalmente para destinos nacionales en las Islas Canarias y Baleares volando desde 15 aeropuertos españoles (Valladolid, Valencia, Madrid, Zaragoza, Bilbao, Barcelona, Málaga, Granada, Pamplona, Santiago, Oviedo, Vigo, Alicante, Sevilla y León), lo que supone una ampliación considerable de  la oferta de destinos desde diferentes aeropuertos.

Los vuelos internacionales se operarán, inicialmente, sólo desde Madrid con rutas a Escocia (Edimburgo), Noruega (Lakselv), Hungría (Budapest), República Dominicana (Punta Cana) y México (Cancún). ORBEST operará también en Portugal con vuelos desde Lisboa y Oporto a Tenerife, Palma de Mallorca y Mahón. Con el objetivo de garantizar la transparencia y facilitar al cliente la reserva del viaje, en todo momento el precio que se mostrará en la web será precio final con todo incluido.

“Con esta nueva estrategia, desde Orizonia y ORBEST abrimos la posibilidad de adquirir billetes a precios competitivos para volar a dos de los destinos nacionales más solicitados, las Islas Canarias y las Baleares, desde un gran número de ciudades españolas”, afirma Emeterio Lorente.

Una compañía más integrada en Orizonia y con una  imagen más cercana:

Además de la nueva denominación comercial, la imagen se acompaña de un icono que simboliza la infinidad de horizontes y destinos turísticos por descubrir. Con este rebranding, ORBEST quiere transmitir proximidad al viajero y consolidarse como una marca diferenciadora, entendible y sólida en un mercado cada vez más competitivo y cambiante.

Con la renovación se refuerza la división aérea de  Orizonia, uno de los mayores grupos turísticos europeos presente en todos los procesos de la oferta de viajes, ocio y vacaciones. Según  José Duato, Consejero Delegado de Orizonia, “la división aérea,  con ORBEST como marca principal, es una pieza clave,  ya que cubre un elemento esencial del viaje como es el transporte de pasajeros. Con esta estrategia ganamos en eficacia,  favorecemos las sinergias con el grupo y potenciamos el modelo de negocio de Orizonia basado en la integración vertical de sus actividades a través de compañías líderes en sus segmentos.”

Prioridad por la seguridad y calidad en el servicio, valores heredados:

ORBEST también hereda los valores de Iberworld, que han caracterizado a la compañía aérea desde sus orígenes en 1998: la seguridad y el servicio de calidad. ORBEST cuenta  con el certificado de calidad UNE-EN-ISO 9001:2000 y con el certificado IOSA (IATA Operational Safety Audit), que otorga el máximo organismo para el control aéreo mundial, la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). Además cumple estrictamente con todas las exigencias de seguridad  operando todos  los aviones  bajo la normativa europea J.A.R. OPS1 y J.A.R. 145 (Joint Aviation Regulations).

Con una plantilla de más de 512 profesionales, ORBEST ha realizado más de 75.000 vuelos para transportar a más de 11 millones de pasajeros desde sus orígenes en 1998.

Viajes Iberia presenta su nuevo catálogo de novios

 

 

Viajes combinados y cruceros, tendencias en auge para la luna de miel

Junto a destinos lejanos como Mauricio, las Seychelles, las Maldivas o la Polinesia cobran fuerza destinos cercanos como Canarias y Baleares

Viajes Iberia ha lanzado su nuevo catálogo de novios 2011 que dará a conocer durante los meses de octubre y noviembre en las principales ferias del segmento nupcial.

En concreto Viajes Iberia participa en 15 encuentros profesionales: Mil y Una Boda (Madrid); Bodas Gipuzkoa Ezkontzak (San Sebastián); Fira Nuvis (Sabadell); Expobodas (Bilbao); Celebratuboda (Murcia); Bodas Cantabria (Santander); Fira Novios (Alicante); Expobodas (Zaragoza); Saló de Nuvis (Lleida); Feria Tu Boda (Castellón); Tot Nuvis (Reus); Feria de Nupcial (Palma de Mallorca); Boda & Bodas (Barcelona); Fiesta y Boda (Valencia); Expo Bodas (Pamplona).

Tendencias 2011

La oferta nupcial de Viajes Iberia combina propuestas tradicionales de largo recorrido a Caribe, Mauricio, Seychelles, Maldivas o Polinesia con propuestas clásicas de proximidad como Canarias, Baleares, Túnez o Europa. El catálogo también recoge las últimas tendencias en lunas de miel, con una gran cobertura de viajes multidestino. Entre otras, Seychelles -Sudáfrica; Kenia-Mauricio; Nueva York-Caribe; o Tailandia-Vietnam. Los futuros contrayentes también encontrarán  alternativas muy variadas como circuitos de costa a costa en Australia; grandes tours por China; ecoturismo en Costa Rica o safaris fotográficos en Tanzania. Viajes Iberia también refuerza la oferta de cruceros como otra de las modalidades con gran potencial en este segmento. 

Entre otras ventajas para novios, Viajes Iberia cuenta con una cuidada selección de hoteles,  detalles y atenciones especiales para novios,  así como asesoría personalizada y garantía de asistencia antes, durante y después del viaje, además de regalos al contratar el viaje como juegos de maletas o una selección de productos de imagen y sonido.

En palabras de Coloma Horrach, directora de Producto vacacional de Viajes Iberia "hemos conseguido un catálogo muy equilibrado donde poder encontrar lunas de miel clásicas y originales; en destinos próximos o lejanos; de sol y playa pero también de cultura, relax, aventura o combinados. Y lo más importante, sea cual sea la opción, cuidando todos los detalles, seleccionado los mejores hoteles, proporcionando atenciones especiales para los novios, actividades complementarias así como obsequios al contratar el viaje".     

Algunas propuestas    

·    Isla Mauricio: En la inmensidad del océano Índico, luna de miel de 8 días en el Hotel Hilton Mauritius Resort & Spa (Categoría Lujo) en régimen de pensión completa. Especial Novios: 1 pareo, 1 camiseta polo, cesta de frutas tropicales, pastel de novios, decoración especial en la habitación y coctel. PVP 2044 €
·    República Dominicana - Playa Bávaro: Con el Caribe como destino, viaje de 9 días en el resort de lujo Catalonia Bávaro Beach en régimen de todo incluido. Especial novios: cesta de frutas y botella de ron o cava a la llegada, regalo sorpresa, junior suite con cama King-Size, ubicación preferencial y check out hasta 20:00 horas, decoración especial. PVP 1.134 €
·     Tenerife - Costa Adeje: 8 días en la Isla de Tenerife en el Hotel Iberostar Las Dalias en régimen de media pensión. Especial novios: Cava y cesta de frutas a la llegada. PVP 440 € con salidas desde Madrid y 461 € con salidas desde Barcelona.
·    Crucero Perlas del Adriático y Egeo: 8 días a bordo del Gran Celebration con escalas en Atenas, Santorini, Mykonos, Rodas, Heraklion (Creta), Corfú, Dubrovnik y Venecia. Especial novios: botella de cava, cesta de fruta y coctel con el capitán. PVP: 946 € en cabina interior y 1.136 € en cabina exterior. (Incluye avión desde Madrid y Barcelona)
·    Nueva York  - Rivera Maya: Viaje multidestino combinando 3 noches en Nueva York y 4  en Punta Cana con alojamiento en los hoteles Millenium Broadway  (semilujo) y Catalonia Playa Maroma Privileged (lujo) en régimen de alojamiento y desayuno y Todo Incluido respectivamente. Especial Novios: En Rivera Maya cesta de frutas y botella de vino espumoso en la habitación.  PVP: 2.500 €

Sobre Viajes Iberia 

Viajes Iberia es la red de oficinas minorista de Orizonia Corporación. Desde que iniciara su actividad en 1930, se ha convertido en un referente en su sector con cuatro líneas de negocio fundamentales: Vacacional, Business Travel, Grupos e Incentivos y Convenciones y Congresos.  En la actualidad cuenta con una red de más de 750 oficinas distribuidas entre España y Portugal.