viernes, 21 de diciembre de 2012

España recibió 55,1 millones de turistas internacionales entre enero y noviembre, un 2,9% más

- En este período han aumentado las llegadas de viajeros procedentes de Reino Unido, Alemania, Francia y Países Nórdicos.
- En noviembre llegaron a España 3 millones de turistas internacionales, un 0,2% más que en el mismo mes de 2011.

En los once primeros meses del año, España recibió 55.062.408 turistas, lo que supone un aumento del 2,9% con respecto al mismo periodo de 2011, según la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (FRONTUR) que elabora el Instituto de Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

En este período, Reino Unido fue el principal emisor de turistas, con 13,1 millones, que suponen un 24% del total de las llegadas internacionales y una subida interanual del 0,8%.

Alemania, con 8,9 millones de turistas, fue el segundo mercado emisor de enero a noviembre. La entrada de turistas de este país aumentó un 3,9% interanual y supuso un 16,2% del volumen total de turistas extranjeros.
En tercer lugar por llegadas, Francia acaparó un 15,5% del total. En estos once meses, visitaron España 8.510.744 turistas de esta nacionalidad, un 6,6% más que el año previo.

También ha sido destacable el comportamiento del mercado ruso en datos acumulados. En lo que va de año, Rusia registra 1.173.468 turistas, con una variación anual que aumenta un 41,5%. 

Por destinos, la comunidad autónoma que recibió mayor número de turistas fue Cataluña, con 13,8 millones, el 25,1% sobre el total y una subida del 10,1%.

En noviembre nos visitaron 3 millones de turistas:
España recibió 3.009.138 turistas internacionales en noviembre, lo que supuso un incremento del 0,2% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Durante este mes, el Reino Unido, con 635.310 turistas, tuvo un incremento del 4,8%, aumentando las llegadas de turistas procedentes de este país en Cataluña y disminuyendo en Canarias, su principal destino.

Francia experimentó un importante avance del 12,6% en noviembre. Todos los destinos, excepto Andalucía, recibieron más turistas franceses que hace un año, especialmente la Comunidad de  Madrid.

Los turistas procedentes de Alemania disminuyeron un 3,5%, concentrando Canarias la mayor parte de la caída. También registró caída Italia (-9,5%), descenso que se dejó notar especialmente en Cataluña.

Por su parte, la entrada de turistas de los países nórdicos en España subió en noviembre un 8,6 %, superando los  340.000 turistas.

Una vez más el mercado ruso se anotó un fuerte crecimiento en el mes de noviembre, del 46,6%, hasta un total de 45.247 turistas.

Comunidades autónomas de destino principal:
Canarias fue el primer destino del mes. En noviembre, consiguió 909.003 turistas, el 30,2% del total de los turistas llegados a España. Las llegadas, sin embargo, retrocedieron un 3,9%, por la bajada del mercado alemán.

En noviembre, Cataluña continuó con el crecimiento de los últimos meses (2,4%), con 727.471 turistas. Aumentaron los turistas británicos, alemanes y franceses.

Los turistas que llegaron a la Comunidad de Madrid, la tercera en el número de llegadas (378.282), aumentaron un 3,3%. En lo que va de año, la Comunidad de Madrid recibió a 4,2 millones de turistas, un 2,2% más.

En Baleares, la entrada de turistas descendió un 2,6% debido al retroceso registrado por el mercado alemán, tradicional mercado emisor del archipiélago.

Andalucía registró en noviembre una subida del 5% en la llegada de turistas británicos.

En la Comunidad Valenciana, las llegadas aumentaron un 4,1% en noviembre, con 274.727 turistas. En los once primeros meses del año, la entrada de turistas se igualó a la registrada en el mismo periodo de 2011, alcanzando los  5,1 millones de turistas.

El resto de comunidades en su conjunto decrecieron este mes de noviembre un 5%, hasta totalizar 231.345 llegadas, equivalentes al 7,7% del total.

Vías de acceso, alojamiento y forma de organización:
Las llegadas por aeropuerto se incrementaron  en noviembre un 1,3% y un 3,8% en el acumulado del año. Los accesos por carreteras  bajaron un 2,4% y aumentaron un 1,2% en el acumulado.

Los turistas alojados en hoteles se mantuvieron en noviembre la misma cifra que hace un año, pero reflejan un incremento del 4,2% en datos acumulados.

El uso de alojamientos no hoteleros se acrecentó un 2,7%, destacando que el alojamiento en viviendas alquiladas  fue el que más creció, un 13.2%.

Los turistas que viajaron con paquete decrecieron un 6,3% en noviembre, mientras los que viajaron sin paquete crecieron un 3,8%.

KuoniDestination Management ha sido galardonada como la compañía de gestión de destinos líder mundial en los WorldTravelAwards



Por tercer año consecutivo, KuoniDestination Management ha sido galardonada como la compañía de gestión de destinos líder mundial en los WorldTravelAwards. La búsqueda durante todo el año de las marcas de viajes y turismo más populares del mundo culminó la pasada semana, en la espléndida ceremonia de gala de la Gran Final en Nueva Delhi, India. Definido como “los Oscar del sector de viajes”, el evento es considerado como una referencia a escala internacional de este segmento económico.

Lars Ingelius, vicepresidente de las compañías europeas de KuoniDestination Management, declara: “Teniendo en cuenta el entorno empresarialactual cada vez más competitivo, estamos orgullosos de recibir este premio por tercera vez consecutiva. Demuestra al personal de toda nuestra organización que su dedicación diaria y su profesionalidad a la hora de prestar un servicio DMC de calidad orientado al cliente les ha merecido una recompensa. Sin su pasión y su compromiso este reconocimiento durante tres años consecutivos no sería posible”.

La capacidad altamente especializada de KuoniDestination Management, que le permite mantener su línea de liderazgo,  ahora está totalmente dedicada a desarrollar soluciones adecuadas para el sector  MICE. Por ello, Lars Ingelius precisa: “Para dar más apoyo a nuestra unidad de negocio estratégica, nos concentraremos, aún más, en las necesidades específicas de nuestras cuentas clave en el sector MICE y los demás sectores de negocio relacionados”.

KuoniDestination Management está realizando una apuesta clara por potenciar su red de directores de ventas, que son los que conocen los distintos requisitos MICE de los mercados de origen, además de los entornos sociales, económicos y políticos nacionales y su influencia en las empresas y en las decisiones comerciales.

Estos especialistas de los destinos locales ofrecen sus amplios conocimientos en propuestas y conceptos de eventos hechos a medida, logística global y gestión de alojamientos para grandes soluciones de gestión de convenciones y congresos.

Graham Cooke, presidente y fundador de los WorldTravelAwards, afirma: “El año pasado también fue complicado para todas las áreas de viajes y turismo. No obstante, todos los ganadores de nuestra Gran Final han demostrado su gran  talla mundial durante este período y actualmente están encabezando la recuperación global de este segmento.  De este modo, también fortalecen nuestro papel en el sector como uno de los pilares de la economía global”.

KuoniDestination Management  cuenta con grandes proyectos, entre los que destaca su posición como socio oficial de alojamiento en la Eurocopa 2016 de la UEFA. Por último,  cabe señalar que la casa matriz de KuoniDestination Management también salió vencedora en los Premios, pues Kuoni se llevó el título de Tour Operador líder mundial.

Costa Cruceros e IberoCruceros integran sus estructuras operativas en España manteniendo la independencia de sus marcas



La decisión refuerza la posición de liderazgo del Grupo en España y optimiza las relaciones con las agencias de viajes ofreciendo una gran oferta de valor para la industria.

En el día de hoy, el Grupo Costa, formado por las tres marcas Costa Cruceros, Iberocruceros y Aida Cruises, ha anunciado la integración de las estructuras operativas de Costa Cruceros e Iberocruceros en España, manteniendo la independencia y personalidad de ambas marcas.

“Se trata de una decisión que crea un grupo muy sólido que dispondrá de la experiencia y especialización de ambas marcas dentro de sus segmentos específicos. En un momento de dificultades económicas generales, la integración se realizará contando con todos los profesionales que actualmente integran nuestra plantilla. Nuestras prioridades serán mantener la satisfacción total de nuestros clientes, reforzar nuestra posición de liderazgo e incrementar nuestra capacidad de crecimiento”, comentó Alfredo Serrano, actual Director General de Iberocruceros, que pasará a dirigir el Grupo en España.

Agregó que ambas marcas continuarán siendo tan diferenciadas como hasta ahora, cubriendo prácticamente toda la gama de productos para todo tipo de públicos, ofreciendo una interlocución única para el mercado.

Para Bernardo Echevarría, quien estará al mando de la nueva estructura comercial de ambas marcas y que englobará también las ventas internacionales de Iberocruceros, esta integración nace con la vocación de ofrecer dos excelentes productos complementarios, con las máximas facilidades y oportunidades para comercializarlo. Destacó también el sólido compromiso de la compañía con las agencias de viajes, ya que esta nueva estructura representa una gran oportunidad para brindarles un mejor servicio a quienes siempre han sido, -dijo- nuestros socios estratégicos.

“Creemos profundamente en este nuevo modelo que determina una decidida estrategia de crecimiento en España. Seguiremos trabajando para reforzar nuestras relaciones con las agencias de viajes, nuestros socios estratégicos en este viaje”, comentó Echevarría, quien tendrá el apoyo de Pedro Costa, actual Director Comercial de Iberocruceros y de Carlos López, actual Director Comercial de Costa en España. También contará con los miembros de la actual plantilla comercial, conocedores de ambos productos y que pasarán a representar ambas marcas a la vez.

jueves, 20 de diciembre de 2012

IBERIA, Presente y Futuro ¿Puede la marca España, prescindir de uno de los principales pilares de su internacionalización y penetración en los distintos mercados?


Han venido siendo reiterativas las noticias sobre el conflicto de Iberia; se ha hecho mucho hincapié sobre el perjuicio que iba a suponer para los usuarios la anunciada huelga de los próximos días festivos. Ahora que se ha salvado este inmediato escollo, seguramente la opinión general, acostumbrada a la inmediatez de los conflictos, se relaje ante la quimera de pensar que esté todo solucionado, cuando no es sino un dilatar el conflicto.

Lamentablemente el problema trasciende mucho más allá de estas fiestas. El problema es que duele Iberia, duele el efecto negativo que va a tener en la economía en general, en el Turismo en particular. Duele tanto, quizás por haber sido de todos, que parecen más que autorizados los comentarios generales y también los particulares de los profesionales del Turismo, con debates en los que surgen preguntas categóricas como: ¿quién va a decir ahora a unos accionistas que no hagan lo que convenga a sus intereses?, e incluso como la que sigue: ¿hay opciones para anular un acuerdo que muestra como está disminuyendo el negocio de Iberia en los mismos porcentajes que aumentan los de otra línea aérea?

Nadie aventura a decir que se hizo una premeditada planificación estratégica equivocada o que se firmó deliberadamente un acuerdo erróneo. Nadie puede creerse que de forma voluntaria se atentase con aquella firma contra el bien común. Sin embargo es general el pensamiento de que los resultados no están siendo en absoluto positivos y por tanto surgen más preguntas: ¿Acaso no se presentó la Terminal T4, en el aeropuerto de Madrid, como inversión estratégica tanto para Madrid como para todo el país?,  ¿Acaso no se previó en el acuerdo la necesidad de rentabilizar líneas y no de cerrarlas?, ¿Acaso no se previó que no disminuyeran los pasajeros de Iberia mientras crecen los de British Airways?,  ¿Qué no se ha hecho mejor para dejar de ser una de las compañías aéreas europeas con mayor prestigio y mejor posicionamiento en el mercado iberoamericano? ¿Qué no se está haciendo mejor para evitar la propuesta de desaparición de vuelos a destinos emblemáticos como Santo Domingo, Puerto Rico o la propia Cuba, a la que nunca se ha dejado de volar?, ¿Puede la marca España, prescindir de uno de los principales pilares de su internacionalización y penetración en los distintos mercados?

Nadie pone en cuestión que Iberia debe seguir siendo bandera de España, necesitados como nunca de potenciar nuestra Marca, con un Comisionado expresamente nombrado para el desarrollo de ella, la Marca España,  y a quien problemas como el de Iberia no solo no facilitan su labor sino que la dificultan en extremo.

Iberia lleva tiempo necesitada de adaptarse a momentos de competitividad, necesitada de rentabilizar sus líneas, de hacer más productivos cada uno de sus puestos de trabajo, de elevar sus ratios de calidad y servicio. Si para ello tiene que reestructurarse, aplicar innovación, llegar a cotas mayores de automatización, adecuación de plantillas, en definitiva adaptarse para ser una línea aérea moderna y plenamente competitiva, debe hacerlo y debe ser entendido y comprendido por las partes afectadas, con todo el esfuerzo e incluso dolor que conlleve: mejor esto que el camino que se presenta delante. Qué craso error sería para todos, que los intervinientes no consigan evitar una Iberia fagocitada, que lastre la economía del aeropuerto,  la de la ciudad de Madrid y que por tanto afecte gravemente a la de todo el país.

martes, 18 de diciembre de 2012

El Hotel Spa Attica 21 Villalba consigue la “Q” de Calidad Turística

 Hotel Spa Attica 21 Villalba

La certificación ha sido concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española.

El Hotel Spa Attica 21 Villalba ha conseguido la “Q” de calidad turística que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), una certificación que avala el empeño de la cadena hotelera gallega por ofrecer a sus clientes un servicio de calidad  y “hoteles que piensan en las personas”.

La obtención de la “Q” de calidad turística ha sido fruto de la implantación con excelentes resultados de la norma UNE 182001:2010 de Hoteles y Apartamentos Turísticos que el Hotel Spa Attica 21 Villalba ha desarrollado en los últimos meses. La norma UNE 182001:2010 marca los requisitos que deben cumplir los establecimientos dedicados al alojamiento en cuanto a los servicios prestados, procesos de prestación de dichos servicios, así como instalaciones y equipamientos. Además, favorece la consecución de altas tasas de eficiencia, respeto al medio ambiente, seguridad y accesibilidad.

El Instituto para la Calidad Turística, organismo encargado de otorgar la marca “Q”, es una entidad privada de certificación especialmente creada en el año 2000 para el desarrollo de la calidad en el sector turístico y sus miembros son las organizaciones empresariales turísticas más importantes del país. Cuenta también con la participación de la Secretaría de Estado de Turismo, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias.

Esta certificación voluntaria ratifica el compromiso del Hotel Spa Attica21 Villalba por mejorar la calidad de sus productos y servicios, en un marco de diferenciación y rigor con el fin de alcanzar la plena satisfacción de sus clientes. El Hotel cuenta con 42 habitaciones, cafetería, restaurante, un spa y una oferta de espacios adaptables para el mundo de la empresa, eventos diversos y bodas.

La cadena Attica 21 Hotels, creada en 2008, posee 6 hoteles de 3 y 4 estrellas con ubicaciones en Galicia y Cataluña: Attica 21 Coruña, Attica 21 Barcelona Mar,  Spa Attica 21 Villalba, Aparthotel Vallès (Sabadell) Apartamentos Portazgo y As Galeras Hotel Apartamentos. Los hoteles Attica 21 se caracterizan por ser establecimientos modernos con amplia gama de servicios para sus clientes y con una buena relación calidad precio. Destaca también su apuesta por una restauración de calidad.

Recientemente, Attica 21 Hotels ha desarrollado dos iniciativas pioneras en Galicia: poner a disposición de sus clientes cartas en braille en todos los restaurantes de la cadena gracias a la colaboración de la Once y ofrecer menús sin gluten para celiacos, en virtud de un acuerdo con la Asociación de Celiacos de Galicia.

lunes, 17 de diciembre de 2012

El turismo español suma 67 nuevas distinciones “Q” Calidad Turística



Los últimos comités de certificación sectoriales han otorgado 67 nuevas distinciones a establecimientos turísticos españoles.

Un total de 17 Restaurantes, 15 Hoteles y Apartamentos Turísticos, 11 servicios  de Turismo Industrial, 9 Alojamientos Rurales, 3 Empresas de Turismo Activo, 2 Campings, 2 Instalaciones Náutico Deportivas, 2 Oficinas de Información Turística, 2 Balnearios, 1 Espacio Natural Protegido, 1 Agencia de Viajes, 1 Palacio de Congresos y 1 Patronato de Turismo han conseguido la “Q” tras pasar las auditorías de certificación requeridas para cada subsector turístico.

Por Comunidades Autónomas, Galicia es la Comunidad que más “Qs” suma en este final de año, con un total de 31 nuevas certificaciones, convirtiéndose así en la Comunidad Autónoma con más “Qs” en 6 subsectores turísticos: Alojamientos Rurales, 58 “Qs”; Balnearios, 7; Instalaciones Náutico Deportivas, 7; Ocio Nocturno, 3; Turismo Activo, 6 y con las nuevas incorporaciones, también se consolida como primera en Servicios de Turismo Industrial, con 9.

En cuanto a la Norma de Turismo Industrial, se certifican por primera vez 11 servicios de Turismo Industrial correspondientes a las visitas guiadas que ofrecen 11 bodegas.

Con esta nueva Norma “UNE 302001:2012 Turismo Industrial” se reconoce y normaliza la actividad turística de visitas a industria viva y patrimonio industrial, así como las características de las instalaciones propias de estos espacios, incluyendo su gestión interna, los servicios prestados y sus objetivos de calidad, con el fin de mostrar sus procesos y su saber hacer, generando experiencias basadas en la actividad industrial, científica y técnica del presente y del pasado.

Nuevas certificaciones:
Galicia:

- 9 Servicios de Turismo Industrial: Adega Eidos, Bodegas Coto Redondo, Bodega Don Olegario, Bodega Zarate, Bodegas Marqués de Vizhoja, Bodegas Martín Códax, Bodegas Terras Gauda, Terra Do Castelo, Viña Costeira.
- 7 Alojamientos Rurales: Casa da Torre, Casa Do Merlo, Casa Don Benito, Casa Fontequeiroso, El Rincón de Anita, Finca Goleta, O Regueiro do Allo.
- 6 Restaurantes: A Terraza de Chicolino, Mesón de Alberto, Restaurante 3 pes, Restaurante Carmen, Restaurante El Refugio, Santos Restaurante Cafetería.
- 3 Hoteles: Augusta Spa Resort I, Hotel Nanín Playa, Hotel Spa Attica 21 Villalba.
- 2 Empresas de Turismo Activo: Altavela, Pantin Surf Camp.
- 2 Instalaciones Náutico Deportivas: Club Náutico de Boiro, Club Náutico San Vicente do Mar.
- 1 Servicio de Intermediación Turística: Viajes Atlántico.
- 1 Balneario: Balneario de Guitiriz.

C. Valenciana:
- 5 Hoteles y Apartamentos Turísticos: Hotel Meliá Palacio de Tudemar, Hotel Playas de Guardamar, Hotel Poseidón, Hotel Poseidón Palace y Hotel Poseidón Playa.
- 2 Campings: Camping Armanello y Camping Marjal.
- 1 Oficina de Información Turística: Tourist Info Ayuntamiento de Benidorm.

País Vasco:
- 5 Restaurantes: Zarate Jatetxea, Batzoki Central, Batzoki Zierbena, Dena –Ona, Meaztegi Restauración
- 2 Hoteles y Apartamentos Turísticos: Hotel Palacio de Elorriaga, Hotel Ibaia.
- 1 Oficina de Información Turística: OIT de Santurzi.

Navarra:
- 2 Hoteles y Apartamentos Turísticos: Apartamentos Pamplona, Hotel Avenida.
- 1 Empresa de Turismo Activo: Leurtza Abentura.
- 1 Alojamiento Rural: Hotel Rural el Cerco.
- 1 Restaurante: Restaurante El Pañuelico.

Andalucía:
- 3 Restaurantes: Chiringuito La Marea, Pizzon Pizza Arroyo Del Moro, Pizzon Pizza Fátima.
- 1 Hotel y Apartamento Turístico: Hotel Balneario de San Nicolás
- 1 Balneario: Balneario de San Nicolás.

La Rioja:
- 1 Servicio de Turismo Industrial: Bodegas Campo Viejo.
- 1 Palacio de Congresos: Riojaforum.

Castilla y León:
- 1 Patronato de Turismo: Turismo, Comercio Y Promoción Económica De Salamanca.
- 1 Servicio de Turismo Industrial: Estancia Piedra.

Murcia:
2 Restaurantes: Parlamento Andaluz, Parlamento Andaluz Plaza De Las Flores.

Aragón:
1 Espacio Natural Protegido: Parque Natural Posets – Maladeta.

Castilla La Mancha:
1 Alojamiento Rural: Hotel Rural la Vida de Antes.

Cataluña:
1 Hotel y Apartamento Turístico: Apartotel Nostremar

Canarias:
1 Hotel y Apartamento Turístico: Hotel Royal Garden Villas.

viernes, 14 de diciembre de 2012

Meliá Hotels International se alía con el grupo chino Greenland para crecer en China y Europa



El poderoso grupo inmobiliario chino Greenland Group es propietario de los dos nuevos hoteles que la cadena española operará bajo la marca Meliá en China, el Meliá Jinan y el Meliá Tianjin, y mantienen otros proyectos abiertos para el futuro.

El acuerdo representa la entrada en Europa, de la mano de Meliá, de una marca hotelera 100% china, urbana y recién creada por Greenland, así como la futura consolidación en el país asiático de la estrategia de expansión de Meliá Hotels International.

La hotelera española Meliá Hotels International y el grupo inmobiliario estatal chino Greenland, uno de los más importantes del país, han firmado hoy un acuerdo estratégico por el cual unirán sus fuerzas para seguir creciendo dentro y fuera de China, respectivamente.

Para Greenland, el efecto más inmediato del acuerdo será la implantación en Europa de su marca hotelera urbana, a través de la adaptación y re-branding de uno de los hoteles que Meliá gestiona en la ciudad alemana de Frankfurt, elegida por su dinamismo en el segmento de los viajes de negocios. 

A corto y medio plazo, Greenland Group espera seguir expandiendo su marca urbana en Europa y en China, y colaborará con Meliá Hotels International en el desarrollo de nuevos hoteles a lo largo de los próximos años. 

Meliá inauguró en 2010 su primer hotel en Shanghai – Gran Meliá Shanghai - y  ultima actualmente la construcción de los espectaculares Gran Meliá Xiam y Melia Chongqing. En el corto plazo, este acuerdo permitirá a la compañía  la apertura de dos nuevos hoteles de su marca Meliá en las ciudades de Jinan, con apertura prevista en 2013; y de Tianjin, ambas de alto crecimiento dado su emplazamiento en el eje de comunicaciones que une Shanghai con Beijing. A medio plazo, la alianza contempla el estudio de numerosos proyectos para una expansión hotelera basada en las marcas más exitosas de Meliá, como Innside y Meliá en el segmento urbano, e incluso Paradisus en el floreciente segmento vacacional de China.

Junto a la colaboración para la expansión, la presente alianza introduce componentes de formación, sistemas de información, y de reservas, fruto de la recíproca necesidad de compartir las mejores prácticas y de ampliar su base de clientes internacionales, mejorando el reconocimiento de las marcas hoteleras de ambos grupos en mercados tan complejos como el chino y el europeo.

El conocimiento aportado por Greenland en materia de cultura y gastronomía chinas permitirá entre otros aspectos, que Meliá optimice su servicio al cliente chino, actualmente el primer mercado emisor de turistas hacia Europa, así como mejorar su oferta de alimentos y bebidas auténticamente china en sus hoteles a lo largo del país.

Gabriel Escarrer, Vicepresidente y Consejero Delegado de Meliá, aseguró que “en el nuevo paradigma turístico mundial, China será en poco tiempo el principal mercado emisor y receptor de turistas del planeta. Ante un cambio de una dimensión sin precedentes en un negocio tan complejo y especializado, las cadenas hoteleras globales y los poderosos grupos empresariales del país debemos aliarnos si queremos coger este tren y crecer, respetando el mutuo beneficio“.

El grupo Greenland será una de las primeras cadenas hoteleras de China que abren hoteles bajo marcas propias en el continente europeo, y persigue convertirse en una referencia para los viajeros de negocios tanto chinos como europeos en ambos continentes.