Un puente termal entre Europa y América

De izq. a dcha.: José Luis López, Rafael Gallego Nadal y José Ángel Espada en Termatalia

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) participa en Ourense en Termatalia, feria especializada en el turismo de salud, la industria termal, talasoterapia y spa.
 
El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes, Rafael Gallego Nadal, ha participado el pasado fin de semana en Termatalia, feria especializada en el turismo de salud, la industria termal, talasoterapia y spa, que se ha celebrado en la ciudad de Ourense. Gallego Nadal, que ha estado acompañado por su homólogo de la Asociación Provincial de Agencias de Viaje de Pontevedra (AVIPO), José Ángel Espada, ha podido conocer, de este modo, las últimas novedades de un sector que tienen en la Ciudad de las Burgas uno de sus puntos de referencia a nivel nacional e internacional.

No en vano, Ourense es conocida por sus manantiales de aguas termales de los que brotan unas aguas silicatadas, fluoradas, litínicas e hipertermales a una temperatura de entre 64 y 68ºC con un caudal de 300 litros por minuto, y que son aplicables a diferentes tipos de dermopatías, especialmente pruriginosas.

En este contexto, Termatalia se configura como una feria especializada en la industria turística termal, que representa un puente termal entre Europa y América Latina al reunir a profesionales de más de 20 países del sector. Fruto de esta internacionalización, y tras una primera experiencia fuera de España con la celebración de Termatalia en Perú en 2012, la cita ha regresado a Ourense, Capital Termal Española.

Con la participación en este evento, Gallego Nadal ha podido intercambiar experiencias, aportando una perspectiva global del sector en el conjunto del mercado estratégico del Turismo Termal y de Bienestar. Asimismo, ha podido reforzar los vínculos comerciales existentes entre CEAV y otros agentes tanto del continente europeo como latinoamericano.

Extremadura y País Vasco los destinos que más fidelizan en turismo rural

Según un reciente estudio del Observatorio del Turismo Rural, los propietarios de establecimientos extremeños y vascos consiguen que entre 4 y 6 de cada diez clientes repitan estancia. Sin embargo, la tónica general es la escasa fidelización que alcanza este sector, donde el 75% de los turistas rurales declaran no volver al mismo alojamiento.

El Observatorio del Turismo Rural, proyecto de investigación que lidera EscapadaRural junto con la escuela universitaria CETT-UB y la empresa de encuestación online Netquest, ha presentado recientemente los resultados sobre el nivel de fidelización en este subsector turístico. Según los datos extraídos,  sólo un 25% de los viajeros encuestados indica repetir su elección de alojamiento rural. Sin embargo, hay ciertas CC.AA donde los propietarios de los establecimientos manifiestan haber alcanzado cierto grado de fidelización. El 19,5% de las respuestas obtenidas en Extremadura y el 18,5% en País Vasco indican que alrededor de la mitad de sus clientes vuelven a su alojamiento. Este dato difiere de la media nacional general donde la mayoría (43,2%) indican que apenas dos de cada diez clientes acaban repitiendo.

Otro dato destacable es que un porcentaje significativo de los propietarios de casas rurales en Aragón (28,1%), Castilla y León (26,1%), Navarra (32,2%) y La Rioja (36,6%) desconocen el grado de fidelización alcanzado. La Directora de Comunicación de Escapadarural.com, Ana Alonso, considera que “esta falta de control se debe a la ausencia de una gestión más profesional del negocio. Los propietarios a menudo no incorporan herramientas tan sencillas como un cuestionario de satisfacción, que les permitiría descubrir su capacidad para fidelizar al cliente o convertirle en un buen prescriptor”.

El mail triunfa sobre las redes sociales en la comunicación post-estancia:
El Observatorio del turismo Rural ha profundizado en algunos aspectos clave para estudiar los obstáculos en la fidelización de clientes. Los resultados del estudio muestran cómo más de la mitad de los alojamientos (58,2%) reconocen no tener una BB.DD informatizada, lo cual implica una carencia en la gestión de un CRM profesional.

Por otro lado, la mayoría de la comunicación que se establece entre propietario y viajero tras la estancia se realiza a través del mail, dejando de lado otras opciones complementarias que resultan más adecuadas al perfil actual del consumidor. Así, los resultados de la investigación revelan que las redes sociales son para el propietario una forma de contacto en tan sólo un 20,5% de los casos y que además sólo un 5,1% de los clientes perciben la existencia de esta comunicación vía social media.

Aranda de Duero acoge el Día del Turismo de Castilla y León

Los días 27 y 28 de Septiembre, con motivo de esta celebración, tendrán lugar unas jornadas en torno al mundo del agua y del Turismo sostenible.

Un año más, la Junta de Castilla y Léon celebra el 27 de Septiembre el Día Mundial del Turismo y, en esta ocasión, el lugar elegido para el desarrollo de los actos, en torno a este momento, es Aranda de Duero. Con motivo de este evento se han organizado unas jornadas profesionales del 27 al 28 de Septiembre bajo el título ‘Turismo y agua: proteger nuestro futuro común’. Una sesión de trabajo que tiene como objetivo promover el acercamiento entre los sectores del Turismo, el agua y el medio ambiente, e impulsar la contribución del sector turístico al desarrollo sostenible.

El agua y el Turismo sostenible serán el hilo conductor del la jornada profesional que se organizarán los próximos 27 y 28 de Septiembre en Aranda de Duero con motivo de la celebración del Día del Turismo de Castilla y León (27 Septiembre). Una idea, organizada por la Consejería de Cultura y Turismo de la Junta de Castilla y León y la Federación de Centros de Iniciativas Turísticas de Castilla y León (FECITCAL), que reunirá en la localidad burgalesa a expertos y representantes de instituciones, asociaciones, entidades y empresas relacionadas con la temática de dichas sesiones de trabajo: Turismo, agua y medio ambiente.

En esta nueva edición del Día del Turismo en Castilla y León, se ha potenciado el carácter profesional del pasado año ya que, según la Consejería de Cultura y Turismo, continúa la estrategia inicial de las sinergias entre el sector público y el privado con un fin común, la promoción del destino Castilla y León. Por ello estas jornadas, cuentan con un amplio programa de actividades y ponencias, y la presencia de representantes de grandes cadenas hoteleras a nivel nacional, responsables de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y personalidades de la Administración central.

La primera sesión tendrá lugar el mismo día en el que se celebra el Día del Turismo en Castilla y León, el 27 de Septiembre, y en ella se desarrollarán tres ponencias: ‘Aprovechamiento del agua y Turismo: El Duero como recurso turístico’, ‘El paisaje acuático en Castilla y León. Agua y Turismo Activo. Productos Turísticos en torno al agua: Turismo de salud y balnearios’ y ‘La pesca como recurso turístico. La gastronomía del agua: Certámenes y Jornadas gastronómicas’. Al día siguiente, el 28 de Septiembre, tendrá lugar el segundo pase de estas jornadas y se abordarán otras dos conferencias: ‘Turismo sostenible y agua: Los humedales de Castilla y León y el Turismo ornitológico. Agua y Turismo responsable’ y ‘El Canal de Castilla como producto Estas sesiones de trabajo se desarrollarán en el Auditorio de la Casa de la Cultura de Aranda de Duero, ubicada en la Plaza del Trigo desde las 10.00 horas hasta las 19.30 horas. Además, como complemento a estas jornadas profesionales, también se ha organizado una exposición que recoge imágenes que representan al Turismo y al agua en Castilla y León. Una muestra que se podrá visitar hasta el 5 de Octubre en la Casa de la Cultura de Aranda de Duero.

Las jornadas profesionales del Día del Turismo de Castilla y León, que están organizadas por la Consejería de Cultura y Turismo de Castilla y León, cuentan con numerosos colaboradores tales como: Organización Mundial del Turismo (OMT), Turismo do Porto e Norte de Portugal, Ayuntamiento de Aranda de Duero, Confederación Hidrográfica del Duero, Cadena NH Hoteles, el Ayuntamiento de Peñafiel, Asociación Ibérica de Municipios Ribereños del Duero, AC Hotels by Marriott, Fundación Rei Alfonso Henriques, Asociación del Turismo Activo de Castilla y León (ATACYL), Asociación de Balnearios de Castilla y León, Consorcio Turístico de Canal de Castilla, Federación Castellano-Leonesa de Pesca y Casting, Asociación de Pueblos Ribereños del Canal de Castilla (SIRGA), Asociación de Maestres de Cocina de Castilla y León, Federación de Turismo Rural de Castilla y León (ACALTUR), Federación Castellano-Leonesa de Empresarios de Hostelería, Centro de Iniciativas Turísticas (CIT) Santa Marina del Sil, CIT Alar del Rey, CIT Herrera de Pisuerga, Asociación para el Fomento del Turismo Ribereño (AFOTUR), Balneario y agua de Corconte y el municipio de Valle del Valdebezana.

Agosto se convierte en el mejor mes turístico de la historia, con 8,3 millones de turistas internacionales, un 7,1% más

- El mercado francés es el que más número de turistas aporta al crecimiento neto del mes. Reino Unido, Alemania y países nórdicos también presentan subidas notables.
- Entre enero y agosto, la entrada de turistas internacionales sube hasta los 42,3 millones, acumulando una subida interanual del 4,5%, dato también inédito desde 1995.
- Cataluña, Baleares, Canarias y Andalucía fueron los destinos turísticos más beneficiados en los primeros ocho meses del año.

España recibió un total de 8,3 millones de turistas internacionales durante el mes de agosto, un 7,1% más que en el mismo mes de 2012, según la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (FRONTUR) que elabora la subdirección general del Conocimiento y Estudios Turísticos, del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. La cifra de llegadas constituye un nuevo máximo histórico en la serie FRONTUR.

El mercado francés es el que mayor número de turistas aporta al crecimiento neto del mes. Reino Unido, Alemania y países nórdicos también presentan subidas notables.

En el periodo de enero a agosto se han recibido 42,3 millones de turistas, acumulando una subida interanual de un 4,5%. Los países nórdicos son los que más han aportado al crecimiento neto en el periodo. Por su parte Rusia es la que registra mayor variación interanual, con un aumento de un 30,7%.

Principales mercados emisores:
Reino Unido lidera en agosto el ranking de llegadas, con un 24,3% y una subida de un 6,8% con respecto al mismo mes del año anterior, incremento del que se benefician las principales comunidades turísticas, aunque Baleares y Cataluña en mayor medida. En los ocho primero meses del año, más de 10 millones de británicos han viajado a España, lo que supone una subida del 4,8%.

Francia, segundo mercado emisor del mes y del periodo enero-agosto, acaparó el 21,7% de las llegadas en agosto, y protagonizó el mayor incremento del mes en términos absolutos con cerca de 153.000 turistas más, los cuales se dirigieron mayoritariamente a Cataluña. Le siguió a más distancia la Comunidad Valenciana y Canarias. Hasta agosto el total de turistas franceses ha sido de 6,9 millones y registra un aumento del 6,2%.

Por su parte, Alemania también registra un notable crecimiento, con un 13,5% respecto al mismo mes del año anterior. Baleares ha sido la gran beneficiada con un incremento en torno al 23%. Andalucía y Comunidad Valenciana también se vieron favorecidas con subidas. En el conjunto del periodo enero-agosto, España ha recibido a 6,6 millones de turistas alemanes, con un incremento del 4,2%.

Los países nórdicos emitieron el 4,3% de las llegadas y experimentaron una subida de un 18,9%. Baleares y la Comunidad Valenciana fueron las principales receptoras del aumento. En lo que va de año el incremento ha sido del 18,1%.

El turismo italiano aminora la tendencia de retroceso de meses anteriores y cae en agosto un 7,1%. Desde enero han llegado 2,3 millones de turistas procedentes de Italia, lo que supone un descenso del 11,9%.

Entre el resto de mercados, destaca por su incremento un mes más Rusia que ya acumula más de 1,1 millones de turistas y una variación interanual en los ocho primeros meses del 30,7%.

Comunidades autónomas de destino principal:
Cataluña vuelve a ser el principal destino turístico del pasado mes de agosto al recibir 2,2 millones de turistas, un 12,3% más. Esta comunidad autónoma acogió en agosto al 27,1% de los turistas llegados a España, siendo Francia y Rusia los mercados que más han contribuido a su crecimiento en ese mes. Desde enero, Cataluña ha recibido más de 11 millones de turistas internacionales, un 6,5% más.

Baleares ha mostrado un crecimiento en agosto de un 10,6% impulsado fundamentalmente por el mercado alemán. Los mercados suizo y estadounidense también registran avances notables. Por el contrario los italianos disminuyeron aunque menos que el mes anterior. En el acumulado, las islas recibieron más de 8,3 millones de turistas internacionales, un incremento con relación al mismo periodo del año anterior del 8,3%.

La mayor afluencia de turistas alemanes y nórdicos explica en gran medida el avance de Andalucía, que con algo más de un millón de turistas, registró una subida del 6,1%. En 2013 Andalucía fue visitada por más de 5,5 millones de turistas, lo que supone un 4,1% más.

Canarias ocupa la cuarta posición en visitantes extranjeros en agosto. Las islas registran una subida más acentuada que en los meses precedentes, con un 6,1%. Son británicos y franceses los mayores impulsores del crecimiento en agosto. Entre los mercados secundarios destaca un mes más la notable subida del mercado ruso. Por el contrario, el mercado alemán sigue retrocediendo por décimo mes consecutivo. Hasta agosto, el incremento del turismo internacional en Canarias fue del 1,5%, con un total de más de 6,7 millones de turistas.

La Comunidad Valenciana muestra una subida superior a la de los dos meses precedentes, con un 11,5%. Lidera el incremento neto de llegadas el mercado francés, y destaca el notable avance de nórdicos, alemanes, belgas, suizos y rusos. El turismo internacional desde principio de año en esta comunidad es de 4,2 millones (aumento del 11,8%).

La Comunidad de Madrid intensifica su caída con una bajada interanual de un 22,2%. Los principales impulsores del retroceso fueron los mercados de Italia y de América Latina. Por el contrario, Reino Unido y Portugal aumentaron su presencia en la comunidad.

Vías de acceso, alojamiento y forma de organización:
Tanto la entrada de turistas por aeropuertos como por carreteras aumentaron en agosto: un 6,4% por vía aérea y un 10,2% por vía terrestre, con un peso del 73,4% y un 24,6%, respectivamente. Misma tendencia en los primeros ocho meses del año ya que el aeropuerto registra una subida del 4,6% y carreteras crece un 6,1%.

Los turistas alojados en hoteles representan el 56%, y crecieron un 6,1% este mes. En el periodo enero-agosto, esta modalidad crece un 2,3%. En el alojamiento no hotelero destaca la subida de la vivienda alquilada con un 15,1%. Desde enero, el alojamiento no hotelero aumenta un 8,6% respecto al mismo periodo del año anterior.

Aumenta dos dígitos la contratación del paquete turístico por segundo mes consecutivo, con un 11,3%, y los que no recurren a esta forma de viajar representan el 71%, con una subida del 5,6%.

Confortel Hoteles será una cadena totalmente sostenible en 2014

José Ángel Preciados y  Antonio Montaño

Cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA).

Para ello, se ha firmado un convenio con el International Council of Sustainable Buildings and Energy, que certificará la sostenibilidad medioambiental de los 18 hoteles de la cadena.

Confortel Hoteles, cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), acaba de firmar un acuerdo de colaboración con el Council of Sustainable Buildings and Energy, a fin de convertir a Confortel en la primera compañía del mundo con todas sus instalaciones certificadas en sostenibilidad medioambiental.

El acuerdo fue suscrito por el director general de Confortel Hoteles, José Ángel Preciados, y por el presidente del International Council of Sustainable Buildings and Energy, Antonio Montaño.

El proceso de certificación en sostenibilidad mediambiental de los 18 hoteles de la cadena se extenderá hasta la primavera de 2014 y contará con la supervisión de técnicos del Council of Sustainable Buildings and Energy.

El proyecto emprendido por la cadena está dirigido a reducir -en función de variables como la ocupación y la climatología de las ciudades en las que están ubicados- el consumo de energía, agua y huella de carbono y la mejora de la gestión de residuos. 

Las inspecciones se realizarán en dos fases. En una primera, se auditarán los cuatro hoteles de Andalucía. Posteriormente, y ya en el primer trimestre del año 2014 se realizará en el resto.

Trasmediterranea ha transportado este verano un 10% más de pasajeros que el año pasado

- Crecen un 14% de media las líneas de Sur y Estrecho y el 20% las conexiones entre Valencia e Ibiza.
- La línea Melilla-Almería aumenta el 20% con la incorporación este verano del superferry Sorolla que ha alcanzado un índice de puntualidad del 98,26% en las salidas y llegadas de su primera OPE.

Trasmediterranea incrementó un 10% sus pasajeros este verano, con 1.200.000 viajeros frente a un 1.084.000 el verano anterior. Destacan los crecimientos del 14% de media en la zona de Sur y Estrecho y del 20% entre Valencia e Ibiza, donde la compañía este verano aumentó su oferta con ferry además de alta velocidad. Se mantienen los resultados del verano anterior en el resto de líneas con Baleares y en la conexión Cádiz-Canarias, en el periodo analizado del 15 de junio a 15 de septiembre.

Alcanza un crecimiento notable del 20% en pasaje la línea de Melilla-Almería con la incorporación este verano del superferry Sorolla, uno de los mejores buques de la flota que ha registrado en la que ha sido su primera OPE (Operación Paso del Estrecho) un índice de puntualidad del 98,26% en sus salidas y llegadas. Y aumentan también los pasajeros en el resto de líneas de la zona Sur y Estrecho: el 16% en las conexiones de Melilla-Málaga, con ferry y alta velocidad; el 14 por ciento entre Almería y Nádor, y el 12% de Algeciras-Tánger.

La incorporación de servicio gratuito de wifi en buques y la ampliación de oferta de restauración y ocio a bordo, son los servicios más valorados por los pasajeros durante la temporada que ahora termina, según la última encuesta de satisfacción del cliente de Trasmediterranea. En este sentido, la cobertura se ofrece ya de manera gratuita en zonas comunes de ocho buques -Albayzin, Scandola, Tenacia, Zurbarán, Murillo, Juan J. Sister, Fortuny y Alborán- así como en la estación marítima de la Terminal Ferry de Barcelona. “Pronto habrá también servicio gratuito de wifi en el resto de buques, terminales marítimas de Trasmediterranea (Valencia y Las Palmas de Gran Canaria) y ventanillas de compra y zonas de embarque de pasajeros en otros puertos donde opera la compañía”, señala el director de Marketing y Servicio al Cliente de Trasmediterranea, José Luis Fernández Day”.

Fernández Day destaca la valoración positiva que los pasajeros otorgan también a “la oferta de ocio a bordo, con la creación de la mayor terraza al mar del Mediterráneo en el ferry Scandola de la línea Valencia-Ibiza, fiestas con djs y discotecas locales, una nueva carta y demostraciones de cóctel, la incorporación de videoconsolas y programas de animación para los más pequeños en todos los ferries. Los clientes destacan favorablemente, asimismo, la incorporación de menús infantiles y pizzerías en líneas en las que es importante el segmento de viaje de jóvenes y familias”.

¿Cuáles son las mejores zonas para alojarse en Madrid?

Una vez que hemos decidido que Madrid será nuestro destino es importante decidir donde nos vamos a alojar. Para ello es importante en primer lugar que mires el precio y que elijas una zona céntrica ya que facilitará mucho tu desplazamiento. Cuando hablamos del centro nos referimos a las zonas cercanas  a Sol.

La variedad de hoteles en madrid como no puede ser de otra manera en una gran capital es muy amplia. Tenemos desde la oferta barata para únicamente dormir y algunos de los mejores hoteles del mundo para no salir de la habitación en todo el día (Hotel Ritz, Palace, Villamagna, Puerta América, Me Madrid Reina Victoria…)

Por tanto y como no sabemos la salud de tu bolsillo hemos decidido centrarnos, solo, en cuales son las mejores zonas para alojarse y por qué. La respuesta a esta cuestión es clara, si vas a pasar unos días en la capital de España las mejores zonas que puedes elegir para hospedarte son la Puerta del Sol (centro – centro) y Gran Vía (muy cerca de Sol). Vamos a explicar ahora porqué hemos hecho esta selección.

PUERTA DEL SOL

Lugar emblemático ya que desde aquí se dan las campanadas y está el Kilómetro 0  de todas las radiales españolas. Esta plaza es en si misma una atracción. Además tienes a un tiro de piedra la mayoría de reclamos de la ciudad. Cerca tienes la Plaza Mayor, Gran Vía, Plaza de Colón o el Retiro. La oferta hotelera es muy amplia tanto si miras por arriba como por abajo. La ventaja principal, por tanto, ya habrás podido apreciar que es la cercanía con el resto de espacios turísticos.

Levantarte y estar ya en plena Puerta del Sol es una opción que te ahorra mucho tiempo en transporte, tanto de ida como de vuelta.

GRAN VÍA

Al igual que ocurre con Sol la principal ventaja de Gran Vía es lo cerca que te queda todo. Gran Vía es el Broadway de España, si vas por el turismo cultural esta es tu opción. Los museos quedan relativamente cerca y la calle está salpicada de musicales en todos sus rincones (Los Miserables, el Rey León, el Veneno del Teatro…)

La oferta hostelera también es muy amplia y tienes alojamiento aptos para cualquier bolsillo. La Gran Vía por su espectacularidad, sus edificios y la gente que la recorre supone también toda una atracción en si misma.