martes, 8 de noviembre de 2011

Los viajes de negocios crecerán moderadamente en 2012



La necesidad de invertir en viajes de negocios como una forma de sostener el negocio impulsarán las tarifas aéreas y los precios de los hoteles en 2012, aunque el ritmo de crecimiento variará sensiblemente entre zonas geográficas.

De acuerdo con las Previsiones Anuales de American Express Global Business Travel, la recuperación vivida en el sector en 2010 continuará en el próximo ejercicio, aunque a menor ritmo que en 2011.

American Express Global Business Travel espera que las tarifas aéreas y los precios de los hoteles aumenten moderadamente en 2012 en todo el mundo, según las Previsiones Anuales para los Viajes de Negocios que elabora el Departamento Global de Investigación e Informes de American Express Global Business Travel. La necesidad de las empresas de invertir en viajes corporativos como un medio para apoyar el crecimiento del negocio, así como la disciplina de los proveedores de viajes en la gestión de la oferta, probablemente conducirá a estos incrementos moderados en los precios.

Por zonas geográficas, el informe, que cumple ya 20 años desde su lanzamiento, muestra que el incremento de los precios de los viajes de negocios así como la demanda de viajes será bastante moderado en Norteamérica y Europa, mientras que en Asia y en Latinoamérica veremos mayores aumentos ya que la demanda de viajes hacia estas áreas mantiene su fortaleza y continuo crecimiento. En particular, el estudio muestra que las tarifas aéreas de clase “Business” verán un mayor incremento dada la creciente necesidad de las empresas de viajar para proteger sus nuevos clientes y de expandirse en mercados donde existen más oportunidades.

Según Javier Mejía, Director General de American Express Barceló Viajes, “En medio de la incertidumbre económica actual, estimamos que la combinación de la demanda y la gestión de los proveedores conducirá a un aumento moderado de los precios en 2012, en la medida en que los viajes de negocios son una parte esencial tanto para el crecimiento de las compañías así como para el desarrollo económico en general. Dentro del portafolio de empresas clientes de American Express Barceló Viajes el mayor crecimiento en 2011 se ha registrado en destinos como EE.UU., Méjico, Brasil, China e India, muy acusado especialmente en el segmento de empresas PYMES. En 2012, el crecimiento de los viajes corporativos se acusará en mayor proporción en la demanda de los destinos mencionados previamente (EE.UU, Méjico, Brasil, China e India) por parte de todas las tipologías de empresas.”

Las previsiones anuales del informe de American Express Global Business Travel, con más de dos décadas de historia, incluyen más de 2.200 estimaciones individuales, incluyendo 136 tipos diferentes de tarifas aéreas, precios hoteleros en 932 establecimientos de rango medio y alto de todo el mundo y predicciones de precios de transporte terrestre en 35 países.

Recuperación de los precios:
El moderado incremento esperado para 2012 contrasta con las expectativas de mejora en 2011. El informe de 2011 auguraba un aumento medio del 10% para los precios de los billetes de avión y los hoteles en el ejercicio actual, gracias a la mayor demanda y a una menor oferta.



Más información sobre las Previsiones Anuales para los Viajes de Negocios y su metodología:
El Global Business Travel Forecast es un estudio clave del Servicio de Estudios de American Express Business Travel, que también elabora un análisis mensual de la industria, el índice de precios, “Business Travel Monitor”, o “Monitor de Viajes de Negocios” y las mejores prácticas y comparativas para los programas de viajes. El Pronóstico Global 2012 se basa en una serie de fuentes de datos proporcionados por American Express Global Business Travel, Smith Travel Research (STR) y la Global Business Travel Association (GBTA). Las proyecciones se basan en una combinación de estas fuentes de datos y entrevistas con expertos regionales y de fuentes de American Express Global Business Travel. Todos los rangos previstos representan incrementos interanuales esperados en los precios negociados de viajes de negocios.

La AEPT renueva sus estatutos en asamblea general extraordinaria



Cumpliendo uno de los objetivos de la actual Junta Directiva de puesta al día de la AEPT, en su organización interna, se han presentado a los asociados unos nuevos estatutos, que respetando los principios de una Organización creada hace mas de 40 años, se adapta a los nuevos tiempos, que con cambios constantes, estamos viviendo.

Así mismo estos Estatutos se complementan con un Reglamento de Régimen interior, que permite actuaciones más dinámicas. La propuesta fue aprobada por mayoría.

En esa misma línea de actualización, se está trabajando en una nueva página Web que junto con la incorporación a las redes sociales llevada ya a cabo hace unos meses, permitan a la AEPT un contacto más directo con sus asociados y con todos los profesionales del sector, permitiendo una interrelación más directa con las funciones que se llevan a cabo en los diferentes grupos de trabajo de la AEPT. Informaremos puntualmente de su activación.

viernes, 4 de noviembre de 2011

Grandvalira amplía la superficie esquiable hasta los 205 km



El dominio garantiza nieve de calidad en el 60,5% de su territorio, unos 124 km, gracias a la mejora de la red de innivación.

En una temporada de campeonato en que acogerá dos pruebas de Copa del Mundo de Esquí Alpino femenino y una de Km Lanzado, renueva la apuesta por ofrecer experiencias más allá del esquí.

Grandvalira será más que nunca este invierno el dominio esquiable más grande de los Pirineos con la incorporación de 5 nuevos trazados que amplían su superficie a 205 km conectados por pista. Las cifras de la nueva temporada 2011-12, presentada hoy en Madrid con Vallnord y de la mano de Ski Andorra, hablan de crecimiento. En total, el dominio contará con 112 pistas –22 negras, 32 rojas, 38 azules y 18 verdes– y continúa dispuesto a desafiar a los amantes de los deportes de invierno con una nueva propuesta: el descenso más largo de los Pirineos, 9,6 km con un desnivel de 850 m sin tener que quitarse los esquís.

A menos de un mes para la apertura de su novena temporada, Grandvalira se mantiene fiel al crecimiento también en calidad y en equipamientos para posicionarse como uno de los dominios de referencia en el sur de Europa y líder en creación de experiencias en la montaña. La optimización de la red de producción de nieve de cultivo, así como los 975 cañones con los que cuenta este año el dominio, permiten garantizar las mejores condiciones para la práctica de los deportes blancos en el 60,5% del territorio esquiable. De este modo, la nieve de primera calidad está asegurada al menos en unos 124 km durante toda la temporada.

Sensaciones de estreno:
Grandvalira se consolida como meca del Freestyle en los Pirineos y quiere ampliar el número de incondicionales de esta modalidad con el nuevo Park Olé, una zona de debutantes que se suma a los 4 snowparks perfectamente equipados para las diferentes variantes de este deporte.

Los apasionados del deporte extremo y la aventura podrán practicar Freeride con mayor comodidad gracias al nuevo telesquí de Encampadana, que permite acceder a tres zonas de descenso de nieve virgen con obstáculos de Grandvalira-El Tarter y que, a su vez, enlaza con la pista Freeride de Grandvalira-Grau Roig.

La formación es uno de los pilares de la oferta de Grandvalira, a través de su Escuela de Esquí y  Snowboard, con 7 centros y 450 monitores altamente cualificados en la enseñanza de las diferentes modalidades. Además de la nueva escuela de Freestyle de El Peretol (Grandvalira- Grau Roig), el dominio mejora su producto de aprendizaje personalizado bajo la supervisión de un monitor máster, el Top Class, que incorpora nuevas ventajas especiales como la recogida de los clientes en los hoteles.

El dominio calcula que un 32% de sus visitantes esquían en familia, así que a los más pequeños también les esperan novedades, como el nuevo circuito infantil en Grandvalira-Grau Roig, un recorrido a través de la fauna pirenaica en forma de dibujo animado, y un jardín de nieve remodelado en el sector de Grandvalira-Soldeu con el círculo polar ártico como temática de inspiración.

Grandvalira renueva y amplía su variada oferta de restauración a través de los 40 puntos distribuidos por todo el dominio. Cocina de creación, gastronomía tradicional de montaña, cafeterías y restaurantes de autoservicio conforman las múltiples propuestas para reponer fuerzas tras una jornada en la nieve a las cuales se suma este año la del Restaurante Arbaset, situado a pie de pistas de Grandvalira-El Tarter y especializado en platos típicos de los Pirineos.

Creadores de experiencias inexplicables:
Grandvalira es mucho más que esquí y snowboard. En línea con su apuesta continuada para convertirse en un referente en oferta de ocio, el catálogo de esta temporada 2011-12 viene cargado de actividades para vivir la montaña al 100%.

Conducción de buggies sobre nieve en un recorrido diseñado para ejecutar los derrapes más espectaculares; Heliski, que permite subir en helicóptero hasta la cima de las montañas y deslizarse por terrenos salvajes; submarinismo bajo el hielo del Llac del Forn; Groomer rides, para recorrer el dominio en un safari nocturno a lomos de una máquina ratrac; mushing y motos de nieve nocturnas, otra perspectiva de los Pirineos bajo la luz de la luna, y raids colectivos de nieve, una competición multiactividad, son algunas de las divertidas y excitantes propuestas que incluye el catálogo de actividades de aventura de Grandvalira.

Un invierno más, regresa el Iglú Hotel Grandvalira, un alojamiento único en el sur de Europa que este año albergará 5 habitaciones de unos 20 m2 con un nuevo diseño y una oferta diferenciada a la de temporadas anteriores. La zona lounge se amplía y se reforma para acoger la actuación de dj’s los fines de semana. El check in y el desayuno durante la estancia se efectuarán en el Hotel Grau Roig en un paquete combinado que añade a la experiencia ártica la oferta en bienestar y gastronomía de este establecimiento hotelero, en el que destaca el Teatro del Vino, un restaurante exclusivo para 10 personas que brinda una degustación personalizada por los mejores vinos del mundo.

Copa del Mundo en Grandvalira:
Grandvalira tiene dos citas señaladas en el calendario de esta temporada. La primera, el 11 y  12 de febrero de 2012, reunirá a la élite del Esquí Alpino femenino en la pista Avet (Grandvalira-Soldeu), en dos pruebas del Campeonato del Mundo de esta modalidad: un eslalon y un gigante. Será el 15º dominio esquiable en recibir al circuito de esquí alpino más importante del mundo y sólo 21 estaciones de todo el mundo son escogidas para organizar esta competición.

La segunda tendrá lugar los días 25 y 26 de febrero, cuando los esquiadores más rápidos intentarán romper el récord registrado hasta ahora en la Pista Antenes (Grandvalira-Grau Roig) en una prueba de Copa del Mundo de Kilómetro Lanzado en categoría masculina, una competición de velocidad máxima y esquí extremo.

jueves, 3 de noviembre de 2011

Finnair avanza en la reducción de emisiones



El Carbon Disclosure Project (CDP), entidad independiente con la mayor información mundial corporativa sobre cambio climático, sitúa a la compañía aérea como una de las más eco-eficientes y valora su liderazgo en iniciativas como los vuelos con biocombustibles.

La política medioambiental de Finnair y los esfuerzos de la compañía aérea en la reducción de emisiones de todos sus vuelos se han visto reconocidos en el último informe presentado por el Carbon Disclosure Project (CDP), la entidad independiente y sin ánimo de lucro que cuenta con la mayor base de datos mundial de información corporativa sobre cambio climático. El CDP ofrece información de las políticas de gestión del cambio climático de más de 3.000 empresas que, a su vez, puede ser consultada por otras compañías a la hora de decidir sus estrategias de inversión.

En su informe de 2011, el Carbon Disclosure Project ha otorgado a Finnair una puntuación de 76 sobre 100 (en lugar de los 61 puntos con que Finnair contaba el año pasado y la puntuación más alta entre todas las compañías aéreas de la región nórdica), gracias a sus avances en la sustancial reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, su iniciativa en vuelos con biocombustible y su liderazgo en política estratégica en cuestiones de cambio climático.

“Este es un avance muy positivo”, comenta Kati Ihamäki, vicepresidenta de desarrollo sostenible de Finnair. “Es una clara señal de que estamos en el camino correcto para reducir las emisiones a largo plazo y mantenernos en una posición muy competitiva. La previsión de Finnair es seguir reduciendo sus emisiones hasta llegar a un 24% menos por asiento en 2017. Además, con la sencilla herramienta online de finnair, todos los pasajeros pueden comparar las emisiones entre un vuelo de Finnair vía Helsinki frente a vuelos con otros aeropuertos en tránsito. De este modo, también cada pasajero puede llevar a cabo una decisión eco-eficiente a la hora de elegir entre volar con una compañía aérea u otra”.

Más de 3.000 empresas de 60 países distintos miden y publican sus emisiones de gases de efecto invernadero y sus estrategias contra el cambio climático a través del Carbon Disclosure Project. Finnair forma parte del proyecto desde el año 2007. 

Finnair vuela desde España, vía Helsinki, a diez destinos en Asia: Pekín, Shanghai, Hong Kong, Tokio, Osaka, Nagoya, Seúl, Delhi, Bangkok y Singapur. A partir del próximo mes de mayo de 2012 abrirá una nueva ruta a Chongqing, la mayor ciudad emergente de China y la más poblada del mundo.

Primera escala de MSC Lirica en Abu Dhabi

HH Sheikh Sultan Bin Tahnoon, Chairman ADTA and a delegation of industry VIPs on their tour of MSC lirica.


MSC Lirica realizará cruceros de 8 días que partirán desde Abu Dhabi hasta marzo de 2012.

MSC Cruceros, una de las principales compañías del sector cruceros en el mundo, ha llegado por primera vez al puerto de Abu Dhabi con su barco MSC Lirica el pasado 30 de octubre. Con la llegada a la nueva terminal temporal de cruceros Mina Zaved del lujoso MSC Lirica -el primer barco que tiene como puerto base la capital de los Emiratos Árabes - Abu Dhabi ha alcanzado un nuevo hito en su desarrollo dentro del turismo de cruceros.

MSC Lirica de 59.000 toneladas ha llegado desde Génova, Italia. El barco, sus pasajeros y su tripulación, han recibido una cálida bienvenida en el puerto de Abu Dhabi con un espectáculo de fuegos artificiales antes de desembarcar en la terminal de cruceros, donde se han mostrado diseños hechos con henna, cetrería y caligrafía, así como los tradicionales bailes Yolla y Ayallah.

MSC Lirica ha zarpado en el primero de los 19 itinerarios de ocho días que realizará en la  temporada 2011/2012, alrededor de Abu Dhabi y los Emiratos Árabes y que hará escalas en Mascate, Fuyaira, Jasab en Omán y Dubai, con 95 escalas. El buque cuenta con 780 cabinas para sus pasajeros.

La ceremonia, que se ha ofrecido en la terminal de cruceros para dar la bienvenida oficial a MSC Lirica, ha contado con la presencia de Su Alteza el Jeque Sultan Bin Tahnoon Al Nahyan, Presidente de Abu Dhabi Tourism Authority (ADTA), Su Excelencia Mubarak Al Muhairi, Director General de ADTA, Pierfrancesco Vago, Consejero Delegado de MSC Cruceros y como invitado de honor de la naviera, la estrella internacional de fútbol Fabio Cannavaro ex capitán de la Selección Italiana.

En la ceremonia el Sultan Sheikh ha señalado que MSC Lirica será recordado por abrir nuevos caminos en Abu Dhabi. "Esperamos que este barco marque un rumbo que muchos otros seguirán". "Muchos de los pasajeros que MSC Lirica ha traído hasta aquí - y muchos más que traerá en el futuro verán la capital de los Emiratos Árabes por primera vez. Esperamos que no sea la última. Nuestros estudios demuestran que el 30% de los pasajeros de cruceros regresan al puerto base para estancias más largas, y estamos deseando darles la bienvenida de nuevo. La inversión en esta terminal de cruceros temporal demostrará que ha merecido la pena la unión de ADTA con la Compañía del Puerto de Abu Dhabi y la Compañía de Desarrollo e Inversión de Turismo y Terminales de Abu Dhabi para asegurar que nuestros valiosos visitantes de cruceros reciben una apropiada bienvenida".

El nuevo puerto base de MSC Lirica es el resultado de la firma, hace un año, del acuerdo histórico entre ADTA y MSC Cruceros, uno de los operadores de cruceros del mundo de más rápido crecimiento y líder de mercado en el Mediterráneo, Sudáfrica y Brasil, para que uno de sus barcos más importantes tuviera Abu Dhabi como puerto base. Desde entonces, los dos socios han participado conjuntamente en ferias, campañas de marketing y publicidad a nivel mundial y han combinado canales y marcas para promocionar los Emiratos.

En la ceremonia que ha tenido lugar en Mina Zayed, Pierfrancesco Vago, Consejero Delegado de MSC Cruceros, ha comentado: "Estoy orgulloso de todo lo que hemos logrado hasta ahora, y tengo la confianza de que esto es sólo el comienzo de una nueva era para el turismo de cruceros en los Emiratos Árabes. Esta será una larga y beneficiosa relación para ambos, el puerto y las autoridades de turismo, que asegurará visitantes de todo el mundo en una nueva y emocionante dimensión de viajar en la región. Es el futuro que todos deseamos”.

"Como señal de nuestra firme fe en Abu Dhabi como un nuevo destino turístico innovador y muy demandado, tenemos la intención de traer un barco ultra-moderno - MSC Opera - a Abu Dhabi en 2012/2013. Este barco, que tiene mayor capacidad que MSC Lirica, con 867 camarotes, realizará 25 cruceros con 125 escalas y traerá 54.000 pasajeros al año a esta zona”.

ADTA ha estimado que la decisión de MSC Cruceros de tener en Abu Dhabi el puerto base del buque, va a generar hasta 22 millones de dólares por temporada en impacto económico directo en los sectores de turismo, líneas aéreas, hoteles, comercio minorista, transporte, alimentos y bebidas y atracciones.

El turismo de cruceros se ha considerado prioritario, y uno de los pilares fundamentales en los retos de turismo de Abu Dhabi, cuyo objetivo es conseguir 2.300.000 de huéspedes en hoteles para finales del próximo año. Abu Dhabi espera recibir alrededor de 170.000 visitantes de cruceros antes de que finalice la temporada 2011/2012, el próximo mes de abril.

La terminal ocupa unos 2.000 metros cuadrados y consta de dos salas - una para el manejo del equipaje y otra, un centro completo para los pasajeros con una sala de espera, la sección de seguridad, salas de oración, oficinas, centro de información para visitantes, cambio de divisas, así como las instalaciones de aduana e inmigración.

En línea con la apuesta por los cruceros a largo plazo, ADTA está luchando por desarrollar una terminal permanente de cruceros construida especialmente en Mina Zayed.

"En última instancia nuestra capacidad para crecer en el negocio del turismo de cruceros se basa en una combinación de una buena planificación, infraestructuras de primera clase, un fuerte plan de marketing y socios", ha explicado Mubarak Al Muhairi, Director General de ADTA. "Tenemos grandes esperanzas de que el negocio de los cruceros siga creciendo en el futuro, con la proyección a largo plazo de 300 escalas y 600.000 pasajeros en 2030".

MSC Lirica realizará cruceros de 8 días que partirán desde Abu Dhabi los domingos y desde Dubai todos los sábados hasta marzo de 2012. El buque hará escalas en los puertos de Mascate, Fuyaira, Jasab, Dubai y de nuevo Abu Dhabi. Se incluye el vuelo de ida y vuelta desde Madrid y Barcelona hasta Abu Dhabi.

miércoles, 2 de noviembre de 2011

Más de 4.800 personas han visitado Dinópolis durante este puente



Buenas cifras para Dinópolis en el puente de Todos los Santos. Durante estos cuatro días, 4.843 personas han visitado el parque paleontológico de Teruel.

“Las cifras de visitantes de este puente de noviembre vuelven a ser positivas para Dinópolis, a pesar de que las previsiones climatológicas no eran del todo halagüeñas.  Han sido muchas las llamadas telefónicas, etc. a Dinópolis de clientes preguntando por el tiempo. El hecho de que la mayor parte de  nuestras instalaciones estén cubiertas, ha animado a clientes dudosos de última hora a venir a visitarnos”, declara Higinia Navarro, gerente de Dinópolis. 

Tras este puente de Todos los Santos, Dinópolis Teruel estará abierto durante los fines de semana de este mes, así como los viernes 18 y 25 de noviembre y durante el puente de la Inmaculada y la Constitución desde el sábado 3 al domingo 11 de diciembre. 

Procedencias:
Si se analiza la procedencia del público que ha pasado por Dinópolis durante este puente de Todos los Santos por Comunidades Autónomas, Aragón se sitúa en primer lugar con un 26,94%, seguida de Cataluña (21,07%), Comunidad Valenciana (18,56%) y  Madrid (18,29%).

Por provincias, Zaragoza alcanza el primer lugar, con un 21,45 % y se sitúa por delante de Madrid, con un 18,29 %, Valencia, con un 13,34 % y por último Barcelona con un 13,29 %.

España responde a las nuevas exigencias mundiales del sector de los cruceros



La I edición del International Cruise Summit ha constatado la buena salud del sector de los cruceros a nivel internacional, así como el claro crecimiento de este mercado en nuestro país.

Con más de 350 delegados y una veintena de ponentes  internacionales, el International Cruise Summit, organizado por Cruises News Media Group, se ha consolidado, en su primera edición, como el principal foco de discusión sobre el producto crucero y su industria en Europa. El evento congregó a representantes de autoridades portuarias, consignatarios y tour operadores, así como de las administraciones públicas, responsables de promoción turística, agencias de viajes y responsables de establecimientos de hostelería y ocio turístico, proveedores e industria auxiliar. Durante dos jornadas, los profesionales han analizado la evolución del mercado, el impacto económico, la planificación de itinerarios y la venta del producto crucero por parte de las agencias de viaje.

Objetivo cumplido:
Uno de los objetivos esenciales del International Cruise Summit ha sido conseguir reunir en un mismo espacio a destinos e industria, así como impulsar el soporte  y apoyo de las principales entidades de promoción turística españolas. En este sentido es importante señalar que durante el evento TURESPAÑA anunció la inclusión de los cruceros como producto en su nuevo plan de marketing y promoción, y que Puertos del Estado, dependiente del Ministerio de Fomento, también prometió un mayor impulso al sector en su promoción internacional.

Conclusiones; Los cruceros a nivel mundial:
1.- Sigue la tendencia al alza en la demanda de cruceros a nivel internacional, con crecimientos importantes en EEUU y Europa.
2.- Aparecen nuevos mercados importantes, con especial atención al mercado asiático
3.- Se ha notado una bajada de la edad media del pasajero de crucero, que anteriormente estaba entre los 60 y los 70 años de edad, y que ahora se ha visto reducida porque están viajando familias con niños.
4.- Si bien el buque en sí es un destino, y las compañías de crucero se esmeran por ofrecer a sus pasajeros lo mejor a bordo, los lugares que el buque visita continúan siendo el primer motivo elegido por los cruceristas para navegar.

Conclusiones en Cruceros en España:
1.- Gran capacidad de crecimiento del sector en España, con tan solo un 1% de la cuota de mercado, mientras que en EE.UU., donde el crucero tiene una mayor tradición, llega al 3%.
2.- Surgen nuevos puertos y destinos en España lo cual es positivo para la industria y no perjudica a los puertos actualmente visitados, ya que estas nuevas incorporaciones son necesarias para enriquecer los itinerarios, y para que la zona tenga capacidad para responder al actual aumento del sector.
3.- España no es todavía un mercado maduro.
4.- España, además, ha encontrado un nuevo segmento de actividad: el negocio de las reparaciones de barcos de cruceros, de la mano de Navantia.
5.- Cada vez más, los destinos están intensificado su promoción especializada para el sector de los cruceros y apoyan, por lo tanto, al impulso que hacen los puertos españoles.
6.- Crece el impacto económico de los cruceros en España, que ha generado en España un gasto directo de 1.200 millones de euros en 2010, creando 25.200 empleos, además de pagar 729 millones en salarios.

Conclusiones sobre la venta de las agencias de viaje:
1.- Las compañías navieras solicitan un mejor conocimiento del producto por parte de los agentes de viaje. El actual conocimiento del sector por parte de las agencias, no convence a las compañías navieras.
2.- El futuro en la comercialización pasa inexorablemente por más de un canal de venta. Además de las agencias de viaje, llegará la venta directa, la venta on line es una realidad, aunque las navieras van a seguir apostando por las redes de agencias de viaje.
3.- Es necesaria la especialización en cruceros. En este sentido ha quedado demostrado que las agencias que mejor conocen el producto, son las que más venden. La experiencia de los mercados internacionales también indican la misma tendencia.
4.- Los ajustes del mercado que llevan a una reducción de los precios en el pasaje, es una realidad y una respuesta al comportamiento del mercado: el usuario en la actualidad no está dispuesto a pagar precios más altos. Todos los mercados internacionales más maduros que España, han crecido también con una evolución a la baja de los precios y es una tendencia normal de los mercados.